Když se zobrazí chybová zpráva

Ve stavovém okně tiskárny se zobrazí chybová zpráva, když vznikne problém při zpracování tisku, když zařízení nemůže komunikovat nebo když vznikne problém zabraňující normálnímu provozu. Více informací o chybových zprávách najdete v následujícím seznamu.

Nelze komunikovat s tiskárnou

V prostředí s terminálovým připojením je zařízení přesměrováno a problém s nastavením brání v komunikaci.

Pokud bylo zařízení přesměrováno v prostředí s terminálovým připojením, například při použití aplikace vzdálené plochy nebo XenAPP (MetaFrame), může vzniknout problém s nastavením brány firewall či jiným nastavením, který brání v komunikaci se zařízením. Zkontrolujte nastavení komunikace serveru a klienta. Podrobnosti zjistíte od správce sítě.

Nelze komunikovat se serverem

Počítač není připojený k tiskovému serveru.

Zajistěte, aby byl počítač připojen k tiskovému serveru správně.

Tiskový server není spuštěný.

Spusťte tiskový server.

Zařízení není sdílené.

Použijte správné nastavení sdílení tiskárny. Více informací naleznete v části Instalační příručka ovladače tiskárny.

Nemáte uživatelské oprávnění umožňující připojení k tiskovému serveru.

Požádejte správce tiskového serveru, aby změnil vaše uživatelská oprávnění.

Možnost [Zjišťování sítě] není povolená. (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)

Povolte možnost [Zjišťování sítě].
Povolení možnosti [Zjišťování sítě]

Nelze komunikovat s náplní

Tonerová kazeta není nainstalována správně.

Tonerovou kazetu nainstalujte správně.
Postup výměny tonerových kazet

Tonerová kazeta je poškozená.

Vyměňte tonerovou kazetu za novou.
Postup výměny tonerových kazet


Když se tato zpráva zobrazí, můžete pokračovat v tisku kliknutím na možnost , zbývající toner v tonerové kazetě však nelze zobrazit správně. Na problémy vzniklé z použití kazet, které nejsou produkty společnosti Canon, se nevztahuje záruka.

Nelze získat informace o tiskárně

Možnost [Canon LBP Bidi Service] není povolená v počítači.

Nastavte stav služby obousměrné komunikace (Canon LBP Bidi Service) na hodnotu [Spustit].

Možnost [Canon LBP Bidi Service] není povolená na serveru.

Nastavte stav služby obousměrné komunikace (Canon LBP Bidi Service) na serveru na hodnotu [Spustit]. Více informací získáte od správce serveru.


Povolení možnosti [Canon LBP Bidi Service] Zobrazte možnost [Správa počítače] a proveďte následující postup. Vyberte možnost [Služby a aplikace] [Služby] Klikněte pravým tlačítkem na možnost [Canon LBP Bidi Service] a klikněte na tlačítko [Spustit].

Zkontrolujte výkon tisku

Velikost papíru zadaná v ovladači tiskárny se liší od velikosti vloženého papíru.

Vložte papír zadané velikosti a stiskněte tlačítko

(Papír) na zařízení.
Vkládání papíru do zásuvky
Vložení papíru do víceúčelové přihrádky

Úloha se nemusí vytisknout normálním způsobem.

Pokud provádíte jednostranný tisk, kliknutím na možnost

můžete pokračovat v tisku. Pokud budete pokračovat v tisku a výsledky nebudou uspokojivé, vytiskněte úlohu znovu.

Pokud provádíte oboustranný tisk, zastavte tisk a potom vytiskněte úlohu znovu.
Zrušení tiskové úlohy

Zkontrolujte tiskárnu

Tonerová kazeta není nainstalovaná.

Tonerovou kazetu nainstalujte správně.
Postup výměny tonerových kazet

Ze zařízení nebyl odstraněn veškerý uvíznutý papír.

Důkladně zkontrolujte, zda v zařízení nezůstaly kousky uvíznutého papíru. Pokud nějaké najdete, odstraňte je. Pokud je obtížné papír vytáhnout, nevytahujte jej ze zařízení silou. Postupujte podle pokynů k odstranění papíru v příručce.
Odstranění uvíznutého papíru

Komunikační chyba

Kabel USB není řádně připojen.

Problém zkuste vyřešit opětovným připojením kabelu USB. Další informace naleznete v dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny.

Zařízení se nezapne.

Ukazatel

(Napájení) nesvítí, když zařízení není zapnuté. Zapněte je. Pokud zařízení na stisknutí vypínače nereaguje, zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen správně, a poté zkuste zařízení zapnout.
Zapnutí zařízení

Nekompatibilní tiskárna

Namísto tohoto zařízení je připojena jiná tiskárna.

Zajistěte správné síťové připojení mezi počítačem a zařízením.
Připojení ke kabelové síti LAN
Připojení k bezdrátové síti LAN


Pokud si nejste jisti, jak provést připojení USB, nahlédněte do dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny.

Nesprávný Port

Zařízení je připojené k nepodporovanému portu.

Zkontrolujte port.
Kontrola portu tiskárny


Pokud potřebný port není dostupný Jestliže používáte síťové připojení, nakonfigurujte požadovaný port. Konfigurace portů tiskáren Pokud využíváte připojení USB, nainstalujte znovu ovladač tiskárny. Další informace naleznete v dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny.

Nedostatečná tisková paměť

Tištěný dokument obsahuje stránku s velkým množstvím dat.

Toto zařízení nedokáže taková data vytisknout. Kliknutím na tlačítko

tiskovou úlohu zrušte.

Chyba komunikace sítě

Zařízení není připojené přes síť.

Zajistěte správné síťové připojení mezi počítačem a zařízením.
Připojení ke kabelové síti LAN
Připojení k bezdrátové síti LAN

Zařízení se nezapne.

Ukazatel

Komunikace je omezená branou firewall.

Informace o tomto problému zjistíte u správce systémů odpovědného za toto zařízení.
Omezení komunikace pomocí bran firewall

Pokud přístup k zařízení není možný kvůli nesprávnému nastavení, inicializujte nastavení tlačítkem pro resetování.
Inicializace nastavení pomocí tlačítka pro resetování

Může být použita náplň, která není Canon


I když se tato zpráva zobrazí, můžete pokračovat v tisku kliknutím na možnost . Kvalita tisku se však může zhoršit a zařízení se může poškodit.

Nyní v aktualizační režimu Firmwaru

Zařízení přejde do režimu aktualizace firmwaru.

Zařízení nemůže tisknout, protože je v režimu aktualizace firmwaru. V tisku můžete pokračovat až po dokončení aktualizace firmwaru nebo po jeho zrušení.


Režim aktualizace firmwaru lze před aktualizací firmwaru zrušit. Ve stavovém okně tiskárny klikněte na nabídku [Volby] [Obsluha] [Zadat/Zrušit aktualizační režim Firmwaru] [OK]. Po zahájení aktualizace firmwaru již nelze režim aktualizace firmwaru zrušit.

Došel papír

V uvedeném zdroji papíru není vložen žádný papír.

Vložte papír podle dodatečných pokynů uvedených pod zprávou. Pokud jste papír do zásuvky vložili, stiskněte tlačítko

(Papír) na zařízení.
Vkládání papíru do zásuvky
Vložení papíru do víceúčelové přihrádky

Papír zachycený uvnitř tiskárny

V zařízení uvízl papír.

Nepokoušejte se vytahovat uvíznutý papír ze zařízení silou. Postupujte podle pokynů k odstranění papíru v příručce.
Odstranění uvíznutého papíru

Výměna náplně

Byl dosažen konec životnosti tonerové kazety.

Doporučujeme vyměnit stávající tonerovou kazetu za novou.
Postup výměny tonerových kazet


Pokud je povolena možnost , kliknutím na ni můžete pokračovat v tisku, kvalita tisku se však může snížit. Může také dojít k poškození zařízení.

Chyba služby

V zařízení došlo k chybě.

Vypněte zařízení, počkejte alespoň 10 sekund a potom zařízení znovu zapněte. Pokud se zpráva již nezobrazí, zařízení můžete používat.

Pokud se stejná zpráva znovu zobrazí, jakmile zařízení znovu zapnete, vypněte napájení, odpojte zástrčku kabelu od zásuvky zdroje napájení a kontaktujte místního autorizovaného prodejce produktů Canon. Poznačte si zobrazený kód chyby a při kontaktování místního autorizovaného prodejce produktů Canon mějte poznačený kód u sebe.

Horní kryt otevřen

Horní kryt není zcela zavřený.

Zavřete horní kryt, aby zcela dosedl na místo.


Pokud nelze horní kryt zcela zavřít, zkontrolujte, zda byla tonerová kazeta zatlačena zcela do své pozice.

Aktualizace firmwaru

Provádí se aktualizace firmwaru.

Během aktualizace firmwaru nelze tisknout. Tisk proveďte po skončení aktualizace firmwaru.