Проблемы, связанные с установкой и настройкой

См. также раздел Распространенные проблемы.

Неполадки подключения к проводной или беспроводной локальной сети

Одновременное подключение к беспроводной и проводной локальным сетям невозможно.

Одновременное подключение к беспроводной и проводной локальным сетям невозможно. Одновременно можно использовать следующие подключения: кабель USB и беспроводная локальная сеть или кабель USB и проводная локальная сеть.

Удаленный ИП не отображается.

Установлено ли для параметров <Использовать HTTP> и <Использовать удаленный ИП> значение <Вкл.>?
Отключение соединения HTTP
Отключение Удаленного ИП

Если аппарат подключен к беспроводной сети LAN, убедитесь, что горит индикатор Wi-Fi и правильно задан IP-адрес, затем снова запустите Удаленный ИП.
Панель управления
Просмотр параметров сети

Если устройство подключено к проводной сети LAN, убедитесь, что IP-адрес задан верно и кабель подключен до конца, а затем снова запустите Удаленный ИП.
Подключение к проводной локальной сети
Просмотр параметров сети

Используется ли прокси-сервер? Если используется, добавьте IP-адрес в список [Исключения] (адреса, которые не используют прокси-сервер) в диалоговом окне настройки веб-браузера.

Не ограничивается ли связь брандмауэром компьютера? Если IP-адреса или MAC-адрес введены неправильно, отображение удаленного ИП невозможно. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.>.
Ограничение связи посредством брандмауэра
Фильтр IPv4-адресов
Фильтр IPv6-адресов
Фильтр MAC-адресов

Невозможно установить подключение к сети.

IP-адрес может быть задан неверно. Повторно задайте IP-адрес.
Настройка IP-адреса

При подключении аппарата к компьютеру по беспроводной локальной сети необходимо проверить, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению по сети.
Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети

Вы не уверены в настройке IP-адреса. Просмотр параметров сети

Метод подключения не может быть переключен между проводной и беспроводной сетью.

Вы также выбрали проводную или беспроводную сеть на панели управления устройства? Этот выбор необходим, чтобы аппарат переключился в соответствии с вашим выбором.
Выбор проводной или беспроводной локальной сети

Вы не уверены в SSID или ключе сети подключаемого беспроводного маршрутизатора. SSID не отображается на экране.

Проверьте, не указан ли SSID на беспроводном маршрутизаторе или на упаковке.

Проверьте SSID или ключ сети беспроводного маршрутизатора с помощью инструмента «Canon MF/LBP Wireless Setup Assistant» (Помощник беспроводной установки Canon MF/LBP).
Проверка SSID и ключа сети

SSID подключаемого беспроводного маршрутизатора не отображается в списке точек доступа.

Проверьте правильность SSID.
Проверка SSID и ключа сети

Если SSID беспроводного маршрутизатора скрыт (использование в скрытом режиме*), включите отображение SSID на беспроводном маршрутизаторе.

*0 Режим, отключающий автоопределение SSID других устройств.

Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети

Аппарат набирает номер ненужного адресата (если маршрутизатор коммутируемой связи подключен к сети).

Если маршрутизатор коммутируемой связи не должен передавать широковещательные пакеты, задайте на этом маршрутизаторе настройки таким образом, чтобы широковещательные пакеты не проходили. Если маршрутизатор коммутируемой связи должен передавать широковещательные пакеты, убедитесь, что параметры указаны верно.

Если DNS-сервер расположен во внешней сети, задайте IP-адрес, к которому нужно подключиться, а не имя хоста, даже если подключение выполняется к устройствам, расположенным в той же сети, что и принтер.

Если DNS-сервер расположен в сети, подключенной к устройству, а информация об устройствах, подключенных к внешней сети, зарегистрирована на DNS-сервере, убедитесь, что настройки указаны верно.

Если аппарат не может подключиться к беспроводной локальной сети

				Проверьте состояние компьютера. Завершена ли настройка компьютера и беспроводного маршрутизатора? Правильно ли подключены кабели беспроводного маршрутизатора (включая кабель питания и локальной сети)? Включен ли беспроводной маршрутизатор? Если проблема не устранена даже после выполнения указанных выше действий: Выключите и снова включите устройства. Подождите и повторите попытку подключения к сети.

				Убедитесь в том, что аппарат включен. Если аппарат включен, выключите его и затем включите снова.

				Проверьте место установки аппарата и беспроводного маршрутизатора. Далеко ли расположен аппарат от беспроводного маршрутизатора? Находятся ли между аппаратом и беспроводным маршрутизатором какие-либо объекты, например, стены? Находятся ли рядом с аппаратом какие-либо устройства, излучающие радиоволны, например, микроволновая печь или цифровой беспроводной телефон?

				Снова выполните одно из следующих действий. Настройка подключения с помощью функции WPS (режим нажатия кнопки) Настройка подключения с помощью функции WPS (режим PIN-кода) Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора Настройка подключения путем детального задания параметров

Настройка соединения вручную

Если беспроводной маршрутизатор установлен в описанных выше условиях, введите всю информацию беспроводного подключения по локальной сети вручную (Настройка подключения путем детального задания параметров).

Активируются ВСЕ отказы подключения*.

Выбирается автоматически сгенерированный ключ WEP (шестнадцатеричный).

Включается скрытый режим.

* Функция, заставляющая беспроводной маршрутизатор отклонять подключение, если для SSID подключаемого устройства выбрано «ВСЕ» или поле оставлено пустым.

Изменение настроек беспроводного маршрутизатора

Если беспроводной маршрутизатор настроен как описано выше, измените его настройки.

Установлена фильтрация пакетов MAC-адресов.

Если для беспроводной связи используется только стандарт IEEE 802.11n, выбирается WEP или в качестве способа шифрования WPA/WPA2 устанавливается TKIP.

Проблема с подключением по USB

Невозможно установить соединение.

Замените кабель USB. Если используется длинный кабель USB, замените его более коротким кабелем.

Если используется концентратор USB, подключите аппарат напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB.

Проблема с сервером печати

Не удается найти сервер печати для подключения к нему.

Правильно ли подключен сервер печати к компьютеру?

Работает ли сервер печати?

Имеются ли у вас полномочия на подключение к серверу печати? Если вы не уверены, обратитесь к администратору сервера.

Включена ли функция [Сетевое обнаружение]? (Windows Vista/7/8/Server 2008/Server 2012)
Включение функции [Сетевое обнаружение]

Не удается подключиться к общему принтеру.

При просмотре сети отображается ли аппарат среди принтеров сервера печати? Если не отображается, обратитесь к администратору сети или сервера.
Отображение общих принтеров на сервере печати