不含訊息的錯誤代碼清單

若工作或操作未成功完成，則錯誤代碼顯示在「狀態確認/取消」螢幕中「日誌」的「詳細資訊」螢幕上。(請參閱「狀態確認/取消」)

若傳送、接收或傳真工作未成功完成，則會在各種報表(如「通訊管理報表」)的「結果」欄中列印錯誤代碼。(請參閱「列印報表」)

根據錯誤代碼進行必要的操作。

注意
有些錯誤訊息只有在安裝了「雙面自動送稿機-E1」或「自動送稿機-F1」時才會出現。

#001到700

#001	#011	#022	#080	#107	#404	#410
#003	#012	#025	#081	#401	#406	#411
#005	#018	#037	#099	#402	#407
#009	#019	#040	#102	#403	#409

#701到800

#701	#705	#713	#753	#761	#771
#702	#706	#749	#754	#762	#773
#703	#711	#751	#755	#766
#704	#712	#752	#759	#770

#801到850

#801	#807	#819	#827	#832	#839	#845
#802	#810	#820	#828	#833	#841	#846
#803	#815	#821	#829	#834	#842	#847
#804	#816	#822	#830	#835	#843	#849
#806	#818	#825	#831	#837	#844	#850

#851到995

#851	#856	#861	#869	#874	#879	#884	#904
#852	#857	#862	#870	#875	#880	#885	#905
#853	#858	#863	#871	#876	#881	#886	#918
#854	#859	#865	#872	#877	#882	#889	#995
#855	#860	#868	#873	#878	#883	#899

注意
若取消了傳送工作，則會在「傳送」報表的「結果」欄列印<停止>。

#001

原因1	掃描不同尺寸原稿時未設定「不同尺寸原稿」模式。
解決辦法	設定「不同尺寸原稿」模式，然後重新嘗試掃描。
原因2	在「雙面原稿」模式下掃描不同尺寸原稿時未設定「不同尺寸原稿」模式。
解決辦法	設定「不同尺寸原稿」模式，然後重新嘗試掃描。

#003

原因	通訊時間超過預設時間(64分鐘)，導致錯誤。
解決辦法1	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。(請參閱「設定解析度」)
解決辦法2	接收文件時，要求遠端方降低掃描文件的解析度，或者在傳送文件之前將其分為兩部分或更多部分。

#005

原因1	接收者未在35秒鐘內回應。
解決辦法	確認接收者機器能夠進行通訊，然後重試。
原因2	接收者機器不是G3傳真機。
解決辦法	檢查接收者使用的機器類型。

#009

原因1	沒有紙張。
解決辦法	添加紙張。(請參閱「添加紙張」)
原因2	紙匣未正確插入本機器。
解決辦法	正確插入紙匣。(請參閱「將紙張添加到紙匣中」)

#011

原因	正在傳送的文件放置不正確。
解決辦法	將文件正確放置到送稿機中或原稿台玻璃上，然後重新嘗試傳送。

#012

原因	接收傳真機紙張用盡，無法傳送文件。
解決辦法	要求接收者將紙張添加到其傳真機中。

#018

原因1	本機器重撥時，接收者機器未回應。
解決辦法	確認接收者機器能夠進行通訊，然後重試。
原因2	由於接收者機器正在執行其他工作，故無法傳送文件。
解決辦法	確認接收者機器能夠進行通訊，然後重試。
原因3	本機器與接收者機器的設定不相符。
解決辦法	確認接收者機器能夠進行通訊，然後重試。

#019

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真時，由於「遠端傳真」伺服器機器的記憶體已滿，無法執行傳送。
解決辦法1	請稍候片刻，在「遠端傳真」伺服器機器中的其他傳送工作完成後重新嘗試。
解決辦法2	刪除「遠端傳真」伺服器機器中不需要的文件和錯誤文件，以便增加可用的記憶體空間。

#022

原因1	由於儲存在指定群組接收者的所有位址已被刪除，或將郵件信箱指定為群組接收者，無法執行轉傳。
解決辦法	再次輸入群組接收者，然後重新嘗試傳送。
原因2	向「通訊錄」中儲存的接收者傳送文件時，由於文件正等待傳送時「通訊錄」中儲存的指定接收者被刪除，因此無法執行傳送。
解決辦法	再次輸入群組接收者，然後重新嘗試傳送。
原因3	不允許透過傳真驅動程式傳送。
解決辦法	[允許傳真驅動程式傳送]設定為「關閉」。將其設定為「開啟」。(請參閱「限制傳送功能」)

#025

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真時，指定的電話線路沒有連接到「遠端傳真」伺服器機器。
解決辦法	首先檢查伺服器機器的電話線路數量。(請參閱「設定傳送線路」) 然後，在用戶端機器的「遠端傳真傳送設定」中設定正確的伺服器機器電話線路數量。(請參閱「遠端傳真傳送設定」)

#037

原因1	可用記憶體空間不足，因此無法接收文件。
解決辦法	刪除不需要的文件和錯誤文件以獲得更多可用記憶體空間。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」)
原因2	接收到超過1,000頁的資料。
解決辦法	本機器可以列印或在記憶體中儲存最多999頁的資料，多餘資料將被刪除。要求傳送者重新傳送剩餘的頁。
原因3	執行定時傳送或重撥時，未在記憶體中找到要傳送的文件的影像資料。
解決辦法1	重新掃描原稿並執行傳送。
解決辦法2	重新傳送文件時，選擇「直接傳送」模式。
原因4	傳送到多個接收者時，由於可用記憶體不足，無法執行傳送。
解決辦法1	刪除不需要的文件和錯誤文件以獲得更多可用記憶體空間。
解決辦法2	將傳送分為多個批次，而不是將文件一次傳送到所有接收者。
解決辦法3	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。

#040

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真時，由於「遠端傳真」伺服器機器的可用記憶體不足，無法執行傳送。
解決辦法1	刪除「遠端傳真」伺服器機器中不需要的文件和錯誤文件，以便增加可用的記憶體空間。
解決辦法2	將傳送分為多個批次，而不是將文件一次傳送到所有接收者。
解決辦法3	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。

#080

原因	接收者機器中未設定子位址。
解決辦法	嘗試不使用子位址傳送文件，或要求接收者設定與傳送者子位址相同的子位址。

#081

原因	接收者機器中未設定密碼。
解決辦法	嘗試不使用密碼傳送文件，或要求接收者設定與傳送者密碼相同的密碼。

#099

原因1	工作被取消。
解決辦法	重新執行工作。
原因2	由於在執行工作過程中關閉了主電源開關，故出現錯誤。
解決辦法	檢查主電源開關是否已開啟，必要時可以重新執行操作。(請參閱「主電源鍵和省電鍵」)

#102

原因	子位址和/或密碼不相符。
解決辦法	檢查接收者機器的子位址和/或密碼。確保隨文件傳送的子位址和密碼與接收者相符，然後重新嘗試。

#107

原因	可用記憶體空間不足，因此無法傳送文件。
解決辦法1	降低解析度或將文件分割為兩部分或更多部分，然後重新嘗試傳送文件。
解決辦法2	從「郵件信箱」刪除不需要的檔案以獲得更多可用記憶體空間。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」和「檢查檔案資訊」)
解決辦法3	若經常出現此故障，請聯絡當地的授權Canon經銷商。

#401

原因	記憶介質、檔案伺服器或「進階郵件信箱」已滿，或達到了根目錄(記憶介質內的頂層資料夾)中可以儲存的檔案數量。
解決辦法	刪除記憶介質、檔案伺服器或「進階郵件信箱」中的多餘檔案，或創建一個新資料夾並將現有檔案移動到該資料夾以在根目錄中創建空間。

#402

原因	由於指定的檔案名稱中包含無效字元(如\)，影像傳輸到記憶介質失敗。
解決辦法	將檔案名稱變更為正確的檔案名稱。

#403

原因	因存在相同檔案名稱的檔案，無法儲存檔案。通常情況下，若存在相同檔案名稱，將在檔案名稱末尾追加數字1到999自動重新命名檔案，但是，因已存在末尾追加數字1到999的檔案，故無法儲存檔案。
解決辦法	變更檔案名稱並重新儲存檔案。

#404

原因	因記憶介質的寫入保護開關已啟用，寫入失敗。
解決辦法	禁用記憶介質的寫入保護開關。

#406

原因1	可能由於以下原因之一而寫入失敗︰正在向其寫入檔案時，記憶介質被移除。正在向其寫入檔案時，「進階郵件信箱」被刪除。正在向其寫入檔案時，網路中另一台機器上的「進階郵件信箱」被刪除。
解決辦法	檢查記憶介質是否已插入或網路中另一台機器上的「進階郵件信箱」是否可用，然後重新讀取檔案。
原因2	由於發生不明錯誤，影像傳輸到記憶介質失敗。(可能使用不支援的檔案系統格式化連接的記憶介質。)
解決辦法	檢查記憶介質的狀態並確認使用本機器支援的檔案系統(FAT32)格式化記憶介質。然後重新嘗試執行該步驟。
原因3	檔案大小超過上限。
解決辦法	降低解析度或減少要列印的頁數，重新執行操作。

#407

原因	到指定檔案(或資料夾)的完整路徑長度超過支援的最大長度。
解決辦法	變更檔案名稱使完整路徑的長度在256個字元內，或變更目標資料夾。

#409

原因	由於達到了目標位置可以儲存的檔案數量上限，無法儲存檔案。
解決辦法	變更要儲存檔案的目標位置。

#410

原因	由於等待儲存的工作過多，無法執行儲存。
解決辦法	其他工作完成後，重新執行該操作。

#411

原因	檔案已被其他操作鎖定。
解決辦法	請稍候片刻，然後重新執行操作。

#701

原因1	指定的「部門識別碼」不存在，或PIN已變更。
解決辦法	使用控制面板上的 - (數字鍵)輸入正確的「部門識別碼」或PIN，然後重新嘗試傳送。
原因2	工作過程中變更了「部門識別碼」或PIN。
解決辦法	使用新的「部門識別碼」和PIN重新嘗試執行工作。若不知道PIN，請聯絡「系統管理員」。
原因3	<允許識別碼未知的印表機工作>設定為「關閉」。
解決辦法	將[部門識別碼管理]的<允許識別碼未知的印表機工作>和<允許識別碼未知的遠端掃描工作>設定為「開啟」。(請參閱「接受部門識別碼未知的工作」)
原因4	因為「遠端傳真」伺服器機器和「遠端傳真」用戶端機器之間的認證失敗，無法執行傳送。
解決辦法	若在「遠端傳真」伺服器機器中設定了「部門識別碼管理」，則使用「遠端傳真」伺服器機器中註冊的「部門識別碼」和PIN登入到「遠端傳真」用戶端機器。

#702

原因	記憶體已滿，因此無法傳送文件。
解決辦法1	請稍候片刻，在其他傳送工作完成後重新嘗試。
解決辦法2	請勿同時向過多接收者傳送文件。將文件傳送到較少的接收者。

#703

原因	用於儲存影像資料的記憶體已滿。
解決辦法1	請稍候片刻，在其他傳送工作完成後重新嘗試。
解決辦法2	刪除儲存在「郵件信箱」和「傳真/網際網路傳真收件匣」中的文件。若本機器仍然無法正常運作，請關閉主電源，然後再次開啟。(請參閱「主電源鍵和省電鍵」)

#704

原因	從「通訊錄」中讀取位址資訊時出現錯誤。
解決辦法	檢查位址設定。若本機器仍然無法正常運作，請關閉主電源，然後再次開啟。(請參閱「主電源鍵和省電鍵」)

#705

原因	由於影像資料量超過在[最大傳送資料量]中設定的最大資料量，故傳送操作中斷。
解決辦法	變更在「設定/註冊」下[功能設定]中[傳送]中[電子郵件/網際網路傳真設定]中「最大傳送資料量」的設定。選擇較低的解析度，或者若使用網際網路傳真，則減少每次傳送時包含影像的頁數，以避免超出「最大傳送資料量」限制。(請參閱「最大傳送資料量」)根據接收者條件，可以分割資料。

#706

原因	正在透過「遠端使用者介面」匯入或匯出通訊錄，或本機器正在執行其他傳送相關的功能。
解決辦法	再次輸入群組接收者，然後重新嘗試傳送。

#711

原因	「郵件信箱」和「傳真/網際網路傳真收件匣」的記憶體已滿。
解決辦法	刪除儲存在「郵件信箱」和「傳真/網際網路傳真收件匣」中的檔案。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」和「檢查檔案資訊」)

#712

原因	儲存在「郵件信箱」和「傳真/網際網路傳真收件匣」中的檔案數量已達上限。
解決辦法	刪除儲存在「郵件信箱」和「傳真/網際網路傳真收件匣」中的檔案。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」和「檢查檔案資訊」)

#713

原因	在透過電子郵件傳送文件的連結之前，「郵件信箱」或「傳真/網際網路傳真收件匣」中的文件已被刪除。
解決辦法	再次將必要的文件存入「郵件信箱」或「傳真/網際網路傳真收件匣」，然後再次嘗試透過電子郵件傳送連結。

#749

原因	由於正在顯示服務呼叫訊息，因此無法執行操作。
解決辦法	關閉主電源，然後重新開啟。若仍無法正確執行操作，請關閉主電源開關，從電源插座中拔出電源插頭，然後聯絡當地的授權Canon經銷商。(請參閱「主電源鍵和省電鍵」)

#751

原因1	伺服器未運行。網路未連線。(伺服器可能無法連線到網路或連線斷線。)
解決辦法1	確保伺服器已開啟，並檢查接收者。檢查網路狀態。
解決辦法2	若根據以下條件執行WebDAV傳送，啟用「WebDAV傳送時使用分割傳送」。(請參閱「使用WebDAV傳送時將資料分割為區塊」) 接收者使用了IIS6.0和Windows Server 2003。 WebDAV伺服器的認證方法為「摘要存取認證」。 SSL通訊透過代理伺服器執行。
原因2	未設定IP位址。
解決辦法	檢查「設定/註冊」下[參數選擇]的「網路」中的[TCP/IP設定]。(請參閱「通訊協定設定」)
原因3	因為正在使用Windows(SMB)瀏覽檔案伺服器，無法傳送至SMB伺服器(包括可透過SMB存取的其他imageRUNNER ADVANCE系列機器的「進階郵件信箱」)。(請參閱「使用瀏覽鍵指定檔案伺服器(Windows (SMB))」)
解決辦法1	若發生定時傳送錯誤，關閉[瀏覽]螢幕→重新掃描和傳送原稿。
解決辦法2	若將透過「傳真」/「網際網路傳真」接收的文件轉傳至SMB伺服器時發生錯誤，掃描列印的文件→傳送檔案至轉傳接收者。
解決辦法3	可以透過使用FTP或WebDAV作為向伺服器傳送的通訊協定來避免錯誤。

#752

原因1	伺服器未運行。網路未連線。
解決辦法	檢查SMTP伺服器是否正常執行。檢查網路狀態。
原因2	電子郵件或網際網路傳真的SMTP伺服器名稱不正確。也可能是未設定網域名稱或電子郵件位址。
解決辦法	檢查「通訊設定」中的「SMTP伺服器名稱」、「網域名稱」和「電子郵件位址」。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)

#753

原因	從「遠端傳真」用戶端機器傳送電子郵件或傳真時出現TCP/IP錯誤(「Socket」或「Select」發生錯誤等)。
解決辦法	檢查網路纜線和連接器是否正確連接。若本機器仍然無法正常運作，請關閉主電源，然後再次開啟。(請參閱「主電源鍵和省電鍵」)

#754

原因	傳輸裝置資訊時用戶端機器未運行或網路發生故障。接收者設定不正確。
解決辦法	檢查用戶端機器和網路。檢查接收者設定。

#755

原因1	由於TCP/IP沒有正常運作，故不能從「遠端傳真」用戶端機器傳送傳真。
解決辦法	檢查「設定/註冊」的[參數選擇]中的[TCP/IP設定]。
原因2	未設定IP位址。
解決辦法	檢查「設定/註冊」的[參數選擇]中的[TCP/IP設定]。
原因3	本機器開啟後，未透過DHCP、RARP、BOOTP或「自動IP」伺服器為本機器指定IP位址。
解決辦法	檢查「設定/註冊」的[參數選擇]中的[TCP/IP設定]。

#759

原因	透過電子郵件向已儲存檔案的「郵件信箱」傳送連結時發生錯誤。
解決辦法	請聯絡「系統管理員」。

#761

原因	由於本機器中註冊的數位憑證或鍵值對已破壞或無法存取，故無法傳送帶有數位簽章的PDF或XPS檔案。
解決辦法1	若要傳送帶有使用者簽章的PDF或XPS檔案，請確認使用者憑證未破壞。若使用者憑證已破壞，請重新安裝該憑證。(請參閱「數位簽章」和「安裝/檢查/刪除使用者簽章憑證檔案和鍵值對檔案」)
解決辦法2	若要傳送帶有裝置簽章的PDF或XPS檔案，請確認裝置憑證未破壞。若裝置憑證已破壞，請重新生成該憑證。(請參閱「數位簽章」)

#762

原因	由於[允許不透過伺服器的MDN]設定為「開啟」，因此無法傳送至未註冊為允許網域的網域。
解決辦法	將[允許不透過伺服器的MDN]設定為「關閉」或將網域註冊為允許網域後，重試傳送。(請參閱「限制電子郵件/網際網路傳真文件可以傳送的網域」)

#766

原因	用於傳送帶有數位簽章的PDF或XPS的憑證已到期。
解決辦法1	更新該憑證，或使用未到期的憑證。
解決辦法2	將本機器的日期和時間設定為正確的日期和時間。(請參閱「當前日期和時間」)

#770

原因1	由於WebDAV伺服器或代理伺服器不支援SSL通訊，故無法使用WebDAV傳送資料。
解決辦法1	檢查WebDAV伺服器的設定。
解決辦法2	若正在透過代理伺服器進行通訊，請檢查代理伺服器。
原因2	由於[WebDAV傳送時確認SSL憑證]設定為「開啟」，使用WebDAV傳送時，將嘗試驗證SSL伺服器憑證，但驗證失敗且無法執行傳送。
解決辦法1	使用「遠端使用者介面」，確認本機器上安裝了為WebDAV伺服器的SSL伺服器憑證簽章的CA憑證。
解決辦法2	確認WebDAV伺服器的SSL伺服器憑證有效。
解決辦法3	確保SSL伺服器憑證非自簽憑證。
原因3	由於[網路存取時確認SSL憑證]設定為「開啟」，存取對外共用為WebDAV伺服器的其他imageRUNNER ADVANCE機器的「進階郵件信箱」的資料夾/檔案時，將嘗試驗證SSL伺服器憑證，但驗證失敗且無法完成操作。
解決辦法1	使用「遠端使用者介面」，確認本機器上安裝了為對外共用為WebDAV伺服器的其他imageRUNNER ADVANCE機器的「進階郵件信箱」的SSL伺服器憑證簽章的CA憑證。
解決辦法2	確認對外共用為WebDAV伺服器的其他imageRUNNER ADVANCE機器的「進階郵件信箱」的SSL伺服器憑證有效。
解決辦法3	確保SSL伺服器憑證非自簽憑證。

#771

原因1	「遠端傳真伺服器位址」的設定不正確。
解決辦法	檢查[遠端傳真傳送設定]。(請參閱「遠端傳真傳送設定」)
原因2	「遠端傳真伺服器」未啟動。
解決辦法	檢查「遠端傳真伺服器」。
原因3	網路未連線。
解決辦法	檢查網路狀態。
原因4	由於本機器無法連線到DNS伺服器，因此無法連線到「遠端傳真伺服器」。
解決辦法1	檢查「設定/註冊」下[功能設定]的[電子郵件/網際網路傳真設定]中的[通訊設定]的DNS伺服器名稱。
解決辦法2	檢查DNS伺服器是否正常工作。

#773

原因1	[最佳化適合網路的PDF]設定為「開啟」，並選擇了無法設定的PDF模式。(請參閱「最佳化適合網路的PDF」)
解決辦法	僅設定以下項目之一︰「裝置簽章」、「使用者簽章」或Reader Extensions。也可以將[最佳化適合網路的PDF]設定為「關閉」。
原因2	[將PDF格式變更為PDF/A]設定為「開啟」，並選擇了無法設定的PDF模式。(請參閱「將PDF檔案格式變更為PDF/A」)
解決辦法	取消Reader Extensions、「加密」和「可視簽章」設定。也可以將[將PDF格式變更為PDF/A]設定為「關閉」。

#801

原因1	當本機器與SMTP伺服器進行通訊以傳送電子郵件訊息或傳送/接收網際網路傳真時，出現逾時錯誤。
解決辦法	檢查SMTP伺服器是否正常工作。檢查網路狀態。
原因2	嘗試連接時，SMTP伺服器傳回錯誤。接收者不正確。向檔案伺服器傳送資料時，伺服器一方出現錯誤。
解決辦法	檢查SMTP是否運行正常。檢查網路和檔案伺服器的狀態。檢查接收者的設定。
原因3	使用者正在嘗試向不具備寫入許可權的接收者傳送檔案。
解決辦法	檢查位址設定。
原因4	本機器嘗試向伺服器傳送檔案時，伺服器已存在相同名稱的檔案，且不能覆寫該檔案。
解決辦法	變更檔案伺服器的設定，使得能夠覆寫該檔案，或聯絡伺服器管理員。
原因5	本機器嘗試向伺服器傳送檔案時，指定的資料夾名稱錯誤或密碼錯誤。
解決辦法	檢查位址設定。

#802

原因	「通訊設定」中指定的SMTP伺服器名稱不正確。「DNS設定」中指定的DNS伺服器名稱不正確。連線到DNS伺服器失敗。
解決辦法	檢查「通訊設定」中的「SMTP伺服器名稱」和「DNS伺服器名稱」的設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」) 檢查DNS伺服器是否正常工作。

#803

原因	尚未傳送完所有頁面就由於接收者端的原因使得連線中斷。
解決辦法	再次輸入群組接收者，然後重新嘗試傳送。

#804

原因1	向檔案伺服器傳送資料時，找不到指定的資料夾路徑。
解決辦法	檢查接收者。
原因2	使用者無存取資料夾/檔案的權限，或者資料夾/檔案可能被其他操作刪除。
解決辦法	變更檔案伺服器的設定，使得能夠存取該資料夾，或聯絡伺服器管理員。

#806

原因1	向檔案伺服器傳送檔案時，指定了錯誤的使用者名稱或密碼。
解決辦法	變更使用者名稱或密碼。
原因2	傳送電子郵件訊息或網際網路傳真時，指定了錯誤的接收者。
解決辦法	檢查電子郵件或網際網路傳真位址。

#807

原因	沒有指定目錄的存取權限。
解決辦法	設定伺服器目錄的存取權限，或傳送到具有存取權限的目錄。也可以聯絡「系統管理員」。

#810

原因1	接收網際網路傳真時，出現POP(郵局通訊協定)伺服器連線錯誤。
解決辦法	檢查「通訊設定」中「POP伺服器」的設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」) 確認POP伺服器是否正常工作。檢查網路狀態。
原因2	連線期間POP伺服器傳回錯誤訊息。
解決辦法	檢查「通訊設定」中「POP伺服器」的設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」) 確認POP伺服器是否正常工作。檢查網路狀態。
原因3	在與POP伺服器連線時，伺服器上出現逾時錯誤。
解決辦法	檢查「通訊設定」中「POP伺服器」的設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」) 確認POP伺服器是否正常工作。檢查網路狀態。

#815

原因	由於本機器正在列印傳送至檔案伺服器的文件，故無法登入該檔案伺服器。不能同時進行多個連線。
解決辦法	請稍候片刻再重新嘗試傳送資料。也可以停止PServer。

#816

原因	由於超出「部門識別碼管理」中設定的最大列印數量，無法執行列印。
解決辦法	請聯絡「系統管理員」。

#818

原因	已接收的資料不是可列印的檔案格式。
解決辦法	要求傳送者變更檔案格式，並重新傳送資料。

#819

原因	已接收到無法處理的資料(MIME資訊不正確)。
解決辦法	檢查設定，並要求傳送者重新傳送資料。

#820

原因	已接收到無法處理的資料(BASE 64或uuencode不正確)。
解決辦法	檢查設定，並要求傳送者重新傳送資料。

#821

原因	接收到無法處理的資料(TIFF分析錯誤)。
解決辦法	檢查設定，並要求傳送者重新傳送資料。

#822

原因	接收到無法處理的資料(影像資料無法解碼)。
解決辦法	檢查設定，並要求傳送者重新傳送資料。

#825

原因1	由於預約或執行中的列印工作的「部門識別碼」和PIN已刪除或PIN發生變更，無法執行列印。
解決辦法	使用新的「部門識別碼」和PIN重新嘗試執行工作。註冊「部門識別碼」和PIN。若不知道PIN，請聯絡「系統管理員」。
原因2	由於在接收者用戶端機器上註冊了「系統管理員」，而主機機器上沒有註冊該「系統管理員」，因此無法傳輸裝置資訊。或者，由於用戶端機器註冊的「系統管理員識別碼」和「系統PIN」與主機機器中註冊的「系統管理員識別碼」和「系統PIN」不同，因此無法傳輸裝置資訊。
解決辦法	同時在主機機器與接收者用戶端機器中註冊相同的「系統管理員識別碼」和「系統PIN」，然後重新嘗試傳輸裝置資訊。

#827

原因	接收到無法處理的資料(含有不被支援的MIME資訊)。
解決辦法	檢查設定，並要求傳送者重新傳送資料。

#828

原因	接收到HTML資料。
解決辦法	要求傳送者使用除HTML以外的檔案格式，並重新傳送資料。

#829

原因	接收到超過1,000頁的資料。
解決辦法	本機器可以列印或在記憶體中儲存最多999頁的資料，多餘資料將被刪除。要求傳送者重新傳送剩餘的頁。

#830

原因	由於網際網路傳真位址或接收者設定錯誤，或傳送文件的資料量超出郵件伺服器的容量，故收到DSN(傳送狀態通知)錯誤通知。
解決辦法1	檢查網際網路傳真位址或接收者設定。
解決辦法2	設定「最大傳送資料量」使其小於郵件伺服器容量。(請參閱「最大傳送資料量」)
解決辦法3	檢查郵件伺服器、DNS伺服器和網路的狀態。

#831

原因	由於「防火牆設定」中的「接收篩選器」設定，無法使用SMTP接收網際網路傳真文件。
解決辦法	重置「防火牆設定」中的「接收篩選器」設定。(請參閱「通訊協定設定」)

#832

原因	由於「網路」中的「TCP/IP設定」或「電子郵件/網際網路傳真設定」中的「通訊設定」尚未設定，故未傳送DSN(傳送狀態通知)郵件。也可能是郵件伺服器出現問題，故未傳送DSN郵件。
解決辦法1	檢查通訊設定、DNS設定和IP位址設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」、「TCP/IPv4設定」和「TCP/IPv6設定」)
解決辦法2	檢查郵件伺服器和DNS伺服器的狀態。

#833

原因	由於未設定「TCP/IP設定」或郵件伺服器出現問題，故未傳送MDN(郵件傳送通知)郵件。
解決辦法1	檢查通訊設定、DNS設定和IP位址設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」和「通訊協定設定」)
解決辦法2	檢查郵件伺服器和DNS伺服器的狀態。

#834

原因	由於網際網路傳真位址或接收者設定錯誤，或者網路或郵件伺服器已出現問題，故接收到MDN(郵件傳送通知)錯誤通知。也可能是接收者機器的記憶體已滿。
解決辦法	檢查網際網路傳真位址或接收者設定。

#835

原因	已超過接收網際網路傳真允許的最大文字行數。
解決辦法	要求傳送者減少文件正文的文字資料量，然後重新傳送資料。

#837

原因	接收到來自連線受到「防火牆設定」中的「接收篩選器」設定限制的主機的連線請求。
解決辦法	檢查「防火牆設定」中的「接收篩選器」設定。(請參閱「通訊協定設定」) 這也可能表示有人試圖透過未授權的存取進行攻擊。

#839

原因	「通訊設定」中指定的使用者名稱或密碼不正確。
解決辦法	檢查為「通訊設定」中的<SMTP認證(SMTP AUTH)>設定的使用者名稱和密碼。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)

#841

原因	傳送電子郵件或網際網路傳真時，不存在與郵件伺服器相符的加密演算法。
解決辦法1	將「通訊設定」中的「允許SSL」設定為「關閉」。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)
解決辦法2	在郵件伺服器設定中添加與郵件伺服器相同的加密演算法。

#842

原因1	傳送電子郵件或網際網路傳真時，郵件伺服器需要使用用戶端憑證進行認證。
解決辦法1	將「通訊設定」中的「允許SSL」設定為「關閉」。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)
解決辦法2	變更郵件伺服器設定，使其傳送時無須用戶端憑證。
原因2	由於[SMTP傳送時確認SSL憑證]設定為「開啟」，使用SMTP傳送時，將嘗試驗證SSL伺服器憑證，但驗證失敗且無法執行傳送。
解決辦法1	使用「遠端使用者介面」，確認本機器上安裝了為SMTP伺服器的SSL伺服器憑證簽章的CA憑證。
解決辦法2	確認SMTP伺服器的SSL伺服器憑證有效。
解決辦法3	確保SSL伺服器憑證非自簽憑證。

#843

原因	KDC(鍵值分配中心)伺服器中設定的當前時間與本機器中設定的時間有很大差異。
解決辦法1	調整「日期/時間設定」中的當前日期和時間。(請參閱「當前日期和時間」)
解決辦法2	調整KDC(鍵值分配中心)伺服器中設定的當前時間。

#844

原因1	使用「POP before SMTP」傳送時，POP伺服器執行SSL加密通訊失敗。
解決辦法1	檢查POP伺服器的SSL加密通訊設定。
解決辦法2	將[通訊設定]中的<允許SSL(POP)>設定為「關閉」。若問題無法解決，將[通訊設定]中的<傳送前POP認證>設定為「關閉」，並且變更為其他通訊設定(「POP before SMTP」除外)。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)
原因2	由於[POP接收時確認SSL憑證]設定為「開啟」，使用SSL接收時，將嘗試驗證SSL伺服器憑證，但驗證失敗且無法執行接收。
解決辦法1	使用「遠端使用者介面」，確認為POP伺服器的SSL伺服器憑證簽章的CA憑證已安裝到機器上。
解決辦法2	確認POP伺服器的SSL伺服器憑證有效。
解決辦法3	確保SSL伺服器憑證非自簽憑證。

#845

原因	使用「POP before SMTP」傳送時，POP認證(POP AUTH)失敗。
解決辦法1	在[通訊設定]中檢查POP位址和POP密碼的設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)
解決辦法2	檢查POP伺服器的POP認證設定。
解決辦法3	為[通訊設定]中的<POP認證方法>選擇[標準]或[APOP]。若問題無法解決，將[通訊設定]中的<傳送前POP認證>設定為「關閉」，並且變更為其他通訊設定(「POP before SMTP」除外)。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)

#846

原因	使用「POP before SMTP」傳送時，POP認證(APOP)失敗。
解決辦法1	在[通訊設定]中檢查POP位址和POP密碼的設定。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)
解決辦法2	檢查POP伺服器的APOP設定。
解決辦法3	為[通訊設定]中的<POP認證方法>選擇[標準]或[POP認證]。若問題無法解決，將[通訊設定]中的<傳送前POP認證>設定為「關閉」，並且變更為其他通訊設定(「POP before SMTP」除外)。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)

#847

原因	不能將接收的檔案儲存在「機密傳真收件匣」中，因為「郵件信箱」或「傳真/網際網路傳真收件匣」的記憶體已滿。
解決辦法	刪除儲存在「機密傳真收件匣」或「記憶接收收件匣」中不需要的檔案。(請參閱「檢查記憶接收收件匣中檔案的詳細資訊/刪除檔案」)

#849

原因	由於接收者用戶端機器正在執行工作，所以不能傳輸裝置資訊。
解決辦法	接收者用戶端機器完成工作執行後，重新傳輸裝置資訊。

#850

原因	由於接收者用戶端機器正在操作與裝置資訊相關的螢幕，所以不能傳輸裝置資訊。
解決辦法	檢查未傳輸的裝置資訊，然後重新傳輸裝置資訊。(請參閱「檢查通訊日誌」)

#851

原因1	系統中剩餘的記憶體不足。
解決辦法	檢查系統的可用記憶體空間，刪除「郵件信箱」和「傳真/網際網路傳真收件匣」中不需要的檔案。(請參閱「傳真/網際網路傳真收件匣」和「存取已儲存檔案」)
原因2	用於儲存影像資料的記憶體已滿。
解決辦法	刪除不需要的檔案和有錯誤的檔案以獲得更多可用記憶體空間。(請參閱「傳真/網際網路傳真收件匣」和「存取已儲存檔案」)
原因3	由於指定的「郵件信箱」或「傳真/網際網路傳真收件匣」中儲存的檔案數量超過上限，無法儲存掃描的檔案。
解決辦法	刪除儲存在指定的「郵件信箱」或「傳真/網際網路傳真收件匣」中的檔案。(請參閱「傳真/網際網路傳真收件匣」和「存取已儲存檔案」)

#852

原因	在處理工作過程中因不明原因主電源關閉，故出現錯誤。
解決辦法	確保電源插頭牢固地插入電源插座，並且電源不會輕易關閉。必要時，重新嘗試處理工作。(請參閱「主電源鍵和省電鍵」)

#853

原因1	嘗試在印表機中列印大量頁數時，由於資源不足而無法執行此工作。
解決辦法	請減少要列印的頁數，或者在沒有其他預約列印工作時重新執行此工作。
原因2	從電腦向本機器傳送列印資料時，由於此工作已從印表機驅動程式取消，因此無法執行。
解決辦法	重新執行操作。
原因3	「設定/註冊」下[參數選擇]中[網路設定]的[使用多工緩衝處理功能]設定為「開啟」時，用於接收資料的多工緩衝處理區域已滿，不能對來自主機的資料進行多工緩衝處理。
解決辦法	將「設定/註冊」下[參數選擇]中[網路設定]的[使用多工緩衝處理功能]設定為「關閉」，然後重新執行該操作。(請參閱「通訊環境設定」)
原因4	處理接收的資料時，超出了接收的資料量上限。
解決辦法	所有工作完成後，重新執行列印。若仍無法執行列印，請檢查已傳送的資料。

#854

原因	接收者用戶端機器上「設定/註冊」下[管理設定]的[裝置資訊傳輸設定]中的[接收裝置資訊限制]設定為「開啟」時，從不同型號組的機器傳輸了裝置資訊。
解決辦法	將「設定/註冊」下[管理設定]的[裝置資訊傳輸設定]中的[接收裝置資訊限制]設定為「關閉」，然後重新傳輸裝置資訊。(請參閱「限制裝置資訊的接收」)

#855

原因	由於裝置資訊中包括了接收者用戶端機器無法處理的語言，因此無法傳輸裝置資訊。
解決辦法	請聯絡當地的授權Canon經銷商。

#856

原因	由於用於儲存臨時資料的硬碟區域已滿，工作被取消。
解決辦法	請聯絡「系統管理員」。

#857

原因	資料接收逾時，或工作在主機端被取消。
解決辦法	檢查網路狀態，然後重新執行列印。

#858

原因	列印資料出現問題。
解決辦法	變更列印資料或列印設定，然後重新執行列印。

#859

原因1	影像資料出現壓縮錯誤。
解決辦法	設定「不同尺寸原稿」模式，然後重新嘗試掃描。
原因2	原稿未正確掃描或原稿的方向不正確。
解決辦法1	設定「不同尺寸原稿」模式，然後重新嘗試掃描。
解決辦法2	關閉主電源，然後重新開啟。(請參閱「主電源鍵和省電鍵」)

#860

原因1	列印過程中發生夾紙。
解決辦法	取出所有夾紙，重新添加紙張後再次執行列印。
原因2	使用了不適用於本機器的投影片。
解決辦法	使用適用於本機器的投影片重新執行列印。
原因3	使用本機器不支援的PDL傳送了列印工作。
解決辦法	向「系統管理員」確認本機器支援的PDL，並使用正確的印表機驅動程式。
原因4	指定了不支援的功能組合。
解決辦法	變更列印資料解析度或其他列印設定，然後重新執行列印。

#861

原因	處理列印資料或影像資料時出現錯誤。
解決辦法	變更列印資料或列印設定，然後重新執行列印。

#862

原因1	列印時超出了可騎馬裝訂的最大紙張數量。
解決辦法	變更列印資料或列印設定，然後重新執行列印。
原因2	指定了不支援的功能組合。
解決辦法	變更列印資料或列印設定，然後重新執行列印。
原因3	列印了不能保證相容的資料。
解決辦法	變更列印資料或列印設定，然後重新執行列印。

#863

原因	處理列印資料或影像資料時出現錯誤。
解決辦法	檢查設定，然後重新嘗試操作。

#865

原因	與工作執行有關的功能受到限制。
解決辦法	請聯絡「系統管理員」。

#868

原因	由於必須透過代理伺服器進行存取，使用WebDAV傳送時，與接收者通訊失敗(接收到「HTTP錯誤305：使用代理伺服器」)。
解決辦法1	檢查WebDAV伺服器的設定。
解決辦法2	檢查代理伺服器設定。(請參閱「通訊協定設定」)

#869

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，授權失敗(接收到「HTTP錯誤401：未經授權」)。
解決辦法1	檢查接收者的使用者名稱和密碼。
解決辦法2	檢查WebDAV伺服器的安全設定。

#870

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，請求被拒絕(接收到「HTTP錯誤403：禁止」)。
解決辦法1	請稍候片刻，然後重新嘗試。
解決辦法2	檢查位址設定。
解決辦法3	檢查WebDAV伺服器的設定。

#871

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，無法找到指定的資料夾(接收到「HTTP錯誤404：未找到/409：衝突/410：不存在」)。
解決辦法	檢查位址設定。

#872

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，存取被拒絕(接收到「HTTP錯誤405：不允許的方法」)。
解決辦法	檢查WebDAV伺服器的設定。

#873

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，代理伺服器授權失敗(接收到「HTTP錯誤407：需要代理伺服器認證」。
解決辦法	檢查代理伺服器設定。(請參閱「通訊協定設定」)

#874

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，連線逾時(接收到「HTTP錯誤408：要求逾時」)。
解決辦法1	請稍候片刻，然後重新嘗試。
解決辦法2	檢查WebDAV伺服器的設定。

#875

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，拒絕分割傳送(接收到「HTTP錯誤411：所需的長度」)。
解決辦法1	將「WebDAV傳送時使用分割傳送」設定為「關閉」。(請參閱「使用WebDAV傳送時將資料分割為區塊」)
解決辦法2	檢查WebDAV伺服器的設定。

#876

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，資料量太大(接收到「HTTP錯誤413：要求的實體太大」)。
解決辦法	檢查WebDAV伺服器的設定。

#877

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，URI(主機名稱+資料夾路徑)太長(接收到「HTTP錯誤414：要求的URI太長」)。
解決辦法	檢查WebDAV伺服器的設定。

#878

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，伺服器遇到意外情況，從而無法執行請求(接收到「HTTP錯誤500：內部的伺服器錯誤」)。
解決辦法	檢查WebDAV伺服器的設定。

#879

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，伺服器不支援執行請求所需的必要功能(接收到「HTTP錯誤501：尚未執行」)。
解決辦法1	檢查WebDAV伺服器的設定。
解決辦法2	若不使用SSL通訊透過代理伺服器傳送，請將「WebDAV傳送時使用分割傳送」設定為「關閉」。(請參閱「使用WebDAV傳送時將資料分割為區塊」)

#880

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，代理伺服器與上游伺服器通訊失敗(接收到「HTTP錯誤502：錯誤的閘道」)。
解決辦法1	檢查WebDAV伺服器的設定。
解決辦法2	檢查代理伺服器的設定。

#881

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，伺服器無法處理目前請求(接收到「HTTP錯誤503：服務不可用」)。
解決辦法	檢查WebDAV伺服器的設定。

#882

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，代理伺服器與上游伺服器通訊失敗(接收到「HTTP錯誤504：閘道逾時」)。
解決辦法1	檢查WebDAV伺服器的設定。
解決辦法2	檢查代理伺服器的設定。

#883

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，伺服器不支援執行請求所需的必要功能(接收到「HTTP錯誤505：不支援HTTP版本」)。
解決辦法	檢查WebDAV伺服器的設定。

#884

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，伺服器剩餘磁碟空間不足，無法執行請求(接收到「HTTP錯誤507：儲存空間不足」)。
解決辦法	檢查WebDAV伺服器的設定。

#885

原因	使用WebDAV傳送時，出現意外錯誤。
解決辦法1	檢查WebDAV伺服器的設定。
解決辦法2	檢查代理伺服器的設定。

#886

原因	接收到接收者的回應：使用WebDAV傳送時，請求無效(接收到「HTTP錯誤400：錯誤的要求」)。
解決辦法	若不使用SSL通訊透過代理伺服器傳送，請將「WebDAV傳送時使用分割傳送」設定為「關閉」。(請參閱「使用WebDAV傳送時將資料分割為區塊」)

#889

原因	因原稿嵌入了工作限制資訊，無法掃描或列印該原稿。
解決辦法	檢查工作限制資訊或聯絡「系統管理員」。

#899

原因	已成功傳送電子郵件訊息或網際網路傳真，但由於傳送工作需經多個伺服器中繼轉送，故接收有可能不完整。必要時檢查以下情況。
解決辦法1	若使用「POP接收」，在「狀態確認/取消」螢幕上按[檢查網際網路傳真接收]可以檢查本機器是否接收到錯誤通知。(請參閱「檢查和取消接收工作」)
解決辦法2	若使用「POP接收」並將[POP間隔]設定為除「0分鐘」以外的間隔，或設定透過SMTP接收錯誤通知，則自動列印本機器已接收的錯誤通知。(請參閱「電子郵件/網際網路傳真一般通訊設定」)
解決辦法3	請聯絡對方。

#904

原因	使用裝置資訊傳輸功能從連線到網路的iR/imagePRESS系列機器獲得了「通訊錄」時，未更新[常用設定]中註冊的接收者。
解決辦法	使用本機器的觸控面板顯示螢幕重新註冊[常用設定]。

#905

原因	由於發生網路錯誤，無法執行工作。
解決辦法	檢查路徑長度、伺服器的存取權限，以及檔案或資料夾是否正在被使用。

#918

原因1	由於原稿上無QR代碼而使掃描或列印無法進行。
解決辦法	放置帶有QR代碼的原稿或聯絡「系統管理員」。
原因2	由於無法正確掃描原稿上的QR代碼而使掃描或列印無法進行。
解決辦法	檢查原稿是否出現污跡、原稿影像是否出現部分缺失或QR代碼是否位於掃描區域外。(請參閱「指定文件掃描鎖定操作設定(QR代碼)」)

#995

原因	清除預約的通訊工作。
解決辦法	必要時，請再次預約工作。

» 問題解決 » 不含訊息的錯誤代碼清單

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