印刷ができない(有線LAN接続)

プリンターとコンピューターを有線LANで接続している場合に、印刷ができないときは、次の質問にしたがってチェックしてください。

<質問1> プリンターの電源は入っていますか?(主電源ランプは点灯していますか?)

入っている
<質問2>へ
入っていない
プリンターの電源を入れます。
入らない

<質問2> プリンター本体のランプを確認します

(1) 印刷可ランプが点灯
<質問3>へ
(1) 印刷可ランプが点滅
動作中です。そのまましばらくお待ちください。
(2) トナーランプが点灯/点滅
(3) エラーランプが点灯/点滅
(4) 給紙ランプが点滅
(5) 紙づまりランプが点滅
(6) Goランプが点滅

<質問3> プリンター本体のWi-Fiランプが点灯していませんか?(LBP7110Cのみ)

点灯している
無線LANで接続されています。
接続方法を有線LANに切り替えてください。
点灯していない
<質問4>へ

<質問4> コンピューターがインターネットに接続できますか?

接続できる
<質問5>へ
接続できない
ルーターなどの電源ケーブルやLANケーブルなどを正しく接続してください。
ルーターなどの電源を入れてください。
それでもインターネットに接続できない場合は、各機器を再起動して、しばらく待ってから、インターネットに接続できるかを再度確認してください。
接続方法や再起動の方法などについては、各機器の取扱説明書を参照するか、各機器のメーカーにお問い合わせください。

<質問5> LANケーブルは正しく接続されていますか?

接続されている
<質問6>へ
接続されていない
正しく接続します。

<質問6> ネットワークインターフェイスのランプを確認します

ACTランプが点灯
<質問7>へ
LNKランプが点灯
すべて消灯

<質問7> Windowsのテストページは印刷できますか?

印刷できる
プリンターやドライバーに問題はありません。
アプリケーションソフトの印刷設定を確認してください。
印刷できない
<質問8>へ

<質問8> プリンターのIPアドレスは正しく設定されていますか?

pingコマンドでIPアドレスが正しく設定されていることを確認します。
設定されている
<質問9>へ
設定されていない
正しく設定します。

<質問9> 使用するポートは正しく選択されていますか?

選択されている
<質問10>へ
選択されていない
正しいポートを選択します。
使用するポートがない
ポートを作成します。
IPアドレスを変更した
MFNPポートの場合
<質問10>へ
プリンターとコンピューターが同一サブネットにある場合は、新しいIPアドレスを自動的に検出することができるため、使用するポートの変更は不要です。
Standard TCP/IPポートの場合
ポートを変更します。

<質問10> 次のことを確認します

プリンターが通常使うプリンターとして設定されている
TCP/IPプロトコルが動作している
印刷できるユーザーが制限されていない
印刷や設定できるユーザーを制限する

印刷が実行されない場合は<質問11>へ

<質問11> プリンターとコンピューターをクロスタイプ*のLANケーブルで直接接続します

*
プリンターとコンピューターを、ハブ(LANネットワーク)を介さずに直接接続するためのLANケーブルです。

印刷が実行されない場合や、クロスタイプのLANケーブルをご用意できない場合は<質問12>へ

<質問12> プリンタードライバーをインストールしなおします


印刷が実行されない場合は<質問13>へ

<質問13> 他のコンピューター(ネットワーク接続)からは印刷できますか?

印刷できる
セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてみてください。
印刷できない
「お客様相談センター」にお問い合わせください。
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