印刷ができない（プリントサーバー経由）
プリントサーバーを経由してプリンターを使用している場合に、印刷ができないときは、次の質問にしたがってチェックしてください。
メモ |
Macintoshをお使いの方へここに記載されている操作方法は、Windowsを例に記載しています。 Macintoshの操作方法は、Macintosh用マニュアルを参照してください。 Macintosh用マニュアルの表示方法は、「マニュアル表示」を参照してください。 BMLinkSプリンタードライバーをお使いの方へBMLinkSプリンタードライバーから印刷できないときは、BMLinkSプリンタードライバーに添付の「ユーザーズマニュアル」に記載されている「6. トラブルシューティング」を参照してください。 |
＜質問1＞ プリンターの電源は入っていますか？
操作パネルの主電源ランプが点灯していることを確認してください。
入っている | ＜質問2＞へ |
入っていない | プリンターの電源を入れます。 |
入らない |
＜質問2＞ プリンター本体のランプを確認します
印刷可ランプが点灯 | ＜質問3＞へ |
印刷可ランプが点滅 | 起動中です。そのまましばらくお待ちください。 |
メッセージランプが点灯 | |
ジョブランプが点灯 | 動作中です。そのまましばらくお待ちください。しばらく待っても印刷されない場合は、データの排出やソフトリセットを行ってください。 「印刷を中止する」 |
ジョブランプが点滅 | |
給紙元表示ランプが点滅 | 用紙をセットします。 |
＜質問3＞ オンラインランプは点灯していますか？
オンラインランプが点灯 | ＜質問4＞へ |
オンラインランプが消灯 | プリンターがオフラインになっています。オンラインにしてください。 |
＜質問4＞ 共通ステータスプリントは印刷できますか？
印刷できる | ＜質問5＞へ |
印刷できない | エラーメッセージが表示されたときは、メッセージにしたがって対処してください。 |
＜質問5＞ プリンターとプリントサーバーは正しく接続されていますか？
接続されている | ＜質問6＞へ |
接続されていない | 正しく接続します。 「プリンターの設置」 |
＜質問6＞ プリントサーバーや共有プリンターに接続できますか？
接続できる | ＜質問7＞へ |
接続できない |
＜質問7＞ 次のことを確認します
プリントサーバーがネットワークに正しく接続されている
追加ドライバー（代替ドライバー）が正しく更新されている
プリントサーバーから印刷できる
印刷が実行されない場合は＜質問8＞へ
＜質問8＞ Windowsのテストページは印刷できますか？
印刷できる | プリンターやドライバーに問題はありません。 アプリケーションソフトの印刷設定を確認してください。 |
印刷できない | ＜質問9＞へ |
＜質問9＞ ネットワーク上でプリントサーバー内のプリンターは表示されますか？
表示される | ＜質問10＞へ |
表示されない | ネットワーク管理者へお問い合わせください。 |
＜質問10＞ プリンタードライバーをインストールしなおします
プリンタードライバーのインストールについては、「プリンタードライバー インストールガイド」を参照してください。
「プリンタードライバー インストールガイド」の表示方法は、「インストールする」を参照してください。
印刷が実行されない場合は＜質問11＞へ
＜質問11＞ 他のクライアントからは印刷できますか？
印刷できる | セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてみてください。 |
印刷できない | 「お客様相談センター」にお問い合わせください。 |