Rješavanje problema s pisačem
Ako ne možete ispisivati s pametnog telefona ili ispis ne daje željene rezultate, pokušajte nešto od sljedećeg.
Uzrok 1.
Pisač je u stanju kad ispis nije moguć.
Rješenje
Provjerite da je pisač UKLJUČEN, da je na mreži i da može ispisivati (da je omogućena postavka ispisa LPD (LPR)).
Način provjere razlikuje se za svaki model pisača. Pojedinosti potražite u priručnicima koji su isporučeni s pisačem.
Uzrok 2.
Ispis s pisača ograničen je na ispis uz korisničku autorizaciju.
Rješenje
Postavite točno korisničko ime i lozinku u poljima [User Name] i [Password] u sljedećoj stavci pisača registriranog u ovoj aplikaciji.
Zaslon [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Uzrok 3.
Znakovi koji se ne mogu koristiti u korisničkom imenu pisača postavljaju se u ovoj aplikaciji.
Kod nekih modela pisača znakovi koji se mogu koristiti u korisničkom imenu mogu biti ograničeni.
Rješenje
Provjerite sadrži li sljedeća postavka u aplikaciji znakove koji se mogu koristiti u korisničkom imenu na pisaču.
Početni zaslon > [
] (Menu) > [App Settings] > [User Information]
] (Menu) > [App Settings] > [User Information][Output Method] > [User Name] na zaslonu [Print Settings] pisača registriranog u ovoj aplikaciji
Uzrok 4.
Ako za ispis koristite poslužitelj za ispis, ne podudaraju se dijeljeni naziv pisača i naziv reda čekanja u podacima o registraciji pisača u ovoj aplikaciji.
Rješenje
Postavite točan dijeljeni naziv pisača u podacima o registraciji pisača u aplikaciji.
Uzrok 5.
Pokretanje aplikacije otkazano je pri ispisu iz aplikacije Safari.
Rješenje
Ponovno učitajte web-stranicu ili ponovno pokrenite Safari, a zatim na izborniku za dijeljenje ponovno odaberite ovu aplikaciju i ponovno pokrenite ispis.
Uzrok 1.
Autorizacija je ograničena u postavkama pisača.
Rješenje
Ažurirajte podatke pisača da biste dobili najnovije podatke o konfiguraciji pisača, a zatim prikažite podržane načine autorizacije.
Podaci pisača mogu se ažurirati sljedećom postavkom pisača registriranog u ovoj aplikaciji.
Zaslon [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
Uzrok 2.
U aplikaciji su postavljeni netočni podaci o korisničkoj autorizaciji.
Rješenje
Postavite točno korisničko ime i lozinku u poljima [User Name] i [Password] u sljedećoj stavci pisača registriranog u ovoj aplikaciji.
Zaslon [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Uzrok 3.
Za korisničku autorizaciju upotrebljava se domenski korisnik.
Ispis uz provjeru korisničke autorizacije ne podržava domenske korisnike.
Rješenje
U aplikaciji postavite podatke za korisnika koji nije domenski korisnik.
Konfigurirajte podatke o korisniku u sljedećoj stavci pisača registriranog u ovoj aplikaciji.
Zaslon [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Za PDF datoteku
Uzrok 1.
Fontovi nisu ugrađeni.
Ako fontovi nisu ugrađeni, ispisivati se može drugim fontovima.
Rješenje
Ugradite fontove za PDF datoteku u aplikaciji kojom se mogu uređivati PDF datoteke.
Uzrok 2.
U PDF datoteci koristi se 256-bitno šifriranje ili šifriranje digitalnim certifikatom.
PDF datoteke koje koriste takvo šifriranje ne mogu se pretpregledavati ni ispisivati.
Rješenje
Na računalu promijenite razinu šifriranja PDF datoteke.
Uzrok 3.
Pri uobičajenom ispisu javljaju se problemi s rasporedom.
Rješenje
Točan raspored s uslugom Data Conversion Service.
Upotrebom usluge Data Conversion Service mogu se riješiti problemi s rasporedom.
Uzrok 4.
U PDF datoteku umetnuti su komentari.
PDF datoteke s komentarima možda se neće moći pravilno pretpregledati.
Rješenje
Taj se problem može riješiti brisanjem komentara u aplikaciji za uređivanje PDF datoteka.
Za datoteku sustava Microsoft Office
Uzrok
Pri uobičajenom ispisu javljaju se problemi s rasporedom.
Rješenje
Točan raspored s uslugom Data Conversion Service.
Upotrebom usluge Data Conversion Service mogu se riješiti problemi s rasporedom.
Za prilagođeni papir
Uzrok
[Custom Type] odabrano je u polju [Output Size] na zaslonu [Print Settings].
Nije moguće prikazati pretpregled kad se koristi prilagođeni papir.
Rješenje
Prikažite pretpregled s nečim drugim odabranim kao izlaznim papirom, a ne stavkom [Custom Type].
Uzrok 1.
Taj format slike nije podržan.
Ispisivanje datuma podržano je samo za JPEG, HEIF ili HEIC datoteke koje sadrže Exif podatke koji obuhvaćaju datum.
Rješenje
Upotrijebite slike podržanog formata datoteke.
Uzrok 2.
Slike su obrađene.
Ako su slike obrađene, podatke o datumu možda neće biti moguće pročitati jer Exif podaci nisu pravilno ažurirani.
Rješenje
Upotrijebite neobrađene slike.
Uzrok
Postavljena je funkcija koju pisač ne podržava.
Ako je postavljena nepodržana funkcija ili onemogućena funkcija, postavke se neće primijeniti.
Rješenje
Ako pisač podržava preuzimanje informacija o konfiguraciji, možete ažurirati podatke pisača da prikazuju stavke koje odgovaraju funkcijama pisača na zaslonu [Print Settings].
Podaci pisača mogu se ažurirati sljedećom postavkom pisača registriranog u ovoj aplikaciji.
Zaslon [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
NAPOMENA
Ako navedete veličinu papira koju pisač ne podržava, za zadatak ispisa koristit će se druga veličina papira ili će se na upravljačkoj ploči uređaja prikazati poruka za potvrdu.
U slučaju pisača koji ne podržavaju dvostrani ispis, ispisuje se samo na jednu stranu, čak i ako je naveden dvostrani ispis. Pri ispisu na obje strane papira veličine A5/B5, može se ispisivati samo na jednu stranu, ovisno o pisaču koji koristite.
Čak i ako koristite pisač s dorađivačem koji podržava klamanje, u slučaju stranica čija veličina nije A4 ili LTR zadatak ispisa može biti izlazni rezultat bez klamanja.
U sljedećim slučajevima klamanje će se možda neće primijeniti na odgovarajućem mjestu.
Prilikom ispisa datoteke dobivene skeniranjem izvornika vodoravnog usmjerenja
Pri ispisu skenirane datoteke s postavkom [Page Layout] > [2 on 1 (Left to Right)]/[4 on 1 (Across from Left)]
Uzrok
Raspored je popravljen s pomoću usluge Data Conversion Service.
Kad se koristi Data Conversion Service, ispisat će se svi listovi datoteke aplikacije Excel.
Rješenje
Ako želite ispisati samo neke listove, na zaslonu [Preview] izbrišite nepotrebne listove nakon konverzije podataka.
Uzrok
Raspored je popravljen s pomoću usluge Data Conversion Service.
Kad se koristi Data Conversion Service, aplikacija komunicira s poslužiteljem na internetu radi obrade iscrtavanja.
Prijenos i preuzimanje podataka može potrajati nekoliko minuta, ovisno o sadržaju podataka namijenjenih ispisu i korištenom komunikacijskom okruženju.
Rješenje
Ako možete dodirnuti [Print] na zaslonu [Preview], ispis može početi čak i ako se podaci još konvertiraju.
Vrijeme obrade može se skratiti tako da se ne koristi Data Conversion Service, ali tada se mogu javiti problemi s rasporedom.
Postupak ispisa se nastavlja čak i ako aplikacija nije prikazana na pametnom telefonu. No, ako zadatak vremenski istekne, javit će se pogreška isteka vremena i ispis će biti otkazan.
Uzrok
Podaci sadrže sliku s previše piksela ili prevelike veličine datoteke.
Rješenje
Smanjenje veličine datoteke može riješiti taj problem.
Ako je onemogućeno izvršavanje aplikacija u pozadini, postupak ispisa će se nastaviti dok je aplikacija prikazana na pametnom telefonu.
Uzrok 1.
Nešto je drugo postavljeno u postavkama ispisa, a ne [B&W].
Rješenje
Odaberite [B&W] u stavci [Select Color] na zaslonu [Print Settings].
Uzrok 2.
Slika uvezena u album [Fotografije] ispisuje se na računalu putem aplikacije iTunes.
Slika je možda konvertirana u podatke u boji radi prilagodbe boja.
Rješenje
Uvezite sliku u neku drugu aplikaciju za upravljanje datotekama, a ne [Fotografije]. Zatim prikažite sliku i ispišite je pokretanjem ove aplikacije iz dijeljenog izbornika.