Quando uma mensagem de erro aparece

Se você não pode enviar um fax ou a memória está cheia, ou se você encontrar problemas de operação, uma mensagem aparece no visor. Descubra mais informações sobre as mensagens de operação na lista a seguir.

Não é possível analisar ocertificado de servidor deautenticação.

O certificado do servidor de autenticação pode ser inválido ou o certificado pode estar em um formato não compatível com a impressora.

Verifique o certificado do servidor de autenticação.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Não é possível alterar otipo de destinos registradopara um grupo.

Um destinatário selecionado não pôde ser editado pois estava registrado a uma Discagem de grupo.

Para alterar o tipo de destinatário que está registrado para Discagem de grupo, primeiro, exclua o destinatário registrado da Discagem de grupo, altere o tipo de destinatário e, em seguida, registre o destinatário para a Discagem de grupo novamente.

Não é possível encontrar oponto de acesso.

Quando a configuração automática com o WPS foi tentada, um roteador não pôde ser detectado dentro de um período específico de tempo.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Configurando a conexão usando o WPS no modo do botão WPS
Configurando a conexão usando o WPS no modo do código PIN WPS

Uma chave de rede ou SSID de um roteador sem fio foi inserida manualmente, mas a entrada estava incorreta.

Verifique a chave de rede e SSID e insira a correta novamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Um roteador sem fio não pôde ser conectado devido a problemas com as configurações da rede.

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de configuração/instalação

Se o problema persistir, verifique as configurações de segurança do roteador sem fio.

Não é possível imprimir dadosRX.

Documentos recebidos não podem ser impressos devido a alguma situação específica.

Verifique se ocorreu uma das seguintes situações. Se as mensagens, incluindo causas e soluções aparecem no visor, verifique o conteúdo.

Uma tampa está aberta.

Não há papel carregado.

O papel ou o documento estão encravados.

O cartuchos de toner foi consumido.

Ocorreu um erro.

Não é possível receber ofax. Verifique se o fax foienviado corretamente peloremetente.

A máquina do destinatário não respondeu dentro de 35 segundos.

Peça que o remetente envie o fax novamente. Se você ouvir um bipe, selecione <Iniciar Recebimento> para receber o fax.
Recepção de faxes

Não é possível enviar porquemais de um destino foiespecificado.

O envio de faxes a múltiplos destinatários está desativado.

Para especificar os destinos múltiplos, você precisa definir <Limitar Envio Sequencial> como <Desativado> ou <Confirmar Envio Sequencial>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Proibindo o envio sequencial

Não é possível especificarum grupo.

A discagem de grupo foi especificada como um destino após tocar em <Gancho>.

Depois de tocar em <Gancho>, você não pode especificar destinos na Discagem de grupo. Toque em <Fim> na tela <Especifique o destino.> e especifique destinos para enviar documentos de fax sem tocar em <Gancho>.

Ñ é pos. usar Google CloudPrint. Falha autent. servidor.

O Cloud Print não pôde realizar a autenticação do servidor ou não pôde adquirir as informações para registro.

Verifique se as configurações de data e hora estão corretamente especificadas.
Configurações de Data/Hora

Ñ é pos. usar Google CloudPrint. Erro com. servidor.

O Cloud Print não está disponível devido a um erro.

Verifique se a máquina está conectada corretamente à LAN sem fio ou LAN com fio.
Conectando a uma LAN sem fio
Conectando a uma LAN com fio

Uma porta usada para o Cloud Print pode estar bloqueada por um firewall ou outra proteção. Verifique se a porta 5222 está disponível para seu computador.

Se um servidor proxy for usado na rede, verifique se as configurações de proxy na máquina e no servidor estão corretos. Para obter detalhes, entre em contato com o seu Administrador de rede.
Definindo um proxy

Não é possível usar essasconfigurações. O envio dodestino especificado estárestrito.

A máquina está configurada de maneira que usuário atualmente logado não consegue enviar aos endereços registrados nas <Configurações Favoritas> selecionadas.

Mude as restrições de envio do usuário logado.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Erro de comunicação decartucho.O uso de cartuchos não Canonnão é coberto pela garantia.Qde restante no cartucho nãoserá exibida corretamente.

Um cartucho de toner pode estar incorretamente instalado ou com defeito.

Reinstale o cartucho de toner. Se a reinstalação do cartucho de toner falhar e a mensagem de erro não apagar, pode ser que o cartucho esteja com defeito. Entre em contato com a loja onde comprou o cartucho ou consulte o Centro de Ajuda ao Cliente Canon.
Como substituir os cartuchos de toner

Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Consumíveis

O cartucho chegou ao fim davida útil. Subst. recomendada.

O cartucho de toner atingiu o fim de sua vida útil.

Recomenda-se a substituição do cartucho de toner.
Como substituir os cartuchos de toner

Altere a senha deautenticação.

A senha expirou.

Defina uma nova senha.

Verifique as config. deautenticação.

O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao método de autenticação definido no servidor RADIUS.

Verifique se o mesmo método de autenticação está definido nesta máquina e no servidor RADIUS e defina o método de autenticação correto.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Falha de conexão.Verifique as configuraçõesPSK.

A chave de rede (PSK) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Se o problema persistir mesmo após verificar a chave de rede, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de configuração/instalação

A cópia está restrita.

A cópia está desativada no Gerenciamento de IDs do Departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a cópia não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Não foi possível conectarusando o Modo de Ponto deAcesso.

A conexão no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.

Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você ainda não conseguir conectar, tente desligar a máquina por alguns segundos.
Fazer conexão direta (Modo de Ponto de Acesso)

Não foi possível conectarusando a LAN sem fio.

A comunicação da LAN sem fio falhou devido a um erro.

Espere e configure novamente. Se não conseguir fazer uma conexão, desligue a máquina e reinicie-a.

Não foi possível conectarusando a LAN sem fio.DESLIGUE e LIGUE e defina asconfigurações novamente.

Uma conexão falhou devido a um erro durante a configuração da conexão LAN sem fio.

Reinicie a máquina e defina novamente.

Se o problema persistir mesmo após reiniciar a máquina, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de configuração/instalação

Se o problema persistir mesmo depois da verificação da conexão LAN sem fio, verifique as configurações do roteador sem fio.

Não foi possível conectarusando WPS.Aguarde e defina asconfigurações novamente.

Quando a configuração automática com WPS foi tentada, a conexão falhou devido a um erro.

Aguarde um momento e configure novamente. Se o problema persistir, verifique se o roteador sem fio suporta WPS.

Se WPS é suportado:

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de configuração/instalação

Se WPS não é suportado:

Defina usando outro método de conexão.
Conectando a uma LAN sem fio

Não foi possível conectar.O número máximo dedispositivos que podem serconectados ao ponto deacesso foi atingido.

A máquina tentou conectar-se a um roteador de LAN sem fio que já atingiu o limite de número de dispositivos conectados.

Diminua o número de dispositivos (clientes) conectados ao roteador de LAN sem fio. Para obter mais informações sobre o número máximo de dispositivos que podem ser conectados, consulte o manual de instruções do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.

Não foi possível detectarnenhuma conexão dedispositivos sem fio.

Não foi possível detectar um dispositivo móvel no período de tempo determinado.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Fazer conexão direta (Modo de Ponto de Acesso)

Não foi possível executar alimpeza.

O papel ficou obstruído durante a limpeza.

Remova o papel encravado, coloque o papel corretamente e execute a limpeza novamente.
Liberando encravamentos
Alimentador
Unidade de fixação

A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para limpar a unidade de fixação é insuficiente.

A limpeza requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a limpeza novamente.
Substituindo os cartuchos de toner

Não foi possível executar acorreção.

O papel adequado necessário para a correção não está carregado em uma gaveta de papel.

Carregue papel normal ou reciclado, tamanho carta ou A4 na gaveta de papel.
Carregando papel na gaveta de papel

Uma imagem de ajuste necessária para a correção não está posicionada corretamente na placa de vidro.

Posicione a imagem de ajuste na placa de vidro com o lado impresso para baixo e com linha preta voltada para a parte traseira da máquina.
Ajustando a gradação e densidade de trabalhos de cópia

O papel encravou durante a correção.

Remova o papel encravado e execute a correção novamente.
Liberando encravamentos

A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para a correção é insuficiente.

As correções requerem requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a correção novamente.
Substituindo os cartuchos de toner

Não foi possível executar aautenticação Abrir Sistema.Verifique as configuraçõesWEP.

O método de autenticação da máquina é configurado como <Abrir Sistema>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Chave compartilhada."

Conecte novamente alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Chave Compartilhada>.
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O endereço MAC da máquina é rejeitado porque o filtro de endereço MAC está definido em um roteador sem fio.

Defina o roteador sem fio para permitir o endereço MAC da máquina e seu computador. Para obter mais informações sobre como configurar, consulte os manuais de instruções de seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante. Para verificar o endereço MAC da máquina, selecione <Menu>

<Configurações de Rede>

<Configurações da LAN Sem Fio>

<Informações da Conexão>.
Visualizando o endereço MAC para LAN com fio

Não foi possível executar aautenticação de ChaveCompartilhada.Verifique as configuraçõesWEP.

A chave de rede (a chave WEP) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Conecte novamente selecionando um roteador sem fio ou alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Abrir Sistema>.
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina é configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Abrir Sistema."

Altere o método de autenticação para "Chave compartilhada" no roteador e conecte novamente. Para obter mais informações sobre como alterar, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.

Conexão Direta terminada.

A conexão entre a máquina e o dispositivo móvel foi encerrada.

Restabelecendo a Conexão Direta.
Fazer conexão direta (Modo de Ponto de Acesso)

O envio de fax estárestrito.

A função fax está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual o envio de fax não está desativado. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Insira o cartucho do toner.

O cartucho de toner não está configurado ou foi configurado incorretamente.

Configure corretamente o cartucho de toner.
Como substituir os cartuchos de toner

Memória cheia. Ver. info. errocom tecla Monitor de Status.

A memória ficou cheia de documentos de impressão que não puderam ser impressos devido a erros.

Cancele a impressão dos documentos com erros ou imprima os documentos tocando em <Ignorar Erro> na tela de status do trabalho de impressão.
Cancelando impressões

A impressão de mídia dememória está restrita.

A função que imprime arquivos em um dispositivo de memória USB está desativada.

Configure <Ativ./Desat. Impr. Mídia Mem.> para <Ativado>.
Restringir a função de Impressão de Mídia de Memória

Sem Papel

O papel não está carregado na gaveta de papel ou na bandeja multiuso.

Carregue o papel.
Carregando papel

O papel no qual listas e relatórios podem ser impressos não está carregado.

Relatórios ou listas podem ser impressos em papel normal/reciclado/colorido de tamanho A4 ou Carta. Coloque o papel apropriado e configure o tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel

O papel no qual documentos recebidos podem ser impressos não está carregado.

Documentos recebidos em papel normal/reciclado/colorido de tamanho A4 ou Carta. Coloque o papel apropriado e configure o tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel

Se você imprimir documentos recebidos em um papel que não seja de tamanho A4 ou Carta, pode haver algumas partes da imagem faltando ou a imagem pode ser dividida e impressa em diversas folhas.

Sem resposta do destino.

Talvez um cabo de rede esteja desconectado ou haja um problema em um comutador.

Verifique o status dos cabos de rede e dos comutadores.

Sem resposta do host.

A máquina não está conectada corretamente a uma rede.

Verifique as definições de rede e da máquina, e conecte-a novamente.
Conectando a uma rede

Obstrução de papel.

Obstruções de papel.

Remova o documento ou papel e imprima novamente (a impressão pode reiniciar automaticamente).
Liberando encravamentos

Tam Papel e Confs. Ñ Coincidem

A definição de tamanho do papel no painel de operação não corresponde ao tamanho do papel carregado.

Combine a configuração de tamanho do papel em <Configurações de Papel>, com o tipo do papel realmente carregado.

Para usar o papel carregado

Altere a configuração <Configurações de Papel> para que ele corresponda ao tamanho do papel carregado.
Especificando o tipo e o tamanho do papel

Se for imprimir a partir de um computador, verifique se a configuração de tamanho de papel no driver da impressora corresponde ao tamanho do papel carregado.

Para carregar papel sem alterar as configurações

Carregue o papel com o tamanho definido como <Configurações de Papel>.
Carregando papel

Verifique se as guias de papel da gaveta de papel estão na posição correta.
Carregando papel

Prepare um cartucho.

A substituição do cartucho do toner está próxima.

Distribua o toner uniformemente no interior do cartucho. Substitua o cartucho do toner se visualizar essa mensagem antes de iniciar a impressão de um trabalho grande.
Usando todo o toner
Como substituir os cartuchos de toner


Ao copiar ou imprimir, você pode continuar a impressão. Se a máquina estiver recebendo um fax ou se a saída automática de relatório estiver configurada, relatórios e faxes recebidos serão armazenados na máquina para que eles não apareçam desvanecidos após serem impressos. Para continuar a imprimir mesmo se o toner estiver acabando, defina <Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa> como <Ativado>. Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa

Ao copiar ou imprimir, você pode continuar a impressão.

Se a máquina estiver recebendo um fax ou se a saída automática de relatório estiver configurada, relatórios e faxes recebidos serão armazenados na máquina para que eles não apareçam desvanecidos após serem impressos. Para continuar a imprimir mesmo se o toner estiver acabando, defina <Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa> como <Ativado>. Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa

A impressão está restrita.

A impressão está desativada em Gerenciamento de IDs do departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a impressão não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

A digitalização remota estárestrita.

A digitalização operada através de um computador está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Faça o logon na IU remota no modo do administrador de sistema, exiba a tela de edição da ID do departamento correspondente e marque a caixa de seleção [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas].
Bloqueando trabalhos quando a ID de departamento for desconhecida

A digitalização estárestrita.

A digitalização está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a digitalização não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Defina as informações deautenticação incorretas.

As informações de autenticação do cliente (par de chaves e certificado, nome de usuário e senha ou certificado de CA) não estão corretamente definidas.

Verifique o método de autenticação especificado e as informações de autenticação (par de chaves e certificado, nome de usuário e senha e certificado de CA).
Configurando a autenticação IEEE 802.1X
Verificando os pares de chaves e certificados digitais

Defina as informaçõesnecessárias paraautenticação.

A autenticação IEEE 802.1X não foi corretamente configurada.

Configure a IEEE 802.1X corretamente a partir da IU remota.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Há limitações paraespecificar e registrarnovos destinos.

Somente destinatários registrados no Catálogo de endereços podem ser especificados para enviar um fax ou e-mail.

Para inserir um novo destino com o painel de operação ou adicioná-lo ou editá-lo no Catálogo de endereços, você precisa definir <Limitar Novos Destinos> como <Desativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Limitando os destinos disponíveis

O certificado de servidor deautenticação expirou.

O certificado enviado do servidor RADIUS expirou.

Verifique o período de validade do certificado de servidor no servidor RADIUS.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

O certificado de servidor deautenticação está incorreto.

Não há certificado de CA registrado na impressora que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.

Verifique se há um certificado de CA registrado na impressora que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

O cartucho precisa sersubstituído em breve.

A substituição do cartucho do toner está próxima.


Ao copiar ou imprimir, você pode continuar a impressão. Se a máquina estiver recebendo um fax ou se a saída automática de relatório estiver configurada, relatórios e faxes recebidos serão armazenados na máquina para que eles não apareçam desvanecidos após serem impressos. Para continuar a imprimir mesmo se o toner estiver acabando, defina <Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa> como <Ativado>. Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa

Ao copiar ou imprimir, você pode continuar a impressão.

O computador está restrito.

A digitalização operada através do painel de operação está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Não é possível reconhecer aimagem.

A imagem que você selecionou não pôde ser visualizada quando você estava selecionando os arquivos para imprimir em um dispositivo de memória USB.

As imagens com o ícone "?" não podem ser visualizadas. As imagens JPEG ou TIFF podem ser visualizadas, mas você pode não ser capaz de visualizar algumas imagens.
Imprimir a partir de memória USB (Impressão de Mídia de Memória)

A memória está cheia.

Um fax não pôde ser enviado ou recebido ou um documento não pôde ser digitalizado devido ao espaço insuficiente na memória.

Se um trabalho de impressão ou envio é colocado na fila, aguarde até que o trabalho seja concluído.

Se um documento recebido for armazenado na memória, imprima-o ou exclua-o.
Armazenando faxes recebidos na memória (Recepção na memória)

Se enviar um documento com muitas páginas, divida-o em seções múltiplas.

Se enviar um fax, reduza a resolução de imagem para digitalizar o documento.
Ajustando a resolução

Se digitalizar, altere o formato de arquivo para reduzir seu tamanho.
Selecionando um formato de arquivo

Um documento digitalizado não pôde ser armazenado em um dispositivo de memória USB devido ao espaço insuficiente na memória.

Exclua os dados desnecessários para liberar espaço no dispositivo de memória USB ou conecte e um dispositivo de memória USB diferente.
Digitalizando documentos diretamente para uma memória USB

A memória está cheia.Insira as configurações detipo originais novamente.

Um documento não pôde ser digitalizado porque a memória ficou cheia durante a cópia.

Defina <Tipo de Original> para <Tipo de Original: Texto/Foto>, e copie.
Selecionar o tipo de documento

Memória cheia.Processe trab. impr. seguros.

A memória ficou cheia de documentos de impressão protegida que não foram impressos.

Imprima os documentos que estão armazenados na memória.
Imprimindo via impressão segura

A memória está cheia. Adigitalização serácancelada. Deseja imprimir?

Um documento não pôde ser digitalizado devido ao espaço insuficiente na memória.

Selecione se deseja imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.

Copia o documento em duas ou mais partes.

Nem todas as páginas puderam ser digitalizadas durante a organização e a cópia.

Selecione se deseja imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.

Se for um trabalho de cópia, copie o documento em duas ou mais partes ou mude a configuração <Tipo de Original> para <Texto/Foto> e então copie o documento.
Selecionar o tipo de documento

O número de caracteresinseridos está incorreto oucaracteres inválidos foramusados.

A chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) de um roteador sem fio não está inserida corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina novamente. Para obter mais informações sobre a verificação da chave de rede, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

A memória USB está restrita.

A função que armazena um documento digitalizado em um dispositivo de memória USB está desativada.

Configure <Armazenar em Memória USB> para <Ativado>.
Restringindo as funções de digitalização para a função USB

A chave WEP não estádefinida corretamente.Verifique as configuraçõesWEP.

A chave de rede (a chave WEP) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina é configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Abrir Sistema."

O uso de cartuchos não Canonnão é coberto pela garantia.A quantidade restante nocartucho não será exibidacorretamente.

Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Consumíveis

Use IU Remota para definiras informações necessáriaspara autenticação.

As configurações IEEE 802.1X estão incorretas.

Verifique se [Nome de Login] está definido corretamente.

Verifique se a caixa de seleção [Usar TLS], [Usar TTLS], ou [Usar PEAP] está marcado.

Se estiver usando TLS, verifique se um par de chaves está registrado.

Se estiver usando TTLS ou PEAP, um nome de usuário e senha são definidos corretamente.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X