Problemas de la red LAN inalámbrica (sólo MF4890dw/MF4780w)

Consulte las siguientes secciones:

"La máquina se conecta automáticamente al destino erróneo a través de la conexión de acceso telefónico (cuando se utiliza un enrutador de acceso telefónico)."

"Cuando la configuración de seguridad en el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico se modifican."

El SSID del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico no se muestra en la lista de puntos de acceso

Compruebe el SSID del router o punto de acceso de LAN inalámbrica utilizando el Asistente para la configuración inalámbrica Canon MF/LBP y repita de nuevo la configuración.

"Comprobación del SSID o de la clave de red del punto de acceso o enrutador de red LAN inalámbrica"

"Configuración mediante la selección manual de un punto de acceso"

Compruebe la conexión de red.

"Comprobación de la conexión de red (LAN inalámbrica)"

Si no se puede determinar el punto de acceso ni siquiera después de comprobar la conexión de red, compruebe la configuración de seguridad del router o punto de acceso de LAN inalámbrica y repita de nuevo la configuración.

"Cuando la configuración de seguridad en el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico se modifican"

La IU remota no se muestra

Compruebe la función DHCP de la clave de red del router o punto de acceso de LAN inalámbrica.
Al salir de la fábrica, la configuración predeterminada de la máquina tiene <DHCP> e <IP automática> activadas, por lo que obtiene la dirección IP automáticamente.
Habilite la función DHCP en el router o punto de acceso de LAN inalámbrica y repita de nuevo la configuración.

Función DHCP: una función que asigna automáticamente una dirección IP y otra información necesaria a cada dispositivo conectado a una red o a un ordenador que esté conectado a una red. Para obtener información sobre los métodos de comprobación y configuración, consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Compruebe si la dirección IP de la máquina coincide con la dirección de subred de la dirección IP del ordenador.
Si la dirección de subred no coincide, cambie cada una de las direcciones IP de la máquina para que coincidan.

"Configuración de la dirección IP"

Para ver la dirección IP de la máquina, siga los siguientes pasos.

"Confirmación de la configuración de dirección IP"

Método para determinar la dirección de red general:

Cuando la máscara de subred está establecida en "255.255.255.0", es el mismo valor que la dirección IP con la parte que está más alejada a la derecha, reemplazada con un "0".

Ej.:

Dirección IP: 192.168.127.123

Máscara de subred: 255.255.255.0

Dirección de subred del ejemplo anterior: 192.168.127.0

Una conexión no se puede establecer a través de un enrutador. Úselo dentro del mismo segmento (en un entorno que no cruce un enrutador).

Verifique si ha seleccionado un SSID incorrecto.
Compruebe el SSID del router o punto de acceso de LAN inalámbrica utilizando el Asistente para la configuración inalámbrica Canon MF/LBP y repita de nuevo la configuración.

"Comprobación del SSID o de la clave de red del punto de acceso o enrutador de red LAN inalámbrica"

"Configuración mediante la selección manual de un punto de acceso"

Compruebe la clave de red del router o punto de acceso de LAN inalámbrica (clave WEP).

Introduzca la clave de red correcta (clave WEP) y repita de nuevo la configuración.

Para obtener más información sobre cómo comprobar la clave de red (clave WEP), consulte el manual de instrucciones del router o punto de acceso de LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.

Asegúrese de que la configuración <Opciones de rango de direcciones IPv4> o <Opciones de rango de direcciones IPv6> no esté especificada en la máquina.

Si está especificada, cambie la configuración para que la dirección IP y la dirección MAC de su ordenador estén habilitadas.

"Restricción de acceso desde direcciones IP específicas"

"Permiso de acceso desde direcciones MAC específicas"

Compruebe si <Opciones de SNMPv1> esté establecido en <Off> en la máquina.

Es posible que no pueda especificar y examinar cada elemento de la máquina desde un software de utilidades que utilice el protocolo SNMP para obtener información.

Cambie <Opciones de SNMPv1> a <On> cuando esté establecido en <Off>.

Cuando <Opciones de SNMPv1> está establecido en <On>, la máquina no se reconocerá al acceder desde el software de utilidades con un nombre de comunidad diferente al de la configuración de la máquina. Si no se puede reconocer, compruebe el nombre de comunidad.

"Ajustes SNMPv1"

Asegúrese de que el <Opciones de puerto dedicado> sea <On>.

"Configuración del puerto dedicado para lectura"

Se desconoce el SSID o la clave de red para el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico

Compruebe el SSID del router o punto de acceso de LAN inalámbrica utilizando el Asistente para la configuración inalámbrica Canon MF/LBP.

"Comprobación del SSID o de la clave de red del punto de acceso o enrutador de red LAN inalámbrica"

La conexión es defectuosa (conexión lenta o no disponible)

Compruebe la conexión de red. Consulte la Guía de inicio.

Cuando se usan varias redes:

Compruebe si cada canal de comunicación del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico está espaciado con cinco o más canales de separación.
Si los canales no se configuran con la suficiente separación, puede provocar interferencia entre los canales. Configure los canales lo más alejado posible de los demás canales de red, como Canal 1, Canal 6 y Canal 11.

Para obtener más información sobre los métodos de configuración y comprobación de los canales, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, o bien, póngase en contacto con el fabricante.

No se puede establecer una comunicación después de encender y apagar la alimentación para reiniciar la máquina

Si se apaga y enciende la alimentación de la máquina es porque se ha asignado una nueva dirección IP.
Cuando utilice DHCP, consulte a su administrador de red y lleve a cabo una de las siguientes acciones:

Configuración de la función de Actualización dinámica de DNS

"Ajuste de DNS IPv4"

Configuración de la máquina de modo que utilice siempre la misma dirección IP cada vez que arranque

El nombre del puerto de la impresora no se muestra en [Imprimir en los siguientes puertos].

Asegúrese de que esté instalado el controlador de impresora correcto en su ordenador.

Cuando cambie a conexión de LAN inalámbrica desde otro método (conexión USB o conexión de LAN cableada), desinstale el controlador MF.
Una vez finalizada la desinstalación, vuelva a instalar el controlador MF. Consulte la Guía de inicio.

Compruebe la carpeta de impresoras para asegurarse de que el destino de impresión del ordenador está configurado en la máquina.

La máquina se conecta automáticamente al destino erróneo a través de la conexión de acceso telefónico (cuando se utiliza un enrutador de acceso telefónico)

Si la difusión no necesita atravesar el router de acceso telefónico, configure el router de modo que la difusión no tenga que pasar por él. Si la difusión necesita atravesar el router de acceso telefónico, compruebe la configuración del mismo.

Cuando un servidor DNS se encuentre en la red externa, especifique la dirección IP del destino en lugar del nombre de host. Esto se aplicará asimismo cuando el dispositivo al que desea conectar la máquina y la máquina se encuentren en la misma red.

Cuando un servidor DNS y la máquina se encuentren en la misma red y el dispositivo registrado en el servidor DNS se encuentre en la red externa, compruebe la configuración.

Cuando la configuración de seguridad en el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico se modifican

Ciertas configuraciones en el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico no permitirán la conexión o la comunicación con la máquina.
La conexión o la comunicación con la máquina no es posible con las siguientes configuraciones.

Para obtener información sobre la configuración del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, o bien, póngase en contacto con el fabricante.

La máquina no puede encontrar el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico para lo siguiente:

Función de ocultación: activada

Una función que impide que un punto de acceso o un enrutador LAN inalámbrico muestre su SSID a otros dispositivos.

Para realizar la conexión sin desactivar la función de ocultación, introduzca la configuración de forma manual.

"Configuración mediante la introducción manual de SSID"

Denegar cualquiera: activada

Una función en un punto de acceso o un enrutador LAN inalámbrico que deniega la conexión con un dispositivo cuyo SSID esté establecido en "Cualquiera" o esté vacío.

Para realizar la conexión sin desactivar la función Denegar cualquiera, introduzca la configuración de forma manual.

"Configuración mediante la introducción manual de SSID"

Canales: Canal 1 hasta Canal 11 (EE. UU.)

-	Los canales se usan para la comunicación. Cuando se usan varias redes, para evitar la interferencia entre los canales, cada red se configurará en un canal que esté lo más alejado posible de los demás canales de la red, como Canal 1, Canal 6 y Canal 11.

La máquina no se puede conectar con el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico:

Filtro de dirección MAC: las direcciones MAC de la máquina o ciertos ordenadores tienen denegado el acceso.

Una función del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico que deniega la comunicación con todos los dispositivos que no sean aquellos cuyas direcciones MAC (número de identificación único que se le otorga a cada dispositivo) estén registradas en el punto de acceso o en el enrutador LAN inalámbrico.

La IU remota no se muestra porque la máquina no se puede comunicar con el punto de acceso o el enrutador LAN inalámbrico:

El número de clave WEP que está usando: configuración de 2 a 4.

Para realizar la comunicación sin cambiar la configuración del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, introduzca la configuración de forma manual.

"Configuración mediante la introducción manual de SSID"

Clave WEP generada automáticamente en un punto de acceso o enrutador LAN inalámbrico (hexadecimal).

Para realizar la comunicación sin cambiar la configuración del punto de acceso o del enrutador LAN inalámbrico, introduzca la configuración de forma manual.

"Configuración mediante la introducción manual de SSID"

Un método de cifrado que se emplea solo cuando se usa la comunicación IEEE802.11n: WEP o TKIP