Mensajes de la pantalla

A continuación se presenta una lista de descripciones de mensajes que aparecen en la pantalla y las soluciones correspondientes.

<No se pudo ajustar.>

Problema 1	Se produjo un atasco de papel en el interior de la máquina mientras se ajustaba la imagen de copia.
Acción	Retire el papel atascado y reinicie. "Eliminación de atascos" "Carga de papel"
Problema 2	El tóner se agotó mientras se ajustaba la imagen de copia.
Acción	Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo. "Sustitución de los cartuchos de tóner"

<No se puede encontrar punto de acceso.>

Problema 1

Cuando se configure utilizando la función WPS, la máquina podría no detectar el router o los puntos de acceso de LAN inalámbrica.

Acción

Repita de nuevo la configuración utilizando la función WPS.

Modo de botón pulsador: pulse el botón WPS antes de que transcurran dos minutos desde el inicio de la búsqueda de un punto de acceso.

"Configuración de la máquina utilizando WPS (Modo de botón pulsador)"

Modo de código PIN: introduzca el código PIN desde un ordenador para el router o punto de acceso de LAN inalámbrica antes de que transcurran 10 minutes desde el inicio de la búsqueda de un punto de acceso.

"Configuración de la máquina utilizando WPS (Modo de código PIN)"

"Introducción del código PIN en el router/punto de acceso de LAN inalámbrica"

Para obtener una información detallada sobre cómo pulsar el botón WPS o introducir el código PIN, consulte el manual de instrucciones de los routers y/o puntos de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Problema 2

El SSID del router o punto de acceso de LAN inalámbrica no se introdujo correctamente utilizando las opciones de introducción manual.

Acción

Si la configuración del router/punto de acceso de LAN inalámbrica ha cambiado, no se han marcado las opciones o no está seguro de ellas, compruebe el SSID del router o punto de acceso de LAN inalámbrica utilizando el Asistente para la configuración inalámbrica Canon MF/LBP.

"Comprobación del SSID o la clave de red del router/punto de acceso de LAN inalámbrica"

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

Problema 3

Existen problemas de red que impiden que la máquina detecte el router o punto de acceso de LAN inalámbrica.

Acción

Compruebe la conexión de red.

"Comprobación de la conexión de red (LAN inalámbrica)"

Si no se puede determinar el punto de acceso ni siquiera después de comprobar la conexión de red, verifique la configuración de seguridad del router o punto de acceso de LAN inalámbrica.

"Cuando se cambie la configuración de seguridad del router o el punto de acceso de LAN inalámbrica"

<No se puede enviar porque se ha fijado más de un destino.>

Problema	Tiene restringido enviar un fax a varios destinos de forma simultánea.
Acción	Necesitará desactivar la restricción. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de difusiones secuenciales"

<No se puede especificar un grupo.>

Problema	Se especificó un grupo como destino tras pulsar la tecla Manos libres.
Acción	No pulse la tecla Manos libres cuando especifique un destino de grupo. "Procedimientos básicos para el envío de faxes"

<No se puede grabar.>

Problema 1	Se desconectó el dispositivo de memoria mientras se estaban escribiendo datos en el mismo, y la escritura falló.
Acción	Compruebe si se desconectó el dispositivo de memoria e intente escribir de nuevo.
Problema 2	Se produce un error al transferir imágenes a un dispositivo de memoria y las imágenes no pueden transferirse normalmente (es posible que el dispositivo de memoria conectado esté formateado con un sistema de archivos no compatible).
Acción	Compruebe el estado del dispositivo de memoria y si éste está formateado con un sistema de archivos admitido por la máquina (FAT16 o FAT32). Tras la comprobación, inténtelo de nuevo.

<No se pudo limpiar.>

Problema 1	Se produjo un atasco de papel durante la limpieza de la unidad de fijación.
Acción	Elimine el atasco y vuelva a cargar papel. "Eliminación de atascos" "Carga de papel"
Problema 2	El tóner se quedó prácticamente vacío mientras se limpiaba la unidad de fijación.
Acción	Consulte lo siguiente para ver las instrucciones en pantalla y solucionar el problema. "Sustitución del cartucho de tóner"

<Cierre tapa posterior.>

Problema	Cierre la tapa posterior completamente.
Acción	Asegúrese de que la tapa posterior está completamente cerrada.

<Cierre la tapa frontal.>

Problema	La tapa frontal no está cerrada completamente.
Acción	Asegúrese de que la tapa frontal está completamente cerrada.

<Conecte el ordenador.>

Problema	Su ordenador no está conectado a la máquina al intentar escanear un documento desde el mismo.
Acción	Conecte el ordenador.

<Conecte el dispositivo de memoria.>

Problema	No se pueden guardar los datos leídos a una memoria USB. La memoria USB no está conectada.
Acción	Conecte una memoria USB admitida. "Antes de utilizar un dispositivo de memoria USB"

<Error de conexión. Compruebe opciones de PSK.>

Problema

La clave de red (PSK) del router o punto de acceso de LAN inalámbrica no está configurada correctamente en la máquina.

Acción 1

Compruebe el router o punto de acceso de LAN inalámbrica que está utilizando, introduzca la clave de red (PSK) correcta y repita de nuevo la configuración.

"Configuración seleccionando manualmente un punto de acceso"

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

Para obtener más información sobre cómo comprobar la clave de red (PSK), consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Acción 2

Si la clave de red (PSK) es correcta, compruebe la conexión de red.

"Comprobación de la conexión de red (LAN inalámbrica)"

<Error de conexión. Comprueba opciones de seguridad.>

Problema	La conexión falló porque la configuración para sus routers y/o puntos de acceso de LAN inalámbrica es diferente de la configuración de seguridad de la máquina.
Acción	Compruebe la configuración de seguridad del router o punto de acceso de LAN inalámbrica y repita de nuevo la configuración. "Configuración introduciendo manualmente el SSID"

<Error de conexión.Se ha detectado más de 1 punto de acceso.>

Problema	Se detectaron otros routers o puntos de acceso de LAN inalámbrica dentro del rango de conexión. No se podrán conectar simultáneamente varios routers y/o puntos de acceso de LAN inalámbrica manteniendo pulsados sus botones de WPS respectivos.
Acción	Espere un momento e inténtelo de nuevo. "Configuración de la máquina utilizando WPS (Modo de botón pulsador)"

<Falta ID Dpto. Guárdelo desde IU remoto.>

Problema	Intentó activar <Act./desact. gestión ID dpto.> pero no hay IDs de departamento registrados.
Acción	Registre el ID Dpto. desde la IU remota. "Especificación de la configuración para la administración de IDs de departamentos"

<Tamaño/opción incorr.>

Problema	No se especificó el tamaño de papel correcto.
Acción	Consulte lo siguiente para ver las instrucciones en pantalla y solucionar el problema. "Cuando aparezca <Tamaño/opción incorr.>"

<Introduzca el cartucho de tóner.>

Problema	El cartucho de tóner no está insertado.
Acción	Introduzca el cartucho de tóner. "Sustitución del cartucho de tóner"

<Memoria llena.>

Problema	No se pudieron enviar o recibir faxes debido a memoria insuficiente.
Acción 1	Si hay trabajos en espera de envío o impresión, envíe su documento por fax una vez finalizados todos estos trabajos.
Acción 2	Imprima, envíe o elimine trabajos almacenados en memoria.
Acción 3	Divida un documento de gran volumen en dos subconjuntos y envíe un subconjunto cada vez.
Acción 4	Reduzca la resolución de lectura y envíe el documento de nuevo.

<Memoria llena. Introduzca opciones de tipo de original.>

Problema	No puede copiar su documento ya que la memoria se llenó en medio del procesamiento del mismo.
Acción	Establezca <Tipo original> en <Texto/Foto (Calidad)> antes de realizar una copia. "Selección del tipo de documento"

<Memoria llena. Lectura cancelada. ¿Desea imprimir?>

Problema 1	No se pudieron escanear los documentos debido a falta de capacidad de memoria.
Acción 1	Imprima las páginas escaneadas satisfactoriamente o cancele el trabajo.
Acción 2	Divida el trabajo en subconjuntos más pequeños (menos de 256 páginas cada uno) y escanee un subconjunto cada vez.
Problema 2	Su trabajo de copia está intercalado, por lo que no se pueden escanear todas las páginas.
Acción 1	Imprima las páginas escaneadas satisfactoriamente o cancele el trabajo.
Acción 2	Divida el trabajo en subconjuntos más pequeños o establezca <Tipo original> en <Texto/Foto (Calidad)> antes de realizar una copia. "Selección del tipo de documento"

<Dispositivo de memoria protegido.>

Problema	Está restringido el guardado de datos escaneados en una memoria USB.
Acción	Deberá cambiarse la opción para poder guardar en la memoria USB. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de almacenamiento de datos en dispositivos de memoria"

<Hay más de 1 destino establecido. ¿Desea enviar?>

Problema	Aparece automáticamente este mensaje cuando se especifican múltiples destinos.
Acción	Si no desea que aparezca este mensaje, necesitará cambiar la opción. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de difusiones secuenciales"

<Restricción para nuevos destinos. >

Problema 1	Las opciones actuales no permiten especificar destinos nuevos.
Acción	Si desea especificar destinos nuevos, necesitará desactivar la opción. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de los destinos que pueden especificarse"
Problema 2	Las opciones actuales no permiten registrar destinos nuevos ni editar los destinos registrados en la libreta de direcciones o en las teclas de marcación abreviada.
Acción	Si desea registrar destinos nuevos o editar los destinos registrados, necesitará desactivar la opción. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de los destinos que pueden especificarse"

<Sin papel>

Problema 1	No hay papel en el cassette de papel ni en la bandeja multiuso.
Acción	Cargue papel. "Carga de papel"
Problema 2	El tamaño de papel especificado para imprimir un informe o una lista no es apropiado.
Acción	Establezca el tamaño de papel en <A4> o <LTR> para imprimir un informe o una lista y cargue el tamaño de papel especificado en el cassette de papel o en la bandeja multiuso. "Carga de papel" "Para el cassette de papel"

<No hay destinos guardados.>

Problema	No hay ningún destino registrado en la tecla de marcación abreviada o en el código de marcación codificada que ha pulsado.
Acción	Registre un destino. "Registro y edición de teclas de marcación abreviada" "Registro y edición de códigos de marcación codificada"

<No se ha recibido respuesta del host.>

Problema	La máquina no está conectada a la red o la conexión no está configurada del modo apropiado.
Acción	Conecte la máquina a la red y configure correctamente la conexión. Consulte la Guía de inicio.

<No contesta.>

Problema 1	El equipo de fax de recepción no ha respondido en el plazo de 35 segundos.
Acción	Repita el procedimiento de envío desde el principio. Adicionalmente, solicite al destinatario que compruebe su equipo de fax. Cuando realice una llamada internacional, añada una pausa al número de fax.
Problema 2	Es posible que la máquina de fax de recepción no sea un equipo de fax G3.
Acción	Asegúrese de que el equipo de fax de recepción es un equipo de fax G3. Si es un equipo de fax G3, envíe el documento de nuevo. Si no fuera así, cambie al modo de comunicación admitido por el equipo de fax de recepción y envíe el documento de nuevo.

<Número ya guardado. ¿Sobrescribir?>

Problema	Intentó registrar el número en una tecla de marcación abreviada o en un código de marcación codificada en los cuales ya hay otro número registrado.
Acción	Registre el número en una tecla de marcación abreviada o en un código de marcación no registrados.

<Número incorrecto. Introduzca de nuevo.>

Problema	Introdujo un PIN incorrecto.
Acción	Introduzca el PIN correcto. "Configuración de la información del administrador del sistema"

<Los números no coinciden. Introduzca los números de nuevo.>

Problema	El número que introdujo para confirmación no coincide con el número inicial introducido. Este mensaje aparecerá cuando <Reintroducir nº de fax para confirmar> en <Restringir función de TX> dentro de <Opciones del sistema> esté establecido en <On>.
Acción	Asegúrese de introducir el mismo número.

<Error autenticación abierta. Compruebe opciones de WEB.>

Problema 1

La conexión falló porque la máquina utiliza autenticación de "sistema abierto" mientras que el router o punto de acceso de LAN inalámbrica utilizado está configurado en autenticación de "Clave compartida".

Acción

Cambie el método de autenticación WEP de la máquina a <Clave compartida> correspondientemente y configure las opciones manualmente.

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

Problema 2

La conexión falló porque la máquina restringió la dirección MAC y estaba configurado el filtrado de direcciones MAC con el router o punto de acceso de LAN inalámbrica que está utilizando.

Acción

Cambie la dirección MAC para la máquina y el ordenador que está utilizando a los valores permitidos.

Para obtener información sobre cómo configurar el filtrado de direcciones MAC, consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

<Atasco de papel.>

Problema	Hay papel atascado en algún lugar del interior de la máquina.
Acción	Elimine el atasco de papel y vuelva a cargar papel y el documento. "Eliminación de atascos" "Carga de papel" "Colocación de los documentos"

<Espere e intente de nuevo.>

Problema	El firmware no se puede actualizar porque la máquina está procesando.
Acción	Por favor, espere.

<Prepare el cartucho de tóner.>

Problema	Es necesario cambiar pronto el cartucho de tóner.
Acción	Agite el cartucho de tóner para distribuir uniformemente el tóner en el interior del mismo. "Antes de sustituir el cartucho de tóner" Prepare un cartucho de tóner nuevo para la sustitución inminente. Se recomienda cambiar el cartucho de tóner cuando se impriman documentos de gran volumen. "Sustitución del cartucho de tóner"

<Quite el papel de la bandeja de salida.>

Problema	El papel de impresión está apilado en la bandeja de salida.
Acción	Quite el papel impreso de la bandeja de salida.

<Quite papel de bandeja>

Problema	Hay papel cargado en la bandeja multiuso cuando desea imprimir la lista de libretas de direcciones, la lista de datos del usuario o un informe de gestión de comunicaciones (si hay papel cargado en la bandeja multiuso, las listas y el informe así como los mensajes de fax no se imprimirán. En su lugar, los datos se almacenarán en la memoria).
Acción	Retire el papel de la bandeja multiuso e imprima la lista o el informe de nuevo.

<Seleccione un tamaño de papel mayor que A4/LTR.>

Problema	Se ha seleccionado un tamaño de papel incorrecto para utilizar la función Copia de carnés.
Acción	Especifique papel de tamaño A4 o LTR. "Para el cassette de papel"

<Envío desde historial restringido.>

Problema	Tiene restringido usar la función de remarcación automática.
Acción 1	Vuelva a marcar el número manualmente.
Acción 2	Si desea utilizar la función de remarcación automática, necesitará cambiar la opción. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información. "Restricción de envío desde el historial de trabajos"

<Establezca cifrado en Auto.>

Problema

La conexión falló porque la máquina utiliza autenticación "AES-CCMP" mientras que el router o punto de acceso de LAN inalámbrica utilizado está configurado en autenticación "TKIP".

Acción

Cambie de modo que el cifrado WPA/WPA2-PSK del router o punto de acceso de LAN inalámbrica sea "AES-CCMP" y repita de nuevo la configuración.

"Configuración seleccionando manualmente un punto de acceso"

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

Para obtener información sobre cómo cambiar el método de cifrado, consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Si no cambia la configuración de los routers o puntos de acceso de LAN inalámbrica, cambie el método de cifrado WPA/WPA2-PSK para la máquina a <Auto> (TKIP o AES-CCMP) y reconfigúrelos.

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

<Error autent. clave compartida.Compruebe opciones de WEP.>

Problema 1

La clave de red (clave WEP) del router o punto de acceso de LAN inalámbrica no está configurada correctamente en la máquina.

Acción

Compruebe el router o punto de acceso de LAN inalámbrica que está utilizando, introduzca la clave de red (clave WEP) correcta y repita de nuevo la configuración.

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

Para obtener más información sobre cómo comprobar la clave de red (clave WEP), consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Problema 2

La conexión falló porque la máquina utiliza autenticación de "Clave compartida" mientras que el router o punto de acceso de LAN inalámbrica utilizado está configurado en autenticación de "Sistema abierto".

Acción

Cambie de modo que el cifrado WEP del router o punto de acceso de LAN inalámbrica sea "Clave compartida" y repita de nuevo la configuración.

"Configuración seleccionando manualmente un punto de acceso"

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

Para obtener información sobre cómo cambiar el método de autenticación, consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Si no cambia la configuración de los routers o puntos de acceso de LAN inalámbrica, cambie el método de autenticación WEP de la máquina a <Sistema abierto> y reconfigúrelos.

"Configuración introduciendo manualmente el SSID"

<Encienda la alimentación principal. Si continúa el problema, llame al distribuidor o al servicio técnico.>

Problema	Se produjo un error en la máquina.
Acción	Apague el interruptor de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, apague el interruptor de alimentación, desconecte el cable de alimentación y póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon o con la línea de asistencia de Canon.

<El dispositivo USB conectado es incompatible. Revise el dispositivo USB.>

Problema	La memoria USB u otro dispositivo USB conectado es incompatible.
Acción	Conecte una memoria USB admitida. "Antes de utilizar un dispositivo de memoria USB"

<Falló la conexión inalámbrica.>

Problema	Se produjo un error con la máquina durante la configuración con resultado de fallo de comunicación.
Acción 1	Apague la máquina y vuélvala a encender y, a continuación, repita de nuevo la configuración.
Acción 2	Compruebe la conexión de red. "Problemas de LAN inalámbrica (sólo MF5980dw)" Si no se puede determinar el punto de acceso ni siquiera después de comprobar la conexión de red, verifique la configuración de seguridad del router o punto de acceso de LAN inalámbrica. "Cuando se cambie la configuración de seguridad del router o el punto de acceso de LAN inalámbrica"

<Falló la conexión WPS.>

Problema

Se produjo un error mientras se realizaba la configuración utilizando la función WPS con el resultado de fallo de conexión.

Acción

Compruebe que el router o punto de acceso de LAN inalámbrica que está utilizando admite la función WPS. Si fuera así, compruebe la conexión de red.

"Configuración de la máquina utilizando WPS (Modo de botón pulsador)"

Para obtener más información sobre cómo comprobar o configurar la función WPS, consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Si su router o punto de acceso de LAN inalámbrica no dispone de WPS, seleccione manualmente un router o punto de acceso de LAN inalámbrica específico para su identificación de red.

"Configuración seleccionando manualmente un punto de acceso"

<Sólo puede reenviar a los destinos guardados en la libreta direcciones.>

Problema	Intentó reenviar el documento almacenado en la memoria a un destino que no está registrado en la libreta de direcciones.
Acción	Registre el destino en la libreta de direcciones. "Registro de destinos en la libreta de direcciones "