Dépannage
Si l'un des problèmes suivants se produit pendant l'utilisation de la machine, appliquez les actions suggérées dans la présente section avant de contacter le support technique.
Vérifiez d'abord les points suivants :
L'interrupteur d'alimentation est-il sur Marche ?
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Vérifier que le cordon d'alimentation est correctement branché sur la machine et sur la prise murale.
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Vérifiez que l'électricité passe bien dans le cordon d'alimentation.
Utilisez un autre cordon d'alimentation ou vérifiez l'état de celui que vous utilisez à l'aide d'un voltmètre.
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Allumez l'interrupteur d'alimentation.
Reportez-vous au Guide rapide.
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S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "Est-ce que vous venez seulement de mettre l'interrupteur d'alimentation sur Marche ?".
Est-ce que vous venez seulement de mettre l'interrupteur d'alimentation sur Marche ?
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Laissez à la machine le temps nécessaire pour s'initialiser et préchauffer.
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S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "La machine est-elle en mode Veille ?".
La machine est-elle en mode Veille ?
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Appuyer sur [
 ] (Economie d'énergie) sur le panneau de commandes pour annuler le mode Veille. |
S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "Le témoin d'erreur est-il allumé ou clignote-t-il ?".
Les réglages sont-ils correctement configurés ?
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Si la machine ne démarre pas même après avoir appuyé sur [
 ] (Démarrer), les réglages configurés sont peut-être incorrects. Vérifiez-les. |
Le témoin d'erreur est-il allumé ou clignote-t-il ?
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Vérifier que le papier est correctement chargé dans la cassette ou dans le bac multifonctions.
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Vérifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier.
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Mettre la machine hors tension et attendre 10 secondes avant de la rallumer.
Consulter le Guide rapide.
Une fois le problème résolu, le témoin d'erreur s'éteint et l'afficheur revient en mode attente. Si le témoin Erreur continue de clignoter, débrancher le cordon d'alimentation et contacter le revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon.
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S'il n'y a aucun problème, passez à l'étape "Un message apparaît-il sur l'afficheur ?".
Un message apparaît-il sur l'afficheur ?
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Si un message d'erreur apparaît sur l'afficheur, consultez la section suivante pour essayer l'action qui convient.
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