Korrigera utskriftsproblem
Prova med dessa korrigeringar om du inte kan skriva ut från en smarttelefon eller om utskriften inte är enligt önskat resultat.
Orsak 1.
Skrivaren befinner sig i ett tillstånd där det inte är möjlig att skriva ut.
Ansvar
Se till att skrivaren är påslagen, är online och kan skriva ut (att LPD (LPR)-utskriftsinställningarna är aktiverade).
Bekräftelsemetoden skiljer sig för varje skrivarmodell. Du hittar mer information i handböckerna som levererades med skrivaren.
Orsak 2.
Möjligheten att skriva ut från skrivaren är begränsad till användarautentiserad utskrift.
Ansvar
Ange det korrekta användarnamnet och lösenordet [Användarnamn] och [Lösenord] i följande alternativ för skrivaren som finns registrerad i den här appen.
Skärmen [Utskriftsinställningar] > [Autentiseringsläge] > [Användarautentisering]
Orsak 3.
Tecken som inte kan användas i skrivarens användarnamn ställs in i den här appen.
Tecken som kan användas i ett användarnamn kan vara begränsade beroende på skrivarmodellen.
Ansvar
Kontrollera om följande inställningar i den här appen består av tecken som kan användas i användarnamn på skrivaren.
Startskärmen > [
] (Meny) > [App Settings] > [Användarinformation]
] (Meny) > [App Settings] > [Användarinformation][Utmatningsmetod] > [Användarnamn] på skärmen [Utskriftsinställningar] på skrivaren som är registrerad i den här appen
Orsak 4.
Om du använder en skrivarserver för att skriva ut matchar inte det delade namnet på skrivaren och könamnet i skrivarens registreringsinformation som har konfigurerats i den här appen.
Ansvar
Ställ in rätt delat namn för skrivaren i skrivarens registreringsinformation i den här appen.
Orsak 5.
Uppstarten av den här appen avbröts vid utskrift från Safari.
Ansvar
Ladda om webbsidan eller starta om Safari. Välj sedan den här appen igen från menyn Dela och skriv ut igen.
Orsak 1.
Autentiseringen är begränsad i skrivarinställningarna.
Ansvar
Uppdatera skrivarinformationen för att erhålla skrivarens senaste konfigurationsinformation och se de autentiseringslägen som stöds.
Skrivarinformationen kan uppdateras med följande inställning på skrivaren som finns registrerad i den här appen.
Skärmen [Skrivaruppgifter] > [Skrivarinst.] > [Uppdatera skrivarinformation]
Orsak 2.
Felaktig information för användarautentiseringen är inställd i den här appen.
Ansvar
Ange det korrekta användarnamnet och lösenordet [Användarnamn] och [Lösenord] i följande alternativ för skrivaren som finns registrerad i den här appen.
Skärmen [Utskriftsinställningar] > [Autentiseringsläge] > [Användarautentisering]
Orsak 3.
En domänanvändare används för användarautentisering.
Användarautentiserad utskrift stöder inte domänanvändare.
Ansvar
Ange information för en användare som inte är en domänanvändare i den här appen.
Konfigurera användarinformationen i följande alternativ på skrivaren som är registrerad i den här appen.
Skärmen [Utskriftsinställningar] > [Autentiseringsläge] > [Användarautentisering]
För en PDF-fil
Orsak 1.
Teckensnitten är inte inbäddade.
Om teckensnitt inte är inbäddade kan utskrift ske med andra teckensnitt.
Ansvar
Använd en app som kan redigera PDF-filer för att bädda in teckensnitten i PDF-filen.
Orsak 2.
256-bitars kryptering eller kryptering med digitalt certifikat används i PDF-filen.
PDF-filer som använder en sådan kryptering kan inte förhandsgranskas eller skrivas ut.
Ansvar
Ändra PDF-filens krypteringsnivå på en dator.
Orsak 3.
Problem uppstår med layouten vid vanlig utskrift.
Ansvar
Korrigera layouten med Datakonverteringstjänst.
Att använda Datakonverteringstjänst kan korrigera problem med layouten.
Orsak 4.
Kommentarer har infogats i PDF-filen.
PDF-filer med kommentarer kanske inte visas korrekt när de förhandsgranskas.
Ansvar
Du kan använd en app som kan redigera PDF-filer för att ta bort kommentarerna och på så sätt reducera problemen.
För en Microsoft Office-fil
Orsak
Problem uppstår med layouten vid vanlig utskrift.
Ansvar
Korrigera layouten med Datakonverteringstjänst.
Att använda Datakonverteringstjänst kan korrigera problem med layouten.
För anpassat papper
Orsak
[Egen typ] är valt i [Utmatningsstorlek] på skärmen [Utskriftsinställningar].
En förhandsgranskning kan inte visas när anpassat papper används.
Ansvar
Öppna förhandsgranskningen med något annat än [Egen typ] valt som utmatningspapper.
Orsak 1.
Bildformatet stöds inte.
Utskrift av datum stöds endast för JPEG-, HEIF- eller HEIC-filer som har Exif-information som inkluderar ett datum.
Ansvar
Använd bilder med ett filformat som stöds.
Orsak 2.
Bilderna har bearbetats.
Om bilder redan har bearbetats kanske datuminformationen inte kan läsas av då Exif-informationen inte uppdateras korrekt.
Ansvar
Använd icke bearbetade bilder.
Orsak
En funktion som inte stöds av skrivaren är inställd.
Inställningarna återspeglas inte om en funktion, som inte stöds eller är inaktiverad, har ställts in.
Ansvar
Om skrivaren har stöd för att erhålla konfigurationsinformation kan du uppdatera skrivarinformationen för att visa alternativ som motsvarar skrivarfunktionerna på skärmen [Utskriftsinställningar].
Skrivarinformationen kan uppdateras med följande inställning på skrivaren som finns registrerad i den här appen.
Skärmen [Skrivaruppgifter] > [Skrivarinst.] > [Uppdatera skrivarinformation]
OBS!
Om du väljer ett pappersformat som inte kan användas av skrivaren skrivs jobbet ut på ett annat pappersformat. Det kan också hända att ett bekräftelsemeddelande om pappersformat visas på skrivarens kontrollpanel.
För skrivare som inte har stöd för dubbelsidig utskrift skrivs endast en sida ut, även om dubbelsidig utskrift är inställd. Beroende på skrivaren som används kan endast en sida skrivas ut vid utskrift på båda sidor av papper i A5/B5-format.
Även om du använder en skrivare med en efterbehandlare som har stöd för häftning för ett annat pappersformat än A4 eller LTR kan det hända att utskriftsjobbet inte häftas.
I följande fall kanske papper inte häftas på rätt position.
När du skriver ut en skannad fil från en liggande riktning.
När du skriver ut en skannad fil med inställningen [Sidlayout] > [2 på 1 (vänster till höger)]/[4 på 1 (tvärs över från vänster)]
Orsak
Layouten har korrigerats med Datakonverteringstjänst.
När Datakonverteringstjänst används skrivs alla ark i en Excel-fil ut.
Ansvar
Om du endast vill skriva ut ett par ark ska du radera de som inte behövs på skärmen [Förhandsgr.] efter datakonverteringen.
Orsak
Layouten har korrigerats med Datakonverteringstjänst.
När Datakonverteringstjänst används kommunicerar den här appen med en internetserver för att bearbeta renderingen.
Att ladda upp och ned data kan ta flera minuter beroende på innehållet som ska skrivas ut och vilken kommunikationsmiljö du använder.
Ansvar
Om du kan trycka på [Utskrift] på skärmen [Förhandsgr.] kan utskriften påbörjas. Detta gäller även om data fortfarande konverteras.
Bearbetningstiden kan bli kortare om du inte använder Datakonverteringstjänst. Problem med layouten kan dock uppstå.
Utskriften fortsätter även när den här appen inte är aktiv på smarttelefonen. Om uppgiften löper ut uppstår dock ett timeout-fel och utskriften avbryts.
Orsak
De data som används har en bild med för många pixlar eller för stor filstorlek.
Ansvar
Om du minskar filstorleken kan det korrigera det här problemet.
Om funktionen att köra appar i bakgrunden är inaktiverad fortsätter utskriften medan den här appen är aktiv på smarttelefonen.
Orsak 1.
Något annat än [Svartvitt] är inställt i utskriftsinställningarna.
Ansvar
Välj [Svartvitt] i [Välj färg] på skärmen [Utskriftsinställningar].
Orsak 2.
En bild som har importeras till albumet [Bilder] skrivs ut via iTunes på en dator.
Bilden kan ha konverterats till färgdata på grund av en färgjustering.
Ansvar
Importera bilden till en filhanteringsapp som inte är [Bilder]. Starta den här appen från menyn Dela och öppna sedan bilden och skriv ut den.