Messages à l'écran
Vous trouverez ci-dessous la définition des messages de l'afficheur et les actions correctives à appliquer.
<***DOWNLOAD MODE*** FAILED TO UPDATE>
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Problème
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La mise à jour du micrologiciel n'a pu aboutir pour les raisons suivantes :
Il n'y a aucun micrologiciel à mettre à jour.
La connexion à un ordinateur est déconnectée.
Une transmission (impression, etc.) est en cours de traitement à partir d'un autre ordinateur ou d'une autre application vers la
machine pendant la mise à jour du micrologiciel. |
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Action 1
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Vérifiez que le micrologiciel que vous avez mis à jour est bien la version la plus récente.
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Action 2
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Vérifiez la connexion entre la machine et l'ordinateur.
S'ils sont connectés par un câble USB, reportez-vous au Guide d'installation des pilotes MF.
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Action 3
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Si une tâche est en cours de traitement, attendez que celle-ci se termine.
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<Une erreur s'est produite.>
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Problème
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La connexion est interrompue pendant la transmission avec un ordinateur ou une erreur quelconque s'est produite.
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Action 1
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Vérifiez si un pilote ou un logiciel est correctement installé sur l'ordinateur.
Voir le Guide d'installation des pilotes MF.
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Action 2
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Vérifiez la connexion entre la machine et l'ordinateur.
S'ils sont connectés par un câble USB, reportez-vous au Guide d'installation des pilotes MF.
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<Opération imposs. L'adr. a été modif. ou supprimée.>
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Problème
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Vous avez essayé de modifier ou de supprimer une destination à partir de la machine, mais celle-ci a déjà été modifiée ou supprimée via l'Interface distante.
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Action
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Confirmez à nouveau la destination.
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<Transfert possible uniquement vers destinataires mém. ds carnet adresses.>
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Problème
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Vous avez tenté de transmettre un document stocké en mémoire, mais aucun destinataire n'a été enregistré dans le carnet d'adresses.
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Action
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Enregistrez un destinataire dans le carnet d'adresses.
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<Point d'accès introuvable.>
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Problème 1
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Lors de la configuration à l'aide de la fonction WPS, la machine n'a pas réussi à détecter de routeur sans fil ou de points d'accès.
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Action
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Recommencez la configuration à l'aide de la fonction WPS.
Mode bouton poussoir : appuyez sur le bouton WPS dans les deux minutes suivant le lancement de la recherche d'un point d'accès.
 "Configuration de la machine à l'aide de la fonction WPS (Mode bouton poussoir)"Mode PIN code : entrez le code PIN d'un ordinateur vers un routeur sans fil ou point d'accès dans les 10 minutes suivant le lancement de la recherche d'un point d'accès.
"Configuration de la machine à l'aide de la fonction WPS (Mode code PIN)" "Saisie du code PIN sur le routeur sans fil ou le point d'accès"
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Problème 2
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Le SSID du routeur sans fil ou du point d'accès n'a pas été saisi correctement à l'aide des réglages d'entrée manuels.
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Action 1
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Il peut y avoir une erreur au niveau du SSID ou de la clé réseau du routeur sans fil ou du point d'accès.
Si vous ne modifiez pas les réglages, notez-les et recommencez la configuration.
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Action 2
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Si les réglages du routeur sans fil ou du point d'accès ont été modifiés, s'ils n'ont pas été notés ou si vous hésitez sur la marche à suivre, vérifiez le SSID du routeur sans fil ou du point d'accès à l'aide de l'Assistant de configuration sans fil Canon MF/LBP.
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Problème 3
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Des problèmes réseau empêchent la machine de détecter le routeur sans fil ou le point d'accès.
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Action
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Vérifiez la connexion réseau.
Si le point d'accès ne peut être déterminé même après la vérification de la connexion réseau, vérifiez les réglages de sécurité du routeur sans fil ou du point d'accès.
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<Impression données RX impossible.>
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Problème
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L'impression des données de fax reçues ne peut aboutir pour les raisons suivantes :
La cartouche d'encre doit bientôt être remplacée.
Le capot toner est ouvert.
Aucune cartouche d'encre n'a pas été mise en place.
Pas de papier
Un bourrage papier est survenu.
L'impression n'est pas disponible en raison d'une erreur quelconque.
Une tâche d'impression est déjà en cours.
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Action
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Si un message d'erreur s'affiche, suivez les instructions affichées à l'écran.
Si une tâche est en cours de traitement, attendez que celle-ci se termine.
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<Envoi impossible car plsrs destinataires sont définis.>
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Problème
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L'envoi de fax à plusieurs destinataires est restreint.
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Action
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Les réglages de multidiffusion doivent être modifiés. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Impossible de spécifier un groupe.>
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Problème
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Vous avez spécifié un groupe en tant que destinataire après avoir appuyé sur la touche Combiné raccroché.
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Action
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N'appuyez pas sur la touche Combiné raccroché lorsque vous indiquez des destinataires groupés.
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<Vérifier la cartouche de toner.>
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Problème 1
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La cartouche d'encre n'est pas installée correctement ou elle présente un éventuel dysfonctionnement.
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Action
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Réinstallez la cartouche d'encre. Si le message continue à s'afficher après plusieurs réinstallations, la cartouche d'encre est peut-être endommagée. Contactez le magasin où vous l'avez achetée ou l'assistance client Canon.
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Problème 2
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Vous n'utilisez pas une cartouche d'encre d'origine Canon.
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Action
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Il est recommandé de toujours utiliser des cartouches d'encre d'origine Canon lors du remplacement des cartouche.
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<Echec nettoyage.>
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Problème 1
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Un bourrage papier s'est produit pendant le nettoyage de l'unité de fixation.
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Action
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Eliminez le bourrage papier et rechargez du papier.
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<Fermer capot toner.>
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Problème
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Le capot toner n'est pas complètement fermé.
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Action
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Vérifiez que le capot toner est bien fermé.
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<Connecter ordinateur.>
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Problème
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La machine n'est pas connectée à l'ordinateur lorsque vous tentez d'effectuer la lecture d'un document.
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Action
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Branchez la machine à un ordinateur.
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<La connexion a été suspendue. La rétablir ?>
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Problème
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La transmission a été interrompue en raison d'une erreur quelconque.
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Action
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Sélectionnez <Oui> pour rétablir la connexion. Pour l'interrompre, sélectionnez <Non>.
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<Connex. impossible. Vérifier réglages PSK.>
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Problème
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La clé réseau (clé PSK) du routeur sans fil ou du point d'accès n'est pas configurée correctement dans la machine.
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Action 1
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Vérifiez le réseau sans fil ou le point d'accès utilisé, sélectionnez la clé réseau appropriée (clé PSK), puis répétez la configuration.
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Action 2
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Si la clé réseau (clé PSK) est correcte, vérifiez la connexion réseau.
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<Connex. impossible. Vérifier réglages de sécurité.>
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Problème
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La connexion a échoué car les réglages des routeurs sans fil et/ou points d'accès sont différents des réglages de sécurité de la machine.
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Action
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Vérifiez les réglages de sécurité du routeur sans fil ou du point d'accès, puis répétez la configuration.
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<Connex. impossible. Plusieurs points d'accès détectés.>
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Problème
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D'autres routeurs sans fil ou points d'accès ont été détectés dans la portée de la connexion.
Il est impossible de connecter plusieurs routeurs sans fil ou points d'accès en appuyant simultanément sur leurs boutons WPS respectifs.
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Action
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Patientez quelques instants, puis réessayez.
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<Echec de l'exportation.>
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Problème
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L'exportation du carnet d'adresses a échoué.
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Action 1
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Vérifier le câble USB reliant la machine à l'ordinateur.
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Action 2
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S'assurer que vous disposez des droits d'accès au dossier cible du carnet d'adresses sur l'ordinateur.
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<Un destinataire fax ne peut remplacer que d'autres destinataires fax.>
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Problème
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Vous avez essayé d'écraser une destination enregistrée en tant que <Fax> par une destination enregistrée comme type <Groupe>.
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Action
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Ecrasez la destination du type <Groupe> ou enregistrez un lieu non enregistré.
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<Un groupe ne peut remplacer que d'autres groupes.>
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Problème
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Vous avez essayé d'écraser une destination enregistrée en tant que <Groupe> par une destination enregistrée comme type <Fax>.
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Action
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Ecrasez la destination du type <Fax> ou enregistrez un lieu non enregistré.
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<Raccrocher combiné.>
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Problème
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Un téléphone externe ou un combiné (en option) est déconnecté.
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Action
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Réglez correctement le téléphone externe ou combiné (en option).
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<Echec de l'importation.>
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Problème
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L'importation du carnet d'adresses a échoué.
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Action 1
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Vérifier le câble USB reliant la machine à l'ordinateur.
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Action 2
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Vérifier que le contenu du carnet d'adresses à importer est le bon.
Voir l'aide en ligne.
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<Nbre de caractères incorrect/caractères non valides saisis.>
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Problème
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La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK, WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès n'est pas configurée correctement dans la machine.
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Action 1
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Vérifiez le réseau sans fil ou le point d'accès utilisé, sélectionnez la clé réseau appropriée (clé WPA/WPA2-PSK, WEP), puis répétez la configuration.
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Action 2
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Si la clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK, WEP) est correcte, vérifiez la connexion réseau.
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<Format/réglage incorr.>
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Problème
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Le format de papier approprié n'a pas été spécifié.
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Action
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Pour connaître la solution, reportez-vous à ce qui suit :
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<Insérer la cartouche de toner.>
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Problème
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La cartouche d'encre n'a pas été mise en place.
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Action
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Installez la cartouche d'encre.
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<Mémoire saturée.>
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Problème
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Impossible d'envoyer ou de recevoir un fax car la mémoire est insuffisante.
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Action 1
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Si des tâches sont en attente d'envoi ou d'impression, n'envoyez votre document qu'après que les tâches aient été accomplies.
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Action 2
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Imprimez, envoyez ou supprimez des tâches stockées en mémoire.
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Action 3
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Divisez les documents volumineux en deux, puis renvoyez-les.
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Action 4
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Réduisez la résolution de lecture, puis envoyez le document à nouveau.
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<Mémoire saturée. Lecture annulée. Imprimer ?>
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Problème 1
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La lecture du document n'a pas pu aboutir car la capacité de la mémoire est insuffisante.
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Action 1
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Imprimez toutes les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
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Action 2
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Divisez la tâche en sous-ensembles plus petits.
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Problème 2
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Les copies étaient triées séquentiellement mais toutes les pages n'ont pas pu être numérisées.
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Action 1
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Imprimez toutes les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
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Action 2
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Divisez la tâche en sous-ensembles plus petits ou réglez <Type d'original> sur <Texte/Photo (Grande vitesse)> avant la copie.
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<Plsrs destinataires sont définis. Envoyer ?>
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Problème
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Ce message s'affiche automatiquement lorsque vous indiquez plusieurs destinataires.
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Action
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Si vous ne voulez pas voir ce message s'afficher, vous devez modifier le réglage correspondant. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Les nouvelles adresses sont restreintes.>
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Problème 1
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Les réglages en vigueur vous empêchent de spécifier des nouveaux destinataires.
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Action
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Pour indiquer un nouveau destinataire, vous devez modifier les réglages. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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Problème 2
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Les réglages en vigueur ne vous permettent pas d'enregistrer de nouveaux destinataires ou de modifier des destinataires mémorisés dans le carnet d'adresses ou des boutons de composition 1 touche.
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Action
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Pour mémoriser un nouveau destinataire ou modifier un destinataire mémorisé, vous devez modifier les réglages. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Pas de pap. : Cass. 1>
<Pas de papier : Bac MF>
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Problème 1
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Il n'y a pas de papier dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.
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Action
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Chargez du papier.
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Problème 2
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Le format de papier indiqué ne convient pas pour l'impression d'un rapport ou d'une liste.
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Action
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Pour l'impression d'un rapport ou d'une liste, réglez le format papier sur <A4> ou <LTR>, puis chargez du papier du format voulu.
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Problème 3
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Lors de la réception d'un fax, le format de papier approprié n'a pas été spécifié.
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Action
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Définissez le papier au format qui convient et appuyez pour imprimer un document reçu.
Les formats et les types de papier suivants permettent l'impression de documents reçus.
Formats papier disponibles : A4, LTR
Type de papier disponible : ordinaire, ordinaire L, papier recyclé, papier de couleur
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<Aucun destinataire mémorisé.>
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Problème
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Aucun destinataire n'est mémorisé à l'aide du bouton de composition 1 touche ou du code de composition codée que vous avez utilisé.
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Action
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Enregistrez un destinataire.
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<Aucune réponse.>
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Problème 1
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Le destinataire n'a pas répondu au bout de 35 secondes.
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Action
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Répétez la procédure d'envoi depuis le début. Demandez en outre au destinataire de vérifier son télécopieur. Si vous envoyez un fax à l'étranger, ajoutez une pause au numéro de fax.
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Problème 2
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Le destinataire n'utilise probablement pas de télécopieur Super G3.
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Action
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Envoyez le fax à un télécopieur Super G3. Si le destinataire ne possède pas de télécopieur Super G3, sélectionnez un mode de communication compatible avec le télécopieur cible, puis tentez de renvoyer le document.
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<Aucune réponse de l'hôte.>
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Problème
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La machine n'est pas connectée au réseau ou la connexion n'est pas configurée correctement.
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Action
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Connectez la machine à un réseau et configurez correctement la connexion.
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<Aucun destinataire spécifié.>
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Problème
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Vous avez essayé de sélectionner <Confirmer/modifier un destinataire> sans spécifier de destination.
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Action
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Confirmez après spécification d'une destination à l'aide du carnet d'adresses ou du clavier numérique.
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<Nombre incorrect. Recommencer.>
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Problème
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Vous avez entré un PIN incorrect.
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Action
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Entrez le bon code PIN. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Les numéros sont différents. Les ressaisir.>
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Problème
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Le numéro de fax de confirmation saisi est différent du numéro initialement entré. Ce message s'affiche lorsque l'option <Ressaisir confirmation n° fax> sous <Limiter fonction TX>, dans la zone <Réglages système>, est définie sur <Oui>.
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Action
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Assurez-vous de bien saisir le même numéro.
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<Echec d'authentif. ouverture. Vérifier réglages WEP.>
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Problème 1
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La connexion a échoué car la machine utilise l'authentification <Système ouvert> alors que le routeur sans fil ou le point d'accès utilisé est réglé sur l'authentification "Clé partagée".
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Action
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Modifiez la méthode d'authentification WEP de la machine pour la régler sur <Clé partagée> et configurez les réglages manuellement.
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Problème 2
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La connexion a échoué car la machine a restreint l'adresse MAC et le filtrage des adresses MAC a été réglé avec le routeur sans fil ou le point d'accès utilisé.
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Action
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Modifiez l'adresse MAC de la machine et de l'ordinateur que vous utilisez pour configurer les réglages autorisés.
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<Bourrage papier.>
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Problème
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Du papier est coincé dans la machine.
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Action
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Eliminez le bourrage papier et rechargez du papier, ainsi que le document.
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<Tâche en cours... Réessayer une fois la tâche terminée.>
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Problème
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La touche mode Silencieux est enfoncée pendant le traitement d'une tâche.
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Action
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Si une tâche est en cours de traitement, attendez que celle-ci se termine.
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<Tâche en cours. Patienter.>
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Problème
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Une nouvelle tâche ne peut être lancée car la machine est en cours de traitement.
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Action
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Veuillez patienter.
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<Tâche en cours...Attendre et réessayer.>
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Problème 1
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Le micrologiciel ne peut pas être mis à jour car la machine est en cours de traitement.
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Action
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Veuillez patienter.
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Problème 2
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Vous avez tenté d'exécuter des tâches qui ne peuvent être réalisées simultanément, comme des rapports d'impression pendant le traitement de documents d'impression.
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Action
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Si des tâches sont en cours d'exécution, attendez qu'elles se terminent.
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<Préparer cartouche de toner.>
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Problème
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La cartouche d'encre doit bientôt être remplacée.
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Action
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Secouez légèrement la cartouche d'encre pour répartir à l'intérieur l'encre de façon homogène.
Il est conseillé de remplacer la cartouche d'encre avant d'imprimer un gros volume de documents.
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<Retirer le papier du bac MF.>
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Problème
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Le bac multifonctions contient du papier au moment où vous tentez d'imprimer une liste de carnet d'adresses, une liste de données utilisateur ou un rapport de gestion des communications. (Si le bac multifonctions contient du papier, les fax, rapports ou listes ne sont pas imprimés mais stockés en mémoire.)
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Action
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Retirez tout le papier du bac multifonctions, puis tentez à nouveau d'imprimer.
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<Lire originaux STMT placés sur vitre d'exposition.>
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Problème
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Vous avez essayé de copier ou de numériser pendant l'insertion de documents au format indiqué dans le chargeur.
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Action
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Numériser des documents placés sur la vitre d'exposition à la taille indiquée.
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<Régler format papier sortie sur A4/LTR.>
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Problème
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Vous avez sélectionné un format de papier autre que l'A4/LTR pour l'impression de rapports.
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Action
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Spécifiez le format A4 ou LTR.
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<Les envois depuis l'historique sont limités.>
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Problème
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Vous êtes limité à utiliser la fonction de recomposition automatique.
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Action 1
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Recomposez manuellement le numéro.
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Action 2
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Pour utiliser la fonction de recomposition, vous devez modifier les réglages. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Régler cryptage sur Auto.>
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Problème
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La connexion a échoué car la machine utilise l'authentification <AES-CCMP> alors que le routeur sans fil ou le point d'accès utilisé est réglé sur l'authentification "TKIP".
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Action
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Modifiez le chiffrement WPA/WPA2-PSK du routeur sans fil ou du point d'accès utilisé de sorte à le régler sur "AES-CCMP", puis répétez la configuration.
Si vous ne modifiez pas la configuration des routeurs sans fil ou points d'accès, réglez la méthode de chiffrement WPA/WPA2-PSK de la machine sur <Auto> (TKIP ou AES-CCMP), puis reconfigurez-les.
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<Echec auth. clé partagée. Vérifier réglages WEP.>
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Problème 1
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La clé réseau (WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès n'est pas configurée correctement dans la machine.
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Action
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Vérifiez le réseau sans fil ou le point d'accès utilisé, sélectionnez la clé réseau appropriée (WEP), puis répétez la configuration.
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Problème 2
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La connexion a échoué car la machine utilise l'authentification <Clé partagée> alors que le routeur sans fil ou le point d'accès utilisé est réglé sur l'authentification "Système ouvert".
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Action
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Modifiez le chiffrement WEP du routeur sans fil ou du point d'accès utilisé de sorte à le régler sur "Clé partagée", puis répétez la configuration.
Si vous ne modifiez pas la configuration des routeurs sans fil ou points d'accès, réglez la méthode d'authentification WEP de la machine sur <Système ouvert>, puis reconfigurez-les.
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<Toner presque vide.>
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Problème
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La cartouche d'encre est épuisée.
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Action
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Redistribuez l'encre.
Si le message ne disparaît pas, changez la cartouche d'encre.
Si ce message apparaît pendant la copie ou l'impression (y compris lors de l'impression manuelle d'un rapport), la tâche en cours se poursuit normalement.
Si ce message s'affiche pendant la réception d'un fax, le fax entrant est stocké en mémoire sans être imprimé. De plus, les rapports risquent de ne pas être imprimés, même s'ils sont configurés pour être imprimés automatiquement.
Si l'option <Continuer l'impr. si toner presque vide> sous <Réglages impression RX> est réglée sur <Oui>, l'impression continue, mais des traînées blanches ou des taches peuvent apparaître sur l'impression. |
<Mettre machine hors puis sous tension.>
<Si problème persiste contacter revendeur ou SAV.>
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Problème
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La machine affiche une erreur.
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Action
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Mettez la machine hors tension et attendez 10 secondes avant de la rallumer. Si le problème persiste, coupez l'interrupteur d'alimentation, débranchez le cordon d'alimentation et contactez votre revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon.
Contactez votre revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon en lui indiquant le code <Ennn-nnnn> affiché.
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<Clé WEP non définie correctement. Véri- fier réglages WEP.>
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Problème 1
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La clé réseau (WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès n'est pas configurée correctement dans la machine.
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Action
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Vérifiez le réseau sans fil ou le point d'accès utilisé, sélectionnez la clé réseau appropriée (WEP), puis répétez la configuration.
Si votre routeur sans fil ou point d'accès n'est pas compatible WPS, sélectionnez manuellement un routeur sans fil ou point d'accès spécifique pour votre identification réseau.
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Problème 2
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La connexion a échoué car la machine utilise l'authentification <Clé partagée> alors que le routeur sans fil ou le point d'accès utilisé est réglé sur l'authentification "Système ouvert".
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Action
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Changer de méthode d'authentification WEP sur le routeur sans fil ou le point d'accès sur "Système ouvert", puis configurer à nouveau les réglages.
Si vous ne modifiez pas la configuration des routeurs sans fil ou points d'accès, réglez la méthode d'authentification WEP de la machine sur <Système ouvert>, puis répétez la configuration.
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<Echec de laconnexion sans fil.>
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Problème
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Une erreur s'est produite au niveau de la machine pendant la configuration ce qui a provoqué un échec de communication.
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Action 1
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Mettez la machine hors tension, puis remettez-la sous tension et répétez la configuration.
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Action 2
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Vérifiez la connexion réseau.
Si le point d'accès ne peut être déterminé même après la vérification de la connexion réseau, vérifiez les réglages de sécurité du routeur sans fil ou du point d'accès.
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<Echec de la connexion WPS.>
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Problème
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Une erreur s'est produite pendant la configuration à l'aide de la fonction WPS ce qui a provoqué un échec de communication.
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Action
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Vérifiez que le routeur sans fil ou le point d'accès utilisé prend en charge la fonction WPS. Si tel est le cas, répétez la connexion réseau.
Si votre routeur sans fil ou point d'accès n'est pas compatible WPS, sélectionnez manuellement un routeur sans fil ou point d'accès spécifique pour votre identification réseau.
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<Impossible de saisir plus de 10 nouveaux destinataires.>
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Problème
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Vous avez indiqué au moins 10 destinataires à l'aide du clavier numérique.
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Action
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Vous pouvez indiquer jusqu'à 10 destinataires à l'aide du clavier numérique.
Supprimer le destinataire de l'option <Confirmer/modifier un destinataire> ou indiquer des destinataires pré-enregistrés dans <Carnet d'adresses> ou <Composition codée>.
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