814S-004
Mesures correctives pour chaque message
Consultez cette section pour connaître les causes et les solutions possibles pour chaque message d'erreur.
Si vous ne réussissez pas à envoyer un fax, si la mémoire est pleine ou bien si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'appareil, un message apparaît à l'écran.
Une cartouche de contrefaçon ou non authentique Canon est peut-être utilisée. Impossible d'afficher la quantité d'encre dans la cartouche.
Une erreur s'est produite pendant la vérification du certificat.
Une cartouche de toner incompatible est insérée. Impossible d'utiliser la fonction d'impression avec cette cartouche de toner.
Copie en noir et blanc limitée. Copie couleur disponible uniquement.
La copie en noir et blanc est désactivée en mode de gestion d'ID de service.
Impression en noir et blanc limitée. Impression couleur disponible uniquement.
Impossible analyser le certificat du serveur d'authentification.
Impossible de modifier le type des destinataires enregistrés dans un groupe.
Un destinataire sélectionné ne peut pas être modifié, car il a été mémorisé dans une composition groupée.
Pour changer le type de destinataire enregistré dans la composition groupée, supprimez d'abord le destinataire enregistré dans le groupe de composition groupée. Ensuite, modifiez le type de destinataire et enregistrez à nouveau un destinataire dans la composition groupée.
Point d'accès introuvable.
Lors de la tentative de configuration automatique par WPS, aucun routeur sans fil ou point d'accès n'a pu être détecté dans le délai imparti.
Reconnectez-vous en tenant compte du délai imparti.
La saisie manuelle du SSID ou de la clé réseau du routeur sans fil ou du point d'accès est incorrecte.
Vérifiez le SSID et la clé réseau et modifiez-les, si besoin est.
Aucun routeur sans fil ou point d'accès n'a pu être détecté en raison de problèmes de configuration du réseau visé.
Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt pour la connexion au réseau. Problèmes de connexion au réseau sans fil
Si le problème persiste, vérifiez les réglages de sécurité du routeur sans fil ou du point d'accès.
Impression données RX impossible.
Les documents reçus ne peuvent pas être imprimés pour l'une des raisons suivantes.
Vérifiez si l'un des problèmes ci-après s'est produit. Si des messages indiquant des causes possibles et leurs solutions s'affichent, lisez-les.
Un capot est ouvert.
Il n'y a pas de papier chargé.
Le papier est coincé.
La cartouche de toner est vide.
Une erreur s'est produite.
Réception du fax impossible. Assurez-vous que le fax a été envoyé correctement par l'expéditeur.
Impossible de reconnaître l'image.
Une image pour laquelle il n'est pas possible de générer un aperçu a été sélectionnée dans Impression support mémoire.
Si la mémoire de l'appareil est insuffisante, l'aperçu ne peut pas être affiché. Même les images JPEG ou TIFF risquent de ne pas s'afficher.
Envoi impossible car plus d'un destinataire est spécifié.
Impossible de spécifier des groupes de destinataires, ou plusieurs destinataires simultanément.
Vous avez spécifié plusieurs destinataires ou une composition groupée alors que le combiné est mal raccroché.
Lorsque le combiné est mal raccroché, vous ne pouvez pas spécifier plusieurs destinataires ou une composition groupée. Raccrochez correctement le combiné, et spécifiez les destinataires et envoyez les fax.
Vous ne pouvez spécifier de groupe de destinataires en communication.
La composition groupée a été spécifiée en guise de destinataire après avoir sélectionné <Prise de ligne>.
Une fois que vous avez sélectionné <Prise de ligne>, vous ne pouvez pas spécifier des destinataires en mode de composition groupée. Spécifiez les destinataires des fax sans sélectionner <Prise de ligne>.
Impossible d'utiliser ces réglages. L'envoi au destinataire renseigné est limité.
Erreur communication une cartouche de contrefaçon ou cartouche non authentifiée Canon est peut-être utilisée.
Il est possible qu'une cartouche de toner ne soit pas correctement installée ou qu'elle soit défectueuse.
Réinstallez la cartouche de toner. Si la réinstallation de la cartouche de toner ne permet pas d'effacer le message d'erreur, cela signifie qu'elle est défectueuse. Contactez la boutique où vous avez acheté la cartouche de toner ou consultez le centre d'assistance à la clientèle de Canon.
Il est possible que la cartouche de toner utilisée ne soit pas un produit de marque Canon.
Modifier le mot de passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Vérifier les réglages d'authentification.
Copie couleur limitée. Copie en noir et blanc disponible uniquement.
L'impression couleur est limitée. Impression en noir et blanc disponible uniquement.
La copie est limitée.
Connexion impossible.
Connexion impossible. Vérifiez les réglages PSK.
La clé réseau (PSK) du routeur sans fil ou du point d'accès à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (PSK) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
Si le problème persiste même après avoir vérifié la clé réseau, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau. Problèmes de connexion au réseau sans fil
Connexion impossible. Le nombre maximal de périphériques pouvant se connecter au point d'accès a été atteint.
L'appareil a tenté de se connecter à un routeur sans fil ou un point d'accès sur lequel le nombre maximum de périphériques est déjà connecté.
Réduisez le nombre de périphériques (clients) connectés au routeur sans fil ou au point d'accès. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de périphériques pouvant être connectés, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez le fabricant.
Impossible de se connecter à l'aide de Connexion facile via PC. Le périphérique va redémarrer.
Échec de la connexion en mode Point d'accès en raison d'une erreur.
Une erreur s'est produite lors de la procédure de connexion facile via PC (mode Configuration sans fil).
Connexion impossible via le réseau sans fil. Mettez la machine hors puis sous tension et configurez à nouveau les réglages.
Une connexion a échoué en raison d'une erreur pendant la configuration de la connexion au réseau sans fil.
Redémarrez-le et reconfigurez-le.
Si le problème persiste même après avoir redémarré l'appareil, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau. Problèmes de connexion au réseau sans fil
Si le problème persiste même après avoir vérifié la connexion au réseau local sans fil, vérifiez les réglages relatifs à la sécurité du routeur sans fil ou du point d'accès.
Connexion impossible via WPS. Merci de patienter un moment avant de configurer à nouveau les réglages.
Lors de la tentative de configuration automatique par WPS, la connexion a échoué en raison d'une erreur.
Attendez quelques instants et recommencez la configuration. Si le problème persiste, vérifiez si le routeur sans fil ou le point d'accès prend en charge WPS.
Si WPS est pris en charge :
Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt pour la connexion au réseau. Problèmes de connexion au réseau sans fil
Si WPS n'est pas pris en charge :
Aucune connexion de périphérique sans fil détectée.
Impossible de procéder au nettoyage.
Du papier s'est coincé pendant le nettoyage.
Retirez le papier coincé, placez correctement le papier et procédez à nouveau au nettoyage.
La quantité d'encre restante dans les cartouches de toner pour le nettoyage de l'ensemble de fixation est insuffisante.
Impossible de procéder à la correction.
Le papier approprié nécessaire à l'opération de correction n'est pas chargé dans la cassette à papier.
L'image de réglage nécessaire à la correction n'est pas correctement placée sur la vitre d'exposition.
Placez la feuille imprimée avec l'image de réglage la face imprimée vers le bas et la ligne fine noire à gauche.
Bourrage papier pendant la correction.
Retirez le papier coincé et recommencez l'opération de correction. Élimination des bourrages papier
La quantité d'encre restante dans la cartouche de toner pour la correction est insuffisante.
Les corrections nécessitent suffisamment d'encre restante dans la cartouche de toner. Remplacez la cartouche de toner et procédez à nouveau à la correction.
La courroie de transfert à l'intérieur de l'appareil est sale.
Impossible d'effectuer l'authentification Open System. Vérifiez les réglages WEP.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Open System>, mais celle du routeur sans fil ou du point d'accès est réglée sur "Clé partagée".
L'adresse MAC de l'appareil est refusée, parce que le filtre d'adresse MAC est assigné à un routeur sans fil ou un point d'accès.
Configurez le routeur sans fil ou le point d'accès de manière à ce qu'il autorise l'adresse MAC de l'appareil et de l'ordinateur. Pour en savoir plus sur cette opération, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez son fabricant. Pour vérifier l'adresse MAC de l'appareil, sélectionnez <Menu> 
<Préférences> <Réseau> <Réglages réseau sans fil> <Infos de connexion>.
<Préférences> <Réseau> <Réglages réseau sans fil> <Infos de connexion>. Impossible d'effectuer l'authentification par clé partagée. Vérifiez les réglages WEP.
La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (la clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou un point d'accès ou en remplaçant manuellement le mode d'authentification WEP par <Open System>.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil ou du point d'accès est réglée sur "Open System".
Remplacez la méthode d'authentification WEP par "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil ou du point d'accès, et recommencez la connexion. Pour savoir comment changer la méthode d'authentification, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez son fabricant.
Connexion directe terminée.
Connexion facile via PC a pris fin en raison d'un délai d'attente Le périphérique va redémarrer.
Fin de vie de cartouche
L'envoi par fax est limité.
Erreur d'authentif. Google Cloud Print
Erreur communication Google Cloud Print
Cloud Print est indisponible en raison d'une erreur.
Vérifiez si l'appareil est correctement connecté à un réseau local sans fil ou filaire.
Un port utilisé pour Cloud Print peut être bloqué par un pare-feu ou une autre protection. Vérifiez si le port 5222 est disponible pour l'ordinateur.
Charg. papier.
Il n'y a pas de papier chargé dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.
Aucun papier utilisable pour l'impression des rapports ou des listes n'est chargé.
Chargez du papier approprié pour imprimer des rapports ou des listes, puis faites les réglages pour le format et le type de papier.
Aucun papier utilisable pour l'impression des documents reçus n'est chargé.
Chargez du papier approprié pour imprimer le document reçu, puis faites les réglages pour le format et le type de papier.
REMARQUE
Si vous imprimez des documents reçus sur du papier d'un format autre que A4 ou Lettre, il se peut que certaines parties de l'image manquent ou que l'image se divise et s'imprime sur plusieurs feuilles.
Si l'option <Réduire le bouclage du papier Fin> est réglée sur <Activé> et si aucun autre type de papier que <Fin 1> est sélectionné, vous avez essayé de faire une impression recto verso.
Réglez <Réduire le bouclage du papier Fin> sur <Désactivé> ou remplacez le mode d'impression par Impression recto, puis réessayez d'imprimer.
Niveau de cartouche faible
Il est bientôt temps de remplacer la cartouche de toner.
Assurez-vous de disposer d'une cartouche de toner de rechange. Remplacez la cartouche de toner si vous voyez ce message avant de commencer à imprimer un document volumineux.
REMARQUE
En cas de sélection de l'option <Continuer l'impression>
Si une copie ou une impression est en cours, vous pouvez continuer à imprimer le document.
Si un message s'affiche pour la cartouche de toner noir pendant la réception d'un fax/I-Fax ou alors que l'impression automatique d'un rapport est prévue, le fax/I-Fax reçu ou le rapport est conservé dans la mémoire de l'appareil pour éviter qu'il ne soit imprimé avec une quantité insuffisante de toner et que l'impression soit trop pâle. Pour continuer à imprimer alors que le niveau de toner restant dans la cartouche est faible, réglez <Continuer impr. Si cart. bas> sur <Activé>.
Mémoire pleine (impression sécurisée)
Mémoire pleine (Ignorer erreur)
L'impression support mémoire est limité.
Pas de réponse du destinataire.
Il est possible qu'un câble réseau soit débranché ou qu'il y ait un problème au niveau d'un commutateur.
Vérifiez l'état des câbles réseau et des commutateurs.
Pas de réponse de l'hôte.
Bourrage papier.
Du papier est coincé.
Retirez le papier coincé et relancez l'impression (l'impression reprend éventuellement automatiquement). Élimination des bourrages papier
Format papier et écarts réglages
Le format de papier défini sur le panneau de commande n'est pas le même que celui du papier chargé.
Sélectionnez le même format de papier dans <Réglages papier> que celui du papier chargé.
Pour utiliser le papier chargé
Pour charger du papier sans modifier les réglages
REMARQUE
Si vous lancez l'impression à partir d'un ordinateur, vérifiez si le réglage du format de papier du pilote d'imprimante correspond au format de papier chargé.
Préparer la cartouche.
Il est bientôt temps de remplacer la cartouche de toner.
Assurez-vous de disposer d'une cartouche de toner de rechange. Remplacez la cartouche de toner si vous voyez ce message avant de commencer à imprimer un document volumineux.
REMARQUE
Si une copie ou une impression est en cours, vous pouvez continuer à imprimer le document.
Si un message s'affiche pour la cartouche de toner noir pendant la réception d'un fax/I-Fax ou alors que l'impression automatique d'un rapport est prévue, le fax/I-Fax reçu ou le rapport est conservé dans la mémoire de l'appareil pour éviter qu'il ne soit imprimé avec une quantité insuffisante de toner et que l'impression soit trop pâle. Pour continuer à imprimer alors que le niveau de toner restant dans la cartouche est faible, réglez <Continuer impr. Si cart. bas> sur <Activé>.
L'impression est limitée.
La lecture distante est limitée.
La lecture est limitée.
Définir les informations d'authentification correctes.
Les informations d'authentification du client (clé avec certificat, nom d'utilisateur et mot de passe ou certificat CA) ne sont pas correctement configurées.
Définir les informations d'authentification nécessaires.
La spécification et l'enregistrement de nouveaux destinataires est limité.
Seuls les destinataires mémorisés dans le carnet d'adresses peuvent être utilisés pour envoyer un fax ou un e-mail.
Le certificat du serveur d'authentification a expiré.
Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.
L'ordinateur est limité.
La numérisation à partir du panneau de commande est désactivée en mode Gestion d'ID de service.
Le numéro de fax contient trop de chiffres.
Le fax n'a pas pu être envoyé, car le numéro de fax du destinataire spécifié comprend trop de chiffres.
Lorsque <Util. carnet adr. mode veille> est réglé sur <Toujours autoriser>, il se peut que l'envoi soit impossible si le nombre total de chiffres du numéro de fax que vous avez saisi et du numéro de fax enregistré dans le carnet d'adresses est trop grand. Spécifiez un numéro qui ne dépasse pas le nombre maximal de chiffres autorisé.
La mémoire est pleine.
Un fax n'a pas pu être envoyé ou reçu, ou encore un document n'a pas pu être numérisé par manque de mémoire.
Si l'envoi ou l'impression d'une tâche est en attente, patientez jusqu'à la fin de la tâche.
En cas d'envoi d'un original numérisé comportant de nombreuses pages, divisez-le en plusieurs parties.
Un original numérisé n'a pas pu être enregistré sur un périphérique mémoire USB, car la mémoire est insuffisante.
La mémoire est pleine. Saisir à nouveau les réglages type original.
La mémoire est pleine. La lecture va être annulée. Voulez-vous imprimer ?
Un original n'a pas pu être numérisé, car la mémoire est insuffisante.
Indiquez si vous souhaitez imprimer les pages qui ont été numérisées ou annuler le travail.
Copier l'original en deux parties ou plus.
Toutes les pages n'ont pas pu être numérisées pendant le tri et la copie.
Indiquez si vous souhaitez imprimer les pages qui ont été numérisées ou annuler le travail.
Le nombre de caractères saisis est incorrect ou les caractères ne sont pas valides.
La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès n'est pas correctement saisie.
Vérifiez la clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil. Pour savoir comment vérifier la clé réseau, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou prenez contact son fabricant.
La mémoire USB est limitée.
La clé WEP n'est pas définie correctement. Vérifiez les réglages WEP.
La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.
Vérifiez la clé réseau (la clé WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
La méthode d'authentification de l'appareil est réglée sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil ou du point d'accès est réglée sur "Open System".
Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou un point d'accès ou en remplaçant manuellement le mode d'authentification WEP par <Open System>.
Remplacez la méthode d'authentification WEP par "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil ou du point d'accès, et recommencez la connexion. Pour savoir comment changer la méthode d'authentification, reportez-vous au mode d'emploi du routeur sans fil ou du point d'accès, ou contactez son fabricant.
Utiliser l'IU distante pour définir les informations d'authentification nécessaires.
La configuration des [Réglages IEEE 802.1X] n'est pas correcte.
Vérifiez si [Nom de connexion] est correctement défini.
Vérifiez si la case [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS] ou [Utiliser PEAP] est cochée.
Si vous utilisez TLS, vérifiez si une "clé avec certificat" est enregistrée.
Si vous utilisez TTLS ou PEAP, vérifiez si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont correctement définis.