Problema
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No se pudo actualizar el firmware debido a los siguientes motivos:
No existe un firmware para actualizar.
La conexión con un ordenador se ha perdido.
Se está procesando una transmisión (impresión, etc.) desde otro ordenador u otra aplicación a la máquina durante la actualización del firmware.
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Acción 1
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Asegúrese de que el firmware que actualizó sea la versión más reciente.
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Acción 2
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Compruebe la conexión entre la máquina y el ordenador.
Si están conectados mediante un cable USB, consulte:
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Acción 3
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Si hay un trabajo en proceso, espere hasta que se termine.
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Problema
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Se interrumpió la conexión durante la transmisión con un ordenador, o se produjo algún tipo de error.
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Acción 1
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Compruebe si el controlador o el software se ha instalado correctamente en el ordenador.
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Acción 2
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Compruebe la conexión entre la máquina y el ordenador.
Si están conectados mediante un cable USB, consulte:
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Problema 1
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Se produjo un atasco de papel durante la limpieza de la unidad de fijación.
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Acción
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Elimine el atasco y vuelva a cargar papel.
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Problema
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La máquina no está conectada a un ordenador cuando intenta escanear un documento.
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Acción
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Conecte la máquina a un ordenador.
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Problema
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La transmisión se interrumpió debido a que se produjo algún tipo de error.
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Acción
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Compruebe la conexión de red.
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Problema
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No se especificó el tamaño de papel apropiado.
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Acción
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Consulte lo siguiente para ver la solución:
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Problema
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El cartucho de tóner no está insertado.
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Acción
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Introduzca el cartucho de tóner.
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Problema 1
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No es posible leer los documentos debido a la capacidad reducida de la memoria.
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Acción 1
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Imprima todas las páginas que se hayan escaneado satisfactoriamente o bien cancele el trabajo.
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Acción 2
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Divida el trabajo en subconjuntos más pequeños.
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Problema 2
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Cuando las copias se encontraban intercaladas, no se pudieron leer todas las páginas.
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Acción 1
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Imprima todas las páginas que se hayan escaneado satisfactoriamente o bien cancele el trabajo.
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Acción 2
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Divida el trabajo en subconjuntos más pequeños o establezca <Tipo de original> en <Texto/Foto> antes de la copia.
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Problema 1
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No hay papel en la bandeja ni en la bandeja multiuso.
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Acción
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Cargue papel.
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Problema 2
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Al imprimir un informe o una lista, no está especificado el tamaño de papel apropiado.
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Acción
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Cuando imprima un informe o una lista, seleccione el tamaño de papel que se muestra en la pantalla y, a continuación, cargue papel del tamaño correspondiente.
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Problema
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La máquina no está conectada a una red o la conexión no está configurada del modo apropiado.
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Acción
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Conecte la máquina a una red y configure correctamente la conexión.
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Problema
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Introdujo un PIN incorrecto.
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Acción
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Introduzca el PIN correcto. Póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
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Problema
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Hay papel atascado en la máquina.
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Acción
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Elimine el atasco de papel y vuelva a cargar papel y el documento.
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Problema
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No se puede ejecutar un nuevo trabajo debido a que la máquina está en proceso.
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Acción
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Espere por favor.
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Problema 1
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No es posible actualizar el firmware porque la máquina está en procesamiento.
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Acción
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Espere por favor.
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Problema 2
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Los trabajos que no se pueden realizar al mismo tiempo se intentaron realizar, como imprimir informes durante la impresión de documentos.
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Acción
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Si hay trabajos en ejecución, espere hasta que se completen.
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Problema
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El cartucho de tóner necesita cambiarse en breve.
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Acción
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Si lee y registra la documentación de su distribuidor autorizado local de Canon (tarjeta de visita, información, etc.), podrá consultar fácilmente su información de contacto cuando necesite comprar o sustituir consumibles, como el tóner.
Es recomendable sustituir el cartucho de tóner al imprimir un gran volumen de documentos.
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Problema
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Se ha seleccionado papel con un tamaño distinto del que se muestra en la pantalla al imprimir informes.
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Acción
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Seleccione el tamaño de papel que se muestra en la pantalla.
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Problema
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El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil.
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Acción
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Si el mensaje no desaparece, sustituya el cartucho de tóner.
Si aparece este mensaje durante la copia o la impresión (incluida la impresión de informes), el trabajo actual continuará normalmente.
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Problema
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Se produjo un error con la máquina.
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Acción
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APAGUE el interruptor de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a ENCENDERLO. Si el problema no se soluciona, APAGUE el interruptor de alimentación, desconecte el cable de alimentación y póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon.
Notifique a su distribuidor autorizado local de Canon con el <Ennn-nnnn> que se muestra.
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