Nyomtatási problémák megoldása
Ha nem tud okostelefonról nyomtatni, vagy a nyomtatás nem a várt eredményeket hozza, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.
Ok 1.
A nyomtató olyan állapotban van, amelyben nem lehetséges a nyomtatás.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva, csatlakoztatva van-e a hálózathoz, és tud-e nyomtatni (engedélyezve van-e az LDP (LRP) nyomtatási beállítás).
Az ellenőrzés minden nyomtatótípusnál eltérő. A részletekért tekintse meg a nyomtatóhoz mellékelt kézikönyveket.
Ok 2.
A nyomtatóról csak felhasználó-hitelesítéssel lehet nyomtatni.
Megoldás
Állítsa be a helyes felhasználónevet és jelszót a [User Name] és [Password] elemnél az alkalmazásban regisztrált nyomtató alábbi menüpontjában.
[Print Settings] képernyő > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Ok 3.
Az alkalmazásban nem engedélyezett karaktereket adott meg a nyomtató felhasználónevében.
Egyes nyomtatótípusok esetén korlátozottak lehetnek a felhasználónévben használható karakterek.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy az alkalmazás alábbi pontjánál a nyomtató felhasználónevében használható karakterek szerepelnek-e.
Kezdőképernyő > [
] (Menu) > [App Settings] > [User Information]
] (Menu) > [App Settings] > [User Information][Output Method] > [User Name] az alkalmazásban regisztrált nyomtató [Print Settings] képernyőjén
Ok 4.
Nyomtatókiszolgálót használ, és nem egyezik a nyomtató megosztott neve és az alkalmazásban a nyomtatóregisztrációs információknál konfigurált sornév.
Megoldás
Állítsa be a helyes megosztott nevet az alkalmazás nyomtatóregisztrációs adatainál.
Ok 5.
Az alkalmazás indítása megszakításra került Safari böngészőből történő nyomtatáskor.
Megoldás
Töltse be újra a weboldalt, vagy indítsa újra a Safari böngészőt, majd válassza ki ismét az alkalmazást a megosztás menüből, és végezze el újra a nyomtatást.
Ok 1.
A hitelesítés korlátozva van a nyomtató beállításaiban.
Megoldás
Frissítse a nyomtató adatait a nyomtató legfrissebb konfigurációs adatainak lekéréséhez, majd jelenítse meg a támogatott hitelesítési módokat.
A nyomtatóadatok frissítését az alkalmazásban regisztrált nyomtató alábbi beállításában végezheti el.
[Printer Details] képernyő > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
Ok 2.
Helytelen felhasználó-hitelesítési adatokat állított be az alkalmazásban.
Megoldás
Állítsa be a helyes felhasználónevet és jelszót a [User Name] és [Password] elemnél az alkalmazásban regisztrált nyomtató alábbi menüpontjában.
[Print Settings] képernyő > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Ok 3.
Tartományfelhasználót használ a felhasználó-hitelesítéshez.
A felhasználó által hitelesített nyomtatás nem támogatja a tartományok felhasználóit.
Megoldás
Állítsa be egy olyan felhasználó adatait, aki nem tartományfelhasználó.
Konfigurálja a felhasználói adatokat az alkalmazásba regisztrált nyomtató alábbi menüpontjában.
[Print Settings] képernyő > [Authentication Mode] > [User Authentication]
PDF-fájl esetén
Ok 1.
A betűtípusok nincsenek beágyazva.
Ha a betűtípusok nincsenek beágyazva, akkor előfordul, hogy a nyomtatás más betűtípusokkal történik.
Megoldás
Ágyazza be a betűtípusokat a PDF-fájlba egy, a PDF-fájlok szerkesztésére alkalmas alkalmazás segítségével.
Ok 2.
A PDF-fájl 256 bites titkosítás vagy digitális tanúsítványra épülő titkosítást használ.
Az ilyen titkosítást használó PDF-fájlok esetén az előnézet és a nyomtatás sem lehetséges.
Megoldás
Számítógépen módosítsa a PDF-fájl titkosítási szintjét.
Ok 3.
A normál nyomtatás során elrendezéssel kapcsolatos problémák jelentkeznek.
Megoldás
Korrigálja az elrendezést a Data Conversion Service használatával.
A Data Conversion Service használata megoldhatja az elrendezéssel kapcsolatos problémákat.
Ok 4.
A PDF-fájl megjegyzéseket tartalmaz.
Előfordulhat, hogy a megjegyzéseket tartalmazó PDF-fájlokhoz nem jeleníthető meg megfelelően az előnézet.
Megoldás
Megoldhatja a problémát, ha egy, PDF-fájlok szerkesztésére alkalmas alkalmazásban törli a megjegyzéseket.
Microsoft Office-fájlok esetén
Ok
A normál nyomtatás során elrendezéssel kapcsolatos problémák jelentkeznek.
Megoldás
Korrigálja az elrendezést a Data Conversion Service használatával.
A Data Conversion Service használata megoldhatja az elrendezéssel kapcsolatos problémákat.
Egyedi papír esetén
Ok
A [Custom Type] lehetőség van kiválasztva a [Print Settings] képernyő [Output Size] beállításánál.
Egyedi papír használata esetén nem jeleníthető meg előnézeti kép.
Megoldás
Az előnézet megjelenítéséhez válasszon a [Custom Type] beállítástól eltérő értéket.
Ok 1.
A képformátum nem támogatott.
A dátumnyomtatás csak olyan JPEG-, HEIF- és HEIC-fájlok esetében támogatott, amelyek Exif-adatai tartalmazzák a dátumot.
Megoldás
Használjon támogatott fájlformátumú képeket.
Ok 2.
A képek feldolgozása megtörtént.
A képek feldolgozása során előfordulhat, hogy a dátumadatok nem olvashatók, mert az Exif-adatok nem frissülnek megfelelően.
Megoldás
Használjon feldolgozatlan képeket.
Ok
A nyomtató által nem támogatott funkciót állított be.
Ha nem támogatott vagy letiltott funkciót állít be, akkor a nyomtatási eredmény nem fogja tükrözni ezeket a beállításokat.
Megoldás
Ha a nyomtató támogatja a konfigurációs adatok lekérését, a nyomtatóadatok frissítésével a [Print Settings] képernyőn a nyomtató funkcióinak megfelelő elemeket jelenítheti meg.
A nyomtatóadatok frissítését az alkalmazásban regisztrált nyomtató alábbi beállításában végezheti el.
[Printer Details] képernyő > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
MEGJEGYZÉS
Ha a nyomtató által nem támogatott papírméretet ad meg, a nyomtatási feladatot a készülék más papírméretre nyomtatja ki, vagy a papírméret megerősítését kérő üzenet jelenik meg a készülék kezelőpanelén.
A kétoldalas nyomtatást nem támogató nyomtatók akkor is csak a lap egy oldalára nyomtatnak, ha kétoldalas nyomtatást állít be. Ha A5/B5 méretű papírra végez kétoldalas nyomtatást, a használt nyomtatótól függően előfordulhat, hogy a készülék csak az egyik oldalra nyomtat.
Amennyiben A4 vagy LTR mérettől eltérő oldalméretet választ, elképzelhető, hogy még az összetűzést támogató, tűzővel ellátott nyomtató használata esetén is összetűzés nélkül megy végbe a nyomtatási feladat.
A következő esetekben előfordulhat, hogy a papír összetűzése nem a megfelelő helyen történik.
Amikor egy fekvő tájolású eredeti dokumentumból beolvasott fájlt nyomtat
Amikor egy beolvasott fájlt [Page Layout] > [2 on 1 (Left to Right)]/[4 on 1 (Across from Left)] beállítással nyomtat
Ok
A Data Conversion Service használatával korrigálták az elrendezést.
A Data Conversion Service használatakorF az Excel-fájlok minden lapja nyomtatásra kerül.
Megoldás
Ha csak bizonyos lapokat szeretne nyomtatni, az adatátalakítás után törölje a felesleges lapokat a [Preview] képernyőn.
Ok
A Data Conversion Service használatával korrigálták az elrendezést.
A Data Conversion Service használatakor az alkalmazás egy webkiszolgálóval kommunikál a renderelés feldolgozásához.
Az adatok fel- és letöltése a nyomtatásra szánt adatok tartalmától és a kommunikációs környezettől függően több percet is igénybe vehet.
Megoldás
A [Preview] képernyő [Print] elemére koppintva a nyomtatás akkor is elindulhat, ha az adatok konvertálása még folyamatban van.
A feldolgozási idő lerövidíthető, ha nem használja a Data Conversion Service funkciót, azonban ebben az esetben elrendezéssel kapcsolatos problémák jelentkezhetnek.
A nyomtatási folyamat akkor is folytatódik, ha az alkalmazás nincs megjelenítve az okostelefonon. Ha azonban a feladat lejár, időtúllépési hiba történik, és a nyomtatás megszakad.
Ok
Az adatok közt túl nagy képpontszámú vagy túl nagy méretű kép található.
Megoldás
A fájlméret csökkentése megoldhatja a problémát.
Ha le van tiltva az alkalmazások háttérben történő futtatása, a nyomtatási folyamat csak addig folytatódik, amíg az alkalmazás megjelenik az okostelefonon.
Ok 1.
A nyomtatási beállításoknál a [B&W] lehetőségtől eltérő értéket állított be.
Megoldás
Válassza ki a [Print Settings] képernyő [Select Color] beállításánál a [B&W] lehetőséget.
Ok 2.
A [Fotók] albumba importált képet számítógépről, iTunes-on keresztül nyomtatja.
Elképzelhető, hogy a rendszer színmódosítás miatt alakította színes adatokká a képet.
Megoldás
Importálja a képet a [Fotók] alkalmazástól eltérő fájlkezelő alkalmazásba. Ezután jelenítse meg a képet, és a nyomtatáshoz indítsa el az alkalmazást a megosztás menüből.