Wenn ein Fehlercode erscheint
Wenn das Drucken nicht funktioniert, Sie kein Fax oder gescanntes Dokument senden oder empfangen können oder ein anderer Fehler auftritt, wird dieser Fehler als dreistellige Zahl (Fehlercode) in einem Bericht gedruckt oder in einer Meldung auf dem Bildschirm <Statusmonitor> angezeigt. Lesen Sie im Folgenden die möglichen Ursachen und Abhilfemaßnahmen zu den einzelnen Fehlercodes nach. Weitere Informationen zum Drucken eines Fehlerberichts und zu den Angaben im Bericht finden Sie unter Drucken von Berichten und Listen.
 |
|
＃001
＃003
Ein Fax konnte aufgrund seines großen Datenumfangs nicht gesendet oder empfangen werden.
Verringern Sie beim Senden von Faxen die Auflösung, und scannen Sie das Dokument.
Bitten Sie beim Empfangen von Faxen den Absender, vor dem Senden das Dokument mehrfach zu unterteilen oder die Auflösung zu verringern.
＃005
Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht innerhalb von 35 Sekunden antwortete.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn dieser Code beim Senden eines Faxes an eine Nummer im Ausland angezeigt wird, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
＃012
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da im Gerät des Empfängers kein Papier eingelegt war.
Bitten Sie den Empfänger, Papier nachzulegen.
＃018
Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht antwortete, weil beispielsweise die Leitung belegt war.
Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, das Gerät zu überprüfen. Wenn dieser Fehlercode beim Senden eines Faxes an eine Nummer im Ausland angezeigt wird, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
＃022
Das Senden von Faxen von einem Computer ist deaktiviert.
Wenn Sie Faxe von einem Computer aus senden wollen, müssen Sie <SE Faxtreiber zulassen> auf <Ein> setzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Administrator.
Fax konnte nicht weitergeleitet werden, da der angegebene Empfänger aus dem Adressbuch gelöscht wurde.
Speichern Sie den Empfänger für die Weiterleitung erneut, und prüfen Sie die Einstellungen für die Faxweiterleitung.
＃037
Der Speicher ist voll.
Wenn sich ein Sende- oder Druckauftrag in der Warteschlange befindet, warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist.
Wenn sich ein empfangenes Dokument im Speicher befindet, drucken oder löschen Sie es.
Wenn Sie ein Dokument mit vielen Seiten senden möchten, teilen Sie es in mehrere Abschnitte auf.
Wenn Sie ein Fax senden möchten, verringern Sie die Auflösung zum Scannen des Dokuments.
＃099
Der Druck-, Sende- oder Empfangsvorgang wurde abgebrochen.
Wenn Sie einen Vorgang abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Funktionsstörung. Drucken, senden bzw. empfangen Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.
＃401
Auf dem Speichermedium oder Server ist nicht ausreichend Speicherplatz vorhanden, oder die Anzahl der im Stammverzeichnis (oberste Ebene bei Speichermedien) gespeicherten Dateien hat den Maximalwert erreicht.
Löschen Sie nicht benötigte Dateien vom Speichermedium oder vom Server, um freien Speicherplatz zu erhalten, oder erstellen Sie einen Ordner, in den Sie vorhandene Dateien verschieben.
＃404
Daten konnten nicht gespeichert werden, da das Schreiben auf das Speichermedium unzulässig ist.
Speichermedien können nicht mit Sicherheitsfunktionen verwendet werden. Wenn der Schreibschutz für das Speichermedium aktiviert ist, deaktivieren Sie die Einstellungen und versuchen es dann erneut.
＃406
Fehler beim Schreiben, weil das Speichermedium entfernt wurde, während die Datei darauf geschrieben wurde.
Überprüfen Sie, ob das Speichermedium eingefügt ist, und schreiben Sie die Datei dann erneut.
Die Bildübertragung zum Speichermedium ist aufgrund eines nicht näher angegebenen Fehlers fehlgeschlagen. (Möglicherweise ist das angeschlossene Speichermedium mit einem nicht unterstützten Dateisystem formatiert.)
Überprüfen Sie den Status des Speichermediums, und stellen Sie sicher, dass es mit einem vom Gerät unterstützten Dateisystem (FAT32) formatiert ist. Wiederholen Sie dann den Vorgang.
Der Grenzwert für die Dateigröße wurde erreicht.
Verringern Sie die Auflösung oder die Anzahl der Seiten, und führen Sie den Vorgang erneut aus.
＃407
Die Länge des vollständigen Pfads der angegebenen Datei (bzw. des angegebenen Ordners) überschreitet den unterstützten Umfang.
Ändern Sie den Dateinamen so, dass die Länge des vollständigen Pfades maximal 256 Zeichen aufweist, oder ändern Sie den Ordner zum Speichern der Daten.
＃701
Die Authentisierung ist fehlgeschlagen, weil eine falsche Abteilungs-ID oder PIN eingegeben wurde.
Geben Sie die richtige ID und PIN ein.
Es wurde versucht, ohne Eingabe einer Abteilungs-ID fortzufahren, obwohl in der Verwaltung per Abteilungs-IDs Aufträge mit unbekannter ID deaktiviert waren.
Aktivieren Sie mit Remote UI im Systemmanager-Modus Aufträge mit unbekannter ID.
＃703
Schreiben nicht möglich, da der verfügbare Speicherplatz für Bilder voll ist.
Wenn ein anderes Dokument gesendet wird, warten Sie, bis der Sendevorgang abgeschlossen ist und versuchen es dann erneut.
Wenn Sie ein Dokument mit vielen Seiten senden möchten, teilen Sie das Dokument in mehrere Teile auf und senden diese.
Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
＃751
Der Server wurde nicht gestartet, oder die Netzwerkverbindung wurde nicht hergestellt oder getrennt.
Überprüfen Sie den Status des Empfängers und des Netzwerks.
Überprüfen Sie den Status des Empfängers und des Netzwerks.
Die IP-Adresse ist nicht eingestellt.
Überprüfen Sie die <TCP/IP-Einstellungen>.
Der Sendevorgang an einen SMB-Server ist nicht möglich, da Windows (SMB) zum Durchsuchen von Dateiservern verwendet wird.
Wenn beim Weiterleiten einer empfangenen Faxdatei an einen SMB-Server ein Fehler auftritt, scannen Sie einen Ausdruck der empfangenen Datei und leiten diesen an den Empfänger weiter.
Sie können Fehler vermeiden, wenn Sie FTP als Protokoll zum Senden an Server verwenden.
＃752
Der SMTP-Servername ist nicht richtig.
Überprüfen und korrigieren Sie den Servernamen.
Der SMTP-Servername für E-Mails ist falsch, oder der Domänenname oder die E-Mail-Adresse wurde nicht festgelegt.
Überprüfen Sie den SMTP-Servernamen, den Domänennamen und die E-Mail-Adresse.
Das Gerät ist nicht richtig mit dem Netzwerk verbunden.
Überprüfen Sie, ob das Gerät richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
＃753
Die E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil das Netzwerkkabel nicht angeschlossen ist.
Prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel richtig angeschlossen ist.
Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
＃755
Die IP-Adresse ist nicht eingestellt.
Stellen Sie die IP-Adresse richtig ein.
Als das Gerät eingeschaltet wurde, wurde dem Gerät keine IP-Adresse vom DHCP- oder Auto IP-Server zugewiesen.
Überprüfen Sie die <Einstellungen TCP/IP>.
Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten mit Geräten in einem Netzwerk kommunizieren, weil eine Wartezeit für den Beginn der Kommunikation eingestellt ist.
Warten Sie, bis die für <Wartezeit für Verbindung> eingestellte Dauer ist, und senden Sie das Dokument dann erneut.
＃766
Das beim Senden der PDF mit digitaler Signatur verwendete Zertifikat ist abgelaufen.
Erneuern Sie das Zertifikat, oder verwenden Sie ein gültiges Zertifikat.
Stellen Sie <Einstellungen Datum/Zeit> richtig ein.
＃801
Bei der Kommunikation mit einem SMTP-Server beim Senden einer E-Mail ist am Server ein Zeitüberschreitungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie, ob SMTP richtig ausgeführt wird.
Der SMTP-Server hat einen Fehler zurückgegeben, oder beim Senden an den Server ist ein Fehler am Dateiserver mit einer falschen Empfängereinstellung aufgetreten.
Überprüfen Sie, ob der SMTP-Server richtig eingestellt ist. Überprüfen Sie den Status des Netzwerks, die Einstellungen für den Empfänger sowie den Status und die Einstellungen für den Dateiserver.
Ein Empfänger ist nicht richtig eingestellt.
Prüfen Sie, ob der Empfänger richtig eingestellt ist.
Als das Gerät versucht hat, eine Datei an den Server zu senden, war bereits eine Datei mit demselben Namen auf dem Server vorhanden, die nicht überschrieben werden konnte.
Ändern Sie die Einstellungen auf dem Dateiserver so, dass die Datei überschrieben werden kann, oder wenden Sie sich an den Serveradministrator.
Als das Gerät versucht hat, eine Datei an den Server zu senden, war entweder der Ordnername falsch angegeben oder das Passwort falsch.
Prüfen Sie, ob der Empfänger richtig eingestellt ist.
＃802
Die Einstellungen für den SMTP-Servernamen oder den DNS-Servernamen sind falsch, oder es kann keine Verbindung zum DNS-Server hergestellt werden.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den SMTP-Servernamen und den DNS-Servernamen.
Prüfen Sie, ob der DNS-Server normal funktioniert.
＃804
Beim Senden an den Dateiserver wurde keine Übereinstimmung für den angegebenen Ordnerpfad gefunden.
Überprüfen Sie den Empfänger.Festlegen eines gemeinsamen Ordners als Speicherort Speichern des Adressbuchs über Remote UI.
Sie besitzen keine Zugriffsrechte auf den Ordner oder die Datei, oder der Ordner bzw. die Datei wurde von einem anderen Vorgang gelöscht.
Konfigurieren Sie die Einstellungen auf dem Server so, dass Sie Zugriff auf den Ordner haben, oder wenden Sie sich an den Serveradministrator.
＃806
Der beim Senden an den Dateiserver angegebene Anwendername oder das Passwort ist falsch.
Ändern Sie den Anwendernamen und das Passwort des Empfängers.
Der zum Senden von E-Mails angegebene Empfänger ist falsch.
Geben Sie den richtigen Empfänger an, und überprüfen Sie, ob dieser Empfänger im Adressbuch richtig ist.
＃813
Der Anmeldename für die POP-Authentisierung ist nicht richtig einstellt.
Geben Sie den Anmeldenamen für die POP-Authentisierung richtig ein.
＃818
Empfangene Daten können aufgrund des Dateiformats nicht gedruckt werden.
Ändern Sie das Dateiformat, und senden Sie die Daten erneut.
＃819
Empfangene Daten können nicht verarbeitet werden. (Ungültige MIME-Informationen.)
Prüfen Sie die Einstellungen, und senden Sie die Daten erneut.
＃820
Empfangene Daten können nicht verarbeitet werden. (BASE64 oder uuencode ist falsch.)
Prüfen Sie die Einstellungen, und senden Sie die Daten erneut.
＃821
Empfangene Daten können nicht verarbeitet werden. (TIFF-Analysefehler.)
Prüfen Sie die Einstellungen, und senden Sie die Daten erneut.
＃827
Empfangene Daten können nicht verarbeitet werden. (Einige der MIME-Informationen werden nicht unterstützt.)
Prüfen Sie die Einstellungen, und senden Sie die Daten erneut.
＃829
Mehr als 999 Seiten mit Daten empfangen. Das Gerät druckt (oder empfängt und speichert) alle Seiten bis zur Seite 999.
Das Gerät druckt (oder empfängt und speichert) alle Seiten bis zur Seite 999. Die Daten auf allen Seiten nach Seite 999 werden gelöscht. Senden Sie alle Daten nach Seite 999 erneut.
＃839
Ein Anwendername und Passwort für die SMTP-Authentisierung sind nicht richtig eingestellt.
Stellen Sie den Anwendernamen und das Passwort richtig ein.
＃841
Zum Senden von E-Mails liegt kein Verschlüsselungsalgorithmus für den E-Mail-Server vor.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS verwenden] für den SMTP- und für den POP-Server.
Fügen Sie den Verschlüsselungsalgorithmus in den Einstellungen des E-Mail-Servers hinzu.
＃844
Beim Senden einer E-Mail mit POP vor SMTP ist die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung mit einem POP-Server fehlgeschlagen.
Prüfen Sie die Einstellung für die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung auf dem POP-Server.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS verwenden] für den POP-Server. Wenn das Problem bestehen bleibt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [POP-Authentisierung vor Senden verwenden], und wählen Sie für die Kommunikation eine andere Einstellung als POP vor SMTP.
Beim Verifizieren eines TLS-Serverzertifikats für die Kommunikation mit dem POP-Server ist ein Verifizierungsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie mit Remote UI, ob das Zertifizierungsstellenzertifikat, mit dem das TLS-Serverzertifikat des POP-Servers signiert wurde, auf dem Gerät installiert wurde.
Stellen Sie sicher, dass das TLS-Serverzertifikat des POP-Servers gültig ist.
Vergewissern Sie sich, dass das TLS-Serverzertifikat kein selbst signiertes Zertifikat ist.
＃846
Aufgrund eines POP-Authentisierungsfehlers konnte eine E-Mail nicht gesendet werden.
Überprüfen Sie die Einstellungen für die POP-Adresse und das POP-Passwort.
Überprüfen Sie die APOP-Einstellungen des POP-Servers.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [POP-Authentisierung vor Senden verwenden], und wählen Sie andere Kommunikationseinstellungen als "POP vor SMTP" aus.
＃852
Die Stromzufuhr wurde während der Auftragsverarbeitung unterbrochen.
Prüfen Sie, ob der Netzstecker fest an eine Netzsteckdose angeschlossen ist und überprüfen Sie, ob eine stabile Stromversorgung vorliegt. Versuchen Sie es dann erneut.
＃853
Druckvorgang aufgrund des zu großen Datenumfangs fehlgeschlagen.
Das Gerät kann möglicherweise keine Dokumente mit vielen Seiten drucken. Verringern Sie die Anzahl der Seiten, die auf einmal gedruckt werden, oder drucken Sie erneut, wenn sich kein Druckauftrag in der Warteschlange befindet oder gerade kein Dokument gedruckt wird. Wenn Sie dennoch nicht drucken können, prüfen Sie, ob die Dokumentdaten beschädigt sind.
Das Drucken wurde vom Computer aus abgebrochen.
Wenn die Druckdaten von einem Computer zum Gerät gesendet werden und Sie einen Vorgang von der Anwendung aus abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Drucken Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.
Ein geschütztes Dokument, das nicht gedruckt wurde, wurde gelöscht.
Wenn ein geschütztes Dokument nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums (standardmäßig 30 Minuten) gedruckt wird, wird es aus dem Speicher gelöscht. Senden Sie das geschützte Dokument erneut, und drucken Sie es innerhalb des angegebenen Zeitraums aus.
Es wurde versucht, mit der Funktion für den geschützten Druck zu drucken, als der geschützte Druck eingeschränkt war.
Wenn <Einstellungen geschützter Druck> auf <Aus> gesetzt ist, können Sie den geschützten Druck nicht verwenden. Setzen Sie die Einstellung auf <Ein>.
Drucken Sie ohne die Funktion für den geschützten Druck.
＃861
Ein Dokument konnte nicht gedruckt werden, weil ein nicht für dieses Gerät konzipierter Druckertreiber verwendet wurde.
Verwenden Sie den Druckertreiber für dieses Gerät, und drucken Sie erneut.
Ein Dokument konnte aufgrund von beschädigten Daten nicht gedruckt werden.
Prüfen Sie, ob die Dokumentdaten beschädigt sind.
＃863
Beim Drucken von einem Computer ist ein Fehler aufgetreten.
Schalten Sie das Gerät AUS, warten Sie mindestens 10 Sekunden, und schalten Sie es dann wieder EIN. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut zu drucken.
＃995
Ein Dokument in der Sendewarteschlange wurde verworfen.
Senden Sie das Dokument gegebenenfalls erneut.