Номер на документ: 439Y-035
Дата на актуализация: 2022-01-01
Дата на актуализация: 2022-01-01
Контрамерки при всяко от съобщенията за грешка
Проверете следното, за да откриете възможните причини и решения за всяко съобщение.
Ако не можете да изпратите факс, паметта е пълна или възникнат проблеми при работа, се извежда съобщение на дисплея.
Избраната дестинация не може да бъде редактирана, защото е била запаметена за групово набиране.
За да промените типа на дестинация, която е била запаметена за групово набиране, първо я изтрийте от груповото набиране. След това променете типа на дестинацията и запаметете отново дестинацията за групово набиране.
При опита за автоматична настройка с WPS не е намерен безжичен маршрутизатор или точка за достъп в определения период от време.
Свържете се отново, като имате предвид ограничението за времето.
Въведен е ръчно SSID или мрежов ключ на безжичен маршрутизатор или точка за достъп, но не е въведен правилно.
Проверете SSID и мрежовия ключ и въведете отново правилните стойности.
Не може да бъде намерен безжичен маршрутизатор или точка за достъп поради проблеми с настройката на мрежа, която трябва да се свърже.
Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата. Проблеми с безжичната LAN връзка
Ако проблемът не бъде решен, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор или точката за достъп.
Възможно е поставената тонер касета да е такава, с която качеството на печата да не може да се гарантира.
Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.
Получените документи не могат да бъдат отпечатани поради спецификата на ситуацията.
Проверете дали някоя от изредените по-долу ситуации не е налице. Ако на дисплея е изведено съобщение, включително за причини и решения, вижте съдържанието му.
Отворен е капак.
Не е заредена хартия.
Заседнала е хартия.
Тонер касетата е изразходена.
Възникнала е грешка.
Изображение, което не може да се визуализира предварително, е било избрано в отпечатване от запаметяващ носител.
Когато устройството има недостатъчно място в паметта, предварителната визуализация не може да се покаже. Възможно е дори и JPEG или TIFF изображения да не могат да се показват.
Посочили сте няколко дестинации или групово набиране при вдигната слушалка.
Когато слушалката е вдигната, не можете да посочвате няколко дестинации или групово набиране. След поставяне на слушалката на мястото й, посочете дестинации и изпратете факс документи.
Групово набиране е било посочено като дестинация след избиране на <Слушалка>.
Когато изберете <Слушалка>, не можете да задавате дестинации за групово набиране. Укажете дестинации за изпращане на факс документи, без да избирате <Слушалка>.
Възможно е тонер касетата да не е поставена правилно или да е неизправна.
Поставете отново тонер касетата. Ако повторното поставяне на тонер касетата не изчисти съобщението за грешка, вероятно тонер касетата е неизправна. Свържете се с магазина, от който сте закупили тонер касетата, или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.
Възможно е тонер касетата да не е поставена правилно или да е неизправна.
Поставете отново тонер касетата. Ако повторното поставяне на тонер касетата не изчисти съобщението за грешка, вероятно тонер касетата е неизправна. Свържете се с магазина, от който сте закупили тонер касетата, или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Възможно е поставената тонер касета да е такава, с която качеството на печата да не може да се гарантира.
Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.
Валидността на паролата е изтекла.
Задайте нова парола.
В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (PSK) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп, към които то трябва да се свърже.
Проверете мрежовия ключ (PSK) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп и го задайте отново в устройството.
Ако проблемът не се реши дори след проверка на мрежовия ключ, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата. Проблеми с безжичната LAN връзка
Устройството е направило опит за свързване към безжичен маршрутизатор или точка за достъп, към които вече са свързани максималният брой устройства.
Намалете броя на устройствата (клиентите), които са свързани към безжичния маршрутизатор или точката за достъп. За да разберете какъв е максималният брой устройства, които може да се свържат към безжичния маршрутизатор или точката за достъп, вижте ръководството с инструкции към него или се свържете с производителя му.
Връзката в режим на точка на достъп се е разпаднала вследствие на грешка.
Възникнала е грешка по време на процедура за лесно свързване чрез РС (режим на безкабелна настройка).
Връзката е неуспешна поради грешка по време на настройването на безжична LAN връзка.
Рестартирайте устройството и настройте отново.
Ако проблемът не се реши дори след рестартиране на устройството, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата. Проблеми с безжичната LAN връзка
Ако проблемът не се реши дори след проверка на безжичната LAN връзка, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор или точката за достъп.
При опит за автоматична настройка с WPS свързването е неуспешно вследствие на грешка.
Изчакайте малко и настройте отново. Ако проблемът не се реши, проверете дали безжичният маршрутизатор или точката за достъп поддържат WPS.
Ако се поддържа WPS:
Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата. Проблеми с безжичната LAN връзка
Ако не се поддържа WPS:
Заседнала е хартия по време на почистване.
Извадете заседналата хартия, поставете хартията правилно и почистете отново.
Количеството тонер, необходимо за почистване на фиксиращия модул, е недостатъчно.
В касетата за хартия не е заредена подходяща хартия, която е необходима за корекцията.
Заредете хартията, отговаряща на спецификацията за хартия, показана на екрана, в касетата за хартия.
Тестовото изображение, което е необходимо за корекцията, не е поставено върху стъклото за документи правилно.
Поставете хартията с отпечатано тестово изображение със страната за отпечатване надолу и с тънката черна линия отляво.
Заседнала е хартия по време на корекцията.
Отстранете заседналата хартия и изпълнете корекцията отново. Отстраняване на заседнала хартия
Количеството тонер, необходимо за корекцията, е недостатъчно.
За корекцията се изисква определено количество оставащ тонер. Подменете тонер касетата и изпълнете корекцията отново.
Трансферната лента във вътрешността на устройството е замърсена.
Методът за удостоверяване на устройството е зададен като <Отворена система>, докато този на безжичния маршрутизатор или точката за достъп – на "Споделен ключ".
MAC адресът на устройството е отхвърлен, тъй като безжичният маршрутизатор или точката за достъп са настроени да филтрират MAC адреси.
Настройте маршрутизатора или точката за достъп да приема MAC адресите на устройството и компютъра. За повече информация как да направите тази настройка вижте ръководствата с инструкции за безжичния маршрутизатор или точката за достъп или се свържете с техните производители. За да проверите MAC адреса на устройството, изберете <Меню> 
<Предпочитания> <Мрежа> <Настройки на безжична LAN> <Информация за връзката>.
<Предпочитания> <Мрежа> <Настройки на безжична LAN> <Информация за връзката>. В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (WEP ключът) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп, към които то трябва да се свърже.
Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп и го задайте отново в устройството.
Свържете се отново, като изберете безжичен маршрутизатор или точка за достъп или промените ръчно метода за удостоверяване чрез WEP на <Отворена система>.
Методът за удостоверяване на устройството е зададен като <Споделен ключ>, докато този на безжичния маршрутизатор или точката за достъп – като "Отворена система".
Променете метода за удостоверяване чрез WEP на "Споделен ключ" в безжичния маршрутизатор или точката за достъп и се свържете отново. За повече информация как да извършите тази промяна вижте ръководствата с инструкции за безжичния маршрутизатор или точката за достъп или се свържете с производителя.
Тонер касетата е достигнала края на живота си.
Изберете една от настройките на дисплея.
ЗАБЕЛЕЖКА
За да изведете метода за подмяна, изберете <Извеждане на стъпки за смяна на касета> на дисплея.
Ако изберете <Прод. печат. (не се гарантира качество)>, можете да продължите да печатате, но е възможно устройството да не функционира правилно.
Услугата за отпечатване от облак е недостъпна поради грешка.
Проверете дали устройството е правилно свързано към безжична LAN или кабелна LAN мрежа.
Възможно е порт, който се използва за отпечатване в облак, да е блокиран от защитна стена или друга защита. Проверете дали порт 5222 е достъпен на компютъра.
В касетата за хартия или в многофункционалната тава не е заредена хартия.
Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани отчети или списъци.
Заредете хартия, която е подходяща за отпечатване на отчети или списъци, и задайте правилни настройки за формат и тип на хартията.
Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани получените документи.
Заредете хартия, която е подходяща за отпечатване на получените документи, и задайте правилни настройки за формат и тип на хартията.
ЗАБЕЛЕЖКА
Ако печатате получени документи върху хартия, различна от формат A4 или Letter, някои части от изображението може да липсват или изображението може да бъде разделено и отпечатано върху няколко листа.
Наближава времето за подмяна на тонер касетата.
Подгответе резервна тонер касета. Ако видите това съобщение, сменете тонер касетата, преди да започнете да отпечатвате голяма задача.
ЗАБЕЛЕЖКА
Когато избирате <Продължаване на печатането>
При копиране или печат можете да продължите да отпечатвате оригинала.
Ако се покаже съобщение за черната тонер касета, когато устройството получава факс/I-факс или е зададено автоматично извеждане на отчет, получените факсове/I-факсове и отчети ще бъдат съхранени в паметта, за да не изглеждат избледнели след отпечатване. За да продължите да печатате дори ако оставащото количество в тонер касетата е ниско, задайте <Прод. печат. При ниско колич.> като <Вкл.>.
Възможно е LAN кабелът да е изключен или да има проблем в комутатор.
Проверете състоянието на мрежовите кабели и комутатори.
Засядане на хартия.
Отстранете заседналата хартия и отпечатайте отново (възможно е отпечатването да се възобнови автоматично). Отстраняване на заседнала хартия
Настройките за формат на хартията, зададени чрез работния панел, не отговарят на формата на заредената хартия.
Задайте правилните настройки за формат на хартията в <Настройки за хартия>, така че да съответстват на формата на хартията, която е заредена.
За да използвате заредената хартия
За да заредите хартия, без да променяте настройките
ЗАБЕЛЕЖКА
Ако печатате от компютър, проверете дали настройките за формат на хартията в драйвера на принтера съответстват на формата на заредената хартия.
Наближава времето за подмяна на тонер касетата.
Подгответе резервна тонер касета. Ако видите това съобщение, сменете тонер касетата, преди да започнете да отпечатвате голяма задача.
ЗАБЕЛЕЖКА
При копиране или печат можете да продължите да отпечатвате оригинала.
Ако се покаже съобщение за черната тонер касета, когато устройството получава факс/I-факс или е зададено автоматично извеждане на отчет, получените факсове/I-факсове и отчети ще бъдат съхранени в паметта, за да не изглеждат избледнели след отпечатване. За да продължите да печатате дори ако оставащото количество в тонер касетата е ниско, задайте <Прод. печат. При ниско колич.> като <Вкл.>.
Сканирането с помощта на компютър е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Само дестинации, които са запаметени в адресната книга, могат да бъдат задавани за изпращане на факс или имейл.
Сканирането от работния панел е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.
Не може да бъде изпратен факс, тъй като факс номерът на зададената дестинация има твърде много цифри.
Когато <Изп. адр. кн. при затв. слуш.> е зададено като <Винаги разрешавай>, изпращането може да е невъзможно, ако общият брой на цифрите във факс номера, който въвеждате, и факс номера, регистриран в адресната книга, е твърде голям. Посочете номер, който не надвишава максимално допустимия брой цифри.
Поради недостатъчно памет не може да се изпращат или получават факсове, нито да се сканират оригинали.
Ако задача за изпращане или печат изчаква в опашка, изчакайте, докато задачата се изпълни.
При изпращане на документ с много страници го разделете на няколко части.
Сканираният документ не може да се съхранява в USB паметта поради недостатъчно свободно пространство.
Оригиналът не може да бъде сканиран поради недостатъчно памет.
Изберете дали да се отпечатат страниците, които са сканирани, или да се откаже задачата.
Копирайте документа на две или повече части.
Не всички страници се сканират по време на сортиране или копиране.
Изберете дали да се отпечатат страниците, които са сканирани, или да се откаже задачата.
Мрежовият ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключът) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп не е въведен правилно.
Проверете мрежовия ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключа) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп и го задайте отново в устройството. За повече информация как да проверите мрежовия ключ вижте ръководствата с инструкции за безжичния маршрутизатор или точката за достъп или се свържете с техните производители.
В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (WEP ключът) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп, към които то трябва да се свърже.
Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор или точката за достъп и го задайте отново в устройството.
Методът за удостоверяване на устройството е зададен като <Споделен ключ>, докато този на безжичния маршрутизатор или точката за достъп – като "Отворена система".
Свържете се отново, като изберете безжичен маршрутизатор или точка за достъп или промените ръчно метода за удостоверяване чрез WEP на <Отворена система>.
Променете метода за удостоверяване чрез WEP на "Споделен ключ" в безжичния маршрутизатор или точката за достъп и се свържете отново. За повече информация как да извършите тази промяна вижте ръководствата с инструкции за безжичния маршрутизатор или точката за достъп или се свържете с производителя.
Настройките за [IEEE 802.1X Settings] са неправилни.
Проверете дали настройката [Login Name] е зададена правилно.
Проверете дали е поставена отметка до опция [Use TLS], [Use TTLS] или [Use PEAP].
Ако използвате TLS, проверете дали са запаметени "ключ и сертификат".
Ако използвате TTLS или PEAP, проверете дали потребителското име и парола са зададени правилно.