Problemas comuns
Se você encontrar problemas ao usar a impressora, verifique os itens nesta seção antes de entrar em contato conosco. Se os problemas persistirem, entre em contato com seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda Canon.
Verifique o seguinte
A impressora está ligada? O cabo de alimentação está conectado?
O indicador 
(Energia) não acende se a máquina não estiver LIGADA. Se a impressora não responder quando o interruptor de alimentação for pressionado, certifique-se de que o cabo de alimentação está conectado corretamente e, novamente, tente LIGAR a alimentação.
Ligando a máquina
(Energia) não acende se a máquina não estiver LIGADA. Se a impressora não responder quando o interruptor de alimentação for pressionado, certifique-se de que o cabo de alimentação está conectado corretamente e, novamente, tente LIGAR a alimentação. Ligando a máquina
A impressora está conectada via LAN sem fio, um cabo LAN ou um cabo USB?
Verifique se a impressora está conectada corretamente. No caso de uma LAN sem fio, verifique se o indicador 
(Wi-Fi) está aceso. Se não estiver, a impressora não está conectada via LAN sem fio.
Quando a impressora não puder se conectar à LAN sem fio
(Wi-Fi) está aceso. Se não estiver, a impressora não está conectada via LAN sem fio. Quando a impressora não puder se conectar à LAN sem fio
A Janela de Status da Impressora exibe uma mensagem de erro?
Se ocorrer um problema, uma mensagem é exibida na janela.
Janela de status da impressora
Quando uma mensagem de erro aparece
Janela de status da impressora
Quando uma mensagem de erro aparece
Se um problema persistir mesmo após a verificação
Clique no link que corresponde ao problema.