54AS-036
דרכי טיפול לכל קוד שגיאה
בדוק את הבאים כדי לגלות סיבות ופתרונות אפשריים של כל קוד שגיאה.
אם מתרחשת שגיאה כמו הדפסה לא מוצלחת או שלא ניתן לשלוח או לקבל פקס או מסמך מקור סרוק, קוד השגיאה המתאים מוצג בדוח או במסך יומן העבודות כמספר בן שלוש ספרות.
#001 עד #099
#001
מסמך מקור נתקע במזין.
הוצא את מסמך המקור שנתקע. חסימת נייר במזין
#003
#005
#012
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שבמכשיר הנמען אזל הנייר.
בקש מהנמען לטעון נייר.
#018
#022
#037
לא הייתה אפשרות לשלוח מסמך מפני שהזיכרון מלא.
אם יש עבודה בתור, המתן עד להשלמת העבודה.
אם אתה שולח מסמך מקור עם דפים רבים, חלק אותו למספר חלקים.
שליחת הפקס מהמחשב נכשלה משום שמספר היעדים שצוינו להעברה בו-זמנית חורג מהערך המרבי.
בטל את סימון תיבת הסימון [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] במנהל ההתקן של הפקס.
|
פתח את תיקיית המדפסות
 לחץ לחיצה ימנית על סמל מנהל הפקס עבור מכשיר זה [מאפייני מדפסת] או על הלשונית [מאפיינים] [Device Settings] |
הקובץ גדול מדי להדפסה.
מטב את הקובץ כדי להפחית את הגודל או חלק את הקובץ לקטעים והמשך בהדפסה שוב.
נסה להדפיס ממנהל המדפסת. פתרון זה יכול להיות מוצלח.
#099
בוצעה פעולה שגרמה לביטול עבודה.
בעת ביטול עבודה, קוד שגיאה זה יוצג אך לא מדובר במצב חריג. הדפס, שלח או קבל מסמכים שוב לפי הצורך.
#401 עד #499
#401
#406
#408
#701 עד #799
#701
האימות נכשל מפני שמזהה מחלקה או PIN שגוי הוזן בעת הפעלה של ניהול מזהי מחלקות.
הזן את מזהה המחלקה ואת ה-PIN הנכונים.
נעשה ניסיון להמשיך בפעולה ללא הזנת מזהה מחלקה, אף שעבודות עם מזהה לא ידוע (פונקציה שמשביתה פעולות ללא מזהה מחלקה ו-PIN) הושבתו בניהול מזהי מחלקות.
#703
לא הייתה אפשרות לכתוב נתונים מפני שהשטח בזיכרון שהוקצה לתמונות היה מלא בעת שליחת דואר אלקטרוני/I-Fax או אחסון בתיקייה משותפת/שרת FTP.
אם שליחת מסמך נוספת ממתינה בתור, המתן זמן מה עד להשלמתה ושלח שוב.
חלק את המסמך למספר חלקים לפני השליחה.
מחק את המסמכים שנשמרו בזיכרון.
כבה את המכשיר, המתן לפחות 10 שניות ולאחר מכן הפעל אותו שוב.
#751
#752
שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax לא הייתה אפשרית כיוון שהוגדר שם שרת SMTP/POP3 שגוי.
בדוק את שם שרת ה-SMTP/POP3 ותקן את ההגדרה.
שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax לא הייתה אפשרית כיוון שהוגדר שם תחום שגוי.
שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax לא התאפשרה מפני שהמכשיר לא היה מחובר כראוי לרשת.
בדוק אם המכשיר הותקן כהלכה וחובר בצורה נכונה לרשת.
#753
#755
לא הייתה אפשרות לשלוח נתוני סריקה כדואר אלקטרוני או כ-I-Fax או לשמור אותם בתיקייה המשותפת או בשרת FTP כיוון שה-TCP/IP לא פעל כראוי.
לא מוגדרת כתובת IP.
המכשיר לא יכול לתקשר עם מכשירים ברשת מיד לאחר שהמכשיר מופעל מפני שמוגדר זמן המתנה להתחלת התקשורת.
#766
#801 עד #899
#801
בעת תקשורת עם שרת SMTP לשליחת דואר אלקטרוני/I-Fax, שגיאת זמן קצוב התרחשה מהשרת.
בדוק אם ה-SMTP פועל ברשת כראוי.
בדוק אם המכשיר הותקן כהלכה וחובר בצורה נכונה לרשת.
בעת תקשורת עם שרת ה-SMTP, שגיאה מוחזרת מהשרת.
בדוק אם שרת ה-SMTP מוגדר כראוי.
יעד לא הוגדר כראוי.
בדוק אם היעד מוגדר כראוי.
בעת אחסון מסמך מקור סרוק בתיקייה המשותפת התרחשה שגיאה בתיקייה.
בדוק אם התיקייה המשותפת והמחשב שבו שוכנת התיקייה המשותפת פועלים כראוי.
צוינו שם תיקייה או סיסמה שגויים בעת אחסון בתיקייה המשותפת.
בדוק את הגדרות היעד.
#804
לא הוענקו הרשאות גישה כדי לגשת לתיקייה המשותפת/שרת ה-FTP.
הקצה את ההרשאה לכתיבת נתונים בתיקיית האחסון לשולח (שם משתמש הרשום ביעד). לפרטים, פנה למנהל הרשת.
צוין שם תיקייה שגוי בעת אחסון בתיקייה המשותפת/שרת ה-FTP.
בדוק את הגדרות היעד.
#806
בעת אחסון נתונים בתיקייה משותפת/שרת FTP, צוינו שם משתמש או סיסמה שגויים.
שם המשתמש והסיסמה של אלה הרשומים בתיקייה משותפת/שרת FTP חייבים להיות רשומים בפנקס הכתובות.
בעת שליחת דואר אלקטרוני/I-Fax, צוין יעד שגוי.
#808
אירעה שגיאת זמן קצוב בשרת ה-FTP.
בדוק את הגדרות שרת ה-FTP.
#809
ישנו קובץ בעל שם זהה בשרת ה-FTP/SMB שלא ניתן לשכתב.
מחק את הקובץ הנדון בשרת ה-FTP/SMB ולאחר מכן נסה לשלוח שוב.
#810
שגיאה הוחזרה משרת ה-POP3 בעת שליחת דואר אלקטרוני או שליחה/קבלה של I-Fax.
בדוק אם שרת ה-POP3 מוגדר כראוי.
בדוק אם שרת הדואר והרשת שלך פועלים כראוי. למידע נוסף, צור קשר עם מנהל הרשת שלך.
#813
שם הכניסה או הסיסמה המשמשים בשרת ה-POP3 לא מוגדרים כראוי.
הזן כראוי את שם הכניסה או הסיסמה המשמשים בשרת ה-POP3.
#816
#818
הנתונים התקבלו בתבנית קובץ שהמכשיר לא יכול להדפיס.
פנה לצד השני ובקש ממנו לשלוח שוב את הנתונים בתבנית קובץ אחרת.
#819
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (פרטי MIME שגויים).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#820
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (פרטי BASE64 או uuencode שגויים).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#821
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (אירעה שגיאת ניתוח TIFF).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#822
#827
הנתונים שהתקבלו אינם נתמכים (כולל פרטי MIME לא נתמכים).
פנה לצד השני ובקש ממנו לבדוק את ההגדרות ולשלוח את הנתונים שוב.
#829
הנתונים שהתקבלו חורגים מגודל המרבי שניתן לגדל.
בקבלת פקסים, המכשיר מוחק את הנתונים מהדף ה-1,000 ואילך ומדפיס את 999 הדפים הראשונים או שומר אותם בזיכרון. בקש מהשולח לשלוח את הדף ה-1,000 ואילך.
בקבלת I-Fax, המכשיר לא יכול לקבל את הדואר האלקטרוני אם הגודל שלו עולה על 24 MB. בקש מהשולח להקטין את גודל הדואר האלקטרוני ל-24 MB ולשלוח שוב.
#841
בעת שליחת דואר אלקטרוני/I-Fax, אלגוריתם הצפנה המשותף לשרת הדואר אינו נמצא.
הוסף את אלגוריתם ההצפנה המשותף להגדרות של שרת הדואר.
אירעה שגיאת אימות של אישור שרת TLS במהלך תקשורת עם שרת ה-SMTP.
בדוק שאישור רשות האישורים שנחתם באישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-SMTP רשום במכשיר באמצעות ממשק המשתמש המרוחק.
בדוק שאישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-SMTP בתוקף.
בדוק שאישור שרת ה-TLS אינו אישור בחתימה עצמית.
#844
תקשורת בהצפנת TLS לשרת POP3 נכשלה בעת שליחת דואר אלקטרוני עם POP לפני SMTP.
בדוק את הגדרות התקשורת בהצפנת TLS בשרת POP3.
מחק את הסימון מתיבת הסימון [Use TLS for POP]. אם הבעיה נמשכת, בטל את הסימון בתיבת הסימון [Use POP Authentication Before Sending], והגדר את התקשורת להגדרה שונה מ-POP לפני SMTP.
בעת אימות אישור של שרת TLS כדי לתקשר עם שרת POP3, התרחשה שגיאת אימות.
בדוק שאישור רשות האישורים שנחתם באישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-POP3 רשום במכשיר באמצעות ממשק המשתמש המרוחק.
בדוק שאישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-POP3 בתוקף.
בדוק שאישור שרת ה-TLS אינו אישור בחתימה עצמית.
#852
המכשיר כובה מסיבה כלשהי.
בדוק אם תקע החשמל מוכנס היטב לשקע.
#853
לא הייתה אפשרות להדפיס מסמך מפני שגודל הנתונים שלו חרגו ממגבלת קיבולת העיבוד העליונה של המכשיר.
למכשיר לא הייתה אפשרות להדפיס מסמכים עם דפים רבים. הקטן את מספר הדפים בכל הדפסה או הדפס כאשר אין עבודות הדפסה בתור או כאשר לא מודפס מסמך. אם עדיין אינך מצליח להדפיס, בדוק אם יש פגמים בנתוני המסמך.
הדפסה בוטלה מהמחשב.
אם ביטלת פעולה כאשר נתוני ההדפסה היו בשליחה למכשיר ממחשב, קוד שגיאה זה מוצג אך הוא לא חריג. הדפס שוב לפי הצורך.
מסמך מאובטח שלא הודפס נמחק.
אם המסמך המאובטח לא מודפס במהלך פרק זמן ספציפי (30 דקות כברירת מחדל), הוא נמחק מהזיכרון. שלח שוב את המסמך המאובטח, והדפס אותו במהלך פרק הזמן שנקבע.
בוצע ניסיון להדפסה באמצעות הדפסה מאובטחת כאשר הדפסה מאובטחת הייתה מוגבלת.
כאשר <Secure Print> מוגדר כ-<Off>, אינך יכול להשתמש בהדפסה מאובטחת. הגדר את ההגדרה כ-<On> והדפס שוב.
ניסית להדפיס קובץ פגום או לא נתמך.
לא הייתה אפשרות להדפיס קובצי PDF מוגנים בסיסמה.
#861
#863
אירעה שגיאה במהלך הדפסה ממחשב.
כבה את המכשיר, המתן לפחות 10 שניות ולאחר מכן הפעל אותו שוב. לאחר סיום ההפעלה מחדש, נסה להדפיס שוב.
#901 עד #999
#934
משימה נמחקה על ידי פונקציית מחיקה אוטומטית של משימות מושהות.
פתור את השגיאה שגרמה להשהיית המשימה, ולאחר מכן נסה להדפיס או לצלם שוב.
#995
מסמך שהמתין לשליחה או לקבלה בוטל.
שלח או קבל את המסמך שוב לפי הצורך.