Consultez cette section pour connaître les causes et les solutions possibles pour chaque message d'erreur.
Si vous ne réussissez pas à envoyer un fax, si la mémoire est pleine ou bien si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'appareil, un message apparaît à l'écran.
La copie en noir et blanc est désactivée en mode de gestion d'ID de service.
Pour réaliser des copies en noir et blanc, connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la fonction de copie en noir et blanc n'est pas limitée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
L'impression en noir et blanc est désactivée en mode de gestion d'ID de service.
Pour imprimer en noir et blanc, connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel l'impression en noir et blanc n'est pas limitée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
Un destinataire sélectionné ne peut pas être modifié, car il a été mémorisé dans une composition groupée.
Pour changer le type de destinataire enregistré dans la composition groupée, supprimez d'abord le destinataire enregistré dans le groupe de composition groupée. Ensuite, modifiez le type de destinataire et enregistrez à nouveau un destinataire dans la composition groupée.
L'envoi d'un fax à plusieurs destinataires est désactivé.
Pour spécifier plusieurs destinataires, vous devez régler <Limiter la multidiffusion> sur <Désactivé>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Vous avez spécifié plusieurs destinataires ou une composition groupée alors que le combiné est mal raccroché.
Lorsque le combiné est mal raccroché, vous ne pouvez pas spécifier plusieurs destinataires ou une composition groupée. Raccrochez correctement le combiné, et spécifiez les destinataires et envoyez les fax.
La composition groupée a été spécifiée en guise de destinataire après avoir sélectionné <Prise de ligne>.
Une fois que vous avez sélectionné <Prise de ligne>, vous ne pouvez pas spécifier des destinataires en mode de composition groupée. Spécifiez les destinataires des fax sans sélectionner <Prise de ligne>.
L'appareil est configuré afin que l'utilisateur actuellement connecté ne puisse pas faire d'envoi aux adresses enregistrées dans les <Réglages favoris> sélectionnés.
Modifiez les restrictions d'envoi pour l'utilisateur connecté.
Il est possible qu'une cartouche de toner ne soit pas correctement installée ou qu'elle soit défectueuse.
Réinstallez la cartouche de toner. Si la réinstallation de la cartouche de toner ne permet pas d'effacer le message d'erreur, cela signifie qu'elle est défectueuse. Contactez la boutique où vous avez acheté la cartouche de toner ou consultez le centre d'assistance à la clientèle de Canon.
Il est possible que la cartouche de toner utilisée ne soit pas un produit de marque Canon.
Seules les cartouches de toner Canon authentiques doivent être utilisées comme cartouches de toner de remplacement.
La méthode d'authentification configurée sur l'appareil est différente de celle configurée sur le serveur RADIUS.
Vérifiez que la même méthode d'authentification est configurée sur cet appareil et sur le serveur RADIUS, si tel n'est pas le cas, configurez la méthode d'authentification appropriée.
La copie couleur est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Pour réaliser des copies en couleur, connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la copie en couleur n'est pas limitée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
L'impression couleur est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Pour imprimer en couleur, connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel l'impression en couleur n'est pas limitée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
La copie est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la fonction de copie n'est pas désactivée. Pour obtenir un ID de service et un PIN, contactez votre administrateur.
Échec de la connexion en mode Point d'accès en raison d'une erreur.
Patientez quelques minutes et réessayez. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez de mettre brièvement l'appareil hors tension.
Une erreur s'est produite lors de la connexion en mode Point d'accès.
Configurez une adresse IP autre que "192.168.22.xx" dans <Configurer Adresse IP co. dir.>. Si vous ne parvenez toujours pas à établir la connexion, vérifiez la configuration du masque de sous-réseau. Pour en savoir davantage, contactez votre administrateur réseau.
La clé réseau (PSK) du routeur sans fil ou du point d'accès à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (PSK) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
Si le problème persiste même après avoir vérifié la clé réseau, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau. Problèmes de connexion au réseau sans fil
L'appareil a tenté de se connecter à un routeur sans fil ou un point d'accès sur lequel le nombre maximum de périphériques est déjà connecté.
Réduisez le nombre de périphériques (clients) connectés au routeur sans fil ou au point d'accès. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de périphériques pouvant être connectés, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez le fabricant.
Une connexion a échoué en raison d'une erreur pendant la configuration de la connexion au réseau sans fil.
Redémarrez-le et reconfigurez-le.
Si le problème persiste même après avoir redémarré l'appareil, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau. Problèmes de connexion au réseau sans fil
Si le problème persiste même après avoir vérifié la connexion au réseau local sans fil, vérifiez les réglages relatifs à la sécurité du routeur sans fil ou du point d'accès.
Lors de la tentative de configuration automatique par WPS, la connexion a échoué en raison d'une erreur.
Attendez quelques instants et recommencez la configuration. Si le problème persiste, vérifiez si le routeur sans fil ou le point d'accès prend en charge WPS.
La quantité d'encre restante dans les cartouches de toner pour le nettoyage de l'ensemble de fixation est insuffisante.
L'opération de nettoyage nécessite une quantité suffisante d'encre dans la cartouche de toner. Remplacez la cartouche de toner et recommencez l'opération de nettoyage.
La quantité d'encre restante dans la cartouche de toner pour la correction est insuffisante.
Les corrections nécessitent suffisamment d'encre restante dans la cartouche de toner. Remplacez la cartouche de toner et procédez à nouveau à la correction.
La courroie de transfert à l'intérieur de l'appareil est sale.
Procédez à un nettoyage automatique de la courroie de transfert.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Open System>, mais celle du routeur sans fil ou du point d'accès est réglée sur "Clé partagée".
Reconnectez-vous en remplaçant manuellement le mode d'authentification WEP par <Clé partagée>.
L'adresse MAC de l'appareil est refusée, parce que le filtre d'adresse MAC est assigné à un routeur sans fil ou un point d'accès.
Configurez le routeur sans fil ou le point d'accès de manière à ce qu'il autorise l'adresse MAC de l'appareil et de l'ordinateur. Pour en savoir plus sur cette opération, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez son fabricant. Pour vérifier l'adresse MAC de l'appareil, sélectionnez <Menu> <Préférences> <Réseau> <Réglages réseau sans fil> <Infos de connexion>.
La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (la clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou un point d'accès ou en remplaçant manuellement le mode d'authentification WEP par <Open System>.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil ou du point d'accès est réglée sur "Open System".
Remplacez la méthode d'authentification WEP par "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil ou du point d'accès, et recommencez la connexion. Pour savoir comment changer la méthode d'authentification, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez son fabricant.
30 minutes se sont écoulées depuis le lancement de la procédure de connexion facile via PC (mode Configuration sans fil), mais il n'est toujours pas possible de connecter le PC.
Redémarrez l'appareil, puis exécutez de nouveau <Connexion facile via PC>.
La télécopie est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la fonction de fax n'est pas désactivée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
Cloud Print est indisponible en raison d'une erreur.
Vérifiez si l'appareil est correctement connecté à un réseau local sans fil ou filaire.
Un port utilisé pour Cloud Print peut être bloqué par un pare-feu ou une autre protection. Vérifiez si le port 5222 est disponible pour l'ordinateur.
Si un serveur proxy est utilisé sur le réseau, vérifiez si les réglages du proxy de l'appareil et du serveur sont corrects. Pour de plus amples détails, contactez votre administrateur réseau.
Il n'y a pas de papier chargé dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.
Chargez le papier.
Aucun papier utilisable pour l'impression des rapports ou des listes n'est chargé.
Chargez du papier approprié pour imprimer des rapports ou des listes, puis faites les réglages pour le format et le type de papier.
Aucun papier utilisable pour l'impression des documents reçus n'est chargé.
Chargez du papier approprié pour imprimer le document reçu, puis faites les réglages pour le format et le type de papier.
REMARQUE
Si vous imprimez des documents reçus sur du papier d'un format autre que A4 ou Lettre, il se peut que certaines parties de l'image manquent ou que l'image se divise et s'imprime sur plusieurs feuilles.
Si l'option <Réduire le bouclage du papier Fin> est réglée sur <Activé> et si aucun autre type de papier que <Fin 1> est sélectionné, vous avez essayé de faire une impression recto verso.
Réglez <Réduire le bouclage du papier Fin> sur <Désactivé> ou remplacez le mode d'impression par Impression recto, puis réessayez d'imprimer.
Il est bientôt temps de remplacer la cartouche de toner.
Assurez-vous de disposer d'une cartouche de toner de rechange. Remplacez la cartouche de toner si vous voyez ce message avant de commencer à imprimer un document volumineux.
REMARQUE
En cas de sélection de l'option <Continuer l'impression>
Si une copie ou une impression est en cours, vous pouvez continuer à imprimer le document.
Si un message s'affiche pour la cartouche de toner noir pendant la réception d'un fax/I-Fax ou alors que l'impression automatique d'un rapport est prévue, le fax/I-Fax reçu ou le rapport est conservé dans la mémoire de l'appareil pour éviter qu'il ne soit imprimé avec une quantité insuffisante de toner et que l'impression soit trop pâle. Pour continuer à imprimer alors que le niveau de toner restant dans la cartouche est faible, réglez <Continuer impr. Si cart. bas> sur <Activé>.
La mémoire est saturée de données d'impression qui n'ont pas pu être imprimées en raison d'erreurs.
Annulez l'impression des documents pour lesquels une erreur s'est produite, ou imprimez les documents en sélectionnant <Ignorer erreur> dans l'écran de vérification de l'état de l'impression.
Le format de papier défini sur le panneau de commande n'est pas le même que celui du papier chargé.
Sélectionnez le même format de papier dans <Réglages papier> que celui du papier chargé.
Pour utiliser le papier chargé
Dans <Réglages papier>, sélectionnez le même format papier que celui du papier chargé.
Pour charger du papier sans modifier les réglages
Chargez du papier du même format que celui sélectionné pour <Réglages papier>.
REMARQUE
Si vous lancez l'impression à partir d'un ordinateur, vérifiez si le réglage du format de papier du pilote d'imprimante correspond au format de papier chargé.
Vérifiez que les guides papier situés dans la cassette sont correctement positionnés.
Il est bientôt temps de remplacer la cartouche de toner.
Assurez-vous de disposer d'une cartouche de toner de rechange. Remplacez la cartouche de toner si vous voyez ce message avant de commencer à imprimer un document volumineux.
REMARQUE
Si une copie ou une impression est en cours, vous pouvez continuer à imprimer le document.
Si un message s'affiche pour la cartouche de toner noir pendant la réception d'un fax/I-Fax ou alors que l'impression automatique d'un rapport est prévue, le fax/I-Fax reçu ou le rapport est conservé dans la mémoire de l'appareil pour éviter qu'il ne soit imprimé avec une quantité insuffisante de toner et que l'impression soit trop pâle. Pour continuer à imprimer alors que le niveau de toner restant dans la cartouche est faible, réglez <Continuer impr. Si cart. bas> sur <Activé>.
L'impression est désactivée dans la gestion d'ID de service.
Connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la fonction d'impression n'est pas désactivée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
La numérisation à partir d'un ordinateur est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Connectez-vous à l'interface utilisateur distante en mode Administrateur système, affichez l'écran de modification des ID de service et cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels].
La numérisation est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la fonction de numérisation n'est pas désactivée. Pour obtenir un ID de service et un code PIN, contactez votre administrateur.
Les informations d'authentification du client (clé avec certificat, nom d'utilisateur et mot de passe ou certificat CA) ne sont pas correctement configurées.
Vérifiez la méthode d'authentification et les informations d'authentification spécifiées (clé avec certificat, nom d'utilisateur et mot de passe et certificat CA).
Seuls les destinataires mémorisés dans le carnet d'adresses peuvent être utilisés pour envoyer un fax ou un e-mail.
Pour spécifier un nouveau destinataire au moyen du panneau de commande, l'ajouter ou le modifier dans le carnet d'adresses, vous devez régler <Restr. nouveaux destinataires> sur <Désactivé>. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
La numérisation à partir du panneau de commande est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Connectez-vous à l'interface utilisateur distante en mode Administrateur système, affichez l'écran de modification de l'ID de service correspondant et cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels].
Le fax n'a pas pu être envoyé, car le numéro de fax du destinataire spécifié comprend trop de chiffres.
Lorsque <Util. carnet adr. mode veille> est réglé sur <Toujours autoriser>, il se peut que l'envoi soit impossible si le nombre total de chiffres du numéro de fax que vous avez saisi et du numéro de fax enregistré dans le carnet d'adresses est trop grand. Spécifiez un numéro qui ne dépasse pas le nombre maximal de chiffres autorisé.
Un original n'a pas pu être numérisé, car la mémoire est insuffisante.
Indiquez si vous souhaitez imprimer les pages qui ont été numérisées ou annuler le travail.
Copier l'original en deux parties ou plus.
Toutes les pages n'ont pas pu être numérisées pendant le tri et la copie.
Indiquez si vous souhaitez imprimer les pages qui ont été numérisées ou annuler le travail.
S'il s'agit d'une tâche de copie, copiez l'original en deux parties ou plus ou remplacez le réglage pour <Type d'original> par <Texte/Photo/Carte (Vitesse)>, puis copiez l'original.
La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès n'est pas correctement saisie.
Vérifiez la clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil. Pour savoir comment vérifier la clé réseau, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou prenez contact son fabricant.
La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (la clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil ou du point d'accès est réglée sur "Open System".
Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou un point d'accès ou en remplaçant manuellement le mode d'authentification WEP par <Open System>.
Remplacez la méthode d'authentification WEP par "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil ou du point d'accès, et recommencez la connexion. Pour savoir comment changer la méthode d'authentification, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez son fabricant.
La configuration des [Réglages IEEE 802.1X] n'est pas correcte.
Vérifiez la configuration des [Réglages IEEE 802.1X].
Vérifiez si [Nom de connexion] est correctement défini.
Vérifiez si la case [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS] ou [Utiliser PEAP] est cochée.
Si vous utilisez TLS, vérifiez si une "clé avec certificat" est enregistrée.
Si vous utilisez TTLS ou PEAP, vérifiez si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont correctement définis.
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