Solución de problemas

Si se produce un problema mientras la máquina se encuentra en uso, pruebe las acciones que se sugieren en esta sección antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica.
Compruebe lo siguiente en primer lugar.

¿Está encendida la alimentación?

Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado de modo seguro a la máquina y a la toma de corriente.
Asegúrese de que se suministra electricidad a través del cable de alimentación.
Utilice otro cable de alimentación para comprobar si el cable está dañado empleando un voltímetro.
Apague y encienda el interruptor de alimentación.
Si esto funciona, proceda con "¿Se acaba de encender el interruptor de alimentación?"

¿Se acaba de encender el interruptor de alimentación?

Espere un momento hasta que la máquina arranque y se caliente.
Si esto funciona, proceda con "¿Se encuentra la máquina en el modo de reposo?"

¿Se encuentra la máquina en el modo de reposo?

Pulse cualquier tecla del panel de control para salir del modo de reposo.
Si esto funciona, proceda con "¿Están parpadeando los indicadores [Atasco de papel] o [Papel]?"

¿Están parpadeando los indicadores [Atasco de papel] o [Papel]?

Asegúrese de que el papel está cargado correctamente en la bandeja de papel.
Compruebe si existe un atasco en algún lugar del interior de la máquina.
Si esto funciona, proceda con "¿Se muestra un elemento distinto a "1"?"

¿Se muestra un elemento distinto a "1"?

Consulte la siguiente sección, y compruebe el contenido de la pantalla y las acciones correspondientes.

¿Aparece repetidamente en la pantalla una letra "E" seguida de un número de tres dígitos?

Se produjo algún tipo de error en la impresora.
Apague el interruptor de alimentación, espere al menos 10 segundos y, a continuación, vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, anote el número de tres dígitos que se muestra, apague el interruptor de alimentación, desconecte el cable de alimentación y póngase en contacto con la línea de asistencia de Canon.

Si sigue experimentando problemas después de probar las acciones sugeridas en esta sección, consulte las siguientes secciones para resolver los problemas.
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