印刷（プリント）のトラブル

あわせてよくあるトラブルをご覧ください。パソコンとの接続に関するトラブルは設置／設定のトラブルを確認してください。

Windowsのテストページは印刷できますか？印刷できるときは、本機やプリンタードライバーに問題はありません。アプリケーションの印刷設定を確認してください。
Windowsのテストページの印刷方法

テストページが印刷されないときは、お使いの環境に応じた項目をチェックしてください。

無線LAN接続の場合

無線LANの接続状態（電波強度）を確認してください。
ネットワークの設定を確認する

接続状態が悪いときは、次のことを試してください。

無線LANルーターのチャンネルを変更してください。複数の無線LANルーターがある場合は、チャンネルの間隔を 5 チャンネル以上離してください。

無線LANルーターの電波出力を変更できる場合は、出力を上げてください。

パソコンが無線LAN接続の場合に、本機とパソコンが接続している無線LANルーターのSSIDは同じですか？異なるときは本機の無線LAN接続の設定をやりなおしてください。
ネットワークの設定を確認する
パソコンが接続しているSSIDを確認する
無線LANに接続する

無線LAN接続の設定をやりなおすとき

MF/LBPネットワーク・セットアップ・ツールで設定する際、設定方法は［かんたんセットアップ］

［ボタンがない、またはわからない場合］を選んでください。

接続する無線LANルーターはパソコンが接続しているSSIDと同じものを選んでください。

使用するポートは正しく選択されていますか？使用するポートがないときは、ポートを作成してください。
プリンターポートの確認方法
印刷ポートの設定をする

ファイアーウォールでパソコンの通信が制限されていませんか？間違えて設定してしまったために本機にアクセスできなくなったときは、リセットボタンを使用してシステム管理設定を初期化してください。
ファイアーウォールで通信制限する
リセットボタンを使用して初期化する

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
プリンタードライバーインストールガイド

ネットワーク上の他のパソコンから印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。

有線LAN接続の場合

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
プリンタードライバーインストールガイド

USB接続の場合

使用するポートは正しく選択されていますか？使用するポートがないときやわからないときは、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。インストールしなおすと自動的に正しいポートが作成されます。
プリンターポートの確認方法
プリンタードライバーインストールガイド

双方向通信は有効になっていますか？双方向通信を有効にしたときは、パソコンと本機を再起動してください。
双方向通信の確認方法

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

パソコンの他のUSBポートに接続してください。

USBクラスドライバーを削除してから、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
プリンタードライバーインストールガイド

他のパソコンにUSB接続して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。

プリントサーバー経由の場合

プリントサーバーから印刷できますか？プリントサーバーから印刷できるときは、プリントサーバーとお使いのパソコンの接続を確認してください。
プリントサーバー経由のトラブル

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
プリンタードライバーインストールガイド

他のパソコンからプリントサーバーを介して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。

幅の狭い用紙を印刷しませんでしたか？幅の狭い用紙を印刷したあとは、印刷品質を保つために本体の冷却を行うことがあり、その場合は次の印刷を開始するまでに時間がかかります。そのまましばらくお待ちください。冷却が終わると、印刷が再開されます。

トナーカートリッジをセットするときに、シーリングテープを引き抜きましたか？引き抜いていない場合は、トナーカートリッジを取り出し、シーリングテープを引き抜いて、セットしなおしてください。
トナーカートリッジを交換する