Rezolvarea problemelor de imprimare
Dacă nu puteți imprima de pe smartphone sau dacă imprimarea nu oferă rezultatele dorite, încercați aceste soluții.
Cauză 1.
Imprimanta este într-o stare în care imprimarea nu este posibilă.
Remediu
Asigurați-vă că alimentarea imprimantei este PORNITĂ, că imprimanta este online și că poate imprima (că setările de imprimare LPD (LPR) sunt activate).
Metoda de confirmare diferă în funcție de fiecare model de imprimantă. Pentru detalii, consultați manualele furnizate cu imprimanta.
Cauză 2.
Imprimarea este limitată la imprimarea autentificată de utilizator.
Remediu
Setați numele de utilizator și parola corecte în [User Name] și [Password] în următorul element al imprimantei înregistrate la această aplicație.
Ecranul [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Cauză 3.
Caracterele care nu pot fi utilizate în numele de utilizator al imprimantei sunt setate în această aplicație.
Caracterele care pot fi utilizate în numele de utilizator pot fi limitate pentru unele modele de imprimante.
Remediu
Verificați dacă următoarea setare a acestei aplicații este compusă din caractere care pot fi utilizate ca nume de utilizator pentru imprimantă.
Ecran de pornire > [
] (Menu) > [App Settings] > [User Information]
] (Menu) > [App Settings] > [User Information][Output Method] > [User Name] din ecranul [Print Settings] al imprimantei înregistrate la această aplicație.
Cauză 4.
Dacă utilizați un server de imprimare, numele partajat al imprimantei și numele cozii din informațiile de înregistrare a imprimantei configurate în această aplicație nu corespund.
Remediu
Setați numele partajat corect al imprimantei în informațiile de înregistrare a imprimantei din această aplicație.
Cauză 5.
Lansarea acestei aplicații a fost anulată la imprimarea din Safari.
Remediu
Reîncărcați pagina web sau reporniți Safari, apoi selectați din nou această aplicație din meniul de partajare și imprimați din nou.
Cauză 1.
Autentificarea este limitată în setările imprimantei.
Remediu
Actualizați informațiile imprimantei pentru a obține cele mai recente informații de configurare, apoi afișați modurile de autentificare compatibile.
Informațiile despre imprimantă pot fi actualizate cu următoarele setări ale imprimantei înregistrate la această aplicație.
Ecranul [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
Cauză 2.
În această aplicație sunt setate informații incorecte de autentificare a utilizatorului.
Remediu
Setați numele de utilizator și parola corecte în [User Name] și [Password] în următorul element al imprimantei înregistrate la această aplicație.
Ecranul [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Cauză 3.
Pentru autentificarea utilizatorului se folosește un domeniu de utilizator.
Imprimarea autentificată de utilizator nu acceptă utilizatori din domeniu.
Remediu
Setați informațiile pentru un utilizator care nu este din domeniul acestei aplicații.
Configurați informațiile utilizatorului în următorul element al imprimantei înregistrate la această aplicație.
Ecranul [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Pentru un fișier PDF
Cauză 1.
Fonturile nu sunt încorporate.
Dacă fonturile nu sunt încorporate, imprimarea poate fi efectuată cu alte fonturi.
Remediu
Încorporați fonturile în fișierul PDF într-o aplicație care poate edita fișiere PDF.
Cauză 2.
În fișierul PDF este utilizată criptarea pe 256 de biți sau criptarea certificatului digital.
Fișierele PDF care utilizează o astfel de criptare nu pot fi previzualizate sau imprimate.
Remediu
Modificați nivelul de criptare a fișierului PDF pe un computer.
Cauză 3.
Apar probleme legate de aspect la imprimarea obișnuită.
Remediu
Corectarea aspectului cu Data Conversion Service.
Utilizați Data Conversion Service pentru a remedia problemele legate de aspect.
Cauză 4.
În fișierul PDF au fost introduse comentarii.
Este posibil ca fișierele PDF care au comentarii să nu poată fi previzualizate corect.
Remediu
Această problemă poate fi atenuată prin ștergerea comentariilor într-o aplicație care poate edita fișiere PDF.
Pentru un fișier Microsoft Office
Cauză
Apar probleme legate de aspect la imprimarea obișnuită.
Remediu
Corectarea aspectului cu Data Conversion Service.
Utilizați Data Conversion Service pentru a remedia problemele legate de aspect.
Pentru hârtia personalizată
Cauză
[Custom Type] este selectat în [Output Size] din ecranul [Print Settings].
Atunci când utilizați hârtie personalizată, nu poate fi afișată o previzualizare.
Remediu
Afișați previzualizarea cu altceva decât [Custom Type] selectat pentru hârtia de ieșire.
Cauză 1.
Formatul de imagine nu este acceptat.
Imprimarea datei este acceptată doar pentru fișierele JPEG, HEIF sau HEIC care au informații Exif care includ o dată.
Remediu
Folosiți imagini cu format de fișier acceptat.
Cauză 2.
Imaginile au fost procesate.
Dacă imaginile sunt procesate, este posibil ca informațiile despre dată să nu poată fi citite, deoarece informațiile Exif nu sunt actualizate corect.
Remediu
Folosiți imagini neprocesate.
Cauză
Este setată o funcție care nu este acceptată de imprimantă.
Dacă este setată o funcție incompatibilă sau dezactivată, setările nu vor fi reflectate.
Remediu
Dacă imprimanta acceptă achiziția de informații de configurare, puteți actualiza informațiile imprimantei pentru a afișa pe ecran elementele corespunzătoare funcțiilor imprimantei [Print Settings].
Informațiile despre imprimantă pot fi actualizate cu următoarele setări ale imprimantei înregistrate la această aplicație.
Ecranul [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
NOTĂ
Dacă specificați un format de hârtie neacceptat de imprimantă, lucrarea de imprimare se realizează pe un alt format de hârtie sau apare un mesaj de confirmare a formatului de hârtie pe panoul de comandă al imprimantei.
Pentru imprimantele care nu acceptă imprimarea pe 2 fețe, se imprimă doar pe o față, chiar dacă este specificată imprimarea pe 2 fețe. Atunci când imprimați pe ambele fețe ale hârtiei cu format A5/B5, este posibil să fie imprimată numai o față, în funcție de imprimanta pe care o utilizați.
Chiar dacă utilizați o imprimantă cu unitate de finisare cu funcție de capsare, pentru un format de pagină altul decât A4 sau LTR, lucrarea de imprimare poate fi efectuată fără capsare.
În următoarele cazuri, este posibil ca hârtia să nu fie capsată în pozițiile corecte.
Atunci când imprimați un fișier scanat după un document original cu orientare peisaj
Atunci când imprimați un fișier scanat cu setarea [Page Layout] > [2 on 1 (Left to Right)]/[4 on 1 (Across from Left)]
Cauză
Aspectul a fost corectat cu Data Conversion Service.
Când este utilizat Data Conversion Service, toate foile unui fișier Excel vor fi imprimate.
Remediu
Dacă doriți să imprimați doar unele foi, ștergeți-le pe cele inutile din ecranul [Preview], după conversia datelor.
Cauză
Aspectul a fost corectat cu Data Conversion Service.
Când utilizați Data Conversion Service, această aplicație comunică cu un server de pe internet pentru a procesa randarea.
Încărcarea și descărcarea datelor pot dura câteva minute, în funcție de conținutul informațiilor care trebuie imprimate și de mediul de comunicare pe care îl utilizați.
Remediu
Dacă atingeți [Print] de pe ecranul [Preview], imprimarea poate porni, chiar dacă datele sunt încă în curs de conversie.
Timpul de procesare poate fi scurtat dacă nu utilizați Data Conversion Service, dar pot apărea probleme legate de aspect.
Procesul de imprimare continuă, chiar și atunci când această aplicație nu este afișată pe smartphone. Totuși, dacă sarcina expiră, va apărea o eroare de expirare și imprimarea va fi anulată.
Cauză
Datele au o imagine cu prea mulți pixeli sau o dimensiune prea mare a fișierului.
Remediu
Reducerea dimensiunii fișierului poate rezolva această problemă.
Dacă rularea în fundal a aplicațiilor este dezactivată, procesul de imprimare va continua în timp ce această aplicație va fi afișată pe smartphone.
Cauză 1.
Imprimanta are alte setări decât [B&W].
Remediu
Selectați [B&W] în [Select Color] din ecranul [Print Settings].
Cauză 2.
O imagine importată în albumul [Poze] este imprimată prin iTunes de pe un computer.
Este posibil ca imaginea să fi fost convertită în date color datorită ajustării culorii.
Remediu
Importați imaginea într-o aplicație de gestionare a fișierelor, alta decât [Poze]. Apoi afișați imaginea și imprimați-o prin lansarea acestei aplicații din meniul de partajare.