Impossibilité d'imprimer (connexion USB)
Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante est reliée à l'ordinateur par un câble USB, essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.
|
REMARQUE
|
Sous MacintoshCette section prend pour exemple la procédure applicable sous Windows.
Pour en savoir plus sur la procédure applicable sous Macintosh, reportez-vous au manuel "Guide du pilote". Pour en savoir plus sur l'affichage du "Guide du pilote", reportez-vous à "Affichage du guide du pilote". |
<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?
Vérifiez si le témoin d'alimentation principal du panneau de commande est allumé.
|
Activé
|
Passer à <Question 2>.
|
|
Désactivé
|
Allumer l'imprimante.
|
|
Impossible de l'allumer
|
<Question 2> Vérifier les témoins de l'imprimante.
|
Le témoin
 (Prêt) est allumé. |
Passer à <Question 3>.
|
|
Le témoin
(Prêt) clignote. |
L'imprimante préchauffe. Patienter quelques instants.
|
|
Le témoin
 (Message) est allumé. |
|
|
Le témoin
 (Travail) est allumé. |
L'imprimante exécute une tâche. Patienter quelques instants.
Si l'imprimante n'imprime rien pendant un long moment, exécuter une sortie des données d'impression ou une réinitialisation logicielle. |
|
Le témoin
(Travail) clignote. |
|
|
Le témoin d'alimentation papier clignote.
|
L'imprimante n'a plus de papier. Charger du papier.
|
<Question 3> Vérifier le témoin 
(En ligne).
|
Le témoin
(En ligne) est allumé. |
Passer à <Question 4>.
|
|
Le témoin
(En ligne) est éteint. |
L'imprimante est hors ligne.
Mettre l'imprimante en ligne. |
<Question 4> Pouvez-vous imprimer la page de configuration ?
|
Impression possible
|
Passer à <Question 5>.
|
|
Impression impossible
|
Si un message d'erreur s'affiche, résoudre le problème en suivant les instructions du message.
|
<Question 5> Le câble USB est-il correctement branché ?
|
Connexion établie
|
Tester les solutions suivantes.
Si vous utilisez un concentrateur, branchez directement l'imprimante sur l'ordinateur.
Si vous utilisez un long câble USB, remplacez-le par un câble plus court.
Si vous avez un autre câble USB, utilisez-le.
 Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 6>. |
|
Connexion non établie
|
Brancher le câble correctement.
|
<Question 6> Vérifiez les paramètres pour [Sélection Interface].
|
[USB] est configuré sur [Activé].
|
Passer à <Question 7>.
|
|
[USB] est configuré sur [Désactivé].
|
Définir cette option sur [Activé].
|
<Question 7> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?
|
Impression possible
|
Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote.
Vérifier les options d'impression dans l'application.
|
|
Impression impossible
|
Passer à <Question 8>.
|
<Question 8> Le port à utiliser est-il correctement sélectionné ?
|
Sélectionné
|
Passer à <Question 9>.
|
|
Non sélectionné
|
Sélectionner le port correct.
|
|
Le port à utiliser est introuvable.
|
Réinstaller le pilote d'imprimante.
Pour en savoir plus sur la procédure d'installation ou de désinstallation du pilote d'imprimante, reportez-vous au manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante".
Pour en savoir plus sur l'affichage du manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante", reportez-vous à "Installation".
|
<Question 9> La communication bidirectionnelle est-elle activée ?
|
Activée
|
Passer à <Question 10>.
|
|
Non activée
|
Activer la communication bidirectionnelle, puis redémarrer l'ordinateur et l'imprimante.
|
<Question 10> Tester les solutions suivantes.
Invalider les logiciels résidents, y compris les logiciels de sécurité.
Si d'autres périphériques sont connectés à l'ordinateur via une connexion USB, débrancher ceux qui sont inutilisés.
Si d'autres pilotes ou logiciels de périphériques USB sont installés sur l'ordinateur, désinstaller ceux qui sont inutilisés.
Connecter le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur.
Connecter l'imprimante sur un autre ordinateur avec câble USB.
Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 11>.
<Question 11> Réinstaller le pilote d'imprimante.
Pour en savoir plus sur la procédure d'installation du pilote d'imprimante, reportez-vous au manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante".
Pour en savoir plus sur l'affichage du manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante", reportez-vous à "Installation".
Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passer à <Question 12>.
<Question 12> Désinstaller le pilote USB, puis réinstaller le pilote d'imprimante.
Pour en savoir plus sur la procédure de désinstallation du pilote USB et d'installation du pilote d'imprimante, reportez-vous au manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante", disponible sur le CD "User Software CD-ROM".
Pour en savoir plus sur l'affichage du manuel "Guide d'installation du pilote d'imprimante", reportez-vous à "Installation".
Si l'impression ne fonctionne toujours pas, contactez votre distributeur régional Canon agréé.