Løse utskriftsproblemer
Hvis du ikke kan skrive ut fra smarttelefonen eller utskriften ikke gir ønsket resultat, kan du prøve disse løsningene.
Årsak 1.
Skriveren er i en tilstand der utskrift ikke er mulig.
Løsning
Bekreft at skriveren er slått PÅ, at skriveren er tilkoblet og at skriveren kan skrive ut (at LPD (LPR) utskriftsinnstillingene er aktivert).
Bekreftelsesmetoden er forskjellig for hver skrivermodell. Du finner mer informasjon i håndbøkene som fulgte med skriveren.
Årsak 2.
Utskrift fra skriver er begrenset til brukerautentisert utskrift.
Løsning
Angi riktig brukernavn og passord i [Brukernavn] og [Passord] i følgende element for skriveren som er registrert i denne appen.
[Utskriftsinnstillinger]-skjermbilde > [Autentiseringsmodus] > [Brukerautentisering]
Årsak 3.
Tegn som ikke kan brukes i brukernavnet til skriveren, er angitt i denne appen.
Tegn som kan brukes i et brukernavn kan være begrenset på noen skrivermodeller.
Løsning
Kontroller om følgende innstilling for denne appen består av tegn som kan brukes som brukernavn i skriveren.
Startskjerm > [
] (Meny) > [App Settings] > [Brukerinformasjon]
] (Meny) > [App Settings] > [Brukerinformasjon][Leveringsmåte] > [Brukernavn] på [Utskriftsinnstillinger]-skjermbildet til skriveren registrert i denne appen
Årsak 4.
Hvis du bruker en utskriftsserver for å skrive ut, samsvarer ikke delenavnet til skriveren og navnet på køen i skriverens registreringsinformasjon som er konfigurert i denne appen.
Løsning
Angi riktig delenavn for skriveren i skriverens registreringsinformasjon i denne appen.
Årsak 5.
Oppstart av denne appen ble avbrutt under utskrift fra Safari.
Løsning
Last inn nettsiden eller start Safari på nytt, før du velger denne appen fra delemenyen og skriver ut på nytt.
Årsak 1.
Autentisering er begrenset i skriverens innstillinger.
Løsning
Oppdater skriverinformasjonen for å hente inn siste konfigurasjonsinformasjon for skriveren, vis deretter støttede autentiseringsmoduser.
Skriverinformasjonen kan oppdateres med følgende innstilling for skriveren registrert i denne appen.
[Skriverdetaljer]-skjermbilde > [Skriverinns.] > [Oppdater skriverinformasjonen]
Årsak 2.
Feil brukerautentiseringsinformasjon er angitt i denne appen.
Løsning
Angi riktig brukernavn og passord i [Brukernavn] og [Passord] i følgende element for skriveren som er registrert i denne appen.
[Utskriftsinnstillinger]-skjermbilde > [Autentiseringsmodus] > [Brukerautentisering]
Årsak 3.
En domenebruker brukes i forbindelse med brukerautentisering.
Brukerautentisert utskrift støtter ikke domenebrukere.
Løsning
Angi informasjon for en bruker som ikke er en domenebruker i denne appen.
Konfigurer brukerinformasjonen i følgende element for skriveren registrert i denne appen.
[Utskriftsinnstillinger]-skjermbilde > [Autentiseringsmodus] > [Brukerautentisering]
For en PDF-fil
Årsak 1.
Skrifttyper er ikke innebygd.
Hvis skrifttyper ikke er innebygd, kan utskrift utføres med andre skrifttyper.
Løsning
Bygg inn skrifttypene i PDF-filen i en app som kan redigere PDF-filer.
Årsak 2.
256-bits kryptering eller digital sertifikatkryptering brukes i PDF-filen.
PDF-filer som bruker denne typen kryptering kan ikke forhåndsvises eller skrives ut.
Løsning
Endre krypteringsnivået for PDF-filen på en datamaskin.
Årsak 3.
Oppsettsproblemer oppstår med vanlig utskrift.
Løsning
Korriger oppsettet med Datakonverteringstjeneste.
Bruk av Datakonverteringstjeneste kan fikse oppsettsproblemet.
Årsak 4.
Kommentarer er satt inn i PDF-filen.
PDF-filer med kommentarer kan kanskje ikke forhåndsvises på riktig måte.
Løsning
Dette problemet kan løses ved å slette kommentarene i en app som kan redigere PDF-filer.
For en Microsoft Office-fil
Årsak
Oppsettsproblemer oppstår med vanlig utskrift.
Løsning
Korriger oppsettet med Datakonverteringstjeneste.
Bruk av Datakonverteringstjeneste kan fikse oppsettsproblemet.
For egendefinert papir
Årsak
[Egendefinert type] er valgt i [Utskriftsformat] på [Utskriftsinnstillinger]-skjermbildet.
Forhåndsvisning kan ikke vises når du bruker egendefinert papir.
Løsning
Vis forhåndsvisningen med noe annet enn [Egendefinert type] valgt som utskriftspapir.
Årsak 1.
Bildeformatet støttes ikke.
Datoutskrift støttes bare med JPEG-, HEIF- eller HEIC-filer som har Exif-informasjon som inkluderer en dato.
Løsning
Bruk bilder med en støttet filtype.
Årsak 2.
Bildene har blitt behandlet.
Hvis bilder behandles, kan datoinformasjonen kanskje ikke leses fordi Exif-informasjonen ikke er riktig oppdatert.
Løsning
Bruk ubehandlede bilder.
Årsak
Det er angitt en funksjon som ikke støttes av skriveren.
Hvis det er angitt en funksjon som ikke støttes eller en deaktivert funksjon, blir ikke innstillingene gjenspeilt.
Løsning
Hvis skriveren støtter innhenting av konfigurasjonsinformasjon, kan du oppdatere skriverinformasjonen for å vise elementer som tilsvarer skriverfunksjonene på [Utskriftsinnstillinger]-skjermbildet.
Skriverinformasjonen kan oppdateres med følgende innstilling for skriveren registrert i denne appen.
[Skriverdetaljer]-skjermbilde > [Skriverinns.] > [Oppdater skriverinformasjonen]
MERK
Hvis du spesifiserer en papirstørrelse som ikke støttes av skriveren, blir utskriftsjobben skrevet ut på en annen papirstørrelse, eller det vises en bekreftelsesmelding for papirstørrelsen på skriverens kontrollpanel.
For skrivere som ikke støtter 2-sidig utskrift, skrives det bare ut på én side selv om 2-sidig utskrift er angitt. Når du skriver ut på begge sider av papir i A5-/B5-størrelse, skrives det bare ut på én side, avhengig av skriveren som brukes.
Selv om du bruker en skriver med en montert etterbehandler som støtter stifting, kan utskriftsjobben bli skrevet ut uten stifting for andre sideformater enn A4 eller LTR.
I følgende tilfeller kan det hende at papiret ikke stiftes på riktig sted.
Ved utskrift av en fil som er skannet fra en original i liggende format
Ved utskrift av en skannet fil med[Sidelayout] > [2 på 1 (venstre til høyre)]/[4 på 1 (vannrett fra venstre)]-innstillingen
Årsak
Oppsettet er korrigert med Datakonverteringstjeneste.
Når Datakonverteringstjeneste brukes, skrives alle arkene i en Excel-fil ut.
Løsning
Hvis du bare vil skrive ut noen av arkene, sletter du unødvendige ark på [Forhåndsvis]-skjermbildet etter datakonverteringen.
Årsak
Oppsettet er korrigert med Datakonverteringstjeneste.
Når Datakonverteringstjeneste brukes, kommuniserer denne appen med en server på internett for å behandle gjengivelsen.
Det kan ta flere minutter å laste opp og ned data avhengig av innholdet i dataene som skal skrives ut, og kommunikasjonsmiljøet du bruker.
Løsning
Hvis du kan trykke på [Skriv ut] på [Forhåndsvis]-skjermbildet, kan utskriften starte selv om data fortsatt blir konvertert.
Hvis du ikke bruker Datakonverteringstjeneste kan du redusere behandlingstiden, men det kan oppstå problemer med oppsettet.
Utskriftsprosessen fortsetter, selv om denne appen ikke vises på smarttelefonen. Imidlertid oppstår det et tidsavbrudd og utskriften avbrytes hvis oppgaven utløper.
Årsak
Dataen har et bilde med for mange piksler eller en filstørrelse som er for stor.
Løsning
Redusering av filstørrelsen kan løse dette problemet.
Hvis utførelse av apper i bakgrunnen er deaktivert, fortsetter utskriftsprosessen mens denne appen vises på smarttelefonen.
Årsak 1.
Noe annet enn [S&H] er angitt i utskriftsinnstillingene.
Løsning
Velg [S&H] i [Velg farge] på [Utskriftsinnstillinger]-skjermbildet.
Årsak 2.
Et bilde som er importert til [Bilder]-albumet, skrives ut via iTunes på en datamaskin.
Bildet kan ha blitt konvertert til fargedata på grunn av en fargejustering.
Løsning
Importer bildet til en annen filstyringsapp enn [Bilder]. Deretter kan du vise bildet og skrive det ut ved å starte denne appen fra delemenyen.