Problemas relacionados com instalação/definições

Consulte também Problemas comuns.

Problema relacionado com a ligação de LAN com fios/sem fios

A LAN com fios e a LAN sem fios não podem ser ligadas simultaneamente.

A LAN com fios e a LAN sem fios não podem ser ligadas simultaneamente. É possível utilizar as seguintes ligações simultaneamente: um cabo USB e uma LAN sem fios; ou um cabo USB e uma LAN com fios.

A UI Remota não é apresentada.

<Usar HTTP> e <Usar IU Remota> estão definidos como <Ativado>?
Desativar a comunicação através de HTTP
Desativar a UI Remota
Se a máquina estiver ligada a uma LAN sem fios, certifique-se de que o indicador Wi-Fi está aceso e que o endereço IP foi definido corretamente, e inicie novamente a UI Remota.
Painel de controlo
Ver as definições de rede
Se a máquina estiver ligada a uma LAN com fios, certifique-se de que o cabo está bem ligado e que o endereço IP foi definido corretamente, e inicie novamente a UI Remota.
Ligar a máquina a uma LAN com fios
Ver as definições de rede
Está a utilizar um servidor proxy? Se sim, adicione o endereço IP da máquina à lista de [Exceptions] (Exceções) (endereços que não utilizam o servidor proxy) na caixa de diálogo de definições proxy do navegador Web.
A comunicação não está limita pela firewall do seu computador? Se os endereços IP ou o endereço MAC estão incorretos, a UI Remota não pode ser apresentada. Nesse caso, é necessário utilizar o painel de controlo para definir <Filtro de Endereço IPv4>, <Filtro de Endereço IPv6>, ou <Filtro de Endereço MAC> para <Desativado>.
Restringir a comunicação utilizando firewalls
Filtro de Endereço IPv4
Filtro de Endereço IPv6
Filtro de Endereço MAC

Não é possível estabelecer ligação a uma rede.

O endereço IP pode não ter sido definido corretamente. Defina novamente o endereço IP.
Definir endereços IP
Quando ligar a máquina a um computador através de LAN sem fios, verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Quando a máquina não consegue estabelecer ligação à LAN sem fios

Não sabe ao certo qual é o endereço IP definido.

Ver as definições de rede

Não é possível alternar o método de ligação entre LAN com fios e LAN sem fios.

Selecionou uma LAN com fios ou uma LAN sem fios também no painel de controlo da máquina? É necessário fazer essa seleção para a máquina mudar para a opção selecionada.
Selecionar LAN com fios ou LAN sem fios

Não sabe ao certo qual é o SSID ou a chave de rede do router sem fios que pretende ligar à máquina. O SSID não aparece no ecrã.

Verifique se consegue encontrar o SSID no router sem fios ou na embalagem.
Verifique o SSID ou a chave de rede do router sem fios utilizando o "Canon MF/LBP Wireless Setup Assistant" (Assistente de configuração de ligação sem fios MF/LBP da Canon).
Verificar o SSID e a chave de rede

O SSID do router sem fios que pretende ligar não aparece na lista de pontos de acesso.

Verifique se o SSID está correto.
Verificar o SSID e a chave de rede
Se o SSID do router sem fios estiver ocultado (utilizando um modo furtivo*), configure o SSID para ser visível no router sem fios.
 
Modo que desativa a deteção automática de SSID de outros dispositivos.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Quando a máquina não consegue estabelecer ligação à LAN sem fios

A máquina faz a marcação para um destino de ligação não previsto (se um router de marcação estiver ligado à rede).

Se o router de marcação não precisar de deixar passar pacotes de difusão, configure o router de marcação de modo a não deixar passar pacotes de difusão. Se o router de marcação precisar de deixar passar pacotes de difusão, verifique se as definições estão corretas.
Se um servidor DNS estiver localizado numa rede externa, defina o endereço IP que pretende ligar e não o nome de domínio, mesmo se pretender ligar a dispositivos que se encontram na rede que está ligada à máquina.
Se um servidor DNS estiver localizado numa rede que esteja ligada à máquina e as informações relativas aos dispositivos que estão ligados a uma rede externa estejam registadas no servidor DNS, verifique se as definições estão corretas.
Quando a máquina não consegue estabelecer ligação à LAN sem fios
 
 
Verifique o estado do computador.
A configuração das definições do computador e do router sem fios foi concluída?
Os cabos do router sem fios (incluindo o cabo de alimentação e o cabo LAN) estão ligados corretamente?
O router sem fios está ligado?
Se o problema persistir mesmo depois de verificar os pontos acima:
Desligue os dispositivos e volte a ligá-los.
Aguarde alguns instantes e tente novamente estabelecer ligação à rede.
 
 
Verifique se a máquina está ligada.
Se a máquina estiver ligada, desligue-a e volte a ligá-la.
 
 
Verifique o local de instalação da máquina e do router sem fios.
A máquina está demasiado afastada do router sem fios?
Existem obstáculos (por exemplo, paredes) entre a máquina e o router sem fios?
Existem aparelhos (por exemplo, fornos micro-ondas ou telefones digitais sem fio) que emitam ondas de rádio perto da máquina?
 
 
Efetue novamente uma das seguintes definições.
Quando é necessário configurar a ligação manualmente
Se o router sem fios estiver configurado conforme descrito abaixo, introduza manualmente todas as informações necessárias para a ligação de LAN sem fios (Configurar a ligação especificando definições detalhadas).
A recusa de ligação "ANY"* está ativada.
Está selecionada a chave WEP que foi gerada automaticamente (hexadecimal).
O modo furtivo está ativado.
 
Função segundo a qual o router sem fios recusa a ligação se o SSID do dispositivo a ligar estiver definido como "ANY" ou estiver em branco.
Quando é necessário alterar as definições do router sem fios
Se o router sem fios estiver configurado conforme descrito abaixo, altere as definições do router.
Está definida a filtragem de pacotes de endereços MAC.
Quando é utilizada apenas a norma IEEE 802.11n para comunicação sem fios, está selecionada a opção WEP ou o método de codificação WPA/WPA2 está definido como TKIP.
 

Problema relacionado com a ligação USB

Não é possível comunicar.

Mude o cabo USB. Se está a utilizar um cabo USB longo, substitua-o por um mais curto.
Se está a utilizar um concentrador USB, ligue a máquina diretamente ao seu computador com um cabo USB.
 

Problema relacionado com o Servidor de Impressão

Não consegue encontrar o servidor de impressão ao qual ligar.

O servidor de impressão e o computador estão corretamente ligados?
O servidor de impressão está a funcionar?
Tem os direitos suficientes para ligar ao servidor de impressão? Se não tem a certeza, contacte o administrador do servidor.
A [Network discovery] (Deteção de Rede) está ativada? (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)
Ativar [Network discovery] (Deteção de rede)

Não consegue ligar a uma impressora partilhada.

Nos dados de rede, a máquina aparece entre as impressores do servidor de impressão? Se não aparecer, contacte o administrador do servidor.
Aceder a impressoras partilhadas no servidor de impressão
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