印刷ができない（プリントサーバー経由）

プリントサーバーを経由してプリンターを使用している場合に、印刷ができないときは、次の質問にしたがってチェックしてください。

＜質問1＞ プリンターの電源は入っていますか？

入っている
＜質問2＞へ
入っていない
プリンターの電源を入れます。
入らない
「プリンターの電源が入らない」

＜質問2＞ プリンター本体のランプを確認します

給紙ランプが点滅
用紙をセットしてください。
「用紙のセットと排紙」
紙づまりランプが点滅
「用紙がつまった」
エラーランプが点灯
「エラーランプが点灯／点滅している」
エラーランプが点滅
印刷可ランプが点灯
＜質問3＞へ
印刷可ランプが点滅
動作中です。そのまましばらくお待ちください。

＜質問3＞ プリンターとプリントサーバーは正しく接続されていますか？

接続されている
＜質問4＞へ
接続されていない
正しく接続します。
「プリンターとコンピューターを接続する」

＜質問4＞ プリントサーバーや共有プリンターに接続できますか？

接続できる
＜質問5＞へ
接続できない
「接続するプリントサーバーが見つからない」
「共有プリンターに接続できない」

＜質問5＞ 次のことを確認します

プリントサーバーがネットワークに正しく接続されている
追加ドライバー（代替ドライバー）が正しく更新されている
「プリントサーバーを設定する」
プリントサーバーから印刷できる

印刷が実行されない場合は＜質問6＞へ

＜質問6＞ Windowsのテストページは印刷できますか？

「Windowsの基本操作／個別情報」
印刷できる
プリンターやドライバーに問題はありません。
アプリケーションソフトの印刷設定を確認してください。
印刷できない
＜質問7＞へ

＜質問7＞ ネットワーク上でプリントサーバー内のプリンターは表示されますか？

「Windowsの基本操作／個別情報」
表示される
＜質問8＞へ
表示されない
ネットワーク管理者へお問い合わせください。

＜質問8＞ プリンタードライバーをインストールしなおします

「プリンタードライバーをアンインストールする」
「クライアントにインストールする」
インストールしなおすときに、インストール方法を変えてみてください。
ローカルインストール（CD-ROMを使ってインストール）していた場合
→ ダウンロードインストール（CD-ROMを使わずにインストール）に変更
ダウンロードインストール（CD-ROMを使わずにインストール）していた場合
→ ローカルインストール（CD-ROMを使ってインストール）に変更

印刷が実行されない場合は＜質問9＞へ

＜質問9＞ 他のクライアントからは印刷できますか？

印刷できる
セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてみてください。
印刷できない
「お客様相談センター」にお問い合わせください。
「お問い合わせ」
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