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Problem
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Die Aktualisierung der Firmware ist aus folgenden Gründen fehlgeschlagen:
Es ist keine Firmware zum Aktualisieren vorhanden.
Die Verbindung zum Computer wurde unterbrochen.
Während der Firmware-Aktualisierung wurde auf dem Gerät eine Übertragung (Druck usw.) von einem anderen Computer oder einer anderen Anwendung durchgeführt.
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Maßnahme 1
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Überprüfen Sie, ob die aktualisierte Firmware die neueste Version ist.
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Maßnahme 2
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Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer.
Sind die beiden Geräte über ein USB-Kabel verbunden, lesen Sie hier nach:
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Maßnahme 3
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Falls ein Auftrag verarbeitet wird, warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
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Problem
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Die Verbindung zum Computer wurde während der Übertragung unterbrochen, oder ein anderer Fehler ist aufgetreten.
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Maßnahme 1
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Überprüfen Sie, ob der Treiber oder die Software ordnungsgemäß auf dem Computer installiert ist.
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Maßnahme 2
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Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer.
Sind die beiden Geräte über ein USB-Kabel verbunden, lesen Sie hier nach:
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Problem 1
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Während der Reinigung der Fixiereinheit ist ein Papierstau aufgetreten.
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Maßnahme
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Beseitigen Sie den Papierstau, und legen Sie erneut Papier ein.
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Problem
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Beim Versuch, ein Dokument zu scannen, wurde keine Verbindung zu einem Computer erkannt.
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Maßnahme
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Schließen Sie das Gerät an einen Computer an.
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Problem
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Die Übertragung wurde aufgrund eines Fehlers unterbrochen.
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Maßnahme
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Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
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Problem
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Es wurde kein geeignetes Papierformat angegeben.
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Maßnahme
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Im folgenden Abschnitt finden Sie Abhilfemaßnahmen:
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Problem
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Die Tonerpatrone ist nicht eingesetzt.
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Maßnahme
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Setzen Sie die Tonerpatrone ein.
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Problem 1
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Aufgrund von mangelndem Speicherplatz wurden die Dokumente nicht gescannt.
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Maßnahme 1
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Drucken Sie entweder alle erfolgreich gescannten Seiten, oder brechen Sie den Auftrag ab.
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Maßnahme 2
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Teilen Sie den Auftrag in kleinere Teile auf.
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Problem 2
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Wenn die Kopien sortiert wurden, konnten nicht alle Seiten gescannt werden.
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Maßnahme 1
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Drucken Sie entweder alle erfolgreich gescannten Seiten, oder brechen Sie den Auftrag ab.
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Maßnahme 2
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Teilen Sie den Auftrag in kleinere Teile auf, oder setzen Sie vor dem Kopieren <Originaltyp> auf <Text/Foto>.
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Problem 1
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In der Kassette oder im Mehrzweckfach befindet sich kein Papier.
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Maßnahme
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Legen Sie Papier ein.
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Problem 2
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Beim Drucken eines Berichts oder einer Liste wurde kein geeignetes Papierformat angegeben.
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Maßnahme
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Wählen Sie für den Druck eines Berichts oder einer Liste das auf dem Bildschirm angezeigte Papierformat und legen Sie dann Papier des entsprechenden Formats ein.
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Problem
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Das Gerät ist nicht an ein Netzwerk angeschlossen, oder die Verbindung wurde nicht ordnungsgemäß konfiguriert.
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Maßnahme
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Schließen Sie das Gerät an ein Netzwerk an, und konfigurieren Sie die Verbindung ordnungsgemäß.
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Problem
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Sie haben eine falsche PIN eingegeben.
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Maßnahme
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Geben Sie die korrekte PIN ein. Nähere Informationen erhalten Sie vom Administrator.
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Problem
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Im Gerät ist Papier gestaut.
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Maßnahme
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Beseitigen Sie den Papierstau, und legen Sie erneut Papier und das Dokument ein.
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Problem
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Es kann kein neuer Auftrag ausgeführt werden, da das Gerät noch einen anderen Auftrag bearbeitet.
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Maßnahme
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Bitte warten Sie.
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Problem 1
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Die Firmware kann nicht aktualisiert werden, da das Gerät einen Auftrag bearbeitet.
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Maßnahme
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Bitte warten Sie.
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Problem 2
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Es sollten gleichzeitig Aufträge verarbeitet werden, die nicht gleichzeitig verarbeitet werden können. Es sollten z. B. Berichte gedruckt werden, während Dokumente gedruckt wurden.
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Maßnahme
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Falls noch Aufträge verarbeitet werden, warten Sie, bis die Aufträge abgeschlossen sind.
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Problem
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Die Tonerpatrone muss bald ausgetauscht werden.
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Maßnahme
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Wenn Sie Dokumente mit den Kontaktdaten Ihres örtlichen Canon-Fachhändlers (Visitenkarte oder andere Dokumente) scannen und speichern, können Sie die Kontaktdaten ganz einfach abrufen, wenn Sie Verbrauchsmaterial wie Toner kaufen oder ersetzen möchten.
Es empfiehlt sich, die Tonerpatrone auszutauschen, wenn Sie eine große Menge an Dokumenten drucken möchten.
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Problem
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Zum Drucken von Berichten wurde ein Papierformat ausgewählt, das nicht dem auf dem Bildschirm angezeigten Format entspricht.
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Maßnahme
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Wählen Sie das Papierformat, das auf dem Bildschirm angezeigt wird.
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Problem
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Die Tonerpatrone hat das Ende ihrer maximalen Nutzungsdauer erreicht.
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Maßnahme
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Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, tauschen Sie die Tonerpatrone aus.
Wenn diese Meldung während des Kopierens oder Druckens (und während des Druckens von Berichten) angezeigt wird, wird der aktuelle Auftrag normal fortgesetzt.
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Problem
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Im Gerät ist ein Fehler aufgetreten.
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Maßnahme
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Schalten Sie das Gerät über den Netzschalter AUS, warten Sie 10 Sekunden, und schalten Sie es dann über den Netzschalter wieder EIN. Wurde das Problem nicht behoben, schalten Sie das Gerät über den Netzschalter AUS, ziehen Sie den Netzstecker, und wenden Sie sich an Ihren örtlichen Canon-Fachhändler.
Nennen Sie Ihrem örtlichen Canon-Fachhändler die angezeigte Angabe<Ennn-nnnn>.
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