Elenco dei messaggi di errore, relative cause e soluzioni

In questa sezione vengono descritti i vari messaggi di errore che potrebbero essere visualizzati, insieme alle possibili cause e alle eventuali soluzioni.

<Login failed. Check the user name and password.>

Causa	Non è possibile effettuare l'accesso perché nome utente e password non sono corretti.
Soluzione	Verificare nome utente e password. Immettere il nome utente e la password corretti.

<The authentication server is not found. Contact the system manager for details.>

Causa 1	Il cavo LAN non è collegato.
Soluzione	Collegare il cavo LAN.
Causa 2	Le impostazioni del server DNS primario/secondario nella macchina non sono corrette o non sono state specificate.
Soluzione	Controllare le impostazioni del server DNS della macchina, quindi specificare i valori corretti.
Causa 3	Il server DNS specificato nella macchina non è stato avviato oppure il servizio è stato arrestato.
Soluzione	Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni. Controllare il server DNS specificato sulla macchina e, nel caso in cui non sia stato avviato, avviare il server. Avviare lo strumento di gestione "Servizi" sul server DNS. Controllare lo stato del server DNS. Se sotto la voce <Stato> non viene visualizzato 'Avviato', fare clic col pulsante destro del mouse su [Server DNS] → selezionare [Avvia].
Causa 4	Non è possibile eseguire la risoluzione del nome di dominio con il server DNS.
Soluzione	Controllare quanto riportato di seguito: Controllare che sul server DNS esista il record di host. Controllare che le impostazioni di inoltro siano corrette.

<The authentication server is not running. Contact the system manager for details.>

Causa 1	Il cavo LAN non è collegato.
Soluzione	Collegare il cavo LAN.
Causa 2	Il server Active Directory non è avviato.
Soluzione	Avviare il server Active Directory.
Causa 3	Il servizio KDC (Key Distribution Center) di Active Directory è bloccato.
Soluzione	Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni. Avviare lo strumento di gestione "Servizi" sul server Active Directory. Verificare che il server Active Directory funzioni correttamente.

<Could not log in. The timer settings of your computer and the authentication server may not be in sync, or the user name or password is incorrect.>

Causa	La differenza tra l'ora impostata sulla macchina e quella impostata sul server Active Directory supera la differenza consentita.
Soluzione	Regolare l'ora della macchina e quella del server Active Directory in modo che la loro differenza sia compresa nella gamma consentita.

<Initialization is complete. Turn the main power OFF and ON.>

Causa	Le impostazioni predefinite sono state inizializzate perché le impostazioni della porta sono state modificate.
Soluzione	Riavviare la macchina.

<The Active Directory site information is invalid. Contact system manager.>

Causa	Le impostazioni del sito per Active Directory non sono corrette.
Soluzione	Controllare le impostazioni per <Obtain Site Information> e <Site Access Range> in <Access Modes in Sites>.

<You cannot use this control card.>

Causa	L'ID della scheda non è corretto.
Soluzione	Utilizzare una control card con un ID assegnato.

<A password is not set on the authentication server side. Contact system manager.>

Causa

La chiave DES (Data Encryption Standard) necessaria per Domain Authentication non è stata generata per Active Directory.

Soluzione

Attenersi alla procedura riportata di seguito per modificare le impostazioni.

Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory".

Fare clic col pulsante destro del mouse in corrispondenza dell'utente che non è stato autenticato.

Selezionare [Reimposta password] dal menu a comparsa visualizzato.

Immettere una nuova password nella finestra di dialogo [Reimposta password] → fare clic su [OK].

<The account expiration date has passed. Contact system manager.>

Causa 1	La data di scadenza dell'account utente autenticato è scaduta.
Soluzione	Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni. Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory". Fare clic col pulsante destro del mouse in corrispondenza dell'account utente scaduto. Selezionare [Proprietà] dal menu a comparsa visualizzato. Selezionare la scheda [Account] → controllare i valori in [Data di scadenza] in [Scadenza account]. Se la data di scadenza è stata superata, estenderla oppure impostarla su 'Nessuna'.
Causa 2	L'account dell'utente autenticato è disabilitato.
Soluzione	Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni. Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory". Fare clic col pulsante destro del mouse in corrispondenza dell'utente il cui account è disabilitato. Selezionare [Proprietà] dal menu a comparsa visualizzato. Selezionare la scheda [Account] → controllare l'impostazione [Disabilita account] in [Opzioni account]. Se [Disabilita account] è selezionato, deselezionarlo → fare clic su [OK].

<The password expiration date has passed. Contact system manager.>

Causa 1	La data di scadenza della password dell'account utente autenticato è scaduta.
Soluzione	Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni. Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory". Fare clic col pulsante destro del mouse in corrispondenza dell'utente la cui password è scaduta. Selezionare [Reimposta password] dal menu a comparsa visualizzato. Immettere una nuova password nella finestra di dialogo [Reimposta password] → fare clic su [OK].
Causa 2	L'account dell'utente autenticato è impostato su 'Richiedi modifica password all'accesso successivo'.
Soluzione	Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni. Avviare lo strumento di gestione di Active Directory, "Utenti e computer di Active Directory". Fare clic col pulsante destro del mouse in corrispondenza dell'utente che non è stato autenticato. Selezionare [Proprietà] dal menu a comparsa visualizzato. Selezionare la scheda [Account] → controllare l'impostazione [Richiedi modifica password all'accesso successivo] in [Opzioni account]. Se [Richiedi modifica password all'accesso successivo] è selezionato, deselezionarlo → fare clic su [OK].

<Login failed due to an authentication error in Dept. ID Management. Contact system manager.>

Causa	Se SSO-H è impostato come servizio di accesso, nessun ID divisione viene specificato per l'utente SSO-H, anche se Gestione ID divisione è impostata su 'On'.
Soluzione 1	Per impostare Gestione ID divisione su 'Off' e utilizzare il servizio di accesso SSO-H, osservare le procedure riportate di seguito: Specificare un servizio di accesso diverso da SSO-H. Impostare Gestione ID divisione su 'Off' tramite il pannello digitale. Per informazioni sull'impostazione di Gestione ID divisione su 'Off', vedere "Specifica della Gestione ID divisione". Disattivare l'alimentazione principale della macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riattivarla. Per informazioni su come accendere/spegnere la macchina con l'interruttore principale, vedere "Interruttore principale di accensione e interruttore sul pannello comandi".
Soluzione 2	Per utilizzare il servizio di accesso SSO-H con Gestione ID divisione, osservare le procedure riportate di seguito: Soluzione 2,1: Attivare l'accesso dell'Amministratore Specificare un servizio di accesso diverso da SSO-H. Impostare Gestione ID divisione su 'Off' tramite il pannello digitale. Per informazioni sull'impostazione di Gestione ID divisione su 'Off', vedere "Specifica della Gestione ID divisione". Impostare il servizio di accesso su SSO-H e accedere all'applicazione di gestione come amministratore di Local Device Authentication. Per informazioni sull'accesso a SSO-H come amministratore di Local Device Authentication, vedere "Accesso all'applicazione di gestione di SSO-H". Fare clic su [User Management] → selezionare [Edit] per un utente con privilegi di amministratore. Immettere l'ID divisione, il PIN e confermare → fare clic su [Update]. Immettere l'ID gestore sistema e il PIN di sistema rispettivamente per l'ID divisione e il PIN. Se non è stato registrato un ID gestore sistema, immettere un ID divisione. Impostare Gestione ID divisione su 'On' tramite il pannello digitale. Per informazioni sull'impostazione dei limiti pagina per ciascun ID divisione, vedere "Specifica della Gestione ID divisione". Disattivare l'alimentazione principale della macchina, attendere almeno 10 secondi, quindi riattivarla. Per informazioni su come accendere/spegnere la macchina con l'interruttore principale, vedere "Interruttore principale di accensione e interruttore sul pannello comandi". Soluzione 2.2: Consentire l'accesso a un utente generico Eseguire le procedure descritte in Soluzione 2,1 per consentire l'accesso all'amministratore. Selezionare sul pannello digitale. Premere [Impostazioni gestione] → [Gestione utenti] → [Gestione ID divisione]. Premere [Register PIN] → [Registra] → immettere l'ID divisione e il PIN da assegnare all'utente generico, utilizzando i tasti numerici → premere [OK]. Premere [OK]. Accedere all'applicazione di gestione come amministratore di Local Service Authentication. Fare clic su [User Management] → selezionare [Edit] per l'utente al quale si desidera assegnare l'ID divisione. Immettere l'ID divisione, il PIN e confermare → fare clic su [Update]. Immettere l'ID divisione e il PIN registrati rispettivamente per l'ID divisione e il PIN.

<The machine will not operate normally because Dept. ID Management is set to ON. Contact system manager.>

Causa

La funzione Gestione ID divisione della macchina è impostata su 'On'.

Soluzione

Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni.

Modificare il servizio di accesso corrente e impostarlo su un'applicazione di accesso diversa da SSO-H.

Impostare Gestione ID divisione su 'Off'. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di Gestione ID divisione su 'Off', vedere "Gestione ID divisione".

Disattivare l'alimentazione principale della macchina, attendere 10 secondi, quindi riattivarla. Per ulteriori informazioni su come accendere/spegnere la macchina con l'interruttore principale, vedere "Interruttore principale di accensione e interruttore sul pannello comandi".

<Could not obtain log in information. Contact system manager.>

Causa

Il numero della porta specificato nel record SRV '_ldap' (parte delle informazioni DNS relative al dominio specificato come destinazione di accesso) non è corretto.

Soluzione

Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare le impostazioni.

Avviare lo strumento di gestione del server DNS, "DNS".

Fare doppio clic su [Zone di ricerca diretta] → [<dominio specificato come destinazione login>] → [_tcp], quindi fare clic col pulsante destro del mouse in corrispondenza del record SRV '_ldap'.

Selezionare [Proprietà] dal menu a comparsa visualizzato.

Selezionare la scheda [Posizione servizio (SRV)] → controllare il valore in [Numero porta].

Se il numero della porta è diverso da quello del servizio LDAP, immettere il numero della porta corretto per il servizio LDAP → fare clic su [OK].

<The account is locked.You cannot log in to this account temporarily.>

Causa	Avendo fallito l'autenticazione utente il servizio di login per l'utente in questione è temporaneamente bloccato.
Soluzione	Attendere, quindi tentare nuovamente l'accesso.

<Cannot log in because the number of locked out users is over the limit. Wait a while, then try to log in again.>

Causa	Avendo superato il limite di lockout il servizio di login per l'utente è temporaneamente bloccato.
Soluzione	Attendere, quindi tentare nuovamente l'accesso.

<The [Current Password] is incorrect. Enter the password again.>

Causa	La password immessa in [Current Password] non è corretta.
Soluzione	Verificare la password → immettere la password corretta.