打印无法执行（USB 连接）

打印机通过 USB 电缆连接计算机时，如果无法打印，请按照下面的问题检查故障。
注释
对于 Macintosh 用户
本节以 Windows 步骤为例进行介绍。
有关 Macintosh 步骤的详细信息，请参阅“驱动程序指南”。
有关“驱动程序指南”显示步骤的详细信息，请参阅“查看驱动程序指南”。

<问题 1> 打印机是否启动？

检查控制面板上的主电源指示灯是否打开。
打开
至 <问题 2>
关闭
启动打印机。
无法启动
“无法启动打印机”

<问题 2> 检查打印机单元上的指示灯。

可打印指示灯亮起。
至 <问题 3>
可打印指示灯闪烁。
打印机正在预热，请稍候。
信息指示灯亮起。
“信息指示灯亮起”
作业指示灯亮起。
打印机正在运行。请稍候。
如果打印机在一段时间内未执行打印，请执行打印数据输出或软复位。
“取消作业”
作业指示灯闪烁。
纸张来源指示灯闪烁。
纸张用完，装入纸张。
“纸张装入和输出”

<问题 3> 检查在线指示灯。

在线指示灯亮起。
至 <问题 4>
在线指示灯熄灭。
打印机脱机。
将打印机设置为联机。
“联机和脱机”

<问题 4> 是否可以打印配置页？

 “检查打印机设置和耗材”
可打印
至 <问题 5>
不可打印
如果显示错误信息，请按照信息解决问题。
“控制面板中出现提示信息”

<问题 5> USB 电缆连接是否正确？

已连接
尝试以下操作。
如果使用集线器，请直接将打印机连接到计算机上。
如果使用很长的 USB 电缆，请换用短电缆。
如果有其他 USB 电缆，请使用其他 USB 电缆。

如果无法进行打印，请进入 <问题 6>。
未连接
正确连接电缆。
“连接至计算机”

<问题 6> 检查 [接口选择] 的设置。

 “[设置] 菜单（[接口] 选项） ”
[USB] 设置为 [打开]。
至 <问题 7>
[USB] 设置为 [关闭]。
将其设置为 [打开]。

<问题 7> 是否可以在 Windows 下打印测试页？

 “Windows 基本操作/各种信息”
可打印
打印机和驱动程序没有问题。
请检查应用程序的打印首选项。
不可打印
至 <问题 8>

<问题 8> 是否正确选择了要使用的端口？

 “Windows 基本操作/各种信息”
已选择
至 <问题 9>
未选择
选择正确的端口。
找不到要使用的端口。
重新安装打印机驱动程序。
有关打印机驱动程序安装和卸载步骤的详细信息，请参阅“打印机驱动程序安装指南”。
有关“打印机驱动程序安装指南”查看步骤的详细信息，请参阅“安装”。

<问题 9> 是否启用了双向通信？

 “Windows 基本操作/各种信息”
启用
至 <问题 10>
未启用
启用双向通信，然后重新启动计算机和打印机。

<问题 10> 尝试以下操作。

禁用常驻软件，包括安全软件。
如果计算机通过 USB 连接连接了任何其他设备，请断开那些不需要的设备。
如果计算机上安装了任何其他设备（USB 连接）的驱动程序或软件，请卸载那些不需要的驱动程序或软件。
将 USB 电缆连接到计算机的其他 USB 端口。
用 USB 电缆将打印机连接到其他计算机上。

如果无法进行打印，请进入 <问题 11>。

<问题 11> 重新安装打印机驱动程序。

有关打印机驱动程序安装步骤的详细信息，请参阅“打印机驱动程序安装指南”。
有关“打印机驱动程序安装指南”查看步骤的详细信息，请参阅“安装”。

如果无法进行打印，请进入 <问题 12>。

<问题 12> 卸载 USB 类驱动程序，然后重新安装打印机驱动程序。

有关 USB 类驱动程序卸载和打印机驱动程序安装步骤的详细信息，请参阅用户软件光盘上的“打印机驱动程序安装指南”。
有关“打印机驱动程序安装指南”查看步骤的详细信息，请参阅“安装”。

如果无法进行打印，请与当地佳能授权经销商联系。
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