不带信息的错误代码列表

如果在发送或接收文档过程中发生错误，则错误代码显示在“状态确认/取消”屏幕的作业日志上。此错误代码也包含在各种报告中。检查错误代码，然后采取必要的步骤解决问题。 (See "从作业状态屏幕检查和取消作业.")

#001	#706	#773	#822	#841	#873	#885
#003	#711	#801	#827	#842	#874	#886
#009	#712	#802	#828	#843	#875	#899
#011	#751	#803	#829	#847	#876	#995
#022	#752	#804	#830	#851	#877
#037	#753	#806	#831	#852	#878
#107	#754	#810	#832	#859	#879
#701	#755	#815	#833	#868	#880
#702	#761	#818	#834	#869	#881
#703	#762	#819	#835	#870	#882
#704	#766	#820	#837	#871	#883
#705	#770	#821	#839	#872	#884

#001

原因1	扫描不同尺寸的原稿时未设置“不同尺寸原稿”模式。
解决方法	设置“不同尺寸原稿”模式，然后再次尝试扫描。
原因2	在“双面原稿”模式中扫描不同尺寸的原稿时未设置“不同尺寸原稿”模式。
解决方法	设置“不同尺寸原稿”模式，然后再次尝试扫描。

#003

原因	通信时间超过预置时间(64分钟)，导致错误。
解决方法1	降低分辨率，或将文档分为两个或更多个部分，然后再次尝试发送文档。 (See "设置分辨率.")
解决方法2	接收文档时，要求远程方降低文档的扫描分辨率，或在发送前将文档分为两个或更多个部分。

#009

原因1	没有纸张。
解决方法	添加纸张。(请参阅《基本操作指南》的“定期维护”)
原因2	纸盒或纸仓未正确插入本机。
解决方法	正确插入纸盒或纸仓。(请参阅《基本操作指南》的“定期维护”)

#011

原因	要发送的文档放置不正确。
解决方法	将文档正确地放入输稿器或放置到稿台玻璃上，然后重试发送。

#022

原因1	由于存入指定组接收方的所有地址已被删除，不能执行转发。
解决方法	再次输入组接收方，并重试发送。
原因2	向“地址簿”中存储的接收方发送作业时，由于在文档等候发送时“地址簿”中存储的指定接收方被删除，因此不能执行发送。
解决方法	重试发送。
原因3	由于选择了包含使用WebDAV的接收方的组地址作为转发接收方，因此不能执行转发。
解决方法	指定没有使用WebDAV的转发接收方。

#037

原因	由于可用存储空间不足，无法接收文档。
解决方法	删除发生错误的文档，以获得更多可用存储空间。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")

#107

原因	由于可用存储空间不足，无法发送文档。
解决方法1	降低分辨率，或将文档分为两个或更多个部分，然后再次尝试发送文档。
解决方法2	删除不需要的文档，以获得更多可用存储空间。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")
解决方法3	如果经常出现此故障，请联系当地的授权Canon经销商。

#701

原因1	指定的“部门识别码”不存在，或PIN代码已更改。
解决方法	使用操作面板上的 - (数字键)输入正确的“部门识别码”或PIN代码，然后重试发送。
原因2	作业期间更改了“部门识别码”或PIN代码。
解决方法	使用新“部门识别码”和PIN代码重新尝试执行作业。如果不知道PIN代码，请联系系统管理员。
原因3	<允许识别码未知的打印机作业>/<允许识别码未知的扫描作业>设置为“关闭”。
解决方法	将[部门识别码管理]中的<允许识别码未知的打印机作业>/<允许识别码未知的扫描作业>设置为“打开”。 (See "接受识别码未知或未指定部门识别码的作业.")

#702

原因	由于存储器已满，无法发送文档。
解决方法1	稍候片刻，当其他发送作业完成后，再次尝试发送。
解决方法2	不要同时向过多的接收方发送文档。向较少的接收方发送文档。

#703

原因	图像数据的存储器已满。
解决方法1	稍候片刻，当其他发送作业完成后，再次尝试发送。
解决方法2	删除存储在“传真/互联网传真收件箱”中的文档。如果本机仍然不能正常运行，则关闭主电源，然后再打开。 (See "主电源与操作面板电源.")

#704

原因	从“地址簿”读取地址信息时出现错误。
解决方法	检查地址设置。如果本机仍然不能正常运行，则关闭主电源，然后再打开。 (See "主电源与操作面板电源.")

#705

原因	由于图像数据量超过在“设置/注册”下[功能设置]中[发送]的[电子邮件/互联网传真设置]中设置的“最大发送数据量”，故发送操作中断。
解决方法	更改[电子邮件/互联网传真设置]中的“最大发送数据量”设置。选择较低的分辨率，或者如果正在使用互联网传真，则减少每次发送包含图像的页数，以避免超出“最大发送数据量”限制。 (See "最大发送数据量.") 根据接收方条件，可以分割数据。

#706

原因	正在通过“远程用户界面”导入/导出地址簿，或本机正在执行其他发送相关的功能。
解决方法	等待从“远程用户界面”的“地址簿导入/导出”功能完成，或其他发送作业完成，然后重试发送。

#711

原因	“传真/互联网传真收件箱”的存储器已满。
解决方法	删除存储在“传真/互联网传真收件箱”中的文档。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")

#712

原因	存入“传真/互联网传真收件箱”的文档数量已达到最大值。
解决方法	删除存储在“传真/互联网传真收件箱”中的文档。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")

#751

原因1	服务器没有正常工作。网络未连接。(服务器不能连接到网络，或连接断开。)
解决方法1	检查接收方地址。检查网络状态。
解决方法2	如果根据以下条件进行WebDAV发送，启用“WebDAV发送时使用分割发送”。(See "使用WebDAV发送时将数据分割为区块.") 接收方使用Windows Server 2003和IIS6.0。 WebDAV服务器的认证方法为“摘要访问认证”。 SSL通信通过代理服务器执行。
原因2	未设置IP地址。
解决方法	检查“设置/注册”下“参数选择”的“TCP/IP设置”。(See "通信协议设置.")

#752

原因1	服务器没有正常工作。网络未连接。
解决方法	检查SMTP服务器是否正常运行。检查网络状态。
原因2	电子邮件或互联网传真的SMTP服务器名称不正确。也可能是未设置域名或电子邮件地址。
解决方法	检查“通信设置”中的“SMTP服务器名称”、“域名”和“电子邮件地址”。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.")

#753

原因	发送电子邮件信息时出现TCP/IP错误(“Socket”或“Select”出错等)。
解决方法	检查网络电缆和连接器是否正确连接。如果本机仍然不能正常运行，则关闭主电源，然后再打开。 (See "主电源与操作面板电源.")

#754

原因	服务器没有正常工作或网络出现故障。接收方设置不正确。
解决方法	检查服务器和网络。检查接收方地址设置。

#755

原因1	由于TCP/IP不能正常工作，故不能发送作业。
解决方法	检查TCP/IP设置。 (See "通信协议设置.")
原因2	未设置IP地址。
解决方法	检查TCP/IP设置。 (See "通信协议设置.")
原因3	本机打开时，未通过DHCP、RARP或BOOTP服务器为本机分配IP地址。
解决方法	检查TCP/IP设置。 (See "通信协议设置.")

#761

原因	由于本机中注册的数字证书或密钥对已被破坏或无法访问，故不能发送带有数字签名的PDF或XPS文件。
解决方法	如果要发送带有用户签名的PDF或XPS文件，确认用户证书未被破坏。如果用户证书已被破坏，请将其重新安装。(请参阅"确认用于将数字签名添加到PDF或XPS文件中的密钥对和用户证书"和"安装/检查/删除用户签名证书文件和密钥对文件,")

#762

原因	由于[允许不通过服务器的MDN]设置为“打开”，因此无法发送至未注册为允许域的域。
解决方法	将[允许不通过服务器的MDN]设置为“关闭”，或将域注册为允许域，尝试重新发送。 (See "限制电子邮件/互联网传真文档可以发送的域.")

#766

原因	用于发送带有数字签名的PDF或XPS的证书已到期。
解决方法1	更新证书或使用未到期的证书。
解决方法2	为本机设置正确的日期和时间。 (See "当前日期和时间.")

#770

原因	由于WebDAV服务器或代理服务器不支持SSL通信，故不能使用WebDAV发送数据。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	如果通过代理服务器进行通信，请检查代理服务器。

#773

原因1	[优化最适合网络的PDF]设置为“打开”，并在转发设置中选择不可以设置的PDF模式。 (See "优化最适合网络的PDF.")
解决方法	仅设置以下项目之一：“用户签名”或Reader Extensions。也可以将[优化最适合网络的PDF]设置为“关闭”。
原因2	[将PDF格式更改为PDF/A]设置为“打开”，并在转发设置中选择不可以设置的PDF模式。 (See "将PDF格式更改为PDF/A.")
解决方法	取消“可视签名”设置。也可以将[将PDF格式更改为PDF/A]设置为“关闭”。

#801

原因1	本机与SMTP服务器通信发送电子邮件信息或发送/接收互联网传真时，出现超时错误。
解决方法	检查SMTP服务器是否正常工作。检查网络状态。
原因2	试图连接时，SMTP服务器返回错误。接收方不正确。向文件服务器发送数据时，服务器一方出现错误。
解决方法	检查SMTP是否运行正常。检查网络和文件服务器的状态。检查接收方的设置。
原因3	用户正在尝试向不具备写入权限的接收方发送文件。
解决方法	检查地址设置。
原因4	本机试图向服务器发送文件时，服务器已存在相同名称的文件，且不能覆盖该文件。
解决方法	更改文件服务器的设置以允许覆盖该文件，或联系服务器管理员。
原因5	本机试图向服务器发送文件时，指定的文件夹名称错误或密码错误。
解决方法	检查地址设置。

#802

原因	“通信设置”中指定的SMTP服务器名称不正确。“DNS设置”中指定的DNS服务器名称不正确。连接DNS服务器失败。
解决方法	检查“通信设置”中的“SMTP服务器名称”和“DNS服务器名称”的设置。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.") 检查DNS服务器是否正常工作。

#803

原因	尚未发送完所有页面，由于接收方的原因使得连接中断。
解决方法	重试发送。

#804

原因1	向文件服务器发送数据时，不能与指定的文件夹路径相符。
解决方法	检查接收方。
原因2	用户无权访问文件夹/文件，或者可能在其他操作中删除了文件夹/文件。
解决方法	更改文件服务器的设置以允许访问文件夹，或联系服务器管理员。

#806

原因1	向文件服务器发送文件时，指定了错误的用户名或密码。
解决方法	更改用户名或密码。
原因2	发送电子邮件信息或互联网传真时，指定了错误的接收方。
解决方法	检查电子邮件或互联网传真地址。

#810

原因1	接收互联网传真时，出现POP(邮局协议)服务器连接错误。
解决方法	检查“通信设置”中“POP服务器”的设置。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.") 确认POP服务器正常工作。检查网络状态。
原因2	连接期间POP服务器返回错误信息。
解决方法	检查“通信设置”中“POP服务器”的设置。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.") 确认POP服务器正常工作。检查网络状态。
原因3	在与POP服务器连接时，服务器出现超时错误。
解决方法	检查“通信设置”中“POP服务器”的设置。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.") 确认POP服务器正常工作。检查网络状态。

#815

原因	由于本机正在打印发送到文件服务器的文档，故用户不能登录到该服务器。不能进行同时连接。
解决方法	稍候片刻后重试发送数据。也可以停止运行PServer。

#818

原因	接收到的数据不是可打印的文件格式。
解决方法	要求发送方更改文件格式，并重新发送数据。

#819

原因	已接收到无法处理的数据(MIME信息错误)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#820

原因	已接收到无法处理的数据(BASE 64或uuencode错误)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#821

原因	已接收到无法处理的数据(TIFF分析错误)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#822

原因	已接收到无法处理的数据(图像数据无法解码)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#827

原因	已接收到无法处理的数据(含有不被支持的MIME信息)。
解决方法	检查设置，并要求发送方重新发送数据。

#828

原因	已接收到HTML数据。
解决方法	要求发送方使用非HTML文件格式，然后重新发送数据。

#829

原因	接收到超过1,000页的数据。
解决方法	本机可以打印或存入存储器的数据不能超过999页，超过该限制的数据将被删除。要求发送方重新发送剩余的页面。

#830

原因	由于互联网传真地址或接收方设置错误，或发送文档的数据量超出邮件服务器的容量，故收到DSN(传送状态通知)错误通知。
解决方法1	检查互联网传真地址或接收方设置。
解决方法2	设置“最大发送数据量”，使其低于邮件服务器容量。 (See "最大发送数据量.")
解决方法3	检查邮件服务器、DNS服务器和网络的状态。

#831

原因	由于“防火墙设置”的“接收筛选器”设置，无法使用SMTP接收互联网传真文档。
解决方法	重新设置“防火墙设置”的“接收筛选器”设置。 (See "通信协议设置.")

#832

原因	由于“网络”中的“TCP/IP设置”和“电子邮件/互联网传真设置”中的“通信设置”尚未设置，故未发送DSN(传送状态通知)邮件。或者，由于邮件服务器出现问题，故未发送DSN邮件。
解决方法1	检查通信设置、DNS设置和IP地址设置。(请参阅"电子邮件/互联网传真常规通信设置,"、"TCP/IPv4设置,"和"TCP/IPv6设置,")
解决方法2	检查邮件服务器和DNS服务器的状态。

#833

原因	由于尚未设置“TCP/IP设置”，或由于邮件服务器出现问题，故未发送MDN(邮件传送通知)邮件。
解决方法1	检查通信设置、DNS设置和IP地址设置。(请参阅"电子邮件/互联网传真常规通信设置"和"通信协议设置,")
解决方法2	检查邮件服务器和DNS服务器的状态。

#834

原因	由于互联网传真地址或接收方设置出错，或者网络或邮件服务器已出现问题，故接收到MDN(邮件传送通知)错误通知。也可能是接收方机器的存储器已满。
解决方法	检查互联网传真地址或接收方设置。

#835

原因	已超过接收互联网传真允许的最大文本行数。
解决方法	要求发送方减少文档正文的文本数据量，然后重新发送数据。

#837

原因	接收到来自其连接受“防火墙设置”中“接收筛选器”设置限制的主机的连接请求。
解决方法	检查“防火墙设置”的“接收筛选器”设置。 (See "通信协议设置.") 这也可能表示有人试图通过未经授权的访问进行攻击。

#839

原因	“通信设置”中指定的用户名或密码不正确。
解决方法	检查“通信设置”中<SMTP认证(SMTP AUTH)>中设置的用户名和密码。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.")

#841

原因	发送电子邮件或互联网传真时，不存在与邮件服务器相匹配的加密算法。
解决方法1	将“通信设置”中的“允许SSL”设置为“关闭”。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.")
解决方法2	在邮件服务器设置中添加与邮件服务器相同的加密算法。

#842

原因	邮件服务器要求使用用于发送电子邮件或互联网传真的客户证书进行认证。
解决方法1	将“通信设置”中的“允许SSL”设置为“关闭”。 (See "电子邮件/互联网传真常规通信设置.")
解决方法2	更改邮件服务器设置以便发送时不再需要客户证书。

#843

原因	本机时间设置和KDC(密钥分配中心)服务器的当前时间设置的时间差过大。
解决方法1	调整“日期/时间设置”中的当前日期和时间。 (See "当前日期和时间.")
解决方法2	在KDC(密钥分配中心)服务器中调整当前时间设置。

#847

原因	不能将已接收文档保存在“保密传真收件箱”中，因为“保密传真收件箱”的存储器已满。
解决方法	删除存储在“保密传真收件箱”或“存储接收收件箱”中不需要的文档。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")

#851

原因1	系统中剩余的存储空间不足。
解决方法	检查系统的可用存储空间，删除“传真/互联网传真收件箱”中不需要的文档。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")
原因2	图像数据的存储器已满。
解决方法	删除不需要的文档和错误文档，以获得更多可用存储空间。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")
原因3	由于为“传真/互联网传真收件箱”指定的收件箱中存储的文档数量超过上限，无法存储扫描的文档。
解决方法	从为“传真/互联网传真收件箱”指定的收件箱中删除多余文档。 (See "检查存储接收收件箱中文档的详细信息/删除文档.")

#852

原因	由于在处理作业过程中因不明原因关闭了主电源，故出现错误。
解决方法	确保电源插头牢固插入电源插座，并且电源不会轻易关闭。必要时，重新尝试处理作业。 (See "主电源与操作面板电源.")

#859

原因1	图像数据出现压缩错误。
解决方法	检查打印设置，尝试再次打印。
原因2	原稿扫描不正确或原稿方向不正确。
解决方法1	检查扫描设置，尝试再次扫描。
解决方法2	关闭主电源，至少等待10秒钟，然后再次打开主电源。

#868

原因	由于需要通过代理服务器进行访问，故使用WebDAV发送时，与接收方通信失败(接收到“HTTP错误305：使用代理”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器设置。 (See "通信协议设置.")

#869

原因	接收到接收方的响应，使用WebDAV发送时，授权失败(接收到“HTTP错误401：未经授权”)。
解决方法1	检查接收方的用户名和密码。
解决方法2	检查WebDAV服务器的安全设置。

#870

原因	接收到接收方的响应，使用WebDAV发送时，请求被拒绝(接收到“HTTP错误403：已禁止”)。
解决方法1	稍候片刻，然后重试。
解决方法2	检查地址设置。
解决方法3	检查WebDAV服务器的设置。

#871

原因	接收到接收方的响应，使用WebDAV发送时，无法找到指定的文件夹(接收到“HTTP错误404：未找到/409：冲突/410：不存在”)。
解决方法	检查地址设置。

#872

原因	接收到接收方的响应，使用WebDAV发送时，拒绝访问(接收到“HTTP错误405：不允许使用此方法”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#873

原因	接收到接收方的响应，使用WebDAV发送时，代理服务器认证失败(接收到“HTTP错误407：需要代理服务器认证”)。
解决方法	检查代理服务器设置。 (See "通信协议设置.")

#874

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，连接超时(接收到“HTTP错误408：请求超时”)。
解决方法1	稍候片刻，然后重试。
解决方法2	检查WebDAV服务器的设置。

#875

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，拒绝分割发送(接收到“HTTP错误411：要求长度”)。
解决方法1	将“WebDAV发送时使用分割发送”设置为“关闭”。 (See "使用WebDAV发送时将数据分割为区块.")
解决方法2	检查WebDAV服务器的设置。

#876

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，数据量过大(接收到“HTTP错误413：请求实体太大”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#877

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，URI(主机名+文件夹路径)太长(接收到“HTTP错误414：请求URI太长”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#878

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器遇到意外情况阻止其执行请求(接收到“HTTP错误500：内部服务器错误”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#879

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器不支持执行请求的必要功能(接收到“HTTP错误501：未实现”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	如果通过代理服务器发送而没有使用SSL通信，将“WebDAV发送时使用分割发送”设置为“关闭”。 (See "使用WebDAV发送时将数据分割为区块.")

#880

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，代理服务器与上游服务器通信失败(接收到“HTTP错误502：错误的网关”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器的设置。

#881

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器无法处理当前请求(接收到“HTTP错误503：服务不可用”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#882

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，代理服务器与上游服务器通信失败(接收到“HTTP错误504：网关超时”)。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器的设置。

#883

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器不支持执行请求的必要功能(接收到“HTTP错误505：不支持HTTP版本”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#884

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，服务器没有足够的可用磁盘空间执行请求(接收到“HTTP错误507：存储不足”)。
解决方法	检查WebDAV服务器的设置。

#885

原因	使用WebDAV发送时，出现意外错误。
解决方法1	检查WebDAV服务器的设置。
解决方法2	检查代理服务器的设置。

#886

原因	接收到接收方的响应：使用WebDAV发送时，请求无效(接收到“HTTP错误400：错误的请求”)。
解决方法	如果通过代理服务器发送而没有使用SSL通信，将“WebDAV发送时使用分割发送”设置为“关闭”。 (See "使用WebDAV发送时将数据分割为区块.")

#899

原因	已成功发送了电子邮件信息或互联网传真，但由于发送作业需经多个服务器中转，接收有可能不完整。必要时检查以下内容。
解决方法1	检查本机是否接到错误通知。自动打印本机已接收的错误通知。
解决方法2	请联系对方。

#995

原因	清除预约的通信作业。
解决方法	必要时，再次预约作业。

注释
如果取消发送作业，则在“发送”报告的“结果”列打印<停止>。

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