Odpravljanje težav s tiskanjem
Če ne morete tiskati iz pametnega telefona ali če rezultati tiskanja niso sprejemljivi, poskusite z naslednjimi rešitvami.
Vzrok 1.
Tiskalnik je v stanju, v katerem tiskanje ni mogoče.
Rešitev
Prepričajte se, da je napajanje tiskalnika VKLOPLJENO, da ima tiskalnik vzpostavljeno povezavo s spletom in da lahko tiskalnik tiska (da so omogočene nastavitve tiskanja LPD (LPR)).
Način potrditve se razlikuje glede na posamezen model tiskalnika. Podrobnosti so na voljo v priročnikih, priloženih tiskalniku.
Vzrok 2.
Tiskalnik lahko za tiskanje uporabljajo samo uporabniki s preverjeno pristnostjo.
Rešitev
Nastavite pravilno uporabniško ime in geslo v poljih [User Name] in [Password] v naslednjem elementu tiskalnika, ki je registriran v tej aplikaciji.
Zaslon [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Vzrok 3.
Znaki, ki jih ni mogoče uporabiti v uporabniškem imenu tiskalnika, so nastavljeni v tej aplikaciji.
Znaki, ki jih je mogoče uporabiti v uporabniškem imenu, so lahko pri nekaterih modelih tiskalnikov omejeni.
Rešitev
Preverite, ali je naslednja nastavitev te aplikacije sestavljena iz znakov, ki jih je mogoče uporabiti kot uporabniško ime v tiskalniku.
Začetni zaslon > [
] (Menu) > [App Settings] > [User Information]
] (Menu) > [App Settings] > [User Information][Output Method] > [User Name] na zaslonu [Print Settings] tiskalnika, registriranega v tej aplikaciji
Vzrok 4.
Če za tiskanje uporabljate tiskalniški strežnik, se ime tiskalnika v skupni rabi in ime čakalne vrste v informacijah o registraciji tiskalnika, konfiguriranih v tej aplikaciji, ne ujemata.
Rešitev
V podatkih za registracijo tiskalnika v tej aplikaciji nastavite pravilno ime tiskalnika v skupni rabi.
Vzrok 5.
Zagon te aplikacije je bil preklican pri tiskanju v brskalniku Safari.
Rešitev
Znova naložite spletno stran ali znova zaženite Safari in nato v meniju za skupno rabo znova izberite to aplikacijo in znova tiskajte.
Vzrok 1.
Preverjanje pristnosti je omejeno v nastavitvah tiskalnika.
Rešitev
Posodobite podatke o tiskalniku, da pridobite najnovejše podatke o konfiguraciji tiskalnika, nato pa prikažite podprte načine preverjanja pristnosti.
Podatke o tiskalniku lahko posodobite z naslednjimi nastavitvami tiskalnika, ki je registriran v tej aplikaciji.
Zaslon [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
Vzrok 2.
V tej aplikaciji so nastavljeni nepravilni podatki za preverjanje pristnosti uporabnika.
Rešitev
Nastavite pravilno uporabniško ime in geslo v poljih [User Name] in [Password] v naslednjem elementu tiskalnika, ki je registriran v tej aplikaciji.
Zaslon [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Vzrok 3.
Za preverjanje pristnosti uporabnika je uporabljen uporabnik domene.
Tiskanje s preverjanjem pristnosti uporabnika ni podprto za uporabnike domene.
Rešitev
Nastavite podatke za uporabnika, ki ni uporabnik domene, na to aplikacijo.
Nastavite podatke o uporabniku v naslednjem elementu tiskalnika, ki je registriran v tej aplikaciji.
Zaslon [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Za datoteko PDF
Vzrok 1.
Pisave niso vdelane.
Če pisave niso vdelane, boste za tiskanje morda lahko uporabili druge pisave.
Rešitev
Vdelajte pisave v datoteko PDF v aplikaciji, ki podpira urejanje datotek PDF.
Vzrok 2.
V datoteki PDF je uporabljeno 256-bitno šifriranje ali šifriranje z digitalnim potrdilom.
Predogleda datotek PDF s takšnim šifriranjem ni mogoče prikazati ali jih natisniti.
Rešitev
Spremenite raven šifriranja datoteke PDF v računalniku.
Vzrok 3.
Pri običajnem tiskanju pride do težav s postavitvijo.
Rešitev
Popravite postavitev s storitvijo Data Conversion Service.
Težave s postavitvijo boste morda lahko odpravili s storitvijo Data Conversion Service.
Vzrok 4.
V datoteko PDF so bili vstavljeni komentarji.
Predogleda datotek PDF s komentarji morda ne bo mogoče pravilno ustvariti.
Rešitev
To težavo lahko odpravite tako, da v aplikaciji, ki podpira urejanje datotek PDF, izbrišete komentarje.
Za datoteko Microsoft Office
Vzrok
Pri običajnem tiskanju pride do težav s postavitvijo.
Rešitev
Popravite postavitev s storitvijo Data Conversion Service.
Težave s postavitvijo boste morda lahko odpravili s storitvijo Data Conversion Service.
Za papir po meri
Vzrok
Možnost [Custom Type] je izbrana v polju [Output Size] na zaslonu [Print Settings].
Pri uporabi papirja po meri ni mogoče prikazati predogleda.
Rešitev
Prikažite predogled z neko drugo možnostjo kot možnostjo [Custom Type], izbrano za izhodni papir.
Vzrok 1.
Oblika zapisa slike ni podprta.
Tiskanje datumov je podprto samo pri datotekah JPEG, HEIF ali HEIC, ki vsebujejo informacije Exif, vključno z datumom.
Rešitev
Uporabite slike s podprto obliko zapisa datotek.
Vzrok 2.
Slike so obdelane.
Če so slike obdelane, informacij o datumu morda ni mogoče prebrati, ker informacije Exif niso pravilno posodobljene.
Rešitev
Uporabite neobdelane slike.
Vzrok
Nastavljena je funkcija, ki je tiskalnik ne podpira.
Če je nastavljena nepodprta ali onemogočena funkcija, nastavitve ne bodo uporabljene.
Rešitev
Če tiskalnik podpira pridobivanje informacij o konfiguraciji, lahko posodobite podatke o tiskalniku, da na zaslonu [Print Settings] prikažete elemente, ki ustrezajo funkcijam tiskalnika.
Podatke o tiskalniku lahko posodobite z naslednjimi nastavitvami tiskalnika, ki je registriran v tej aplikaciji.
Zaslon [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
OPOMBA
Če določite velikost papirja, ki je tiskalnik ne podpira, je tiskalno opravilo natisnjeno na drugo velikost papirja ali pa se na nadzorni plošči tiskalnika prikaže sporočilo, da morate potrditi velikost papirja.
Pri tiskalnikih, ki ne podpirajo obojestranskega tiskanja, je natisnjena samo ena stran, tudi če je določeno obojestransko tiskanje. Pri tiskanju na obe strani papirja velikosti A5/B5 je morda natisnjena samo ena stran, odvisno od tiskalnika, ki ga uporabljate.
Tudi če uporabljate tiskalnik z zaključevalno enoto, ki podpira spenjanje, bo pri velikosti strani, ki ni A4 ali LTR, tiskalno opravilo morda natisnjeno brez spenjanja.
V naslednjih primerih spenjanje morda ne bo izvedeno v pravilnem položaju.
Pri tiskanju datoteke, optično prebrane z ležečega izvirnika
Pri tiskanju optično prebrane datoteke z nastavitvijo [Page Layout] > [2 on 1 (Left to Right)]/[4 on 1 (Across from Left)]
Vzrok
Postavitev je bila popravljena s storitvijo Data Conversion Service.
Če uporabite Data Conversion Service, so natisnjeni vsi listi Excelove datoteke.
Rešitev
Če želite natisniti samo nekaj listov, po pretvorbi podatkov izbrišite nepotrebne liste na zaslonu [Preview].
Vzrok
Postavitev je bila popravljena s storitvijo Data Conversion Service.
Ta aplikacija med uporabo storitve Data Conversion Servicekomunicira s strežnikom v internetu, ki obdeluje upodabljanje.
Nalaganje in prenos podatkov lahko traja nekaj minut, odvisno od vsebine podatkov za tiskanje in komunikacijskega okolja, ki ga uporabljate.
Rešitev
Če lahko na zaslonu [Print] tapnete [Preview], lahko tiskanje začnete, tudi če je pretvorba podatkov še vedno v teku.
Čas obdelave lahko skrajšate tako, da ne uporabite storitve Data Conversion Service, vendar pa lahko v tem primeru pride do težav s postavitvijo.
Postopek tiskanja se nadaljuje, tudi če ta aplikacija ni prikazana v pametnem telefonu. Če pa opravilo poteče, pride do napake pretečene časovne omejitve, zato je tiskanje preklicano.
Vzrok
Podatki vsebujejo sliko s prevelikim številom slikovnih pik ali preveliko velikostjo datoteke.
Rešitev
Težavo boste morda odpravili z zmanjšanjem velikosti datoteke.
Če je izvajanje aplikacij v ozadju onemogočeno, se postopek tiskanja nadaljuje, ko je ta aplikacija prikazana v pametnem telefonu.
Vzrok 1.
V nastavitvah tiskanja ni nastavljena možnost [B&W], ampak neka druga možnost.
Rešitev
Na zaslonu [Print Settings] izberite [B&W] v razdelku [Select Color].
Vzrok 2.
Slika, uvožena v album [Fotografije], je natisnjena prek aplikacije iTunes v računalniku.
Slika je bila morda zaradi prilagoditve barv pretvorjena v barvne podatke.
Rešitev
Uvozite sliko v aplikacijo za upravljanje datotek, ki ni [Fotografije]. Nato prikažite sliko in jo natisnite tako, da zaženete to aplikacijo v menija za skupno rabo.