Cuando aparece un código de error
Si la impresión no se realiza correctamente o no puede enviar o recibir un fax o un documento escaneado, o si se produce otro error, dicho error aparecerá en un informe o en un mensaje en la pantalla <Monitor de estado> como un número de tres dígitos (código de error). Consulte la siguiente información para averiguar las causas y las soluciones de cada código de error. Para obtener información sobre cómo imprimir un informe de errores e información en el informe, consulte Impresión de informes y listas.
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＃001
Un documento se atasca en el alimentador.
Quite el documento atascado.
＃003
No pudo enviarse ni recibirse un fax debido al gran tamaño de los datos.
Si envía un fax: reduzca la resolución y lea el documento.
Si recibe un fax: solicite al remitente que divida el documento en varias secciones o reduzca la resolución antes del envío.
＃005
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
＃012
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario se quedó sin papel.
Solicite al destinatario que cargue el papel.
＃018
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió debido a que la línea estaba ocupada o por otros motivos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
＃022
El envío de un fax desde un ordenador está deshabilitado.
Para enviar un fax desde un ordenador, debe establecer <Permitir TX controlador de fax> en <On>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
No pudo reenviarse un fax porque el destino especificado se eliminó de la libreta de direcciones.
Registre de nuevo el destino de reenvío. Si los documentos que no se han reenviado correctamente siguen en la memoria, puede volver a reenviarlos.
＃037
La memoria está llena.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si un documento recibido está guardado en la memoria, imprímalo o elimínelo.
Si se envía un documento con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Si se envía un fax, reduzca la resolución para leer el documento.
＃099
La impresión, el envío o la recepción se cancelaron.
Cuando se cancela una operación, aparece este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.
＃401
Un documento leído no pudo guardarse en un dispositivo de memoria USB debido a que el espacio en memoria no es suficiente.
Elimine los datos innecesarios para liberar espacio en el dispositivo de memoria USB, o conecte un dispositivo de memoria USB diferente.
＃406
Un documento escaneado no pudo guardarse en un dispositivo de memoria USB debido a un error.
Retire el dispositivo de memoria USB y conéctelo de nuevo.
Reduzca el número de documentos para escanear.
＃408
Se produjo un error de escritura porque se retiró el soporte de memoria mientras se estaban escribiendo datos en el mismo.
Compruebe que el soporte de memoria no se haya extraído y guarde los datos de nuevo.
Las imágenes no se pudieron transferir correctamente debido a un error producido durante la transferencia de imágenes al soporte de memoria.
Compruebe el estado del soporte de memoria e inténtelo de nuevo.
El soporte de memoria conectado está utilizando un formato no admitido.
Compruebe que el soporte de memoria está utilizando un formato admitido por este equipo (FAT16 o FAT32).
＃701
Se produjo un error de autenticación porque se introdujo un ID de departamento o un PIN incorrectos al activar la Gestión de ID de departamentos.
Introduzca el ID de departamento y el PIN correctos.
Se intentó continuar con la operación sin introducir un ID de departamento a pesar de que los trabajos de ID desconocidos (funciones que permiten realizar operaciones sin un ID de departamento y un PIN) estaban deshabilitados en la Gestión de ID de departamentos.
Habilite los trabajos de ID desconocidos en el modo Administrador del Sistema en la IU remota.
＃703
No se pudieron escribir los datos porque el espacio de memoria asignado para las imágenes se llenó al enviar un correo electrónico/I-Fax o al guardar en una carpeta compartida.
Si otro documento de envío está en cola, espere un momento hasta que finalice y envíelo de nuevo.
Divida el documento en varias secciones antes del envío.
Elimine los documentos que estén guardados en la memoria.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo.
＃751
No se ha arrancado el servidor o se ha cortado una conexión de red
(el fallo de conexión con el destino a veces es causado por una desconexión en la ruta).
(el fallo de conexión con el destino a veces es causado por una desconexión en la ruta).
Compruebe el destino.
Compruebe el estado de la red.
La dirección IP no estaba configurada correctamente.
Compruebe las <Opciones de TCP/IP>.
La transmisión de datos falló porque Windows está referenciando una carpeta compartida (SMB).
Cuando la transferencia de datos de fax entrantes a la carpeta compartida (SMB) falle debido a un error, cargue los datos entrantes impresos y envíelos al destino de la transferencia.
＃752
No se puedo enviar un correo electrónico/I-Fax porque el nombre del servidor de SMTP configurado era incorrecto.
Compruebe el nombre del servidor SMTP, y corrija la configuración.
No se puedo enviar un correo electrónico/I-Fax porque el nombre del dominio configurado era incorrecto.
Compruebe el nombre de dominio, y corrija la configuración.
No se pudo enviar un correo electrónico/I-Fax porque el equipo no estaba conectado correctamente a una red.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
＃753
Los datos escaneados no pudieron enviarse como e-mail o I-Fax ni guardarse en la carpeta compartida o en el servidor de FTP porque el cable de red está desconectado.
Compruebe si el cable de red está correctamente conectado.
＃755
Los datos escaneados no pudieron enviarse como e-mail o I-Fax ni guardarse en la carpeta compartida o en el servidor de FTP porque TCP/IP no estaba funcionando correctamente.
Compruebe <Opciones de TCP/IP>, y realice la configuración correctamente.
No se ha configurado la dirección IP.
Configure la dirección IP correctamente.
El equipo no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de haberse iniciado el equipo porque se ha configurado el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
El equipo no puede iniciar la comunicación inmediatamente después de encenderse. Espere hasta que transcurra el tiempo establecido para <Tiempo de espera para conexión al inicio> después de encender el equipo, y realice el envío de nuevo.
＃766
El certificado usado para enviar un documento PDF firmado ha caducado.
Actualice el certificado o utilice un certificado que no haya caducado.
Compruebe que los valores de <Ajustes de fecha/hora> son correctos.
＃801
Al comunicar con un servidor de SMTP para enviar un correo electrónico/I-Fax, se produjo un error de agotamiento del tiempo de espera del servidor.
Compruebe si SMTP se está ejecutando correctamente en la red.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
Cuando se comunicó con el servidor SMTP, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor SMTP está configurado correctamente.
Un destino no está configurado correctamente.
Compruebe si el destino está configurado correctamente.
Al guardar un documento escaneado en la carpeta compartida/el servidor de FTP, se produjo un error de la carpeta.
Compruebe si la carpeta compartida y el ordenador que tiene la carpeta compartida se están ejecutando correctamente.
Se especificó un nombre de carpeta o una contraseña incorrecta al enviar al servidor de archivos.
Compruebe la configuración del destino.
＃802
El nombre del servidor SMTP no está configurado correctamente.
Configure el nombre del servidor SMTP correctamente.
＃804
No se han otorgado privilegios de acceso para acceder a la carpeta compartida.
Compruebe si el nombre de usuario y la contraseña que están registrados en el destino coinciden con la cuenta de usuario (nombre de usuario y contraseña) que está registrada en la carpeta compartida. Para obtener más información sobre las carpetas compartidas, consulte la Guía de configuración de envío (incluida en el DVD suministrado). Para obtener más información sobre cómo registrar los destinos, consulte Configuración de una carpeta compartida como ubicación de almacenamiento o Registro de la libreta de direcciones desde la IU remota .
Se especificó un nombre de carpeta incorrecto al enviar a la carpeta compartida.
Compruebe la configuración del destino.
＃806
Al almacenar datos en una carpeta compartida, se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
Registre la cuenta de usuario (el mismo nombre de usuario y la misma contraseña) registrada en el ordenador en el destino de la libreta de direcciones.
Al enviar un mensaje de e-mail/I-Fax, se especificó un destino incorrecto.
Introduzca la dirección de e-mail correcta, y vuelva a enviar el mensaje. Si se utilizó el destino registrado en la libreta de direcciones, compruebe si la dirección de e-mail es correcta.
＃808
Se produjo un error/se agotó el tiempo de espera en el servidor de FTP.
Compruebe la configuración del servidor de FTP.
＃810
Cuando se comunicó con el servidor POP para enviar un e-mail/I-Fax, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor POP está configurado correctamente.
Compruebe si su servidor de correo y su red funcionan correctamente. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
＃812
La contraseña que se utiliza para la autenticación POP no se ha configurado correctamente.
Introduzca la contraseña utilizada para la autenticación POP correctamente. Si no está seguro de cuál es la contraseña POP, consulte los documentos sobre las opciones que ofrece su proveedor de servicios de Internet, o póngase en contacto con el administrador de red.
＃813
El nombre de inicio de sesión que se utiliza para la autenticación POP no se ha configurado correctamente.
Introduzca correctamente el nombre de inicio de sesión que se utiliza para la autenticación POP.
＃818
Los datos recibidos se encuentran en un formato de archivo que el equipo no puede imprimir.
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que reenvíe los datos en un formato de archivo diferente.
＃819
Los datos recibidos no son compatibles (información MIME incorrecta).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
＃820
Los datos recibidos no son compatibles (información BASE64 o uuencode incorrecta).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
＃821
Los datos recibidos no son compatibles (se produjo un error de análisis de TIFF).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
＃822
No pudo imprimirse un archivo de imagen de un dispositivo de memoria USB porque el formato del archivo de imagen no es compatible.
Compruebe los formatos de archivos compatibles y guarde el archivo de nuevo.
＃827
Los datos recibidos no son compatibles (incluyen información MIME no admitida).
Póngase en contacto con la otra parte y pídale que compruebe la configuración y, a continuación, reenvíe los datos.
＃829
Los datos recibidos tienen una longitud de 1.000 páginas o más.
El equipo elimina los datos para la página 1.000 y siguientes y o bien imprime las primeras 999 páginas o bien las guarda en memoria. Pida al remitente que vuelva a enviar la página 1.000 y posteriores.
＃839
El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para la autenticación SMTP no se han configurado correctamente.
Configure el nombre de usuario y la contraseña correctamente.
＃841
Al enviar un e-mail, falta un algoritmo de cifrado común al servidor de correo.
Quite la marca de la casilla de verificación [Usar SSL] para los servidores SMTP y POP.
Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo.
＃844
Se produjo un error en la comunicación cifrada SSL a un servidor POP al enviar un e-mail con POP antes de SMTP.
Compruebe la configuración de la comunicación cifrada SSL en el servidor POP.
Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar SSL] para el servidor de POP. Si el problema persiste, quite la marca de la casilla de verificación de [Usar autenticación POP antes de enviar] y establezca el valor de comunicación en un valor distinto de POP antes de SMTP.
Al verificar un certificado de servidor SSL para establecer la comunicación con el servidor POP, se produjo un error de verificación.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor SSL en el servidor POP esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor SSL del servidor POP sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor SSL no sea un certificado autofirmado.
＃846
No pudo enviarse un e-mail debido a un error de autenticación POP.
Compruebe la configuración e inténtelo de nuevo.
＃852
El equipo se apaga por algún motivo.
Compruebe si la clavija de toma de corriente está insertada en un receptáculo firmemente.
＃853
Un documento no pudo imprimirse porque el tamaño de los datos superó la capacidad de procesamiento máxima del equipo.
Es posible que el equipo no pueda imprimir documentos con muchas páginas. Reduzca el número de páginas por impresión o imprima cuando no haya trabajos de impresión en cola o no se estén imprimiendo documentos. Si sigue sin poder imprimir, compruebe que los datos del documento no tengan ningún problema.
La impresión se canceló desde el ordenador.
Si cancela una operación cuando los datos de impresión se están enviando al equipo desde un ordenador, aparecerá este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima de nuevo en caso necesario.
Se eliminó un documento protegido sin imprimir.
Si el documento protegido no se imprime dentro del periodo de tiempo especificado (30 minutos de forma predeterminada), se elimina de la memoria. Vuelva a enviar el documento protegido e imprímalo dentro del periodo de tiempo establecido.
Se intentó imprimir utilizando la función Impresión Segura cuando estaba restringida.
Si <Opciones de impresión segura> está establecido en <Off>, no podrá utilizar la Impresión Segura. Ajuste la opción en <On> e imprima de nuevo.
Imprima sin utilizar la función Impresión Segura.
Intentó imprimir un archivo que está dañado o no es compatible.
Compruebe el archivo e inténtelo de nuevo.
＃861
No pudo imprimirse un documento porque se utilizó un controlador de impresora no compatible con este equipo.
Imprima de nuevo utilizando el controlador de impresora de este equipo.
Un documento no pudo imprimirse debido a problemas en sus datos.
Compruebe que los datos del documento no tengan ningún tipo de problema.
＃863
Se produjo un error al imprimir desde un ordenador.
Apague el equipo, espere al menos 10 segundos y vuelva a encenderlo. Tras el reinicio, intente realizar la impresión de nuevo.
＃995
Se canceló un documento a la espera de ser enviado.
Vuelva a enviar el documento según sus necesidades.