Non è possibile stampare (collegamento LAN)
Se la stampante è collegata tramite LAN e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.
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NOTA
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Per gli utenti MacintoshIn questa sezione viene descritta come esempio la procedura relativa al sistema operativo Windows.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare in ambiente Macintosh, vedere la "Guida del driver". Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver". |
<Domanda 1> La stampante è accesa?
Controllare se si accende la spia Alimentazione principale sul pannello di controllo.
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Attivato
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Vai alla <Domanda 2>
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Disattivato
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Accendere la stampante.
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La stampante non si accende
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<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.
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La spia
 (Pronto) è accesa. |
Vai alla <Domanda 3>
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La spia
(Pronto) lampeggia. |
La stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante.
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La spia
 (Messaggio) è accesa. |
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La spia
 (Lavoro) è accesa. |
La stampante è in funzione. Attendere qualche istante.
Se la stampante non stampa per un po' di tempo, eseguire l'output dei dati di stampa o un ripristino software. |
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La spia
(Lavoro) lampeggia. |
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La spia Alimentazione carta lampeggia.
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Caricare la carta.
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<Domanda 3> Controllare la spia 
(In linea).
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La spia
(In linea) è accesa. |
Vai alla <Domanda 4>
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La spia
(In linea) è spenta. |
La stampante è fuori linea.
Mettere la stampate in linea. |
<Domanda 4> Si riesce a stampare la STAMPA STATO DELLA RETE?
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Si riesce a stampare
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Vai alla <Domanda 5>
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Non si riesce a stampare
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Se viene visualizzato un messaggio di errore, procedere alla sua risoluzione seguendo le istruzioni del messaggio.
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<Domanda 5> Il cavo LAN è collegato correttamente?
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Collegato
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Vai alla <Domanda 6>
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Non collegato
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Collegare correttamente il cavo.
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<Domanda 6> Controllare le spie sull'interfaccia di rete.
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La spia ACT è accesa.
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Vai alla <Domanda 7>
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La spia LNK è accesa.
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Tutte le spie sono spente.
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<Domanda 7> Controllare le impostazioni di [Selez. interfaccia].
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L'opzione [Rete] è impostata su [On].
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Vai alla <Domanda 8>
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L'opzione [Rete] è impostata su [Off].
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Impostarla su [On].
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<Domanda 8> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?
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Si riesce a stampare
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Non c'è un problema con la stampante o il driver.
Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
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Non si riesce a stampare
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Vai alla <Domanda 9>
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<Domanda 9> Quale protocollo di rete si sta utilizzando?
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TCP/IP
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Vai alla <Domanda 10>
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NetWare o SMB
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Vai alla <Domanda 14>
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<Domanda 10> L'indirizzo IP è impostato correttamente?
Controllare se l'indirizzo IP scritto sulla Stampa stato della rete di cui alla <Domanda 4> corrisponde a quello configurato per la porta del proprio PC.
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Sì, corrispondono.
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Vai alla <Domanda 11>
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No, non corrispondono.
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Configurare la stampante su un indirizzo IP statico.
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<Domanda 11> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?
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Selezionata
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Vai alla <Domanda 12>
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Non selezionata
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Selezionare la porta giusta.
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Impossibile trovare la porta utilizzata.
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Creare una porta.
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È stato cambiato l'indirizzo IP.
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<Domanda 12> Controllare gli aspetti seguenti.
La stampante è impostata come stampante predefinita.
Il protocollo TCP/IP è in esecuzione.
Gli utenti che possono stampare non sono limitati.*
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Nella pagina [Protezione] dell'IU Remota è possibile consultare l'elenco delle limitazioni applicate agli utenti che possono e non possono stampare.
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Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 13>.
<Domanda 13> Provare con le operazioni seguenti.
Abbreviare il nome del file da stampare.
Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 17>.
<Domanda 14> NetWare o SMB è impostato correttamente?
Quando si utilizza NetWare
"Configurazione di NetWare"
"Configurazione delle impostazioni del protocollo"
"Configurazione di NetWare" "Configurazione delle impostazioni del protocollo"Se si utilizza il server DHCP e il server WINS, controllare se i server sono collegati correttamente.
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NetWare o SMB è impostato correttamente.
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Provare con l'operazione seguente.
Impostare [Ritardo conness.rete] su un valore più lungo del consueto.
Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 15>.
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NetWare o SMB non è impostato correttamente.
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Impostare correttamente NetWare o SMB.
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<Domanda 15> L'indirizzo IP è impostato correttamente?
La stampa SMB non supporta IP v. 6.
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L'Indirizzo IP è impostato correttamente.
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Vai alla <Domanda 16>.
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L'Indirizzo IP non è impostato correttamente.
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Impostare correttamente l'indirizzo IP.
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<Domanda 16> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?
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La porta è selezionata correttamente.
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Vai alla <Domanda 17>.
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La porta non è selezionata correttamente.
Oppure Le impostazioni per NetWare o SMB sono cambiate. |
Creare la porta appropriata.
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<Domanda 17> Collegare direttamente stampante e computer con un cavo di rete LAN del tipo incrociato*.
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Questo tipo di cavo LAN consente di collegare una stampante e un computer in modo diretto, senza utilizzare un hub di rete.
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Se la stampa non funziona o se non è possibile preparare un cavo LAN incrociato, procedere alla <Domanda 18>.
<Domanda 18> Installare nuovamente il driver della stampante.
Per informazioni sulla procedura d'installazione del driver della stampante, vedere "Guida di Installazione del Driver Stampante".
Per i dettagli relativi a come aprire la "Guida di Installazione del Driver Stampante", vedere "Installazione".
Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 19>.
<Domanda 19> È possibile stampare da un altro computer (con collegamento LAN)?
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Si riesce a stampare
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Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
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Non si riesce a stampare
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Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.
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