No se puede escanear un documento

¿El ordenador funciona correctamente?
NO
Reinicie el ordenador.
SÍ
¿Se ha instalado MF Toolbox?
NO
Instálela.
Consulte la Guía de instalación de controladores MF en "Manuales y su contenido".
SÍ
¿El concentrador o repetidor USB funciona correctamente?
NO
Conecte el cable USB directamente a un ordenador y escanee su documento para ver si esto funciona correctamente. Si el escaneado finaliza satisfactoriamente, asegúrese de que el concentrador o repetidor USB funciona adecuadamente.
SÍ
¿Está utilizando un concentrador USB compatible con USB 2.0?
SÍ
Lleve a cabo los pasos del siguiente procedimiento:
Conecte un cable USB directamente al ordenador.
Si el ordenador dispone de dos o más puertos USB, conecte la máquina a otro puerto USB.
NO
Después de instalar el software que se entrega con la máquina, ¿ha instalado una aplicación compatible con TWAIN?
SÍ
Es posible que TWAIN haya sustituido por uno incorrecto. Si fuera éste el caso, no podrá realizar el escaneado. Para solucionar el problema, desinstale el software e instálelo de nuevo.
"Desinstalación del software"
Consulte la Guía de instalación de controladores MF en "Manuales y su contenido".
NO
¿Se ha reconocido la máquina en [Escáneres y cámaras] en Windows?
NO
Asegúrese de que se reconoce la máquina.
(1) Abra la carpeta [Escáneres y cámaras] o [Propiedades de Escáneres y cámaras].
"Operaciones básicas de Windows"
(2) La máquina se habrá reconocido cuando aparezca el controlador de la máquina. De lo contrario, desinstale el software e instálelo de nuevo.
"Desinstalación del software"
Consulte la Guía de instalación de controladores MF en "Manuales y su contenido".
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