问题 | 由于以下原因,升级固件失败: 没有要升级的固件。 与计算机的连接断开。 升级固件时,本机正在从其他计算机 或应用程序进行传输(打印等)。 |
措施 1 | 确认升级后的固件为最新版本。 |
措施 2 | 确认本机与计算机之间的连接。 如果是通过 USB 连接,请参阅《MF 驱动程序安装指南》。 |
措施 3 | 如果正在处理作业,等待直到作业完成。 |
问题 | 与计算机传输时,连接断开或发生其他错误。 | ||
措施 1 | 确认计算机上是否安装了正确的驱动程序或软件。 请参阅《MF 驱动程序安装指南》。
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措施 2 | 确认本机与计算机之间的连接。 如果是通过 USB 连接,请参阅《MF 驱动程序安装指南》。 |
问题 | 试图从本机编辑或删除接收方,但是接收方已经从远程用户界面进行了编辑或删除。 |
措施 | 再次确认接收方。 |
问题 | 尝试从存储器中转发文档时,地址簿中未注册接收方。 |
措施 | 在地址簿中注册接收方。 |
问题 1 | 设置使用 WPS 功能时,本机无法检测到无线局域网路由器或访问点。 | ||
措施 | 使用 WPS 功能再次重复设置。 按钮模式: 从开始搜索访问点开始,在两分钟内按下 WPS 按钮。 "使用 WPS(按钮模式)设置本机" PIN 码模式: 从开始搜索访问点开始,在 10 分钟内从计算机将 PIN 码输入无线局域网路由器或访问点。 "使用 WPS(PIN 码模式)设置本机" "在无线局域网路由器/访问点中输入 PIN 码"
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问题 2 | 使用手动输入时,没有正确输入无线局域网路由器或访问点的 SSID。 | ||
措施 1 | 无线局域网路由器或访问点设备上可能有默认的 SSID 或网络密钥。 如果没有更改设置,写下它们并重新设置。
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措施 2 | 如果更改了无线局域网路由器/访问点的设置,且没有对设置进行标记或不确定,则使用 Canon MF/LBP 无线设置助手检查无线局域网路由器或访问点的 SSID。 | ||
问题 3 | 网络问题阻止了本机检测无线局域网路由器或访问点。 | ||
措施 | 检查网络连接。 如果检查网络连接后仍然无法确定访问点,检查无线局域网路由器或访问点的安全设置。 |
问题 | 由于以下原因无法打印接收的传真数据: 需要在短时间内更换墨粉盒。 墨粉盒盖打开。 未安装墨粉盒。 没有纸张。 发生卡纸。 由于各种错误,无法打印。 正在运行其他打印作业。 |
措施 | 如果显示错误信息,请参阅屏幕指示。 如果正在处理作业,等待直到作业完成。 |
问题 | 限制向多个接收方发送传真。 |
措施 | 需要更改多路发送的设置。更多信息,请联系管理员。 "限制多路发送" |
问题 | 将群组指定为接收方之前按了[挂机]键。 |
措施 | 指定群组接收方时,不要按[挂机]键。 |
问题 1 | 没有正确安装墨粉盒,或墨粉盒可能发生故障。 |
措施 | 重新安装墨粉盒。 如果重新几次安装之后,该信息还不消失,墨粉盒可能已经损坏。 请联系本机的购买店,或联系佳能客服中心。 |
问题 2 | 未使用佳能原装墨粉盒。 |
措施 | 推荐使用佳能原装墨粉盒作为更换墨粉盒。 |
问题 | 墨粉盒盖未完全关闭。 |
措施 | 确保墨粉盒盖已完全关闭。 |
问题 | 尝试扫描文档时,本机未连接计算机。 |
措施 | 将本机连接至计算机。 |
问题 | 由于发生错误,传输中断。 | ||
措施 | 选择 <是> 恢复连接。要停用连接,选择 <否>。
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问题 | 在本机中没有正确设置无线局域网路由器或访问点的网络密钥(PSK 密钥)。 | ||
措施 1 | 检查所用的无线局域网或访问点,输入正确的网络密钥(PSK 密钥)并重新设置。
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措施 2 | 如果网络密钥正确(PSK 密钥),检查网络连接。 |
问题 | 由于无线路由器和/或访问点的设置与本机的安全设置不同,连接失败。 |
措施 | 检查无线局域网路由器或访问点的安全设置,并重新设置。 |
问题 | 在连接范围内检测到其他无线局域网路由器或访问点。 按下其各自的 WPS 按钮,也无法同时连接多个无线局域网路由器和/或访问点。 |
措施 | 请稍后重试。 |
问题 | 导出地址簿失败。 | ||
措施 1 | 确认连接本机与计算机的 USB 电缆。 | ||
措施 2 | 确认是否拥有对计算机上地址簿目标文件夹的访问权限。
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问题 | 试图使用注册为 <群组> 型的接收方替代注册为 <传真> 的接收方。 |
措施 | 替换 <群组> 型接收方,或注册至未注册的地方。 |
问题 | 试图使用注册为 <传真> 型的接收方替代注册为 <群组> 的接收方。 |
措施 | 替换 <传真> 型接收方,或注册至未注册的地方。 |
问题 | 外接电话或听筒断开。 |
措施 | 正确设置外接电话或听筒。 |
问题 | 导入地址簿失败。 |
措施 1 | 确认连接本机与计算机的 USB 电缆。 |
措施 2 | 确认要导入的地址簿内容是否正确。 请参阅在线帮助。 |
问题 | 在本机中没有正确设置无线局域网路由器或访问点的网络密钥(WPA/WPA2-PSK、WEP 密钥)。 | ||
措施 1 | 检查所用的无线局域网或访问点,输入正确的网络密钥(WPA/WPA2-PSK、WEP 密钥)并重新设置。
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措施 2 | 如果网络密钥正确(WPA/WPA2-PSK、WEP 密钥),检查网络连接。 |
问题 | 指定的纸张尺寸不正确。 |
措施 | 请参阅以下解决方法: |
问题 | 未插入墨粉盒。 |
措施 | 插入墨粉盒。 "更换墨粉盒" |
问题 | 由于内存不足无法发送或接收传真。 |
措施 1 | 如果有作业正等待发送或打印,作业完成后再发送文档。 |
措施 2 | 打印、发送或删除存储器中存储的作业。 |
措施 3 | 将大型文档分成两份并尝试重新发送它们。 |
措施 4 | 降低扫描分辨率并再次发送文档。 |
问题 1 | 由于缺少内存容量,扫描文档失败。 |
措施 1 | 可以打印所有已成功扫描的页面或取消作业。 |
措施 2 | 将作业分割成较小组合。 |
问题 2 | 分套复印时,无法扫描全部页面。 |
措施 1 | 可以打印所有已成功扫描的页面或取消作业。 |
措施 2 | 将作业分割成较小组合或在复印前将 <原稿类型> 设置为 <文本/照片(高速)>。 "选择文档类型" |
问题 | 指定多个接收方时,该信息自动显示。 |
措施 | 如果不想显示该信息,需要更改设置。有关详细信息,请咨询管理员。 "限制多路发送" |
问题 1 | 当前设置不允许指定新接收方。 |
措施 | 要指定新接收方,需更改设置。有关更多详细信息,请咨询管理员。 |
问题 2 | 当前设置不允许注册新的接收方或编辑注册在地址簿或单触键中的接收方。 |
措施 | 要注册新接收方或更改已注册的接收方,需更改设置。有关更多详细信息,请咨询管理员。 |
问题 1 | 纸盒或多功能托盘中没有纸张。 |
措施 | 装入纸张。 "装入纸张" |
问题 2 | 打印报告或列表时,未指定合适的纸张尺寸。 |
措施 | 打印报告或列表时,将纸张尺寸设置为 <A4> 或 <LTR>,然后装入相应尺寸的纸张。 |
问题 3 | 接收传真时,指定的纸张尺寸不正确。 |
措施 | 设置正确的纸张尺寸和类型以打印接收的文档。 可使用以下纸张尺寸和类型打印接收的文档。 可用的纸张尺寸: A4、LTR 可用的纸张类型: 普通纸、普通 L 纸、再生纸、彩色纸张 |
问题 | 按下的单触键或编码拨号代码未注册接收方。 |
措施 | 注册接收方。 |
问题 1 | 接收方在 35 秒钟之内未响应。 |
措施 | 从开始重复发送步骤。此外,请接收方检查传真机。如果给国外接收方发送传真,请在传真号码中加入一个暂停。 |
问题 2 | 接收方可能不是 Super G3 传真机。 |
措施 | 将传真发送给 Super G3 传真机。如果接收方没有 Super G3 传真机,请选择与接收方的传真机兼容的通信模式并尝试重新发送文档。 |
问题 | 本机未连接至网络或没有正确配置连接。 |
措施 | 将本机连接至网络并正确配置连接。 |
问题 | 未指定接收方就试图选择 <确认/编辑接收方>。 |
措施 | 使用地址薄或数字键指定接收方后确认。 |
问题 | 输入了错误的 PIN。 |
措施 | 输入正确的 PIN。有关更多详细信息,请咨询管理员。 |
问题 | 输入的确认号码与第一次输入的号码不匹配。当 <系统设置> 下的 <限制发送功能> 中的 <重新输入传真号码确认> 被设为 <打开> 时,会出现该信息。 |
措施 | 确保输入相同号码。 |
问题 1 | 由于本机使用的是 <开放式系统> 认证,而所用的无线局域网路由器或访问点被设置成了“共享密钥”认证,连接失败。 | ||
措施 | 将本机上的 WEP 认证方法更改为 <共享密钥> 并手动配置设置。
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问题 2 | 由于本机限制了 MAC 地址且所用的无线局域网路由器或访问点被设置了 MAC 地址过滤,连接失败。 | ||
措施 | 将本机和所用计算机的 MAC 地址更改为允许的设置。
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问题 | 正在处理作业时按下了静音模式键。 |
措施 | 如果正在处理作业,等待直到作业完成。 |
问题 | 本机正在处理,无法开始新的作业。 |
措施 | 请耐心等候。 |
问题 1 | 本机正在执行作业,无法更新硬件。 |
措施 | 请耐心等候。 |
问题 2 | 试图执行无法同时执行的作业,如正在打印文档时打印报告。 |
措施 | 如果正在处理作业,请等待直到作业完成。 |
问题 | 试图打印地址簿列表、用户数据列表或通信管理报告时,多功能托盘中有纸张。(如果多功能托盘中有纸张,则不会打印传真、报告或列表,但是会将其存储在内存中。) |
措施 | 清除多功能托盘中的纸张并尝试重新打印。 |
问题 | 在输稿器中装入尺寸为 Statement 的纸张时试图复印或扫描。 |
措施 | 在稿台玻璃上扫描尺寸为 Statement 的文档。 |
问题 | 打印报告时选择了非 A4/LTR 尺寸的纸张。 |
措施 | 指定 A4 或 LTR 尺寸的纸张。 |
问题 | 限制使用自动重拨功能。 |
措施 1 | 手动重拨号码。 |
措施 2 | 要使用重拨功能,需更改设置。有关更多详细信息,请咨询管理员。 |
问题 | 由于本机使用的是 <AES-CCMP> 认证,而所用的无线局域网路由器或访问点被设置成了“TKIP”认证,连接失败。 | ||
措施 | 更改设置使无线局域网路由器或访问点上的 WPA/APA2-PSK 加密变成“AES-CCMP”并重新设置。
如果没有更改无线局域网路由器或访问点的设置,将本机的 WPA/WPA2-PSK 加密方法更改为 <自动>(TKIP 或 AES-CCMP)并重新配置它们。 |
问题 1 | 在本机中没有正确设置无线局域网路由器或访问点的网络密钥(WEP 密钥)。 | ||
措施 | 检查所用的无线局域网或访问点,输入正确的网络密钥(WEP 密钥)并重新设置。
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问题 2 | 由于本机使用的是 <共享密钥> 认证,而所用的无线局域网路由器或访问点被设置成了“开放式系统”认证,连接失败。 | ||
措施 | 更改设置使无线局域网路由器或访问点上的 WEP 加密变成“共享密钥”并重新设置。
如果没有更改无线局域网路由器或访问点的设置,将本机的 WEP 认证方法更改为 <开放式系统> 并配置它们。 |
原因 | 墨粉盒已达到使用寿命。 |
措施 | 重新分配墨粉。 "更换墨粉盒之前" 如果该信息不消失,则更换墨粉盒。 "更换墨粉盒" 如果在复印或打印(包括手动打印报告)期间显示该信息,当前作业将正常继续。 如果在接收传真时出现该信息,接收的传真会被存储在存储器中而不会打印。另外,即使报告被设置为自动打印,它们也不会被打印。 如果 <接收打印设置> 中的 <墨粉将尽时继续打印> 被设置为 <打开>,则打印会继续,打印件上可能会出现白色条纹或污点。 "初始化设置" |
问题 | 本机上出现错误。 |
措施 | 关闭电源开关,等待 10 秒钟,然后再次打开电源开关。如果此问题仍未解决,请关闭电源开关、断开电源线连接,并与所在地的佳能授权经销商联系,或拨打佳能服务热线。 将显示的 <Ennn-nnnn> 告诉所在地的佳能授权经销商或佳能服务热线。 |
问题 1 | 在本机中没有正确设置无线局域网路由器或访问点的网络密钥(WEP 密钥)。 | ||
措施 | 检查所用的无线局域网或访问点,输入正确的网络密钥(WEP 密钥)并重新设置。 如果无线局域网路由器或访问点不支持 WPS,则手动选择一个具体的无线局域网路由器或访问点进行网络识别。
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问题 2 | 由于本机使用的是 <共享密钥> 认证,而所用的无线局域网路由器或访问点被设置成了“开放式系统”认证,连接失败。 | ||
措施 | 将本机上的 WEP 认证方法更改为无限局域网路由器或将访问点更改为“开放式系统”并重新配置设置。
如果没有更改无线局域网路由器或访问点的设置,将本机的 WEP 认证方法更改为 <开放式系统> 并重新设置。 |
问题 | 设置时本机发生错误,导致通信失败。 |
措施 1 | 关闭本机电源并重新开启,然后重新设置。 |
措施 2 | 检查网络连接。 如果检查网络连接后仍然无法确定访问点,检查无线局域网路由器或访问点的安全设置。 |
问题 | 正在使用 WPS 功能执行设置时发生错误,导致连接失败。 | ||
措施 | 检查所用的无线局域网路由器或访问点是否支持 WPS 功能。如果支持,检查网路连接。 如果无线局域网路由器或访问点不支持 WPS,则手动选择一个具体的无线局域网路由器或访问点进行网络识别。
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问题 | 试图使用数字键指定 10 个或以上新的接收方。 |
措施 | 使用数字键最多可指定 10 个接收方。 从 <确认/编辑接收方> 中删除接收方或从 <地址簿> 或 <编码拨号> 中指定预先注册的接收方。 |