L'impression ne fonctionne pas (via le serveur d'impression)

Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante fonctionne via le serveur d'impression, essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.

REMARQUE
Sous Macintosh Cette section prend pour exemple la procédure applicable sous Windows. Pour en savoir plus sur la procédure applicable sous Macintosh, reportez-vous au manuel "Guide du pilote". Pour en savoir plus sur l'affichage du "Guide du pilote", reportez-vous à "Affichage du guide du pilote".

<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?

Vérifiez si le témoin d'alimentation principal du panneau de commande est allumé.

Activé	Passer à <Question 2>.
Désactivé	Allumer l'imprimante.
Impossible de l'allumer	"Impossible d'allumer l'imprimante"

<Question 2> Vérifier les témoins de l'imprimante.

Le témoin (Prêt) est allumé.	Passer à <Question 3>.
Le témoin (Prêt) clignote.	L'imprimante préchauffe. Patienter quelques instants.
Le témoin (Message) est allumé.	"Le témoin de message s'allume"
Le témoin (Travail) est allumé.	L'imprimante exécute une tâche. Patienter quelques instants. Si l'imprimante n'imprime rien pendant un long moment, exécuter une sortie des données d'impression ou une réinitialisation logicielle. "Annulation d'un travail"
Le témoin (Travail) clignote.
Le témoin d'alimentation papier clignote.	Charger du papier. "Chargement et sortie du papier"

<Question 3> Vérifier le témoin (En ligne).

Le témoin (En ligne) est allumé.	Passer à <Question 4>.
Le témoin (En ligne) est éteint.	L'imprimante est hors ligne. Mettre l'imprimante en ligne. "En ligne et hors ligne"

<Question 4> Pouvez-vous imprimer la page de configuration ?

"Vérification des paramètres de l'imprimante"

Impression possible	Passer à <Question 5>.
Impression impossible	Si un message d'erreur s'affiche, résoudre le problème en suivant les instructions du message. "Apparition d'un message sur le panneau de commandes"

<Question 5> L'imprimante est-elle correctement connectée au serveur d'impression ?

Connexion établie	Passer à <Question 6>.
Connexion non établie	Brancher les appareils correctement. "Connexion à un ordinateur"

<Question 6> Pouvez-vous connecter votre ordinateur au serveur d'impression ou à l'imprimante partagée ?

Connexion possible	Passer à <Question 7>.
Connexion impossible	"Le serveur d'impression est introuvable pour la connexion" "Impossible d'accéder à l'imprimante partagée"

<Question 7> Tester les éléments suivants.

Le serveur d'impression est correctement connecté au réseau.

Le pilote supplémentaire (pilote auxiliaire) est correctement mis à jour.

Il est possible d'imprimer à partir du serveur d'impression.

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 8>.

<Question 8> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"

Impression possible	Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote. Vérifier les options d'impression dans l'application.
Impression impossible	Passer à <Question 9>.

<Question 9> L'imprimante sur le serveur d'impression est-elle visible sur le réseau ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"

Visible	Passer à <Question 10>.
Non visible	Contacter l'administrateur réseau pour lui signaler le problème.

<Question 10> Réinstaller le pilote d'imprimante.

Pour en savoir plus sur la procédure d'installation du pilote d'imprimante, reportez-vous au manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante".

Pour en savoir plus sur l'affichage du manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante", reportez-vous à "Installation".

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 11>.

<Question 11> Est-ce qu'un autre client peut imprimer ?

Impression possible	Invalider les logiciels résidents, y compris les logiciels de sécurité.
Impression impossible	Contactez votre distributeur régional Canon agréé.