Mensajes de la pantalla
A continuación se presentan las definiciones de los mensajes de la pantalla y las acciones de corrección.
<***DOWNLOAD MODE*** FAILED TO UPDATE>
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Problema
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No se pudo actualizar el firmware debido a los siguientes motivos:
No existe un firmware para actualizar.
La conexión con un ordenador se ha perdido.
Se está procesando una transmisión (impresión, etc.) desde otro ordenador u otra aplicación a
la máquina durante la actualización del firmware. |
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Acción 1
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Asegúrese de que el firmware que actualizó sea la versión más reciente.
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Acción 2
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Compruebe la conexión entre la máquina y el ordenador.
Si la conexión se realiza mediante un cable USB, consulte la Guía de instalación del controlador MF.
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Acción 3
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Si hay un trabajo en proceso, espere hasta que se termine.
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<Se ha producido un error.>
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Problema
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Se interrumpió la conexión durante la transmisión con un ordenador, o se produjo algún tipo de error.
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Acción 1
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Compruebe si el controlador o el software se ha instalado correctamente en el ordenador.
Guía de instalación del controlador de MF
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Acción 2
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Compruebe la conexión entre la máquina y el ordenador.
Si la conexión se realiza mediante un cable USB, consulte la Guía de instalación del controlador MF.
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<No se puede realizar Se ha editado/eli-minado la dirección.>
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Problema
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Se intentó editar o eliminar un destino de la máquina, pero ya se había editado o eliminado de la IU remota.
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Acción
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Compruebe el destino nuevamente.
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<Sólo se puede reenviar a destinos guardados en libreta de direcciones.>
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Problema
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Cuando intentó reenviar un documento de la memoria, no había ningún destino registrado en la libreta de direcciones.
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Acción
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Registre un destino en la libreta de direcciones.
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<No se puede encontrar punto de acceso.>
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Problema 1
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Al realizar la instalación con la función WPS, la máquina no pudo detectar los puntos de acceso o el enrutador LAN inalámbrico.
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Acción
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Vuelva a realizar la instalación con la función WPS.
Modo botón pulsador: pulse el botón WPS dentro de los dos minutos del comienzo de la búsqueda de un punto de acceso.
 "Configuración de la máquina con WPS (modo de botón pulsador)"Modo código PIN: introduzca el código PIN desde un ordenador en el enrutador LAN inalámbrico o el punto de acceso dentro de los 10 minutos del comienzo de la búsqueda de punto de acceso.
"Configuración de la máquina con WPS (modo de código PIN)" "Introducción del código PIN en el punto de acceso o el enrutador de red LAN inalámbrica"
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Problema 2
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El SSID del enrutador LAN inalámbrico o del punto de acceso no se introdujo correctamente con la configuración de entrada manual.
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Acción 1
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El dispositivo del punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico podrían contener el valor predeterminado de SSID o la clave de red.
Si no cambia las configuraciones, escríbalas y vuelva a realizar la instalación.
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Acción 2
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Si se han cambiado las configuraciones del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, no se han marcado las configuraciones o no está seguro de ellas, compruebe el SSID del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico con el Asistente de configuración inalámbrica MF/LBP de Canon.
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Problema 3
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Los problemas de red impiden que la máquina detecte el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico.
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Acción
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Compruebe la conexión de red.
Si no es posible determinar el punto de acceso incluso después de comprobar la conexión de red, compruebe la configuración de seguridad del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico.
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<No se pueden imprimir los datos recibidos.>
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Problema
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No es posible imprimir los datos de fax recibidos debido a los siguientes motivos:
El cartucho de tóner necesita cambiarse en breve.
La tapa de tóner está abierta.
El cartucho de tóner no se ha instalado.
No hay papel.
El papel está atascado.
No se puede imprimir debido a algún tipo de error.
Hay otro trabajo de impresión en ejecución.
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Acción
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Si aparece un mensaje de error, siga las instrucciones de la pantalla.
Si hay un trabajo en ejecución, espere hasta que se complete.
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<No se puede enviar porque se ha fijado más de un destino.>
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Problema
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Está restringido el envío de faxes a múltiples destinos.
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Acción
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Es necesario cambiar la configuración de la difusión secuencial. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información.
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<No se puede especificar un grupo.>
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Problema
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Se especificó un grupo como un destino tras pulsar la tecla Manos libres.
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Acción
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No pulse la tecla Manos libres cuando especifique un destino de grupo.
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<Compruebe el cartucho de tóner.>
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Problema 1
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El cartucho de tóner no se ha instalado correctamente, o existe un posible problema en el cartucho de tóner.
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Acción
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Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si este mensaje no desaparece después de repetir varias veces la instalación, es posible que el cartucho de tóner esté dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró la máquina o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
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Problema 2
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No se están utilizando cartuchos de tóner originales de Canon.
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Acción
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Se recomienda reemplazar los cartuchos de tóner con cartuchos originales de Canon.
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<No se pudo limpiar.>
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Problema 1
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Se produjo un atasco de papel durante la limpieza de la unidad de fijación.
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Acción
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Elimine el atasco y vuelva a cargar papel.
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<Cierre tapa de tóner.>
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Problema
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La tapa de tóner no está cerrada completamente.
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Acción
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Asegúrese de que la tapa de tóner esté totalmente cerrada.
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<Conecte el ordenador.>
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Problema
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La máquina no está conectada a un ordenador cuando intenta escanear un documento.
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Acción
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Conecte la máquina a un ordenador.
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<Se suspendió la conexión. ¿Reanudar?>
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Problema
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La transmisión se interrumpió debido a que se produjo algún tipo de error.
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Acción
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Seleccione <Sí> para reanudar la conexión. Para suspender la conexión, seleccione <No>.
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<Error de conexión. Compruebe opciones de PSK.>
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Problema
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La clave de red (clave PSK) para el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no se ha instalado correctamente en la máquina.
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Acción 1
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Compruebe el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico que está usando, introduzca la clave de red correcta (clave PSK) y vuelva a realizar la instalación.
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Acción 2
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Si la clave de red (clave PSK) es correcta, compruebe la conexión de red.
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<Error de conexión. Comprueba opciones de seguridad.>
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Problema
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Se produjo un error en la conexión debido a que la configuración de los puntos de acceso o enrutadores LAN inalámbricos es diferente de la configuración de seguridad de la máquina.
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Acción
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Compruebe la configuración de seguridad del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, y vuelva a realizar la instalación.
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<Error de conexión.Se ha detectado más de 1 punto de acceso.>
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Problema
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Se detectaron otros puntos de acceso o enrutadores LAN inalámbricos dentro del rango de conexión.
No es posible conectar varios puntos de acceso o enrutadores LAN inalámbricos a la vez manteniendo pulsados sus respectivos botones WPS.
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Acción
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Espere un momento e inténtelo nuevamente.
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<Error al exportar.>
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Problema
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Ocurrió un error al exportar la libreta de direcciones.
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Acción 1
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Compruebe que el cable USB conecte la máquina a un ordenador.
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Acción 2
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Compruebe si tiene permisos de acceso a la carpeta de destino de la libreta de direcciones en el equipo.
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<El fax sólo puede sobrescribir otros faxes.>
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Problema
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Se intentó sobrescribir un destino registrado como <Fax> con un destino registrado como tipo <Grupo>.
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Acción
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Sobrescriba el destino tipo <Grupo> o regístrelo en un lugar sin registrar.
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<El grupo sólo puede sobrescribir otros grupos.>
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Problema
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Se intentó sobrescribir un destino registrado como <Grupo> con un destino registrado como tipo <Fax>.
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Acción
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Sobrescriba el destino tipo <Fax> o regístrelo en un lugar sin registrar.
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<Cuelgue el teléfono.>
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Problema
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Se desconectó un teléfono externo o un auricular (opcional).
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Acción
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Configure el teléfono externo o el auricular (opcional) correctamente.
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<Error al importar.>
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Problema
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Ocurrió un error al importar la libreta de direcciones.
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Acción 1
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Compruebe que el cable USB conecte la máquina a un ordenador.
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Acción 2
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Compruebe si los contenidos de la libreta de direcciones se han importado correctamente.
Consulte la ayuda en línea.
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<Se introdujo un nº incorrecto de car. o car. no válidos.>
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Problema
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La clave de red (WPA/WPA2-PSK, clave WEP) para el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no se ha instalado correctamente en la máquina.
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Acción 1
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Compruebe el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico que está usando, introduzca la clave de red correcta (WPA/WPA2-PSK, clave WEP) y vuelva a realizar la instalación.
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Acción 2
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Si la clave de red (WPA/WPA2-PSK, clave WEP) es correcta, compruebe la conexión de red.
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<Tamaño/opción incorr.>
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Problema
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No se especificó el tamaño de papel apropiado.
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Acción
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Consulte lo siguiente para ver la solución:
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<Introduzca el cartucho de tóner.>
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Problema
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El cartucho de tóner no está insertado.
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Acción
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Introduzca el cartucho de tóner.
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<Memoria llena.>
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Problema
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No se pudo enviar o recibir un fax debido a memoria insuficiente.
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Acción 1
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Si hay trabajos en espera de envío o impresión, envíe el documento luego de finalizados los trabajos.
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Acción 2
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Imprima, envíe o elimine trabajos almacenados en la memoria.
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Acción 3
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Divida los documentos grandes en dos e intente enviarlos de nuevo.
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Acción 4
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Reduzca la resolución de lectura y envíe el documento de nuevo.
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<Memoria llena. Lectura cancelada. ¿Desea imprimir?>
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Problema 1
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No es posible leer los documentos debido a la capacidad reducida de la memoria.
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Acción 1
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Imprima todas las páginas que se hayan escaneado satisfactoriamente o bien cancele el trabajo.
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Acción 2
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Divida el trabajo en subconjuntos más pequeños.
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Problema 2
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Cuando las copias se encontraban intercaladas, no se pudieron leer todas las páginas.
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Acción 1
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Imprima todas las páginas que se hayan escaneado satisfactoriamente o bien cancele el trabajo.
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Acción 2
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Divida el trabajo en subconjuntos más pequeños o establezca <Tipo original> en <Texto/Foto (Alta velocidad)> antes de la copia.
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<Hay más de 1 destino establecido. ¿Desea enviar?>
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Problema
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Este mensaje aparecerá automáticamente cuando especifique varios destinos.
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Acción
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Si no desea exhibir el mensaje, deberá cambiar la opción. Comuníquese con su administrador para obtener información detallada.
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<Restricción para nuevos destinos.>
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Problema 1
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Las opciones actuales no le permiten especificar nuevos destinos.
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Acción
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Para especificar un destino nuevo, necesitará cambiar las opciones. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información.
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Problema 2
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Las opciones actuales no le permiten registrar nuevos destinos o editar los destinos registrados en la libreta de direcciones o las teclas de marcación abreviada.
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Acción
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Para registrar un destino nuevo o cambiar un destino registrado, necesitará cambiar las opciones. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información.
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<Sin papel: Casete 1>
<Sin papel: Bdja MU>
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Problema 1
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No hay papel en la bandeja de papel ni en la bandeja multiuso.
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Acción
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Cargue papel.
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Problema 2
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Al imprimir un informe o una lista, no está especificado el tamaño de papel apropiado.
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Acción
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Cuando imprima un informe o una lista, establezca en tamaño de papel en <A4> o <LTR> y, a continuación, cargue papel del tamaño correspondiente.
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Problema 3
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Al recibir un fax, no se especifica el tamaño del papel correcto.
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Acción
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Defina el tamaño del papel correspondiente e imprima un documento recibido.
Podrá utilizar los siguientes tipos y tamaños de papel para imprimir un documento recibido.
Tamaño de papel disponible: A4, LTR.
Tipo de papel disponible: Normal, Normal L, papel reciclado, papel de color
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<No hay destinos guardados.>
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Problema
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No hay ningún destino registrado en la tecla de marcación abreviada o en el código de marcación codificada que ha pulsado.
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Acción
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Registre un destino.
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<No contesta.>
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Problema 1
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El destinatario no respondió en el plazo de 35 segundos.
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Acción
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Repita el procedimiento de envío desde el principio. Adicionalmente, solicite al destinatario que compruebe su equipo de fax. Si envía un fax a un destino internacional, añada una pausa al número de fax.
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Problema 2
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Es posible que el destinatario no sea un equipo de fax Super G3.
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Acción
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Envíe el fax a un equipo de fax Super G3. Si el destinatario no dispone de un equipo de fax Super G3, seleccione un modo de comunicación que sea compatible con el equipo de fax del destinatario e intente enviar el fax de nuevo.
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<No se ha recibido respuesta del host.>
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Problema
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La máquina no está conectada a una red o la conexión no está configurada del modo apropiado.
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Acción
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Conecte la máquina a una red y configure correctamente la conexión.
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<No se especificó ningún destino.>
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Problema
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Se intentó seleccionar <Confirmar/editar destino> sin especificar un destino.
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Acción
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Confirme la operación después de especificar un destino con la libreta de direcciones o las teclas numéricas.
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<Número incorrecto. Introduzca de nuevo.>
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Problema
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Introdujo un PIN incorrecto.
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Acción
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Introduzca el PIN correcto. Póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
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<Los números no coinciden. Introduzca los números de nuevo.>
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Problema
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El número que ha introducido para confirmación no coincide con el número que introdujo primero. Este mensaje aparecerá cuando <Reintroducir nº de fax para confirmar> en <Restringir función TX> en <Opciones del sistema> esté establecido en <On>.
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Acción
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Asegúrese de ingresar el mismo número.
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<Error autenticación abierta. Compruebe opciones de WEB.>
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Problema 1
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Se produjo un error en la conexión debido a que la máquina utiliza la autenticación <Sistema abierto> mientras que el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico usado está establecido en la autenticación "Clave compartida".
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Acción
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Cambie el método de autenticación WEP de la máquina a <Clave compartida> y configure los valores de forma manual.
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Problema 2
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Se produjo un error en la conexión debido a que la máquina restringía la dirección MAC, y el filtro de la dirección MAC estaba configurado con el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico que está usando.
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Acción
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Cambie la dirección MAC de la máquina y del ordenador que está usando a los valores permitidos.
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<Atasco de papel.>
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Problema
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Hay papel atascado en la máquina.
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Acción
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Elimine el atasco de papel y vuelva a cargar papel y el documento.
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<Realizando un trabajo... Vuelva a intentarlo cuando acabe el trabajo.>
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Problema
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La tecla de modo silencioso se pulsa cuando un trabajo está en proceso.
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Acción
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Espere hasta que se complete el trabajo en proceso.
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<Realizando un trabajo. Espere un momento.>
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Problema
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No se puede ejecutar un nuevo trabajo debido a que la máquina está en proceso.
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Acción
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Espere por favor.
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<Realizando un trabajo… Espere un momento e intente de nuevo.>
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Problema 1
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No es posible actualizar el firmware porque la máquina está en procesamiento.
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Acción
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Espere por favor.
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Problema 2
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Los trabajos que no se pueden realizar al mismo tiempo se intentaron realizar, como imprimir informes durante la impresión de documentos.
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Acción
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Si hay trabajos en ejecución, espere hasta que se completen.
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<Prepare el cartucho de tóner.>
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Problema
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El cartucho de tóner necesita cambiarse en breve.
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Acción
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Agite el cartucho de tóner distribuir el tóner uniformemente en el interior del mismo.
Es recomendable sustituir el cartucho de tóner al imprimir un gran volumen de documentos.
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<Quite el papel de la bandeja MU.>
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Problema
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Existe papel en la bandeja multiuso cuando intenta imprimir una lista de libretas de direcciones, una lista de datos de usuario o un informe de gestión de comunicaciones (si hay papel en la bandeja multiuso, los faxes, informes o listas no se imprimirán sino que se almacenarán en la memoria).
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Acción
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Retire cualquier papel de la bandeja multiuso e intente imprimir de nuevo.
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<Leer originales STMT desde el cristal de documentos.>
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Problema
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Intentó copiar o escanear mientras el tamaño de media carta de documentos está colocado en el alimentador.
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Acción
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Escanea el tamaño de media carta de documentos en el cristal de copia.
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<Seleccione un tamaño de papel mayor que A4/LTR.>
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Problema
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El papel de otro tamaño que no sea A4/LTR se ha seleccionado al imprimir informes.
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Acción
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Especifique papel de tamaño A4 o LTR.
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<Envío desde historial restringido.>
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Problema
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Posee una restricción para el uso de la función de remarcación automática.
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Acción 1
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Vuelva a marcar el número manualmente.
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Acción 2
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Para utilizar la función de remarcación, necesitará cambiar las opciones. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información.
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<Establezca cifrado en Auto.>
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Problema
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Se produjo un error en la conexión debido a que la máquina utiliza la autenticación <AES-CCMP> mientras que el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico usado está establecido en la autenticación "TKIP".
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Acción
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Cambie el cifrado WPA/APA2-PSK a "AES-CCMP" en el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico, y vuelva a realizar la instalación.
Si no cambia la configuración de los puntos de acceso o los enrutadores LAN inalámbricos, cambie el método de cifrado WPA/WPA2-PSK de la máquina a <Auto> (TKIP o AES-CCMP) y reconfigúrelos de nuevo.
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<Error autent. clave compartida.Compruebe opciones de WEP.>
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Problema 1
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La clave de red (clave WEP) para el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no se ha instalado correctamente en la máquina.
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Acción
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Compruebe el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico que está usando, introduzca la clave de red correcta (clave WEP) y vuelva a realizar la instalación.
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Problema 2
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Se produjo un error en la conexión debido a que la máquina utiliza la autenticación <Clave compartida> mientras que el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico usado está establecido en la autenticación "Sistema abierto".
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Acción
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Cambie el cifrado WEP a "Clave compartida" en el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico, y vuelva a repetir la instalación.
Si no cambia la configuración de los puntos de acceso o los enrutadores LAN inalámbricos, cambie el método de autenticación WEP de la máquina a <Sistema abierto> y reconfigúrelos de nuevo.
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<Tóner casi agotado.>
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Causa
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El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil.
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Acción
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Redistribuya el tóner.
Si el mensaje no desaparece, sustituya el cartucho de tóner.
Si aparece este mensaje durante la copia o la impresión (incluyendo la impresión manual de informes), el trabajo actual continuará normalmente.
Si el mensaje aparece durante la recepción de un fax, el fax entrante se almacenará en la memoria sin imprimirse. Asimismo, los informes podrían no imprimirse, incluso si están configurados para que se impriman automáticamente.
Si <Seguir imprimiendo con poco tóner> en <Opciones impresión RX> está establecido en <On>, la impresión continuará, pero podrían aparecer rayas blancas o manchas en las impresiones. |
<Apague y encienda la alimentación principal.>
<Si continúa el problema, llame al distribuidor o al servicio técnico.>
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Problema
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Se produjo un error con la máquina.
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Acción
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APAGUE el interruptor de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a ENCENDERLO. Si el problema no se soluciona, APAGUE el interruptor de alimentación, desconecte el cable de alimentación y póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon o con la línea de asistencia de Canon.
Notifique a su distribuidor autorizado local de Canon o la línea de asistencia de Canon con el <Ennn-nnnn> que se muestra.
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<Clave WEP definida incorrectamente. Compruebe opciones.>
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Problema 1
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La clave de red (clave WEP) para el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no se ha instalado correctamente en la máquina.
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Acción
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Compruebe el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico que está usando, introduzca la clave de red correcta (clave WEP) y vuelva a realizar la instalación.
Si el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no admite WPS, seleccione manualmente un punto de acceso o un enrutador LAN inalámbrico para su identificación de red.
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Problema 2
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Se produjo un error en la conexión debido a que la máquina utiliza la autenticación <Clave compartida> mientras que el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico usado está establecido en la autenticación "Sistema abierto".
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Acción
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Cambie el método de autenticación WEP en el enrutador LAN inalámbrico o punto de acceso a "Sistema abierto" y configure los ajustes de nuevo.
Si no cambia la configuración de los puntos de acceso o los enrutadores LAN inalámbricos, cambie el método de autenticación WEP de la máquina a <Sistema abierto> y reconfigúrelos de nuevo.
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<Falló la conexión inalámbrica.>
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Problema
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Se produjo un error en la máquina durante la configuración que causó una falla en la comunicación.
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Acción 1
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Apague la máquina y vuelva a encenderla, y repita la configuración de nuevo.
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Acción 2
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Compruebe la conexión de red.
Si no es posible determinar el punto de acceso incluso después de comprobar la conexión de red, compruebe la configuración de seguridad del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico.
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<Falló la conexión WPS.>
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Problema
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Se produjo un error durante la configuración al usar la función WPS que causó una falla en la conexión.
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Acción
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Asegúrese de que el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico que está usando admita la función WPS. Si la admite, compruebe la conexión de red.
Si el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no admite WPS, seleccione manualmente un punto de acceso o un enrutador LAN inalámbrico para su identificación de red.
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<Sólo puede entrar 10 dest. nuevos.>
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Problema
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Intentó especificar diez o más nuevos destinos utilizando las teclas numéricas.
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Acción
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Puede especificar hasta diez destinos con las teclas numéricas.
Elimine el destino desde <Confirmar/editar destino>, o especifique los destinos registrados previamente desde <Libreta de direcciones> o <Marcación codificada>.
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