Risoluzione dei problemi
Preparativi per l'uso di Desktop
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D. 1.
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Non è possibile registrare l'icona di output sulla stampante.
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R.
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I driver della stampante riportati di seguito non possono essere registrati come icone di output sulla stampante. Verificare i driver della stampante in uso.
Canon Desktop Document Writer
Canon Output Manager Driver
Canon PM Driver
Canon DM Driver
Canon Printing Order Writer
Canon iW Image Driver
Canon Form Manager PDF Writer
Desktop Document Writer
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D. 2.
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Non è possibile registrare le icone di output.
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R.
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Nella Barra output è possibile registrare fino a 20 icone. Se vi sono già 20 icone registrate, eliminarne una per registrarne un'altra.
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D. 3.
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Non è possibile configurare le impostazioni della Barra input.
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R.
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Nella Barra input è possibile registrare fino a 10 pulsanti. Se vi sono già 10 pulsanti registrato, eliminarne uno per registrarne un altro.
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D. 4.
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Non è possibile registrare le icone di output del fax.
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R.
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Se sul computer non è registrato alcun apparecchio fax Canon, non è possibile registrare le icone di output fax. Registrare l'icona di output fax dopo aver aggiunto un apparecchio fax Canon.
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D. 5.
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Non è possibile registrare Libreria personale.
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R.
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Non è possibile utilizzare i seguenti tipi di cartella come Libreria personale: una cartella su un'unità diversa da un disco locale/unità di rete, una cartella per Windows e una cartella con attributi di sistema. Specificare una cartella diversa dalle precedenti per registrare Libreria personale. Inoltre, una cartella per cui non si dispone dell'autorizzazione di scrittura (Windows) non può essere utilizzata come Libreria personale. Specificare una cartella per cui si dispone dell'autorizzazione di scrittura (Windows) e registrare Libreria personale.
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D. 6.
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Non è possibile connettersi a Libreria Document Server con il nome utente e la password salvati sul computer.
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R.
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Utilizzare il nome utente e la password gestiti in Document Server.
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Operazioni di base con cartelle e file in Desktop
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D. 1.
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Non è possibile rinominare il documento.
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R.
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Nei nomi dei documenti non è possibile utilizzare alcuni caratteri. Tali caratteri possono variare in base alla libreria. Modificare il nome di conseguenza.
In Libreria personale non è possibile utilizzare i seguenti caratteri nel nome di un documento:
\ / : * ? " < > | ,
Punti alla fine
Codici di controllo
"Cestino"
"$Recycler.DT", "NUL.", "CON.", "AUX.", "COM1.", "COM2.", "COM3.", "COM4.", "COM5.", "COM6.", "COM7.", "COM8.", "COM9.", "LPT1.", "LPT2.", "LPT3.", "LPT4.", "LPT5.", "LPT6.", "LPT7.", "LPT8.", "LPT9"
"NUL.", "CON.", "AUX.", "COM1.", "COM2.", "COM3.", "COM4.", "COM5.", "COM6.", "COM7.", "COM8.", "COM9.", "LPT1.", "LPT2.", "LPT3.", "LPT4.", "LPT5.", "LPT6.", "LPT7.", "LPT8.", "LPT9" in posizione iniziale Estensioni quali .iwu, .iwn, .iwx e .grb.
In una Libreria Document Server non è possibile utilizzare "Cestino" e altri caratteri vietati in Document Server. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di Document Server.
I caratteri che non possono essere utilizzati per Libreria SharePoint Server sono caratteri proibiti in SharePoint Server. Per ulteriori informazioni, vedere il manuale di SharePoint Server.
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D. 2.
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Non è possibile rinominare il documento.
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R.
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Non è possibile scegliere un nome già in uso per un file o una cartella nella stessa cartella.
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D. 3.
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Non è possibile spostare una cartella.
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R.
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Non è possibile registrare documenti in una libreria o cartella per le quali non si dispone dell'autorizzazione di modifica o un'autorizzazione superiore. Non è possibile registrare documenti in una libreria o cartella per le quali non si dispone dell'autorizzazione di modifica o un'autorizzazione superiore. Verificare il livello di autorizzazione.
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D. 4.
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Non è possibile spostare un documento.
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R.
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In Libreria Document Server o Libreria SharePoint Server, non è possibile spostare il documento memorizzato in una posizione per la quale non si dispone delle autorizzazioni di modifica o superiori. Non è possibile registrare documenti in una libreria o cartella per le quali non si dispone dell'autorizzazione di modifica o un'autorizzazione superiore. Verificare il livello di autorizzazione.
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D. 5.
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Non è possibile registrare la cartella [Documenti] in una libreria.
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R.
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La cartella My Library salvata nella cartella [Documenti] è registrata come Libreria personale. Per registrare la cartella [Documenti], annullare la registrazione di My Library.
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D. 6.
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Non è possibile convertire le pagine di un documento in immagini. Oppure, non è possibile convertire documenti PDF e documenti raccoglitore in documenti TIFF.
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R.
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Quando si convertono documenti con una dimensione di 482.6 mm (19 pollici) o superiore, la procedura potrebbe non essere eseguita correttamente a seconda dell'ambiente in cui è utilizzato Desktop. In questo caso, provare a eseguire la seguente operazione.
Se si desidera convertire le pagine di un documento in immagini
Modificare l'impostazione di [Modalità colore] in [Scala di grigi] o [Bianco e nero].
Ridurre il valore di [Risoluzione].
Se si desidera eseguire la conversione in un documento TIFF
Modificare l'impostazione di [Modalità colore] in [Scala di grigi] o [Bianco e nero].
Selezionare [ZIP] in [Impostazioni di compressione].
Ridurre il valore di [Risoluzione].
Deselezionare [Converti annotazioni in immagini].
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Visualizzazione degli elementi desiderati
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D. 1.
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Non è possibile sfogliare il contenuto della cartella di un livello superiore utilizzando [Su].
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R.
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Il contenuto della cartella di un livello superiore non può essere visualizzato se lo stato della cartella viene modificato da un altro processo in uno degli stati riportati di seguito:
Spostato
Eliminato
Rinominato
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D. 2.
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Il contenuto delle librerie e delle cartelle non viene visualizzato dopo l'aggiornamento della visualizzazione di Desktop Browser.
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R.
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Il contenuto delle librerie e delle cartelle visualizzate non può essere sfogliato nelle situazioni riportate di seguito:
La libreria è stata eliminata.
Lo stato è stato modificato in "non accessibile".
Le informazioni sulla libreria sono state modificate.
La cartella è stata eliminata da un altro utente.
Il nome della cartella è stato modificato da un altro utente.
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D. 3.
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Non è possibile sfogliare il contenuto di una cartella specificandone l'indirizzo.
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R.
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Se lo stato di una cartella di cui è stato specificato il percorso corrisponde a uno degli stati riportati di seguito, non è possibile sfogliare il contenuto della cartella:
La cartella non esiste (è stata spostata, eliminata o non è mai esistita).
Le autorizzazioni dell'utente sono state modificate in un'autorizzazione che non consente l'accesso.
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D. 4.
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L'anteprima di un documento non viene visualizzata.
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R.
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Se si seleziona un documento nel cestino o nella cartella di estrazione, l'anteprima del documento non è disponibile.
Poiché l'anteprima viene chiusa all'avvio di Desktop Browser, potrebbe non essere visualizzata anche quando un documento rimane selezionato in Desktop Browser dopo l'avvio. In questo caso, selezionare un altro documento e quindi scegliere quello desiderato.
Se [Attiva la funzione di anteprima per [Explorer]] non è specificato nelle [Impostazioni sistema], l'anteprima potrebbe non essere disponibile.
[Impostazioni] > [Impostazioni sistema] > [Browser] > [Impostazioni visualizzazione] > [Impostazioni di anteprima documento] > [Attiva la funzione di anteprima per [Explorer]]
Se l'opzione [Non eseguire l'anteprima dei file con le estensioni specificate] è specificata nelle [Impostazioni di sistema], non è possibile visualizzare in anteprima i documenti le cui estensioni sono registrate in [Specifica estensioni].
[Impostazioni] > [Impostazioni sistema] > [Browser] > [Impostazioni visualizzazione] > [Impostazioni di anteprima documento] > [Non eseguire l'anteprima dei file con le estensioni specificate]
Se si utilizza Microsoft Office 2003, non è possibile visualizzare in anteprima i documenti di Excel e Word.
Se si configura una password di autorizzazione per i documenti PDF, questi non possono essere visualizzati in anteprima. Per ulteriori informazioni, vedere di seguito.
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D. 5.
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L'anteprima di un'immagine non viene visualizzata.
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R.
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Non è possibile visualizzare le immagini con estensione diversa da quelle riportate di seguito:
.jpg, .jpeg, .bmp, .tif, .tiff, .png, .gif
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D. 6.
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Il contenuto della cartella non viene visualizzato quando si seleziona una cartella in Riquadro di visualizzazione dell’elenco file.
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R.
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La lunghezza del percorso della cartella da visualizzare supera la lunghezza massima consentita. Abbreviare i nomi delle cartelle di un livello superiore per visualizzare il contenuto della cartella. Controllare i nomi delle cartelle nei livelli superiori alla cartella di destinazione.
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D. 7.
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Le voci del menu di scelta rapida e i tasti di scelta rapida sono visualizzati in inglese.
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R.
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Se sul computer non è installato il Language Pack per .NET Framework 3.0, alcune voci del menu di scelta rapida e i tasti di scelta rapida sono visualizzati in inglese. In questo caso, utilizzare "Windows Update" per installare il Language Pack per .NET Framework o per .NET Framework 3.5 SP1. Per ulteriori informazioni su "Windows Update", consultare la "Guida" del computer.
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D. 8.
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Quando ci si connette ad una libreria configurata come Area di condivisione, occorre qualche istante per visualizzare il Riquadro di visualizzazione dell’elenco file.
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R.
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L'elaborazione delle informazioni sulle annotazioni nei documenti PDF archiviati può richiedere tempo. Per evitare questo problema, scegliere di non ricercare e di non visualizzare le annotazioni nella schermata di conferma visualizzata in fase di registrazione delle librerie.
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D. 9.
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La schermata non viene visualizzata correttamente.
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R.
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Se si utilizza una versione precedente del driver di visualizzazione, è consigliabile aggiornarlo all'ultima versione.
Per ulteriori informazioni sulle modalità per ottenere l'ultima versione del driver di visualizzazione, rivolgersi al proprio fornitore di software.
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Importazione
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D. 1.
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Non è possibile importare un documento.
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R.
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Nei nomi dei documenti non è possibile utilizzare alcuni caratteri. Tali caratteri possono variare in base alla libreria. Modificare il nome di conseguenza prima dell'importazione.
In Libreria personale non è possibile utilizzare i seguenti caratteri nel nome di un documento:
\ / : * ? " < > | ,
Punti alla fine
Codici di controllo
"Cestino"
"$Recycler.DT", "NUL.", "CON.", "AUX.", "COM1.", "COM2.", "COM3.", "COM4.", "COM5.", "COM6.", "COM7.", "COM8.", "COM9.", "LPT1.", "LPT2.", "LPT3.", "LPT4.", "LPT5.", "LPT6.", "LPT7.", "LPT8.", "LPT9"
"NUL.", "CON.", "AUX.", "COM1.", "COM2.", "COM3.", "COM4.", "COM5.", "COM6.", "COM7.", "COM8.", "COM9.", "LPT1.", "LPT2.", "LPT3.", "LPT4.", "LPT5.", "LPT6.", "LPT7.", "LPT8.", "LPT9" in posizione iniziale Estensioni quali .iwu, .iwn, .iwx e .grb.
In una Libreria Document Server non è possibile utilizzare "Cestino" e altri caratteri vietati in Document Server. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di Document Server.
I caratteri che non possono essere utilizzati per Libreria SharePoint Server sono caratteri proibiti in SharePoint Server. Per ulteriori informazioni, vedere il manuale di SharePoint Server.
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D. 2.
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La cartella di destinazione è stata eliminata prima della trasmissione dei dati dal dispositivo.
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R.
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Il documento è memorizzato nella cartella degli errori. La cartella degli errori è presente all'interno della cartella specificata come destinazione.
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D. 3.
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Non è possibile trovare il documento per cui il processo di importazione o caricamento dal dispositivo non è riuscito.
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R.
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Il documento è memorizzato nella cartella degli errori.
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D. 4.
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Non è possibile selezionare [File] > [Esegui scansione] dal menu Desktop Browser.
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R.
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Se sono visualizzati il Cestino, la cartella di estrazione o i risultati della ricerca, non è possibile selezionare [Esegui scansione]. Visualizzare una libreria o una cartella.
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Ricerca
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D. 1.
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La ricerca termina prematuramente.
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R.
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Se i risultati della ricerca sono più di 2.000, la ricerca viene interrotta per mostrare solo 2.000 risultati della ricerca.
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D. 2.
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Non è possibile eseguire una ricerca dettagliata specificando una proprietà.
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R.
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Nei casi riportati di seguito non è possibile eseguire alcuna ricerca.
Se il valore della proprietà impostata in un documento contiene più di 16 cifre e utilizza la notazione esponenziale
Quando si crea un indice il cui tipo è [Sì] o [No] in Document Server dopo aver registrato un Libreria Document Server (Se si importa un documento dopo aver creato un indice o selezionato [No], il documento può essere ricercato.)
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D. 3.
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Se si tenta di eseguire una ricerca utilizzando una condizione di ricerca salvata, viene visualizzato il messaggio [Impossibile effettuare la ricerca poiché il percorso non è stato trovato o non è stato possibile accedervi. Eliminare questa condizione di ricerca?] e la condizione di ricerca viene eliminata.
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R.
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Se una libreria o una cartella mostrata in [Posizione di ricerca] non esiste, la ricerca non viene eseguita e la condizione di ricerca viene eliminata.
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D. 4.
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Non è possibile eseguire una ricerca con una condizione di ricerca salvata in cui è specificata una proprietà.
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R.
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Se un valore specificato in [Nome] è il nome di una proprietà che non esiste nella libreria attualmente selezionata (o in una libreria della cartella selezionata), la ricerca non viene eseguita.
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D. 5.
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Una condizione di ricerca salvata è stata eliminata.
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R.
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Se il numero di condizioni di ricerca salvate supera 100, le condizioni di ricerca vengono automaticamente eliminate a partire dalla fine dell'elenco.
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D. 6.
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Non è possibile eseguire una ricerca in una libreria di rete.
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R.
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Se si registra una libreria di rete in una cartella superiore o inferiore rispetto a una cartella già registrata come libreria personale, non è possibile eseguire una ricerca finché il riquadro di visualizzazione elenco file non viene visualizzato almeno una volta. In questo caso, utilizzare il pannello di navigazione per selezionare la libreria personale; il pannello di visualizzazione elenco è mostrato. Dopo di che eseguire una ricerca.
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D. 7.
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Quando si cerca un PDF, il rispettivo documento non viene trovato.
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R.
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Aggiornare Adobe Reader alla versione più recente, quindi riprovare.
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D. 8.
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I risultati della ricerca nella libreria non sono corretti.
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R.
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È possibile che l'indice della libreria in cui si sta effettuando la ricerca non sia stato aggiornato. Attendere un po', poi ripetere la ricerca.
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Modifica
Document Binder
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D. 1.
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Non è possibile salvare i documenti raccoglitore sovrascrivendo i file esistenti.
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R.
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Nei casi riportati di seguito, i documenti raccoglitore vengono avviati nella "modalità di sola lettura" e non è possibile salvarli sovrascrivendo i file esistenti.
Se non si dispone delle autorizzazioni di aggiornamento (Document Server) o di autorizzazioni superiori per il documento raccoglitore in Libreria Document Server.
Se i documenti raccoglitore sono stati estratti.
Nei casi indicati, utilizzare il menu [File] > [Salva con nome] per salvare i documenti modificati.
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D. 2.
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Quando si importa un documento iW in un documento raccoglitore, le impostazioni di stampa configurate non vengono importate.
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R.
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Durante l'importazione di documenti iW, vengono importate solo le pagine originali. Le impostazioni della stampa e delle annotazioni non vengono mantenute. Controllare le impostazioni di stampa dopo l'importazione e, se necessario, reimpostarle.
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D. 3.
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Ho importato un documento PDF in un documento raccoglitore; tuttavia, alcune parti del PDF non possono essere importate.
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R.
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L'importazione di un documento PDF in un documento raccoglitore implica l'importazione del solo testo PDF. Parti del PDF non vengono importate se il PDF è un pacchetto PDF, un file PDF contenente file allegati, un portfolio PDF o un documento PDF con firma elettronica. Per ulteriori informazioni, vedere di seguito.
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D. 4.
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Quando si importa un documento Excel in un documento raccoglitore, come è possibile selezionare solo i fogli Excel che si desidera importare?
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R.
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Quando si esegue l'importazione di un file Excel in un documento raccoglitore, vengono importati tutti i fogli Excel. Se si desidera importare solo i fogli necessari, stamparli con l'applicazione (in fase di stampa, specificare Desktop Document Writer in [Nome stampante]).
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D. 5.
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È stato importato un documento raccoglitore in un altro documento raccoglitore; tuttavia, le impostazioni di stampa configurate non sono state importate.
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R.
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Quando si importa un documento raccoglitore in un altro, vengono importati il documento raccoglitore, tutti i documenti originali e tutte le annotazioni inserite. L'organizzazione del capitolo e le altre impostazioni di stampa non vengono mantenute.
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D. 6.
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La stampante specificata in precedenza in un documento raccoglitore non è visualizzata [Nome stampante].
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R.
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Se la stampante specificata non è installata sul computer, [Nome stampante] consente di visualizzare una "stampante predefinita" o altre stampanti disponibili registrate sul computer. Controllare le impostazioni di stampa del computer e, se necessario, impostare di nuovo la stampante desiderata.
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D. 7.
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Non è possibile trascinare un documento nella schermata Document Binder.
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R.
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Un documento con qualsiasi delle seguenti estensioni può essere trascinato e incollato su Document Binder:
.exe, .com, .dll, .ocx, .lnk, .sys, .drv, .avi, .wav, .lzh, .zip, .cab
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D. 8.
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Non è possibile importare un file di immagine in un documento raccoglitore.
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R.
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Alcuni tipi di file di immagine non possono essere importati in un documento raccoglitore. Per ulteriori informazioni, vedere di seguito.
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D. 9.
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Non è possibile importare un documento iW in un documento raccoglitore.
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R.
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Non è possibile importare un documento iW di destinazione se risulta tra quelli indicati di seguito. Controllare il documento iW.
Se si tratta di un documento iW in uso da un'altra applicazione che non è salvato in una Libreria Document Server o una Libreria SharePoint Server
Se si tratta di un documento iW per cui non si dispone delle autorizzazioni di lettura (Windows)
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D. 10.
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Non è possibile importare un documento raccoglitore in un altro documento raccoglitore.
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R.
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Nei casi riportati di seguito non è possibile importare un documento raccoglitore. Controllare il documento raccoglitore.
Se si tratta di un documento raccoglitore in uso dalla schermata Document Binder che non è salvato in Libreria Document Server o Libreria SharePoint Server
Se si tratta di un documento raccoglitore per cui non si dispone delle autorizzazioni di lettura (Windows)
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D. 11.
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La visualizzazione della pagina è leggermente diversa quando si trascina un file nella schermata Document Binder rispetto a quando lo si importa.
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R.
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Per i documenti PDF e i file di immagine, la visualizzazione della pagina può essere leggermente diversa, perché il metodo di conversione è diverso tra le operazioni di trascinamento e le operazioni di importazione.
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D. 12.
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Non è possibile visualizzare correttamente un'immagine in un documento raccoglitore.
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R.
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Le immagini con dimensione inferiore a 1 x 1 non possono essere riprodotte correttamente a causa della compressione. Controllare le dimensioni dell'immagine.
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D. 13.
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Non è possibile importare un documento Excel in un documento raccoglitore.
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R.
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Non è possibile importare un Excel documento quando il Excel contiene macro e il livello di sicurezza è impostato a "High." Controllare il Excel documento.
In qualsiasi delle seguenti situazioni, non è possibile importare Excel documenti:
Le macro contenute nei dati non funzionano correttamente.
È presente un foglio grafico.
È presente unicamente un foglio vuoto.
È presente un foglio per cui non è possibile visualizzare l'anteprima.
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D. 14.
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Non è possibile trascinare una cartella.
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R.
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Non è possibile eseguire l'importazione trascinando una cartella. Selezionare un documento in una cartella, quindi trascinarlo.
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D. 15.
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Le impostazioni di stampa di un documento raccoglitore non possono essere configurate.
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R.
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Per configurare le impostazioni di stampa per un documento raccoglitore in Document Binder, è necessario scegliere una stampante Canon disponibile e selezionare la casella di controllo [Usa impost. di stampa di Document Binder] nella scheda [Impostazioni di stampa] di Document Binder. Verificare che il [Nome stampante] sia corretto e che la casella di controllo [Usa impost. di stampa di Document Binder] nella scheda [Impostazioni di stampa] di Document Binder sia selezionata.
Se non si utilizza una stampante Canon, fare clic su [Proprietà] nella finestra di dialogo [Stampa] per configurare le proprietà della stampante.
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D. 16.
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Quando si stampa un documento raccoglitore, viene stampata una pagina vuota.
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R.
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È possibile che venga inserita automaticamente una pagina vuota in corrispondenza della separazione tra i capitoli, in base alle impostazioni configurate in [Impostazioni per il capitolo].
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D. 17.
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Quando si modifica l'impostazione [Formato di stampa] per un documento raccoglitore in [Automatico], le impostazioni di stampa configurate vengono modificate.
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R.
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Quando si modifica l'impostazione [Formato di stampa] per un documento raccoglitore in [Automatico], le seguenti impostazioni possono essere modificate: [Layout di pagina], [Impostazioni per il capitolo], [Stile di stampa], [Pinzatura], [Foratura] e [Pagina per inserimento].
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D. 18.
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Quando si stampa un documento raccoglitore, un'annotazione inserita con Annotation Editor non viene stampata.
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R.
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Se la casella di controllo [Stampa annotazioni] nelle [Impostazioni sistema] non è stata selezionata, le annotazioni inserite non vengono stampate. Per stampare le annotazioni inserite, selezionare la casella di controllo [Stampa annotazioni] nelle [Impostazioni sistema].
[Impostazioni] > [Impostazioni di sistema] > [Impostazioni comuni] > [Stampa/Invia via fax] > [Stampa/Invia via fax per i documenti con annotazioni inserite] > [Stampa sempre annotazioni]
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D. 19.
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Quando si seleziona l'icona
 (Anteprima di stampa) nella barra di output, viene visualizzato il messaggio [Canon Desktop Document Writer in uso]. |
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R.
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Se si fa clic più volte su
(Anteprima di stampa) sulla Barra output, viene visualizzato questo messaggio perché il processo di conversione in Desktop Document Writer viene eseguito ad ogni clic. Quando viene visualizzato questo messaggio, fare clic su [OK] e attendere il completamento del processo. |
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D. 20.
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Non è possibile specificare la stampa di opuscoli.
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R.
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Se è stata selezionata una stampante che non supporta la stampa di opuscoli, non è possibile specificare la stampa di opuscoli. Inoltre, non è possibile specificare la stampa di opuscoli se è stato configurato un formato carta di output non utilizzabile per la stampa di opuscoli. Controllare la stampante e il formato carta di output selezionati.
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Annotation Editor
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D. 1.
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Annotation Editor viene avviato nella "modalità di sola lettura".
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R.
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Nei casi riportati di seguito, Annotation Editor viene avviato nella modalità di sola lettura. Controllare il documento.
Documenti memorizzati nella Libreria Document Server per la quale non si dispone delle autorizzazioni di aggiornamento o superiori con Document Server
Documenti memorizzati nella Libreria SharePoint Server per la quale non si dispone delle autorizzazioni di aggiornamento o superiori con SharePoint Server
Un documento è attualmente in corso di estrazione da parte di un altro utente
Un documento raccoglitore attualmente in uso in Document Binder
Quando l'opzione [Apri in modalità sola lettura i documenti aperti con doppio clic] è impostata nelle [Impostazioni sistema], è possibile fare doppio clic sul documento PDF in Document Server per aprirlo, oppure utilizzare la barra degli indirizzi o un collegamento
[Impostazioni] > [Impostazioni sistema] > [Browser] > [Gestione documenti condivisi] > [Apri in modalità sola lettura i documenti aperti con doppio clic]
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D. 2.
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Quando si seleziona un documento PDF e si avvia Annotation Editor, la schermata Annotation Editor visualizza solo una parte del documento PDF.
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R.
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Se un documento PDF da modificare è un pacchetto PDF o un portfolio PDF, la schermata Annotation Editor visualizza solo le copertine. Per ulteriori informazioni, vedere di seguito.
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D. 3.
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Un'immagine aggiunta con Annotation Editor non ha la stessa dimensione dell'immagine originale.
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R.
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Quando viene aggiunta un'immagine in una posizione che si estende oltre il margine della pagina, la dimensione dell'immagine viene automaticamente ridotta affinché l'immagine sia contenuta nella pagina. Aggiungere l'immagine in una posizione che non si estende oltre il margine della pagina.
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D. 4.
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Quando si utilizza Annotation Editor per inserire del testo, viene inserita automaticamente un'interruzione di riga.
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R.
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Se il testo è lungo e non può essere inserito nell'area definita dai margini della pagina, viene automaticamente inserita un'interruzione di riga.
Inoltre, quando si cambia la dimensione di un oggetto di testo, viene automaticamente inserita un'interruzione di riga e l'area viene ingrandita o ridotta in base al testo. (In questo caso, il formato carattere del testo non è modificato.)
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D. 5.
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Quando si inserisce un testo, oppure del testo all'interno di una nota di testo, in una casella di testo o in una casella di commento utilizzando Annotation Editor, viene inserita automaticamente un'interruzione di riga.
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R.
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Se il testo è lungo e non rientra nella casella di testo o nella larghezza della nota, viene inserita automaticamente un'interruzione di riga.
Inoltre, quando si cambia la dimensione di una casella di testo, viene automaticamente inserita un'interruzione di riga e l'altezza della casella di testo viene aumentata o diminuita in base al testo (in questo caso, le dimensioni del carattere del testo non cambiano).
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D. 6.
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Quando si immette del testo in una casella di testo con Annotation Editor, il testo non viene visualizzato.
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R.
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Quando si immette del testo in una casella di testo posta in fondo alla pagina, il testo che si estende oltre l'area della pagina non viene visualizzato.
Il testo immesso viene conservato, quindi è possibile visualizzarlo spostando la casella di testo nell'area della pagina.
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D. 7.
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Non è possibile modificare la dimensione dei timbri di testo e dei timbri data inseriti con Annotation Editor.
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R.
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Non è possibile modificare direttamente la dimensione dei timbri di testo e dei timbri data inseriti. Tuttavia, se si modifica la dimensione del font, la dimensione del timbro cambia automaticamente.
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D. 8.
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Quando si inserisce un oggetto con Annotation Editor, l'oggetto appena inserito si sovrappone a un altro oggetto. Come è possibile cambiare l'ordine di sovrapposizione?
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R.
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È possibile cambiare l'ordine di sovrapposizione selezionando il menu [Annotazioni] > [Ordina] > [Porta in primo piano], [Porta in secondo piano], [Porta avanti], o [Porta indietro]. Per i timbri digitali, comunque, non è possibile cambiare l'ordine di sovrapposizione.
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D. 9.
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Non è possibile incollare i dati delle annotazioni copiati con Annotation Editor in un'altra applicazione.
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R.
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I dati delle annotazioni inseriti con Annotation Editor non possono essere copiati e incollati in un'altra applicazione. Tuttavia, è possibile copiare la stringa di input in un oggetto o casella di testo e incollarlo in un'altra applicazione.
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D. 10.
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In Annotation Editor, è stato incollato un timbro digitale firmato in cui è stata specificata una destinazione errata. È possibile cambiare la destinazione?
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R.
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Non è possibile cambiare la destinazione e la data di un timbro digitale firmato incollato.
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D. 11.
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Non è possibile cambiare le proprietà di un oggetto annotazione selezionato in Annotation Editor.
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R.
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È possibile che siano stati selezionati diversi oggetti annotazione. Selezionare solo l'oggetto annotazione desiderato.
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D. 12.
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Come è possibile incollare un timbro digitale con una dimensione diversa da quella di un'immagine con timbro registrata in Annotation Editor?
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R.
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L'immagine timbrata da incollare può essere ridimensionata. Per i dettagli sulla modifica delle dimensioni dei timbri, vedere la seguente sezione.
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D. 13.
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Non è possibile eliminare un'immagine con timbro registrata in Annotation Editor.
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R.
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Non è possibile eliminare le immagini con timbri preimpostati automaticamente registrate durante l'installazione.
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Object Layout Editor
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D. 1.
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È possibile aggiungere una nuova pagina con Object Layout Editor?
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R.
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Non è possibile aggiungere una nuova pagina con Object Layout Editor. Se necessario, utilizzare Document Binder per aggiungere un documento contenente una nuova pagina.
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D. 2.
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Dopo aver modificato un documento con Object Layout Editor, non è possibile stampare il documento per confermarne il contenuto con Object Layout Editor.
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R.
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Object Layout Editor non può importare un documento in fase di modifica. Se necessario, utilizzare Document Binder per stampare il documento.
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D. 3.
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Non è possibile ridurre a icona la schermata Object Layout Editor.
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R.
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La schermata Object Layout Editor non può essere ridotta a icona. È però possibile cambiare la dimensione della schermata.
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D. 4.
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Le impostazioni di layout di pagina configurate in Document Binder non sono mostrate in Object Layout Editor.
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R.
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Object Layout Editor mostra l'anteprima di ogni pagina nel documento originale, quindi non può visualizzare le impostazioni di layout di pagina configurate in Document Binder.
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D. 5.
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Non è possibile dividere un blocco in Object Layout Editor.
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R.
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Object Layout Editor può dividere un blocco solo se il blocco contiene più oggetti. Se viene selezionato un blocco che non contiene più oggetti, il blocco non può essere diviso.
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D. 6.
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Non è possibile cambiare i confini del blocco in Object Layout Editor.
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R.
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Object Layout Editor non può cambiare i confini del blocco sui bordi superiore e inferiore della pagina. In Object Layout Editor, è possibile cambiare i confini in un intervallo che non si estende oltre i limiti superiore e inferiore della pagina.
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D. 7.
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L'oggetto spostato con Object Layout Editor non è visualizzato nella schermata Object Layout Editor.
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R.
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Quando si utilizza Document Binder per spostare un oggetto all'esterno della pagina, la parte dell'oggetto esterna alla pagina non viene visualizzata. È possibile visualizzarla di nuovo selezionando l'oggetto e spostandolo all'interno della pagina.
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D. 8.
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Il testo modificato con Object Layout Editor è visualizzato in un font diverso da quello utilizzato prima della modifica.
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R.
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Quando si utilizza Object Layout Editor per modificare un testo per cui vengono utilizzati font incorporati, il testo viene visualizzato con l'attributo del font più simile e il suo aspetto può variare.
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D. 9.
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Non è possibile immettere del testo in Object Layout Editor.
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R.
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In Object Layout Editor è possibile immettere un massimo di 1.000 caratteri nell'area di testo.
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D. 10.
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Non è possibile copiare l'oggetto selezionato in Object Layout Editor in un altro Object Layout Editor.
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R.
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I dati dell'oggetto copiati con Object Layout Editor vengono conservati negli Appunti in un formato univoco, quindi non possono essere incollati in un altro Object Layout Editor o altra applicazione. Tuttavia, è possibile copiare la stringa in un'area di testo e incollarla in un'altra applicazione.
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D. 11.
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Quando si riducono i margini con Object Layout Editor, i margini non possono essere ridotti a 0.
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R.
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In Object Layout Editor, non è possibile ridurre i margini a 2.5 mm (3/32 pollici) o a un valore inferiore. Inoltre, vengono impostati margini di 10 mm (25/64 pollici) sul lato superiore e inferiore della pagina (se i margini originali sul lato superiore e inferiore sono di 10 mm (25/64 pollici) o meno, vengono impostati margini identici a quelli dell'originale) e non è possibile modificarli.
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D. 12.
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Non è possibile eseguire il processo di creazione del blocco su alcuni oggetti con Object Layout Editor.
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R.
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I seguenti oggetti nella pagina non possono essere costituiti in blocco.
(1) Oggetti il cui rettangolo di delimitazione occupa almeno il 64% della pagina, che si trovano in ultima posizione sullo sfondo in ordine di sovrapposizione e che non sono raggruppati
(2) Oggetti il cui rettangolo di delimitazione occupa almeno il 64% della pagina, che non sono raggruppati e hanno solo un (1) oggetto sul retro in ordine di sovrapposizione
(3) Oggetti il cui rettangolo di delimitazione è completamente esterno alla pagina e che non esistono nella pagina
(4) Oggetti il cui rettangolo di delimitazione è parzialmente esterno all'area di modifica
(5) Oggetti il cui rettangolo di delimitazione è accavallato al limite superiore o inferiore della pagina e che non sono oggetti di testo che contengono solo spazi a singolo byte
(6) Oggetti in una pagina in cui è impostata un'area non modificabile e il cui rettangolo di delimitazione è parzialmente compreso in tale area
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D. 13.
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Object Layout Editor elabora l'intera pagina come blocco e non è possibile dividerla.
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R.
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Per i dati memorizzati con uno scanner generico, spesso la pagina contiene solamente le immagini di pagina digitalizzate. In questo caso, le immagini non fanno parte di un blocco e non possono essere divise.
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D. 14.
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Quando si modifica un oggetto con Object Layout Editor, un risultati della ricerca non è allineato nella schermata Desktop Browser.
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R.
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Per un documento PDF inviato da iR, gli oggetti di testo trasparenti generati con l'elaborazione OCR vengono inseriti nel testo dell'immagine. Quando si esegue la modifica in Object Layout Editor, la posizione degli oggetti trasparenti cambia rispetto a quella degli oggetti di testo nel testo immagine visibile. In questo caso, se si esegue una ricerca nel testo, i risultati potrebbero non corrispondere al testo immagine visibile.
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Variable Editor
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D 1.
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È possibile aggiungere una nuova pagina con Variable Editor?
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R
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Non è possibile aggiungere una nuova pagina con Variable Editor. Se necessario, utilizzare Document Binder per aggiungere un documento contenente una nuova pagina.
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D 2.
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Dopo aver modificato un documento con Variable Editor, non è possibile stampare il documento per confermarne il contenuto con Variable Editor.
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R
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Variable Editor non può importare un documento in fase di modifica. Se necessario, utilizzare Document Binder per stampare il documento.
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D 3.
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Non è possibile ridurre a icona la schermata Variable Editor.
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R
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La schermata Variable Editor non può essere ridotta a icona. È però possibile cambiare la dimensione della schermata.
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D 4.
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Non è possibile visualizzare i campi in anteprima.
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R
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Fare clic su [Strumenti] > [Controlla dati variabili] > controllare i dati di variabili.
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D 5.
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L'immagine non viene visualizzata nel campo di immagine.
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R
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Controllare quanto segue.
Il percorso della cartella in cui è salvata l'immagine è corretto?
Il campo del database è stato creato correttamente?
Il nome del file dell'immagine nel file di database (comprensivo di estensione del file) è corretto?
Se non si immette il nome completo (comprensivo di estensione del file) del file dell'immagine nel file del database, non è possibile visualizzarlo in anteprima.
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Salvataggio
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D. 1.
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Durante il salvataggio di un documento come PDF protetto da password, si è tentato di impostare la stessa password in [Password apertura documento] e [Password modifica autorizzazioni], ma non è stato possibile salvare il documento.
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R.
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Non è possibile specificare la stessa password in [Password apertura documento] e [Password modifica autorizzazioni]. Specificare una password diversa nei due campi.
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Stampa
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D. 1.
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Non è possibile registrare l'icona di output sulla stampante.
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R.
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I driver della stampante riportati di seguito non possono essere registrati come icone di output sulla stampante. Verificare i driver della stampante in uso.
Canon Desktop Document Writer
Canon Output Manager Driver
Canon PM Driver
Canon DM Driver
Canon Printing Order Writer
Canon iW Image Driver
Canon Form Manager PDF Writer
Desktop Document Writer
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D. 2.
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Non è possibile registrare l'icona di output sulla stampante.
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R.
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Nella Barra output è possibile registrare fino a 20 icone. Se vi sono già 20 icone registrate, eliminarne una per registrarne un'altra.
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D. 3.
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Non è possibile stampare un documento nel Cestino.
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R.
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I documenti nel Cestino non possono essere stampati. Spostarli in un'altra cartella e stamparli di nuovo.
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D.4.
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Non è possibile stampare documenti PDF.
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R.
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Quando si stampano documenti con una dimensione di 482.6 mm (19 pollici) o superiore, la procedura potrebbe non essere eseguita correttamente a seconda dell'ambiente in cui è utilizzato Desktop. In questo caso, provare a eseguire la seguente operazione.
Stampare con una risoluzione minore.
[Impostazioni] > [Impostazioni di sistema] > [Impostazioni comuni] > [Stampa/Invia via fax] > [Stampa documento PDF come immagine] > [Risoluzione]
Stampare dopo aver ridotto il numero di pagine nel documento PDF.
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Invio
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D. 1.
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Non è possibile inviare via fax un documento nel Cestino.
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R.
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I documenti nel Cestino non possono essere inviati via fax. Spostarli in un'altra cartella e inviarli di nuovo via fax.
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D. 2.
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Non è possibile ottenere la rubrica dal dispositivo.
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R.
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Verificare che Desktop Communicator sia installato sulla periferica fax e riavviarlo. Per ulteriori informazioni sull'installazione di Desktop Communicator, vedere la iW Desktop Guida dell'amministratore.
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D. 3.
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È stato registrato un indirizzo nel dispositivo di invio fax, ma l'indirizzo non viene visualizzato in Desktop.
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R.
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È necessario recuperare le informazioni della rubrica nel dispositivo. Fare clic su [Acquisisci rubrica] per recuperare l'indirizzo.
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D. 4.
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Non è possibile inviare un documento nel Cestino via e-mail.
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R.
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I documenti nel Cestino non possono essere inviati via e-mail. Spostarli in un'altra cartella e inviarli di nuovo via e-mail.
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D. 5.
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Non è possibile inviare una cartella selezionata via e-mail.
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R.
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È possibile inviare solamente un documento via e-mail. Non è possibile inviare librerie, cartelle o il Cestino via e-mail.
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D. 6.
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L'applicazione e-mail non si avvia quando desidero inviare un'e-mail.
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R.
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Per avviare l'applicazione e-mail da Desktop Browser, è necessario registrare l'applicazione e-mail come programma predefinito.
Eseguire la seguente procedura per registrare l'applicazione e-mail. Dopo la registrazione, chiudere Document Monitor e riavviare Desktop Browser.
Solo le applicazioni e-mail compatibili con MAPI (Messaging Application Program Interface) possono essere avviate in Desktop Browser. Se dopo aver completato la seguente procedura l'applicazione e-mail non viene visualizzata, non è possibile avviarla in Desktop Browser.
Per Windows XP:
1.Selezionare il menu [Inizio] > [Pannello di controllo].
Viene visualizzato [Pannello di controllo].
2.Selezionare [Opzioni Internet].
La finestra di dialogo [Proprietà Internet] viene visualizzata.
3.Selezionare la scheda [Programmi].
4.Selezionare l'applicazione e-mail da utilizzare in [Posta elettronica], quindi fare clic su [OK].
5.Chiudere [Pannello di controllo].
Per Windows Vista/Windows 7:
1.Selezionare il menu [Inizio] > [Programmi predefiniti].
Oppure, selezionare il menu [Inizio] > [Pannello di controllo] > [Programmi predefiniti].
2.Selezionare [Impostazioni accesso ai programmi].
La finestra di dialogo [Impostazioni accesso ai programmi] viene visualizzata.
3.Selezionare [Personalizzata].
4.Selezionare l'applicazione e-mail da utilizzare in [Scegliere il programma di posta elettronica predefinito], quindi fare clic su [OK].
5.Chiudere [Pannello di controllo].
Se l'applicazione da utilizzare non è visualizzata al punto 4, chiudere il [Pannello di controllo] ed eseguire la seguente procedura.
1.Selezionare il menu [Inizio] > [Programmi predefiniti].
Oppure, selezionare il menu [Inizio] > [Pannello di controllo] > [Programmi predefiniti].
2.Selezionare [Imposta programmi predefiniti].
3.Selezionare l'applicazione e-mail da utilizzare in [Programmi], quindi selezionare [Imposta questo programma come predefinito].
4.Fare clic su [OK].
5.Chiudere [Pannello di controllo].
Per Windows 8/Windows 8.1:
1. Sul desktop, selezionare [Ricerca] da Charms.
2. Immettere [Programmi predefiniti] nella casella di ricerca.
3. Se [Programmi predefiniti] viene visualizzato tra i risultati di ricerca, fare clic sull'icona [Programmi predefiniti].
La finestra di dialogo [Programmi predefiniti] viene visualizzata.
4.Selezionare [Imposta programmi predefiniti].
La finestra di dialogo [Imposta programmi predefiniti] viene visualizzata.
5. Selezionare l'applicazione e-mail da impostare come programma predefinito in [Programmi].
6. Selezionare [Imposta questo programma come predefinito], quindi fare clic su [OK].
7. Chiudere la finestra di dialogo [Programmi predefiniti].
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Gestione
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D. 1.
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Quando si accede al computer a cui è già connesso un altro utente con un ID diverso, Printer Monitor e Document Monitor non vengono avviati.
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R.
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Quando un altro utente sta utilizzando Printer Monitor o Document Monitor, Printer Monitor e Document Monitor non vengono avviati.
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D. 2.
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Non è possibile impostare una cartella come destinazione per il monitoraggio.
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R.
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Non è possibile impostare una cartella come destinazione per il monitoraggio se è stato superato il limite massimo di cartelle di destinazione per il monitoraggio.
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D. 3.
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Non è possibile connettersi a una cartella di destinazione per il monitoraggio tramite rete.
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R.
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Controllare la comunicazione con la rete e Document Server, quindi riconnettersi alla cartella.
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D. 4.
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Non è possibile annullare le impostazioni della destinazione per il monitoraggio relative a una cartella spostata nel Cestino.
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R.
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Le impostazioni della destinazione di monitoraggio non possono essere configurate o annullate da Desktop Browser; tuttavia, è possibile annullare tali impostazioni tramite la notifica di un errore di accesso per Document Monitor.
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D. 5.
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Non è possibile configurare le impostazioni di visualizzazione dello stato di un dispositivo.
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R.
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Non è disponibile una stampante a cui è assegnata una porta abilitata per l'applicazione in Desktop Monitor Setup. Assegnare una porta abilitata per l'applicazione con Desktop Monitor Setup. Per ulteriori informazioni sulla procedura, vedere di seguito.
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D. 6.
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Non è possibile estrarre un documento.
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R.
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Il documento è stato estratto da un altro utente. Controllare lo stato di estrazione, quindi estrarlo di nuovo.
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D. 7.
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Si è sovrascritto per errore un documento in una Libreria Document Server o una Libreria SharePoint Server, e non è possibile ripristinare la versione precedente.
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R.
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Per ripristinare una versione precedente del documento, è necessario innanzitutto estrarre il documento. Se il documento non è estratto, prima di tutto estrarlo e successivamente ripristinare la versione precedente del documento.
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D. 8.
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Non è possibile caricare un documento.
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R.
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Per caricare un documento, è necessario disporre delle autorizzazioni di scrittura per la libreria o cartella di destinazione. Controllare le autorizzazioni di scrittura e poi caricare di nuovo il documento.
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D. 9.
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Lo stato del dispositivo non viene visualizzato.
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R.
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Se le impostazioni di protezione per una stampante sono state modificate, riavviare Desktop Browser e Printer Monitor.
Se la configurazione della stampante è stata modificata per includere una stampante che non può essere monitorata, la visualizzazione dello stato da parte di un'icona di output in Desktop Browser non è più disponibile. Se la configurazione della stampante ritorna a uno stato che consente il monitoraggio, è possibile ottenere di nuovo lo stato. Ciò è possibile posizionando il puntatore del mouse sull'icona della stampante.
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D. 10.
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Non è possibile visualizzare lo stato della stampante fax.
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R.
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Le stampanti fax Canon consentono il monitoraggio dei lavori ma non dello stato.
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D. 11.
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Le icone Printer Monitor e Document Monitor non sono visualizzate nell'area di sistema.
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R.
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Le impostazioni predefinite di Windows 7/Windows 8/Windows 8.1 limitano le icone visualizzate nella barra delle applicazioni. Per visualizzare le icone di Printer Monitor e Document Monitor nella barra delle applicazioni, attenersi alla seguente procedura.
1. Selezionare il menu [Start] (per Windows 7) o il pulsante di Accesso [Impostazioni] (per Windows 8/Windows 8.1) > [Pannello di controllo].
Viene visualizzato [Pannello di controllo].
2.Selezionare [Icone piccole] in [Visualizza per].
Tutte le voci del Pannello di controllo sono visualizzate in [Pannello di controllo].
3.Selezionare [Icone area di notifica].
La finestra [Icone area di notifica] viene visualizzata.
4.Selezionare la casella di controllo [Mostra sempre tutte le icone e le notifiche sulla barra delle applicazioni] e fare clic su [OK].
La finestra [Icone area di notifica] si chiude.
5.Chiudere [Pannello di controllo].
Se si desidera solo impostare la "icona principale", impostare [Mostra icona e notifiche].
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D. 12.
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Se una cartella in Libreria Document Server viene monitorata da Document Monitor, viene visualizzato il messaggio [Impossibile accedere a questa cartella.].
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R.
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Durante la connessione a una Libreria Document Server con una cartella monitorata, selezionare [Salva nome utente e password] nella finestra di dialogo [Connetti a libreria].
In alternativa, non disconnettersi dalla libreria selezionando il menu [File] > [Disconnetti libreria].
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Collegamento delle applicazioni: strumenti utili
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D. 1.
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Non è possibile aprire un documento in Libreria Document Server o Libreria SharePoint Server in una modalità che non sia quella di sola lettura.
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R.
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Non si dispone dei privilegi di aggiornamento di Document Server/SharePoint Server o privilegi superiori (Document Server/SharePoint Server), oppure il documento è stato estratto da un altro utente.
Inoltre, quando si fa doppio clic sul documento in una Libreria Document Server o Libreria SharePoint Server, è possibile che sia impostata l'apertura nella modalità di sola lettura. Per i dettagli vedere "Impostazione di apertura nella modalità di sola lettura mediante doppio clic".
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Uso di Document Server
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D. 1.
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Non è possibile accedere a Document Server.
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R.
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Libreria Document Server le impostazioni possono essere state cambiate. In questo caso, utilizzare [File] menu > [Disconnetti libreria] e poi utilizzare [File] menu > [Connetti a libreria], necessario per collegarlo nuovamente.
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D. 2.
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Se si tenta di accedere a Libreria Document Server, viene visualizzato un messaggio che indica che il numero di utenti supera il numero massimo di licenze.
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R.
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In Document Server, il numero massimo di utenti che possono accedere a Libreria Document Server tramite Desktop o altri mezzi è controllato da CAL (Client Access License). Il messaggio viene visualizzato quando il numero di utenti supera il limite massimo definito nella CAL. In questo caso, rivolgersi all'amministratore del server.
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