Compruebe lo siguiente para encontrar las posibles causas y soluciones para cada uno de los códigos de error.
Si se produce un error; por ejemplo, si la impresión no se realiza correctamente o si no se puede enviar o recibir un fax o un original escaneado, el código de error correspondiente aparecerá en un informe o en la pantalla de registro de trabajos en forma de número de tres dígitos.
Para obtener información sobre cómo imprimir un informe de errores e información en el informe
Para obtener detalles sobre la pantalla de registro de trabajos
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió debido a que la línea estaba ocupada o por otros motivos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
El envío de un fax desde un ordenador está deshabilitado.
Para enviar un fax desde un ordenador, debe establecer <Permitir TX controlador de fax> en <On>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
No pudo reenviarse un fax porque el destino especificado se eliminó de la libreta de direcciones.
Registre de nuevo el destino de reenvío. Si los documentos que no se han reenviado correctamente siguen en la memoria, puede volver a reenviarlos.
No se ha podido enviar un documento porque la memoria está llena.
Si hay un trabajo en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si un documento recibido está guardado en la memoria, imprímalo o elimínelo.
Si se envía un original con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Si se envía un fax, reduzca la resolución de escaneado del original.
No se ha podido realizar el envío de faxes de PC porque el número de destinos especificado en la transmisión simultánea superaba el valor máximo.
Desmarque la casilla de verificación [Establecer en 2000 el número de destinos que se pueden especificar a la vez] en el controlador de fax.
Abra la carpeta de la impresora Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador de fax de este equipo [Propiedades de impresora] o en la pestaña [Propiedades] [Configuraciones del dispositivo]
NOTA
Para saber cómo abrir la carpeta de impresora
El archivo es demasiado grande para imprimirlo.
Optimice el archivo para reducir el tamaño o dividir el archivo en secciones, y luego vuelva a intentar imprimir.
Intente imprimir desde el controlador de impresora. Puede funcionar.
Ha tenido lugar una operación que ha provocado que se cancele el trabajo.
Cuando se cancela un trabajo, aparece este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.
Se produjo un error de autenticación porque se introdujo un ID de departamento o un PIN incorrectos al activar la Administración de ID de departamento.
Introduzca el ID de departamento y el PIN correctos.
Se intentó continuar con la operación sin introducir un ID de departamento a pesar de que los trabajos de ID desconocidos (funciones que permiten realizar operaciones sin un ID de departamento y un PIN) estaban deshabilitados en la Administración de ID de departamento.
Habilite los trabajos de ID desconocidos en el Modo de administrador del sistema en la IU remota.
No se pudieron escribir los datos porque el espacio de memoria asignado para las imágenes se llenó al enviar un e-mail/I-Fax o al guardar en una carpeta compartida/servidor FTP.
Si otro documento de envío está en cola, espere un momento hasta que finalice y envíelo de nuevo.
Divida el documento en varias secciones antes del envío.
Elimine los documentos que estén guardados en la memoria.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo.
No se ha arrancado el servidor FTP o se ha interrumpido una conexión de red. (El fallo de conexión con el destino a veces se produce por una desconexión en la ruta).
Compruebe el destino.
Compruebe el estado de la red.
La dirección IP no estaba configurada correctamente.
Los datos leídos no pudieron enviarse como e-mail ni ser enviados/recibidos como I-Fax o no pudieron guardarse en la carpeta compartida/servidor FTP porque el cable de la red LAN está desconectado.
Compruebe si el cable de red está correctamente conectado.
Los datos escaneados no pudieron enviarse como e-mail o I-Fax ni guardarse en la carpeta compartida o en el servidor de FTP porque TCP/IP no estaba funcionando correctamente.
Compruebe las <Opciones de TCP/IP> y realice la configuración correctamente.
No se ha configurado la dirección IP.
Configure la dirección IP correctamente.
El equipo no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de haberse iniciado el equipo porque se ha configurado el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
El equipo no puede iniciar la comunicación inmediatamente después de encenderse. Espere hasta que transcurra el tiempo establecido para <T. espera conex. al iniciar> después de encender el equipo, y realice el envío de nuevo.
No se han otorgado privilegios de acceso para acceder a la carpeta compartida/servidor FTP.
Otorgue privilegios de escritura de datos en la carpeta de almacenamiento al remitente (nombre de usuario registrado en el destino). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador de su red.
Se especificó un nombre de carpeta incorrecto al almacenar en la carpeta compartida/servidor FTP.
Al almacenar datos en una carpeta compartida/servidor FTP, se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
En la libreta de direcciones deberá registrarse el mismo usuario y la misma contraseña que los establecidos en la carpeta compartida/servidor FTP.
Al enviar un mensaje de e-mail/I-Fax, se especificó un destino incorrecto.
Introduzca la dirección de e-mail correcta y vuelva a enviar el mensaje. Si se utilizó el destino registrado en la libreta de direcciones, compruebe si la dirección de e-mail es correcta.
Los datos recibidos superan el tamaño máximo que puede recibirse.
En cuanto a la recepción de faxes, el equipo elimina los datos para la página 1.000 y siguientes y o bien imprime las primeras 999 páginas o bien las guarda en memoria. Pida al remitente que vuelva a enviar la página 1.000 y posteriores.
En cuanto a la recepción de I-faxes, el equipo no puede recibir el e-mail si su tamaño excede los 24 MB. Pida al remitente que reduzca el tamaño del e-mail a menos de 24 MB y vuelva a enviarlo.
Al enviar un e-mail/I-Fax, falta un algoritmo de cifrado común al servidor de correo.
Quite la marca de la casilla de verificación [Usar TLS para SMTP]/[Usar TLS para POP].
Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo.
Ha ocurrido un error de verificación del certificado de servidor TLS mientras se establecía la comunicación con el servidor SMTP.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor SMTP esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor SMTP sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
Se produjo un error en la comunicación cifrada TLS a un servidor POP3 al enviar un e-mail con POP antes de SMTP.
Compruebe la configuración de la comunicación cifrada TLS en el servidor POP3.
Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar TLS para POP]. Si el problema persiste, quite la marca de la casilla de verificación de [Usar autenticación POP antes de enviar] y establezca el valor de comunicación en un valor distinto de POP antes de SMTP.
Al verificar un certificado de servidor TLS para establecer la comunicación con el servidor POP3, se produjo un error de verificación.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor POP3 esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor POP3 sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
Un documento no pudo imprimirse porque el tamaño de los datos superó la capacidad de procesamiento máxima del equipo.
Es posible que el equipo no pueda imprimir documentos con muchas páginas. Reduzca el número de páginas por impresión o imprima cuando no haya trabajos de impresión en cola o no se estén imprimiendo documentos. Si sigue sin poder imprimir, compruebe que los datos del documento no tengan ningún defecto.
La impresión se canceló desde el ordenador.
Si cancela una operación cuando los datos de impresión se están enviando al equipo desde un ordenador, aparecerá este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima de nuevo en caso necesario.
Se eliminó un documento protegido sin imprimir.
Si el documento protegido no se imprime dentro del periodo de tiempo especificado (30 minutos de forma predeterminada), se elimina de la memoria. Vuelva a enviar el documento protegido e imprímalo dentro del periodo de tiempo establecido.
Se intentó imprimir utilizando la función Impresión segura cuando estaba restringida.
Si <Impresión segura> está establecido en <Off>, no podrá utilizar la Impresión segura. Ajuste la opción en <On> e imprima de nuevo.
Imprima sin utilizar la función Impresión segura.
Intentó imprimir un archivo que está dañado o no es compatible.
Compruebe el archivo e inténtelo de nuevo.
No pudieron imprimirse los archivos PDF protegidos por contraseña.
Introduzca la contraseña correcta para el archivo PDF.
Se canceló un documento a la espera de ser enviado o recibido.
Vuelva a enviar o a recibir el documento según corresponda.
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