Impossibile acquisire un documento
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NO
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Disinstallare e reinstallare nuovamente il driver dello scanner.
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SI
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SI
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Potrebbe non essere possibile utilizzare la funzione di scansione su una connessione con protocollo IPv6. Utilizzare la funzione su una connessione USB o IPv4.
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NO
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NO
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Riavviare il computer.
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SI
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NO
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Provvedere a installarlo.
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SI
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NO
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Registrare la macchina.
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SI
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NO
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Ridurre la quantità di computer connessi in rete alla macchina.
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SI
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NO
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Selezionare il piano di lettura di vetro o l'alimentatore.
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SI
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NO
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Collegare il cavo USB direttamente a un computer e scansionare il documento per vedere se l'operazione funziona correttamente. Se la scansione ha esito positivo, controllare se l'hub USB o il ripetitore sono funzionanti.
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SI
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SI
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Attenersi alle istruzioni riportate nella procedura seguente:
Collegare un cavo USB direttamente al computer.
Se il computer è dotato di due o più porte USB, collegare la macchina a un'altra porta USB.
Se il problema persiste, seguire le istruzioni della procedura riportata di seguito per modificare il file INI. Si consiglia di fare una copia di backup del file prima di apportare modifiche.
(1) Aprire i file seguenti in Blocco note o in un editor di testo.
Windows XP/Vista/7/8
windows\system32\CNCMFP46.INI (2) Nella sezione [ScanSize], cambiare "Read512Bytes=0" in "Read512Bytes=1", quindi salvare il file. Non modificare nessun'altra parte.
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NO
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SI
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È possibile che l'interfaccia TWAIN sia stata sostituita da un'interfaccia errata. Se ciò accade, non sarà possibile effettuare scansioni. Per risolvere il problema, disinstallare e reinstallare il software.
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NO
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NO
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Assicurarsi che la macchina venga riconosciuta.
(1) Aprire la cartella [Scanner e fotocamere digitali] o [Proprietà - Scanner e fotocamere digitali].
(2) Se il driver relativo alla macchina è visualizzato, allora la macchina è stata riconosciuta. Se il driver non viene visualizzato, disinstallare e reinstallare il software.
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