Un message s'affiche dans la fenêtre d'état de l'imprimante
Appliquez l'une des solutions indiquées ici, en fonction du message affiché.
Le type du message diffère selon l'icône affichée.
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Erreur de service
<Cause> Condition anormale sur l'imprimante.
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Solution
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Eteignez l'imprimante, attendez un moment, puis rallumez-la.
Si l'erreur de service persiste alors que vous avez éteint et rallumé l'imprimante, éteignez-la et contactez votre distributeur régional Canon agréé.
Lorsque vous contactez votre distributeur Canon, indiquez-lui le code d'erreur affiché et les problèmes rencontrés.
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Imprimante incompatible
<Cause> Vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante connectée.
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Solution
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Connectez une imprimante prise en charge.
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Communication avec le serveur impossible
<Cause> L'ordinateur client ne parvient pas à communiquer avec le serveur d'impression.
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Solution
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Vérifiez l'état du serveur d'impression et de votre ordinateur.
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Erreur de communication
<Cause> Le câble USB n'est pas connecté ou l'imprimante est éteinte.
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Solution 1
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Branchez le câble USB.
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Solution 2
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Allumez l'imprimante.
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Erreur de carte réseau
<Cause> Le câble réseau (LAN) n'est pas connecté ou l'imprimante est éteinte.
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Solution 1
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Branchez le câble réseau (LAN).
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Solution 2
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Allumez l'imprimante.
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Communication avec l'imprimante impossible
<Cause 1> Comme la fonction de communication bidirectionnelle n'est pas activée, l'ordinateur ne peut pas communiquer avec l'imprimante.
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Solution
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Activez la communication bidirectionnelle, puis redémarrez l'ordinateur et l'imprimante.
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<Cause 2> L'ordinateur ne peut pas communiquer avec l'imprimante vers laquelle l'environnement de connexion de terminal le redirige.
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Solution
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Les paramètres du pare-feu, entre autres, peuvent être en cause.
Vérifiez les paramètres de communication du serveur, des clients, etc.
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Port incorrect
<Cause> L'imprimante est connectée à un port qu'elle ne prend pas en charge.
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Solution
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Vérifiez le port.
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Impossible d'imprimer
<Cause> L'impression est impossible en raison de restrictions de sécurité.
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Solution
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Contactez l'administrateur.
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Impossible d'imprimer
<Cause> Le délai de transfert des données vers l'imprimante s'est écoulé ou une erreur de transfert s'est produite.
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Solution 1
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Cliquez sur [
 ] (Résoudre l'erreur) pour continuer à imprimer.Toutefois, le message d'erreur peut réapparaître.
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Solution 2
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Annulez le travail d'impression, puis relancez l'impression.
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Vérifiez la sortie d'impression
<Cause> Vous risquez de ne pas pouvoir obtenir des résultats d'impression appropriés.
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Solution 1
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Cliquez sur [
] (Résoudre l'erreur) pour continuer à imprimer.Toutefois, le message d'erreur peut réapparaître.
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Solution 2
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Annulez le travail d'impression, puis relancez l'impression.
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Bourrage dans l'imprimante
<Cause> Un bourrage papier s'est produit.
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Solution
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Retirez le bourrage papier en suivant les indications du message affiché.
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Espace disque insuffisant
<Cause> L'espace disque de l'ordinateur ou du serveur est insuffisant.
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Solution
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Supprimez les fichiers inutiles.
Cliquez sur [
] (Résoudre l'erreur) pour continuer l'impression après suppression des fichiers superflus. |
Pas de cartouche d'encre
<Cause> La cartouche d'encre n'est pas installée.
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Solution
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Installez la cartouche d'encre.
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Bac de sortie plein
<Cause> Le bac de sortie contient du papier imprimé.
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Solution
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Retirez le papier du bac de sortie.
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Mise à jour du microprogramme
<Cause> Le microprogramme est en cours de mise à jour.
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Solution
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Veuillez patienter quelques instants.
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Couvercle avant ouvert
<Cause> Le couvercle avant est ouvert.
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Solution
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Fermez le couvercle avant.
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Mémoire insuffisante
<Cause> La mémoire de l'ordinateur ou du serveur est insuffisante.
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Solution
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Fermez les applications inutiles.
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Plus de papier
<Cause> Le papier à utiliser pour l'impression n'est chargé dans aucune alimentation papier.
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Solution 1
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Chargez le papier indiqué dans l'alimentation papier.
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Solution 2
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Si le papier voulu est déjà chargé dans le tiroir à papier, enregistrez de nouveau le format papier.
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Solution 3
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Cliquez sur [
] (Résoudre l'erreur) si cette option est activée, afin de continuer l'impression sur le papier actuellement chargé dans le bac multifonctions. |
Le papier sélectionné est différent du papier défini
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Si le message <Le papier sélectionné est différent du papier défini> s'affiche, l'imprimante peut sortir des pages blanches.
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<Cause> Le papier chargé n'est pas au même format que le travail d'impression.
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Solution 1
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Chargez le papier indiqué dans l'alimentation papier.
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Solution 2
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Si le papier voulu est déjà chargé dans le tiroir à papier, enregistrez de nouveau le format papier.
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Solution 3
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Cliquez sur [
] (Résoudre l'erreur) pour continuer l'impression sur le papier actuellement chargé. |
Démarrer le nettoyage
<Cause> L'imprimante attend le chargement de la page de nettoyage.
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Solution
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Chargez la page de nettoyage dans le bac multifonctions, face imprimée vers le haut.
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Vérifiez le papier
<Cause> L'impression a été suspendue le temps de vérifier que le papier chargé dans le bac multifonctions est approprié.
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Solution 1
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Si le papier voulu est chargé, cliquez sur [
] (Résoudre l'erreur). |
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Solution 2
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Chargez le papier approprié.
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