Riešenie problémov s tlačou
Ak nemôžete tlačiť zo smartfónu alebo tlač neprináša požadované výsledky, vyskúšajte tieto korekcie.
Príčina 1.
Tlačiareň je v stave, v ktorom nie je možné tlačiť.
Riešenie
Skontrolujte, či je napájanie tlačiarne zapnuté, či je tlačiareň online a či dokáže tlačiť (či sú povolené nastavenia tlače LPD (LPR)).
Spôsob potvrdenia sa líši v závislosti od modelu tlačiarne. Podrobnosti nájdete v príručkách dodaných s tlačiarňou.
Príčina 2.
Tlač z tlačiarne je obmedzená na tlač overenú používateľom.
Riešenie
V nasledujúcej položke tlačiarne zaregistrovanej v tejto aplikácii nastavte správne používateľské meno a heslo v položkách [User Name] a [Password].
Obrazovka[Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Príčina 3.
V tejto aplikácii sa nastavujú znaky, ktoré nie je možné použiť v mene používateľa tlačiarne.
Znaky, ktoré možno použiť v mene používateľa, môžu byť pri niektorých modeloch tlačiarní obmedzené.
Riešenie
Skontrolujte, či nasledujúce nastavenie tejto aplikácie pozostáva zo znakov, ktoré možno použiť ako meno používateľa v tlačiarni.
Domovská obrazovka > [
] (Menu) > [App Settings] > [User Information]
] (Menu) > [App Settings] > [User Information][Output Method] > [User Name] na obrazovke [Print Settings] tlačiarne zaregistrovanej v tejto aplikácii
Príčina 4.
Ak na tlač používate tlačový server, potom zdieľaný názov tlačiarne a názov frontu v registračných informáciách tlačiarne nakonfigurovaných v tejto aplikácii sa nezhodujú.
Riešenie
Nastavte správny zdieľaný názov tlačiarne v registračných informáciách tejto aplikácie.
Príčina 5.
Spustenie tejto aplikácie bolo zrušené pri tlači z prehliadača Safari.
Riešenie
Znovu načítajte webovú stránku alebo reštartujte Safari, potom znovu vyberte túto aplikáciu z ponuky zdieľania a znova vykonajte tlač.
Príčina 1.
Overovanie je obmedzené v nastaveniach tlačiarne.
Riešenie
Aktualizáciou informácií o tlačiarni získate najnovšie informácie o konfigurácii tlačiarne, potom zobrazte podporované režimy overovania.
Informácie o tlačiarni možno aktualizovať pomocou nasledujúceho nastavenia tlačiarne zaregistrovanej v tejto aplikácii.
Obrazovka[Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
Príčina 2.
V tejto aplikácii sú nastavené nesprávne informácie o overení používateľa.
Riešenie
V nasledujúcej položke tlačiarne zaregistrovanej v tejto aplikácii nastavte správne používateľské meno a heslo v položkách [User Name] a [Password].
Obrazovka[Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Príčina 3.
Na overovanie používateľov sa používa používateľ domény.
Tlač s overením používateľov nepodporuje používateľov domény.
Riešenie
Nastavenie informácií pre používateľa, ktorý nie je používateľom domény pre túto aplikáciu.
Nakonfigurujte informácie o používateľovi v nasledujúcej položke tlačiarne zaregistrovanej v tejto aplikácii.
Obrazovka[Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
V prípade súboru PDF
Príčina 1.
Písma nie sú vložené.
Ak písma nie sú vložené, tlač možno vykonať pomocou iných písiem.
Riešenie
Vložte písma do súboru PDF v aplikácii, ktorá dokáže upravovať súbory PDF.
Príčina 2.
V súbore PDF sa používa 256-bitové šifrovanie alebo šifrovanie digitálnym certifikátom.
Súbory PDF s takýmto šifrovaním nie je možné zobraziť ani vytlačiť.
Riešenie
Zmena úrovne šifrovania súboru PDF v počítači.
Príčina 3.
Pri bežnej tlači sa vyskytujú problémy s rozložením.
Riešenie
Korigujte rozloženie pomocou služby Data Conversion Service.
Problémy s rozložením môže vyriešiť služba Data Conversion Service.
Príčina 4.
Do súboru PDF boli vložené komentáre.
Súbory PDF s komentármi nemusí byť možné správne zobraziť.
Riešenie
Tento problém možno vyriešiť odstránením komentárov v aplikácii, ktorá dokáže upravovať súbory PDF.
V prípade súboru Microsoft Office
Príčina
Pri bežnej tlači sa vyskytujú problémy s rozložením.
Riešenie
Korigujte rozloženie pomocou služby Data Conversion Service.
Problémy s rozložením môže vyriešiť služba Data Conversion Service.
V prípade vlastného papiera
Príčina
Je zvolená možnosť [Custom Type] v položke [Output Size] na obrazovke [Print Settings].
Pri použití vlastného papiera nie je možné zobraziť náhľad.
Riešenie
Zobrazte náhľad s iným typom zvoleného výstupného papiera ako [Custom Type].
Príčina 1.
Obrazový formát nie je podporovaný.
Tlač dátumu je podporovaná len v prípade súborov JPEG, HEIF alebo HEIC ktoré obsahujú údaje Exif, ktoré zahrňujú dátum.
Riešenie
Použite obrázky s podporovaným súborovým formátom.
Príčina 2.
Obrázky boli spracované.
Ak sú obrázky spracované, dátumové údaje sa nemusia dať prečítať, pretože údaje Exif nie sú správne aktualizované.
Riešenie
Použite nespracované obrázky.
Príčina
Je nastavená funkcia, ktorú tlačiareň nepodporuje.
Ak je nastavená nepodporovaná funkcia alebo zakázaná funkcia, nastavenia sa nezobrazia.
Riešenie
Ak tlačiareň podporuje získavanie konfiguračných informácií, môžete aktualizovať informácie o tlačiarni, aby zobrazovali položky zodpovedajúce funkciám tlačiarne na obrazovke [Print Settings].
Informácie o tlačiarni možno aktualizovať pomocou nasledujúceho nastavenia tlačiarne zaregistrovanej v tejto aplikácii.
Obrazovka[Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
POZNÁMKA
Ak nastavíte veľkosť papiera, ktorú tlačiareň nepodporuje, tlačová úloha sa vytlačí na papier inej veľkosti, prípadne sa na ovládacom paneli tlačiarne zobrazí hlásenie s potvrdením papiera.
V prípade tlačiarní, ktoré nepodporujú obojstrannú tlač, sa vytlačí iba jedna strana, aj keď je zadaná obojstranná tlač. Pri obojstrannej tlači na papier formátu A5/B5 sa môže v závislosti od použitej tlačiarne tlačiť len na jednu stranu.
Aj keď používate tlačiareň s dokončovacím zariadením, ktoré podporuje zošívanie, pre inú veľkosť papiera ako A4 alebo LTR sa tlačová úloha môže vytlačiť bez zošívania.
V nasledujúcich prípadoch sa zošívanie nemusí vykonať v správnej pozícii.
Pri tlači súboru naskenovaného z originálu s orientáciou na šírku
Pri tlači naskenovaného súboru s nastavením [Page Layout] > [2 on 1 (Left to Right)]/[4 on 1 (Across from Left)]
Príčina
Rozloženie bolo korigované pomocou služby Data Conversion Service.
Keď sa používa služba Data Conversion Service, vytlačia sa všetky hárky programu Excel.
Riešenie
Ak chcete vytlačiť len niektoré hárky, po konverzii údajov odstráňte nepotrebné hárky na obrazovke [Preview].
Príčina
Rozloženie bolo korigované pomocou služby Data Conversion Service.
Pri používaní služby Data Conversion Service táto aplikácia komunikuje so serverom na internete a spracováva vykresľovanie.
Odovzdávanie a preberanie môže údajov niekoľko minút trvať, a to v závislosti od obsahu tlačených údajov a používaného komunikačného prostredia.
Riešenie
Ak môžete na obrazovke [Preview] ťuknúť na položku [Print], tlač sa môže spustiť, aj keď sa údaje ešte stále konvertujú.
Doba spracovania sa môže skrátiť nepoužitím služby Data Conversion Service, ale môžu sa vyskytnúť problémy s rozložením.
Proces tlače pokračuje, aj keď sa táto aplikácia nezobrazuje na smartfóne. Ak však úloha vyprší, nastane chyba časového limitu a tlač sa zruší.
Príčina
Údaje majú obrázok s príliš veľkým počtom pixelov alebo príliš veľkú veľkosť súboru.
Riešenie
Tento problém môže vyriešiť zmenšenie veľkosti súboru.
Ak je vykonávanie aplikácií na pozadí zakázané, proces tlače bude pokračovať, kým sa táto aplikácia zobrazuje na smartfóne.
Príčina 1.
V nastaveniach tlače je nastavené niečo iné ako [B&W].
Riešenie
Vyberte možnosť [B&W] v položke [Select Color] na obrazovke [Print Settings].
Príčina 2.
Obrázok importovaný do albumu [Fotky] sa tlačí prostredníctvom aplikácie iTunes v počítači.
Obrázok sa mohol skonvertovať na farebné údaje z dôvodu úpravy farieb.
Riešenie
Importujte obrázok do inej aplikácie na správu súborov, napríklad [Fotky]. Potom zobrazte obrázok a vytlačte ho spustením tejto aplikácie z ponuky zdieľania.