Jeśli wyświetlany jest kod błędu

Jeśli wystąpi błąd, na przykład w przypadku nieudanego drukowania lub niemożności wysłania lub odebrania faksu bądź zeskanowanego dokumentu, w raporcie lub na ekranie <Rejestr zadań> zostanie wyświetlony odpowiadający mu trzycyfrowy kod błędu. Przyczyny i rozwiązania dla poszczególnych kodów błędu można znaleźć w poniższych źródłach. Informacje na temat drukowania raportu o błędach oraz informacji zawartych w raporcie, patrz Drukowanie raportów i list.

#001

Dokument zakleszcza się w podajniku.

Wyciągnij zakleszczony dokument.
Zakleszczenia papieru w podajniku

#003

Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.

W przypadku wysyłania faksu: zmniejsz rozdzielczość i zeskanuj dokument.
Regulacja rozdzielczości

W przypadku odbierania faksu: poproś nadawcę, aby podzielił dokument na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.

#005

Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.

Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
Wysyłanie faksów (MF419x / MF416dw)

#012

Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.

Poproś odbiorcę, aby uzupełnił zapas papieru w urządzeniu.

#018

Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.

#022

Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.

Aby wysłać faks z komputera, ustaw wartość opcji <Zezw. sterow. faksu na wysył.> na <Włącz>. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
Blokada faksowania z komputera (MF419x / MF416dw)

Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.

Zarejestruj odbiorcę, do którego przekazywane są dane. Jeśli dokumenty, których przekazywanie nie powiodło się nadal znajdują się w pamięci, można ponowić przesyłanie.
Rejestrowanie w książce adresowej
Drukowanie / ponowne wysyłanie / usuwanie dokumentów, których nie udało się przekazać

#037

Pamięć jest pełna.

Jeśli wysyłanie lub drukowanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.

Wydrukuj lub usuń odebrane dokumenty, które zostały zapisane w pamięci.
Przechowywanie odebranych faksów w pamięci (Odbiór do pamięci)

Podziel dokumenty wielostronicowe na kilka sesji.

W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość skanowanego dokumentu.
Regulacja rozdzielczości

Przesyłanie faksu z komputera nie powiodło się, ponieważ liczba odbiorców dla jednoczesnej transmisji przekracza wartość maksymalną.

Odznacz pole [Ustaw wartość 2000 dla liczby miejsc docelowych, które można określić jednocześnie] w sterowniku faksu.
Otwórz folder drukarki (Wyświetlanie folderu Drukarki)

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sterownika faksu dla tego urządzenia a następnie kliknij kartę

[Właściwości drukarki] lub [Właściwości]

[Ustawienia urządzenia]

[Ustawienia szczegółowe]

#099

Drukowanie, wysyłanie lub odbieranie zostało anulowane.

Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania operacji, jest to jednak prawidłowe zachowanie. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.

#401

Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego dokumentu.

Usuń niepotrzebne dane, aby zwolnić miejsce na nośniku pamięci USB lub podłącz inny nośnik.
Skanowanie dokumentów bezpośrednio do nośnika pamięci USB

#406

Nie można zapisać zeskanowanego dokumentu na nośniku pamięci USB ze względu na błąd.

Odłącz urządzenie pamięci USB i podłącz je ponownie.
Skanowanie dokumentów bezpośrednio do nośnika pamięci USB

Zmniejsz liczbę dokumentów do zeskanowania.

#408

Nie można było odczytać nośnika pamięci, ponieważ został odłączony w trakcie odczytywania.

Sprawdź, czy nośnik pamięci nie został odłączony i ponownie odczytaj dane.
Wydruk z urządzenia pamięci USB (Drukowanie z nośnika pamięci)

Podłączony nośnik pamięci korzysta z nieobsługiwanego formatu.

Sprawdź, czy nośnik pamięci korzysta z formatu obsługiwanego przez urządzenie (FAT16 lub FAT32).
Wydruk z urządzenia pamięci USB (Drukowanie z nośnika pamięci)

#701

Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono nieprawidłowy identyfikator wydziału lub kod PIN po aktywacji funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.

Wprowadź odpowiedni identyfikator wydziału i kod PIN.

Podjęto próbę kontynuowania pracy bez wprowadzenia identyfikatora działu, pomimo że zadania o nieznanym identyfikatorze (funkcje, które dopuszczają działanie bez identyfikatora wydziału lub kodu PIN) zostały wyłączone w funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.

Włącz zadania z nieznanym identyfikatorem w trybie menedżera systemu w Zdalnym interfejsie użytkownika.
Blokowanie zadań w przypadku nieznanego identyfikatora wydziału

#703

Nie udało się zapisać danych, ponieważ pamięć przeznaczona dla obrazów była zapełniona w trakcie wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu lub przechowywania w udostępnianym folderze / na serwerze FTP.

Jeśli kolejny wysyłany dokument oczekuje w kolejce, odczekaj do zakończenia zadania i wyślij ponownie.

Przed wysłaniem podziel dokument na kilka części.

Usuń dokumenty zapisane w pamięci.

Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie.

#751

Serwer FTP nie został uruchomiony lub połączenie sieciowe zostało przerwane.
(Błąd połączenia z miejscem docelowym czasami jest spowodowany przez przerwanie połączenia na trasie połączenia.)

Sprawdź miejsce docelowe.

Sprawdź stan sieci.
Wyświetlanie ustawień sieciowych

Adres IP nie został prawidłowo ustawiony.

Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP>.
Konfiguracja adresu IP

#752

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP.

Sprawdź nazwę serwera SMTP i popraw dane.
Konfiguracja podstawowych ustawień e-mail
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę domeny.

Sprawdź nazwę domeny i popraw dane.
Konfiguracja usługi DNS

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, komputer nie jest prawidłowo podłączony do sieci.

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Problemy z instalacją/ustawieniami

#753

Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną, wysłać/odebrać faksem internetowym ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ kabel LAN jest odłączony.

Sprawdź, czy kabel sieciowy LAN został podłączony prawidłowo.
Podłączanie do sieci przewodowej LAN

#755

Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną/I-faksem ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ TCP/IP nie działa prawidłowo.

Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP> i wybierz prawidłowe ustawienia.
Ustawienia sieciowe

Adres IP nie został skonfigurowany.

Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Konfiguracja adresu IP

Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami sieciowymi bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.

Rozpoczęcie komunikacji natychmiast po włączeniu urządzenia nie jest możliwe. Po uruchomieniu urządzenia odczekaj, aż upłynie czas ustawiony w opcji <Czas oczekiwania na połączenie przy uruchomieniu>, a następnie wyślij ponownie.
Ustawianie czasu oczekiwania na połączenie z siecią

#766

Wygasł certyfikat, którego użyto do wysłania podpisanego dokumentu PDF.

Uaktualnij certyfikat lub użyj certyfikatu, który nie wygasł.

Sprawdź, czy ustawienia opcji <Ustawienia daty/godz.> są poprawne.
Ustawienia włącznika czasowego

#801

W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail/I-faksu wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.

Sprawdź, czy serwer SMTP pracuje prawidłowo.

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Problemy z instalacją/ustawieniami

Podczas komunikacji z serwerem SMTP serwer zwrócił błąd.

Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe.

Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.

Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.

W trakcie zapisywania zeskanowanego dokumentu w folderze udostępnionym wystąpił błąd folderu.

Sprawdź, czy folder udostępniony i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.

Podczas zapisywania danych do folderu udostępnionego podano nieprawidłową nazwę folderu lub nieprawidłowe hasło.

Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.

#802

Ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.

Ustaw prawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.
Konfiguracja podstawowych ustawień e-mail
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów
Rejestrowanie odbiorców w książce adresowej ze Zdalnego interfejsu użytkownika

#804

Nie uzyskano uprawnień dostępu do folderu udostępnianego lub serwera FTP.

Przyznaj nadawcy (nazwa użytkownika zarejestrowana w miejscu docelowym) uprawnienia do zapisu, aby zapisać folder lokalizacji. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.

Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP podano nieprawidłową nazwę folderu.

Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.

#806

Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło.

W książce adresowej należy zarejestrować taką samą nazwę użytkownika oraz hasło, jak w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP.
Konfiguracja folderu udostępnionego jako lokalizacji zapisywania
Rejestrowanie odbiorców w książce adresowej ze Zdalnego interfejsu użytkownika

Podczas wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu określono nieprawidłowego odbiorcę.

Wprowadź poprawny adres e-mail i ponownie wyślij wiadomość. Jeśli użyto odbiorcy zapisanego w książce adresowej, sprawdź, czy użyto poprawnego adresu e-mail.
Rejestrowanie w książce adresowej

#808

Wystąpił błąd lub błąd przekroczenia czasu ze strony serwera FTP.

Sprawdź ustawienia serwera FTP.
Rejestrowanie odbiorców w książce adresowej ze Zdalnego interfejsu użytkownika

#810

Podczas komunikacji z serwerem POP3 nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail lub wysłania/odebrania I-faksu wystąpił błąd serwera.

Sprawdź, czy ustawienia serwera POP3 są prawidłowe.

Sprawdź, czy serwer poczty i sieć działają poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z administratorem sieci.

#813

Nieprawidłowo ustawiono nazwę logowania lub hasło używane na serwerze POP3.

Wprowadź prawidłową nazwę logowania lub hasło używane na serwerze POP3.

#818

Format pliku odebranych danych nie może zostać wydrukowany przez urządzenie.

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o ponowne przesłanie danych w innym formacie pliku.

#819

Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje MIME).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#820

Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje BASE64 lub uuencode).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#821

Odebrane dane nie są obsługiwane (wystąpił błąd analizy TIFF).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#822

Nie można wydrukować pliku z nośnika pamięci USB, ponieważ format pliku jest nieobsługiwany.

Sprawdź obsługiwane formaty plików i ponownie zapisz plik.
Wydruk z urządzenia pamięci USB (Drukowanie z nośnika pamięci)

#827

Odebrane dane nie są obsługiwane (zawierają nieobsługiwane informacje MIME).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#829

Rozmiar otrzymanych danych przekracza maksymalną dopuszczalną wartość.

Przy odbiorze faksów urządzenie usuwa dane zawierające więcej niż 1000 stron i albo drukuje pierwsze 999 stron albo przechowuje je w pamięci. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie stron od strony o numerze 1000.

W przypadku odbioru I-faksów urządzenie nie może odbierać wiadomości e-mail o rozmiarze przekraczającym 24 MB. Poproś nadawcę o zmniejszenie rozmiaru wiadomości e-mail poniżej 24 MB i ponowne wysłanie.

#839

Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.

Ustaw prawidłowo nazwę użytkownika oraz hasło.
Konfiguracja podstawowych ustawień e-mail
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów

#841

W trakcie wysyłania wiadomości e-mail/faksu internetowego algorytm szyfrowania pospolity dla serwera poczty nie jest dostępny.

Usuń zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS] dla serwera SMTP.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów

Dodaj pospolity algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty.

Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu komunikacji z serwerem SMTP wystąpił błąd.

Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera SMTP jest zarejestrowany dla urządzenia.
Weryfikowanie par kluczy i certyfikatów cyfrowych

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera SMTP jest ważny.

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest serwerem z podpisem własnym.

#844

Komunikacja z serwerem POP3 szyfrowana z użyciem protokołu TLS zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP przed SMTP.

Sprawdź ustawienia komunikacji szyfrowanej z użyciem protokołu TLS na serwerze POP3.

Usuń zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS] dla serwera POP3. Jeśli to nie rozwiąże problemu, usuń zaznaczenie pola wyboru [Użyj uwierzytelniania POP przed wysyłaniem] i wybierz ustawienie komunikacji inne niż POP przed SMTP.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów

Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu komunikacji z serwerem POP3 wystąpił błąd.

Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera POP3 jest zarejestrowany dla urządzenia.
Weryfikowanie par kluczy i certyfikatów cyfrowych

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera POP3 jest ważny.

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest serwerem z podpisem własnym.

#846

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani faktu internetowego z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.

Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
Konfiguracja ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksów

#852

Urządzenie wyłącza się z jakiegoś powodu.

Sprawdź, czy wtyczka jest mocno osadzona w gnieździe zasilający.

#853

Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ jego rozmiar przekracza możliwości przetwarzania urządzenia.

Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wykonaj wydruk, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.

Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.

Ten błąd może wystąpić, jeśli anulujesz czynność podczas przesyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, ale nie jest to zdarzenie nietypowe. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.

Usunięto dokument zabezpieczony, który nie został wydrukowany.

Dokument z funkcji Zabezpieczone drukowanie niewydrukowany w określonym czasie (domyślnie w czasie 30 minut) jest usuwany z pamięci. Ponownie wyślij zabezpieczony dokument i wydrukuj go w określonym czasie.
Drukowanie za pomocą funkcji Zabezpieczone drukowanie

Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Bezpiecznego drukowania była wyłączona.

Jeśli ustawieniu <Ustaw. bezpiecznego drukowania> nadano wartość <Wyłącz>, nie można korzystać z funkcji Zabezpieczone drukowanie. Zmień wartość ustawienia na <Włącz> i wydrukuj ponownie.
Drukowanie za pomocą funkcji Zabezpieczone drukowanie

Wydrukuj bez korzystania z funkcji Zabezpieczone drukowanie.
Drukowanie dokumentu

Próbowano wydrukować uszkodzony lub nieobsługiwany plik.

Sprawdź plik i spróbuj ponownie.
Drukowanie dokumentu

Nie można drukować plików PDF zabezpieczonych hasłem.

Wprowadź prawidłowe hasło do pliku PDF.
Wydruk z urządzenia pamięci USB (Drukowanie z nośnika pamięci)

#861

Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.

Wydrukuj ponownie, korzystając ze sterownika drukarki przeznaczonego dla tego urządzenia.
Drukowanie dokumentu

Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.

Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.

#863

Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.

Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.

#995

Dokument oczekujący na wysłanie został anulowany.

Ponownie wyślij dokument.