Impossibilité d'imprimer (connexion réseau (LAN))

Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante est reliée à l'ordinateur par un câble réseau (LAN), essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.
REMARQUE
Sous Macintosh
Cette section prend pour exemple la procédure applicable sous Windows.
Pour en savoir plus sur la procédure applicable sous Macintosh, reportez-vous au manuel "Guide du pilote".
Pour en savoir plus sur l'affichage du "Guide du pilote", reportez-vous à "Affichage du guide du pilote".

<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?

Allumée
Passer à <Question 2>.
Eteinte
Allumer l'imprimante.
Impossible de l'allumer
"Impossible d'allumer l'imprimante"

<Question 2> Vérifier les témoins de l'imprimante.

Le témoin (Prêt) est allumé.
Passer à <Question 3>.
Le témoin (Prêt) clignote.
L'imprimante préchauffe. Patienter quelques instants.
Le témoin (Message) est allumé.
"Le témoin de message s'allume"
Le témoin (Travail) est allumé.
L'imprimante exécute une tâche. Patienter quelques instants.
Si l'imprimante n'imprime rien pendant un long moment, exécuter une sortie des données d'impression ou une réinitialisation logicielle.
"Annulation d'un travail"
Le témoin (Travail) clignote.
Le témoin d'alimentation papier clignote.
Chargez du papier.
"Chargement et sortie du papier"

<Question 3> Vérifier le témoin (En ligne).

Le témoin (En ligne) est allumé.
Passer à <Question 4>.
Le témoin (En ligne) est éteint.
L'imprimante est hors ligne.
Mettre l'imprimante en ligne.
"En ligne et hors ligne"

<Question 4> Pouvez-vous imprimer la page de configuration ?

"Vérification des paramètres de l'imprimante"
Impression possible
Passer à <Question 5>.
Impression impossible
Si un message d'erreur s'affiche, résoudre le problème en suivant les instructions du message.
"Apparition d'un message sur le panneau de commandes"

<Question 5> Le câble réseau (LAN) est-il correctement branché ?

Connexion établie
Passer à <Question 6>.
Connexion non établie
Brancher le câble correctement.
"Connexion à un ordinateur"

<Question 6> Vérifier les témoins de l'interface réseau.

Le témoin 100 est allumé.
Passer à <Question 7>.
Le témoin 10 est allumé.
Le témoin TX/RX est allumé.
Tous les témoins sont éteints.
"Tous les témoins de l'interface réseau sont éteints"

<Question 7> Vérifiez les paramètres pour la "Connexion interface".

"Menu [Installation] (Options du [Menu Interface])"
[Réseau] est défini sur [Activé].
Passer à <Question 8>.
[Réseau] est défini sur [Désactivé].
Définir cette option sur [Activé].

<Question 8> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Impression possible
Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote.
Vérifier les options d'impression dans l'application.
Impression impossible
Passer à <Question 9>.

<Question 9> Quel protocole réseau utilisez-vous ?

TCP/IP
Passer à <Question 10>.
AppleTalk
Passer à <Question 14>.

<Question 10> L'adresse IP est-elle correctement définie ?

Vérifier que l'adresse IP est correctement configurée, à l'aide de la commande PING.
"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Configuré
Passer à <Question 11>.
Non configuré
Configurer l'adresse IP correctement.
"Définition de l'adresse IP (IP v. 4)"

<Question 11> Le port à utiliser est-il correctement sélectionné ?

"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Sélectionné
Passer à <Question 12>.
Non sélectionné
Sélectionner le port correct.
Le port à utiliser est introuvable.
Créer un port.
"Connexion de l'imprimante (LPD/RAW)"
L'adresse IP a changé.

<Question 12> Tester les éléments suivants.

L'imprimante est configurée en tant qu'imprimante par défaut.
Le protocole TCP/IP est en cours d'exécution.
Les utilisateurs pouvant imprimer ne sont pas restreints.*
*
Pour connaître les restrictions définies concernant les utilisateurs autorisés à imprimer, consultez la page [Informations] d'Interf dist.
"Paramètres de sécurité"

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 13>.

<Question 13> Tester les solutions suivantes.

Changer le protocole d'impression en LPR.
 "Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Activer le décompte des octets LPR.
"Informations de base/d'ordre général pour Windows"
Raccourcir le nom du fichier à imprimer.

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 16>.

<Question 14> AppleTalk est-il correctement défini ?

"Configuration des paramètres de protocole"
En particulier, vérifier que la zone où réside l'imprimante est correctement configurée dans [Zone].
Configuré
Passer à <Question 15>.
Non configuré
Définir AppleTalk correctement.

<Question 15> Tester les éléments suivants.

La destination d'impression est correctement configurée.
AppleTalk est disponible.
Pour en savoir plus sur la procédure de définition de la destination d'impression, reportez-vous au manuel "Guide du pilote".
Pour en savoir plus sur l'affichage du "Guide du pilote", reportez-vous à "Affichage du guide du pilote".
Configuré
Passer à <Question 16>.
Non configuré
Définir ces options correctement.

<Question 16> Connecter l'ordinateur et l'imprimante directement, à l'aide d'un câble réseau (LAN) croisé*.

*
Il s'agit d'un câble réseau (LAN) utilisé pour connecter directement l'imprimante et l'ordinateur, sans concentrateur (réseau LAN).

Si l'impression ne fonctionne toujours pas ou si vous n'avez pas de câble réseau (LAN) croisé, passer à <Question 17>.

<Question 17> Réinstaller le pilote d'imprimante.

Pour en savoir plus sur la procédure d'installation du pilote d'imprimante, reportez-vous au manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante".
Pour en savoir plus sur l'affichage du manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante", reportez-vous à "Installation".

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 18>.

<Question 18> Pouvez-vous imprimer depuis un autre ordinateur (par connexion réseau (LAN)) ?

Impression possible
Invalider les logiciels résidents, y compris les logiciels de sécurité.
Impression impossible
Contactez votre distributeur régional Canon agréé.
0045-090