(Mensaje) esté iluminado, ejecute las siguientes soluciones.El indicador de mensaje está iluminado
Cuando el indicador (Mensaje) esté iluminado, ejecute las siguientes soluciones.
(Mensaje) esté iluminado, ejecute las siguientes soluciones.
Aparece la llamada al servicio <Ennn-nnnn> en la pantalla ("n" representa un carácter alfanumérico)
Aplique las siguientes soluciones de acuerdo con el mensaje mostrado.
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Mensaje
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Causa
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Solución
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  ("n" representa un carácter alfanumérico).
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Se ha producido un error en la unidad de fijación.
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Lleve a cabo el procedimiento que se presenta en "Si aparece un error de la unidad de fijación" y luego póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
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 ("n" representa un carácter alfanumérico).
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Se ha producido un problema dentro de la impresora.
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Siguiendo el procedimiento de "Si aparece un error de servicio o un mensaje", apague y encienda la impresora.
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 ("n" representa un carácter alfanumérico).
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Se ha producido un problema mientras la impresora estaba procesando datos de impresión.
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Si aparece un error de la unidad de fijación
1
Apague la impresora y, a continuación, desconecte los cables de la misma.
<Cómo desconectar los cables>
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Cable USB*
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(2) Apague el ordenador.
(3) Desconecte el cable de la impresora.
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Cable de LAN*
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(4) Desconecte el cable de la impresora.
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Cable de alimentación
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(5) Desconecte el enchufe de la toma de corriente de CA.
(6) Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
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*
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Si el cable está conectado o no variará dependiendo del entorno.
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IMPORTANTE
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No vuelva a encender la impresora.Aparece un error de la unidad de fijación. No encienda la impresora después de apagarla.
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2
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
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Si no está seguro de cuál es el problema, póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
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Si aparece un error de servicio o un mensaje
1
Apague la impresora, espere durante 10 segundos o más y después enciéndala de nuevo.
Si no vuelve a aparecer el mensaje, la impresora estará preparada.
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Si vuelve a aparecer el mensaje, necesitará solicitar servicio.
Lleve a cabo el procedimiento que se presenta a continuación y luego póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon para solicitarle servicio. |
Anote el código de error mostrado en la pantalla.
3
Apague la impresora y, a continuación, desconecte los cables de la misma.
<Cómo desconectar los cables>
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Cable USB*
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(2) Apague el ordenador.
(3) Desconecte el cable de la impresora.
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Cable de LAN*
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(4) Desconecte el cable de la impresora.
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Cable de alimentación
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(5) Desconecte el enchufe de la toma de corriente de CA.
(6) Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
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*
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Si el cable está conectado o no variará dependiendo del entorno.
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4
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon para solicitarle servicio.
Cuando se ponga en contacto con su distribuidor de Canon, comuníquele asimismo el código de error anotado en el paso 2.
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Si no está seguro de cuál es el problema, póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
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Aparece un mensaje en la pantalla
Consulte lo siguiente y solucione el problema de acuerdo con el mensaje.
La pantalla está apagada
La impresora ha pasado al Modo de reposo mientras se encontraba fuera de línea.
Libere el Modo de reposo.
Ponga la impresora en línea.