Não é possível digitalizar um documento

Seu computador está funcionando corretamente?

NÃO

Reinicie o computador.

SIM

O MF Toolbox foi instalado?

NÃO

Instale-o.

Consulte o Guia de instalação dos drivers MF em "Manuais e conteúdo".

SIM

Seu hub ou repetidor USB está funcionando corretamente?

NÃO

Conecte o cabo USB diretamente a um computador e digitalize seu documento para ver se funciona corretamente. Se a digitalização for concluída com sucesso, verifique se seu hub ou repetidor USB está funcionando corretamente.

SIM

Você está usando um hub compatível com USB 2.0?

SIM

Siga as etapas do procedimento abaixo:

Conecte um cabo USB diretamente ao computador.

Se o computador tiver duas ou mais portas USB, conecte a máquina a uma outra porta USB.

NÃO

Depois de ter instalado o software que vem com esta máquina, você instalou um aplicativo compatível com TWAIN?

SIM

É possível que o TWAIN tenha sido substituído por um errado. Se isso acontecer, você não conseguirá fazer a digitalização. Para solucionar o problema, desinstale o software e instale-o novamente.

"Desinstalando o software"

Consulte o Guia de instalação dos drivers MF em "Manuais e conteúdo".

NÃO

A máquina é reconhecida em [Scanners e Câmeras] no Windows?

NÃO

Verifique se a máquina está sendo reconhecida.

(1) Abra a pasta [Scanners e Câmeras] ou [Propriedades de Scanners e câmeras de vídeo].

"Operações básicas do Windows"

(2) Se o driver da máquina aparecer, ela está sendo reconhecida. Se não, desinstale o software e instale-o novamente.

"Desinstalando o software"

Consulte o Guia de instalação dos drivers MF em "Manuais e conteúdo".