Aparece un mensaje en la Ventana de estado de impresora
Aplique soluciones de acuerdo con el mensaje mostrado.
El tipo de mensaje variará en función del icono.
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Error de servicio
<Causa> La impresora presenta una condición anómala.
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Solución
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Apague la impresora, espere unos instantes y, a continuación, enciéndala de nuevo.
Si el error de servicio aparece incluso después de apagar y encender la impresora, apague la impresora y póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon.
Cuando se ponga en contacto con su distribuidor de Canon, comuníquele el código de error mostrado y los problemas.
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Impresora incompatible
<Causa> La impresora conectada no se puede usar.
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Solución
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Conecte a la impresora admitida.
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Imposible comunicar con el servidor
<Causa> El ordenador cliente no puede comunicarse con el servidor de impresión.
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Solución
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Compruebe el estado del servidor de impresión y de su ordenador.
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Error de comunicación
<Causa> El cable USB no está conectado o la impresora no está encendida.
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Solución 1
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Conecte el cable USB.
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Solución 2
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Encienda la impresora.
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Error de la tarjeta de red
<Causa> El cable de LAN no está conectado o la impresora no está encendida.
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Solución 1
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Conecte el cable de LAN.
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Solución 2
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Encienda la impresora.
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Imposible comunicar con la impresora
<Causa 1> El ordenador no se puede comunicar con la impresora porque la función de comunicación bidireccional no está activada.
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Solución
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Habilite la comunicación bidireccional y reinicie el ordenador y la impresora.
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<Causa 2> El ordenador no se puede comunicar con la impresora redireccionada en el entorno de conexión del terminal.
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Solución
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La configuración del Firewall, etc. podría ser la causa.
Compruebe la configuración de comunicación del servidor, los clientes, etc.
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Puerto erróneo
<Causa> La impresora está conectada a un puerto que la impresora no admite.
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Solución
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Compruebe el puerto.
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No se puede imprimir
<Causa> La impresión no se puede realizar debido a restricciones de seguridad.
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Solución
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Póngase en contacto con el administrador.
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No se pudo imprimir
<Causa> Se ha agotado el tiempo para transferir los datos a la impresora o se ha producido un error de transferencia.
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Solución 1
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Si se hace clic en [
 ] (Solucionar error), se reanudará la impresión.Sin embargo, el mensaje de error podría aparecer de nuevo.
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Solución 2
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Cancele el trabajo de impresión y, a continuación, imprima de nuevo.
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Compruebe la impresión de la hoja
<Causa> Tal vez no pueda obtener los resultados de impresión adecuados.
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Solución 1
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Si se hace clic en [
] (Solucionar error), se reanudará la impresión.Sin embargo, el mensaje de error podría aparecer de nuevo.
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Solución 2
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Cancele el trabajo de impresión y, a continuación, imprima de nuevo.
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Papel atascado dentro de la impresora
<Causa> Se ha producido un atasco de papel.
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Solución
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Retire el papel atascado de acuerdo con el mensaje mostrado.
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No hay suficiente espacio en disco
<Causa> El espacio en disco del ordenador o el servidor es insuficiente.
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Solución
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Elimine archivos innecesarios.
Haga clic en [
] (Solucionar error) para reanudar la impresión después de eliminar archivos innecesarios. |
No hay cartucho de tóner
<Causa> El cartucho de tóner no está instalado.
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Solución
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Instale el cartucho de tóner.
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La bandeja de salida está llena
<Causa> La bandeja de salida boca abajo está llena de papel impreso.
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Solución
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Retire el papel de la bandeja de salida boca abajo.
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Actualizando firmware
<Causa> Se está actualizando el firmware.
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Solución
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Por favor, espere un momento.
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Cubierta frontal abierta
<Causa> La cubierta frontal está abierta.
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Solución
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Cierre la cubierta frontal.
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Memoria insuficiente
<Causa> La memoria del ordenador o el servidor es insuficiente.
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Solución
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Salga de las aplicaciones innecesarias.
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Falta de papel
<Causa> El papel que se va a imprimir no está cargado en un origen del papel.
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Solución 1
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Cargue el papel indicado en el origen del papel.
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Solución 2
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Si el papel indicado está cargado en la bandeja de papel, registre de nuevo el tamaño del papel.
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Solución 3
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Si se activa y se hace clic en [
] (Solucionar error), la impresora imprimirá en el papel cargado actualmente en la bandeja multiuso. |
El papel especificado es distinto del establecido
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Si aparece el mensaje <El papel especificado es distinto del establecido>, el papel podría salir en blanco.
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<Causa> Se ha cargado papel de tamaño diferente del del trabajo.
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Solución 1
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Cargue el papel indicado en el origen del papel.
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Solución 2
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Si el papel indicado está cargado en la bandeja de papel, registre de nuevo el tamaño del papel.
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Solución 3
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La pulsación de [
] (Solucionar error) permitirá a la impresora imprimir en el papel cargado actualmente. |
Inicie la limpieza
<Causa> La impresora está esperando a que se cargue la página de limpieza.
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Solución
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Cargue la hoja de limpieza en la bandeja multiuso con la cara de impresión mirando hacia arriba.
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Compruebe el papel
<Causa> La impresión se ha detenido para comprobar si el papel cargado en la bandeja multiuso es apropiado.
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Solución 1
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Si hay papel apropiado cargado, haga clic en [
] (Solucionar error). |
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Solución 2
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Cargue papel adecuado.
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