L'impression est impossible (connexion réseau (LAN))

Si vous ne parvenez pas à imprimer alors que votre imprimante est reliée à l'ordinateur par un câble réseau (LAN), essayez de résoudre le problème à l'aide des questions ci-dessous.

<Question 1> L'imprimante est-elle allumée ?

Allumée
Passez à <Question 2>.
Eteinte
Allumez l'imprimante.
Impossible de l'allumer
« Vous ne parvenez pas à allumer l'imprimante »

<Question 2> Vérifiez les témoins de l'imprimante.

Le témoin (Chargement de papier) clignote.
Chargez du papier.
« Chargement du papier et sortie »
Le témoin (Bourrage papier) clignote.
« Bourrages papier »
Le témoin (Alarme) est allumé.
« Le témoin d'alarme s'allume/clignote »
Le témoin (Alarme) clignote.
Le témoin (Prêt) est allumé.
Passez à <Question 3>.
Le témoin (Prêt) clignote.
L'imprimante exécute une tâche. Veuillez patienter quelques instants.

<Question 3> Le câble réseau (LAN) est-il correctement branché ?

Connexion établie
Passez à <Question 4>.
Pas de connexion
Branchez le câble correctement.
« Connexion de l'imprimante et de l'ordinateur »

<Question 4> Vérifiez les témoins de la carte réseau.

Le témoin LNK est allumé.
Passez à <Question 5>.
Le témoin 100 est allumé.
Le témoin ERR est allumé.
Les composants matériels de l'imprimante ne sont pas en condition normale.
Contactez votre distributeur régional Canon agréé pour le dépannage.
Tous les témoins sont éteints.
« Tous les témoins de l'interface réseau sont éteints »

<Question 5> Pouvez-vous imprimer une page de test sous Windows ?

« Fonctionnement de base/Informations diverses pour Windows »
Impression possible
Le problème n'est pas lié à l'imprimante ni au pilote.
Vérifiez les options d'impression dans l'application.
Impression impossible
Passez à <Question 6>.

<Question 6> L'adresse IP est-elle correctement définie ?

Vérifiez que l'adresse IP est correctement configurée, à l'aide de la commande PING.
« Fonctionnement de base/Informations diverses pour Windows »
Configurée
Passez à <Question 7>.
Non configurée
Configurez l'adresse IP correctement.
« Définition de l'adresse IP »

<Question 7> Le port à utiliser est-il correctement sélectionné ?

« Fonctionnement de base/Informations diverses pour Windows »
Sélectionné
Passez à <Question 8>.
Non sélectionné
Sélectionnez le port correct.
Le port à utiliser est introuvable.
Créez un port.
« En cas de modification de l'adresse IP (modification du port) »
L'adresse IP a changé.

<Question 8> Testez les éléments suivants.

L'imprimante est configurée en tant qu'imprimante par défaut.
Le protocole TCP/IP est en cours d'exécution.
Les utilisateurs autorisés à imprimer ne sont pas restreints.
*
Pour connaître les restrictions définies concernant les utilisateurs autorisés à imprimer, consultez la page [Informations] d'Interf dist.
« Disposition de l'écran Interf dist (détails de chaque page de paramètres) »

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 9>.

<Question 9> Connectez l'ordinateur et l'imprimante directement, à l'aide d'un câble réseau (LAN) croisé*.

*
Il s'agit d'un câble réseau (LAN) utilisé pour connecter directement l'imprimante et l'ordinateur, sans concentrateur (réseau LAN).

Si l'impression ne fonctionne toujours pas ou si vous n'avez pas de câble réseau (LAN) croisé, passez à <Question 10>.

<Question 10> Réinstallez le pilote d'imprimante.

« Désinstallation du pilote d'imprimante »
« Installation du pilote d'imprimante (connexion réseau (LAN)) »

Si l'impression ne fonctionne toujours pas, passez à <Question 11>.

<Question 11> Pouvez-vous imprimer depuis un autre ordinateur (par connexion réseau (LAN)) ?

Impression possible
Invalidez les logiciels résidents, y compris les logiciels de sécurité.
Impression impossible
Contactez votre distributeur régional Canon agréé.