Problemen bij het afdrukken

Zie samen met dit deel Veelvoorkomende problemen. Zie bij problemen met de verbinding met de computer Problemen met installatie/instellingen.

Het afdrukresultaat is niet goed. Het papier krult om of is gekreukeld.

Als u niet goed kunt afdrukken

U kunt niet afdrukken.

Kunt u een testpagina afdrukken in Windows? Als u een Windows testpagina kunt afdrukken is er geen probleem met het apparaat of de printerdriver. Controleer de afdrukinstellingen van uw applicatie.
Een testpagina afdrukken in Windows

Controleer het volgende afhankelijk van uw omgeving als u geen testpagina kunt afdrukken.

Draadloze LAN-verbinding

Controleer de verbindingsstatus (signaalsterkte) van het draadloos LAN.
Netwerkinstellingen weergeven

Probeer het volgende als de verbinding slecht is.

Kies een ander kanaal voor uw draadloze LAN-router. Stel als u meer dan één router heeft, de kanalen met ten minste 5 kanalen tussenruimte in.

Verhoog het zendvermogen als u het uitgaande vermogen van uw draadloze LAN-router kunt wijzigen.

Als uw computer is aangesloten op het draadloos LAN, gebruiken de computer en dit apparaat dan dezelfde SSID van de LAN-router? Als ze verschillen, dan moet u de instellingen van de LAN-verbinding van dit apparaat resetten.
Netwerkinstellingen weergeven
De SSID controleren waarop uw computer is aangesloten
Verbinding maken met een draadloos LAN

Bij het resetten van de instellingen van de draadloze LAN-verbinding

Wanneer u de instellingen uitvoert met de MF/LBP Network Setup Tool, selecteer dan [Eenvoudige installatie]

[Het toegangspunt van mijn draadloos LAN beschikt niet over een WPS-knop of ik kan de knop niet vinden].

Selecteer als draadloze LAN-router, die met de SSID waarmee de computer is verbonden.

Heeft u de juiste poort geselecteerd? Maak een poort aan als er geen poort is die u kunt gebruiken.
De printerpoort controleren
Printerpoorten configureren

Wordt de communicatie op uw computer beperkt door een firewall? Als toegang tot het apparaat niet mogelijk is als gevolg van onjuiste instellingen, initialiseer dan de instellingen met de reset-knop.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen
Instellingen initialiseren door middel van de Reset-knop

Schakel alle residente software uit, met inbegrip van beveiligingssoftware.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw volgens de aanwijzingen in de Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neem dan contact op met uw plaatselijke, erkende Canon-dealer of Canon-helpdesk.

Bekabelde LAN-verbinding

Heeft u de juiste poort geselecteerd? Maak een poort als er geen poort te gebruiken is.
De printerpoort controleren
Printerpoorten configureren

Schakel alle residente software uit, met inbegrip van beveiligingssoftware.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw volgens de aanwijzingen in de Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

Kunt u afdrukken vanaf andere computers op het netwerk? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neem dan contact op met uw plaatselijke, erkende Canon-dealer of Canon-helpdesk.

USB-verbinding

Heeft u de juiste poort geselecteerd? Installeer het printerstuurprogramma opnieuw volgens de aanwijzingen in de Installatiehandleiding van printerstuurprogramma als er geen poort is die u kunt gebruiken of als u het niet zeker weet. Wanneer u het printerstuurprogramma opnieuw installeert, wordt de juiste poort automatisch aangemaakt.
De printerpoort controleren

Schakel alle residente software uit, met inbegrip van beveiligingssoftware.

Maak verbinding met een andere USB-poort op de computer.

Wis het USB-stuurprogramma en installeer vervolgens het printerstuurprogramma opnieuw. Zie voor meer informatie de Installatiehandleiding van printerstuurprogramma
.

Kunt u afdrukken vanaf andere USB-aansluiting naar een andere computer? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neem dan contact op met uw plaatselijke, erkende Canon-dealer of Canon-helpdesk.

Via printserver

Kunt u afdrukken vanaf de printserver? Als u kunt afdrukken vanaf de printserver, controleer dan de verbinding tussen uw computer en de printserver.
Problemen via de afdrukserver

Schakel alle residente software uit, met inbegrip van beveiligingssoftware.

Installeer het printerstuurprogramma opnieuw volgens de aanwijzingen in de Installatiehandleiding van printerstuurprogramma.

Kunt u afdrukken vanaf andere computers via de printserver? Als u niet kunt afdrukken vanaf andere computers, neem dan contact op met uw plaatselijke, erkende Canon-dealer of Canon-helpdesk.

U kunt niet afdrukken met Google Cloudprinter.

Met Google Cloudprinter

Het duurt lang voordat het afdrukken start.

Heeft u afgedrukt om smal papier? Nadat u heeft afgedrukt om smal papier, is het mogelijk dat het apparaat wacht tot de temperatuur in het apparaat is gedaald voordat het afdrukken wordt hervat. Dit om de afdrukkwaliteit te garanderen. Hierdoor kan het even duren voordat de volgende taak wordt afgedrukt. Wacht tot de printer gereed is om af te drukken. Het afdrukken wordt hervat als de temperatuur in het apparaat is gedaald.

Er wordt blanco papier uitgevoerd (er is niets afgedrukt op het papier).

Heeft u de afdichtingstape verwijderd voor het plaatsen van de tonercartridge? Zo niet, verwijder dan decartridge, trek de afdichtingstape eraf en plaats de tonercartridge terug.
Tonercartridges vervangen