Impossibile acquisire un documento
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NO
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Disinstallare e installare di nuovo il driver dello scanner.
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SÌ
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NO
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Riavviare il computer.
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SÌ
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Installarlo.
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SÌ
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Selezionare il piano di lettura di vetro.
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SÌ
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NO
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Collegare il cavo USB direttamente a un PC ed effettuare la scansione del documento e verificare se funziona correttamente. Se la scansione va a buon fine, accertarsi che l'hub USB e il ripetitore funzionino correttamente.
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SÌ
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SÌ
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Attenersi alle istruzioni riportate nella procedura seguente:
Collegare un cavo USB direttamente al computer.
Se il computer è dotato di due o più porte USB, collegare la macchina a un'altra porta USB.
Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura per modificare il file INI. Si raccomanda di effettuare una copia di backup del file prima di modificarlo.
(1) Aprire i file seguenti in Blocco note o in un editor di testo.
windows\system32\CNCMFP47.INI
Il percorso e il nome del file potrebbero variare in base al sistema operativo utilizzato.
(2) Nella sezione [Formato scansione], cambiare "Read512Bytes=0" in "Read512Bytes=1", quindi salvare il file. Non modificare nessun'altra parte.
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NO
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SÌ
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È possibile che TWAIN sia stato sostituito da uno errato. In questo caso non è possibile effettuare una scansione. Per risolvere il problema, disinstallare il software e installarlo di nuovo.
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NO
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NO
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Assicurarsi che la macchina venga riconosciuta.
(1) Aprire la cartella [Scanner e fotocamere digitali] o [Proprietà - Scanner e fotocamere digitali].
(2) La macchina è riconosciuta quando il driver della macchina viene visualizzato. In caso contrario, disinstallare il software e installarlo di nuovo.
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